Az Adyen használata a Shopifyban

Csak a megfelelő vállalati csomagokkal rendelkező, meglévő Adyen-jóváhagyással bíró szervezetek használhatják az Adyent a Shopify-on. A jóváhagyott szervezetek megtartják jelenlegi hozzáférésüket, és a fizetések feldolgozásának módja nem változik. A jóváhagyással nem rendelkező szervezetek, illetve a megfelelő vállalati csomaggal nem rendelkező üzletek nem aktiválhatják az Adyent. Ezeknek a kereskedőknek a Shopify Payments a javasolt fizetési megoldás.

Ha a szervezete meglévő Adyen-jóváhagyással rendelkezik, akkor az üzletének az alábbi követelményeknek is meg kell felelnie:

• Az integráció aktiválása előtt rendelkeznie kell egy beállított, meglévő Adyen-fiókkal.
• Az üzletének a Shopify Checkout szolgáltatást kell használnia.

Bizonyos funkciók nem érhetők el vagy nem kompatibilisek az Adyen Shopify-integrációval:

• A Klarna és a PayPal nem érhető el: A Klarna és a PayPal nem támogatottak fizetési módként a Shopify Adyen-integrációján keresztül.
• Nem minden helyi fizetési mód érhető el: A Shopify Adyen-integrációján keresztül kínált helyi fizetési módok (LPM-ek) régiónként eltérőek, és nem feltétlenül tartalmazzák az Adyen által közvetlenül kínált összes módszert. A teljes listát az Adyen fizetési módokra vonatkozó dokumentációjában találja.
• Az előfizetési fizetési módok kompatibilitása eltérő lehet: Az Adyen fizetési alkalmazás támogatja az előfizetéseket a Shopify pénztárral integrált előfizetési alkalmazásain keresztül, de nem minden Adyen fizetési mód használható előfizetéses termékekhez. Az ismétlődő számlázáshoz olyan fizetési módra és Adyen-konfigurációra van szükség, amely támogatja az ismétlődő fizetéseket, így előfordulhat, hogy a helyi, a manuális és a nem bankkártyás fizetési módok nem állnak rendelkezésre.
• A Shopify csalás elleni eszközei nem érhetők el: Az Adyen használatakor nem férhet hozzá a Shopify Payments olyan csalás elleni eszközeihez, mint a vitakezelés, a kártyatesztelés elleni védelem és a csaláselemzés. Az Adyen saját csalásmegelőzési eszközöket kínál, amelyek kiegészítő díj ellenében lehetnek elérhetők. Továbbra is használhatja a Shopify csalásvizsgálatát és a Shopify Flow szolgáltatást egyéni szabályok beállításához.
• A Managed Markets nem támogatott: A Managed Markets (pénzügyi felelősséget vállaló fél szolgáltatás) használatához a Shopify Payments szükséges, és nem használható az Adyennel.
• A manuális fizetési módok nem támogatják a többvalutás fizetést: A többvalutás funkció csak bankkártyák esetén működik. Az olyan manuális fizetési módok, mint a banki átutalás vagy az utánvét, alapértelmezés szerint az üzlet valutáját használják.

Az Adyen aktiválása előtt szervezetének megfelelő vállalati csomaggal és meglévő Adyen-jóváhagyással kell rendelkeznie. Ha további üzletet ad hozzá a szervezetéhez, a hozzáférés megerősítéséhez vegye fel a kapcsolatot a kereskedői elégedettségi menedzserrel. Ha a szervezete rendelkezik jóváhagyással, de nincs kereskedői elégedettségi menedzsere, akkor a hozzáférés igényléséhez vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Fizetések menüpontba.

2. A Shopify Payments szakaszban kattintson a Kezelés gombra.

3. Kattintson a Váltás harmadik fél szolgáltatójára gombra, majd a megerősítéshez kattintson ismét a Váltás harmadik fél szolgáltatójára gombra.

4. Válassza az Adyen Payments - Credit Cards lehetőséget az elérhető fizetési szolgáltatók listájából. Ha az alkalmazás nem jelenik meg a listában, akkor vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

5. Kattintson a Fiók kezelése gombra.

6. Ha szükséges, engedélyezze az Adyen fizetési bővítmény számára, hogy hozzáférjen és módosítsa az üzlet adatait.

7. Az Adyen fizetési konfigurációja oldalon válassza ki azt az Adyen-fiókot, amelyet a Shopify-üzletével szeretne használni.

8. Kövesse az Adyen Customer Area szakaszában található utasításokat a Shopify-hoz készült Adyen fizetési alkalmazás telepítéséhez és az integráció teszteléséhez.

Az Adyen aktiválása után az üzleti igényeinek megfelelően konfigurálhatja a beállításokat.

Kifizetésrögzítési beállítások konfigurálása

A kifizetések rögzítése határozza meg, hogy mikor történik az összegek beszedése a vásárlóktól.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Fizetések menüpontba.

2. A fizetési szolgáltató szakaszban kattintson a Kezelés gombra.

3. Válassza ki a kívánt rögzítési módszert:

   • Automatikus rögzítés: A kifizetések rögzítése a rendelés leadásakor azonnal megtörténik.
   • Manuális rögzítés: A kifizetések hitelesítve vannak, de addig nincsenek rögzítve, amíg Ön manuálisan nem rögzíti őket.
   • Rögzítés teljesítéskor: A kifizetések rögzítésére a rendelés teljesítésekor kerül sor.

Helyi fizetési módok telepítése

Ahhoz, hogy helyi fizetési módokat kínálhasson az Adyenen keresztül, először telepítenie kell az Adyen Payments - Credit Cards alkalmazást elsődleges átjáróként. Ha nincs telepítve a bankkártyás alkalmazás, akkor nem telepíthet helyi fizetési módokat.

A bankkártyás alkalmazás telepítése után vegye fel a kapcsolatot ügyfél-elégedettségi menedzserével vagy Shopify értékesítési képviselőjével, hogy hozzáférést kapjon a régiójában elérhető helyi fizetési módokhoz.

Bankkártyás törlesztőrészletek konfigurálása Brazília és Mexikó esetében

Ha brazíliai vagy mexikói vásárlóknak értékesít, akkor a pénztárnál bankkártyás törlesztőrészleteket kínálhat.

Mielőtt konfigurálná a törlesztőrészleteket, ellenőrizze, hogy teljesülnek-e a következő követelmények:

• Brazília esetében a piacának a BRL (brazil reál) valutát kell használnia.
• Mexikó esetében a piacának az MXN (mexikói peso) valutát kell használnia.
• Az Adyen Payments - Credit Cards alkalmazásnak kell lennie az elsődlegesként telepített átjárónak.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Fizetések menüpontba.

2. Az Adyen Payments - Credit Cards szakaszban kattintson a Kezelés gombra.

3. Kattintson a További műveletek, majd a Kezelés lehetőségre.

4. A böngésző címsorában adja hozzá a(z) ?credit_card_installments=1 karakterláncot az URL végéhez, majd nyomja le az Enter billentyűt a billentyűzetén.

5. A törlesztőrészletek konfigurációs beállításai az oldal alján jelennek meg.

6. Konfigurálja a törlesztőrészletek maximális számát és a törlesztőrészletenkénti minimális fizetési összeget. A brazíliai részletfizetések 2–12 törlesztőrészletig konfigurálhatók. A mexikói részletfizetések 3, 6, 9, 12 vagy 18 törlesztőrészletben állíthatók be.

7. Kattintson a Mentés gombra.

Az Adyen kompatibilis a Shopify Markets szolgáltatással. Amikor a Shopify Markets be van kapcsolva, a tranzakciók feldolgozása abban a valutában történik, amelyet a Shopify küld az Adyennek.

Ha több valutában szeretne értékesíteni az Adyen használatával, ellenőrizze, hogy az alábbi feltételek teljesülnek-e:

• A piacain használt valutákat az Adyen-fiókjában is be kell állítania.
• Ha a valuta az Adyen által az Ön régiójában elfogadott elszámolási valuták egyike, akkor az Adyen ugyanebben a valutában számolja el az összeget.

Mielőtt elkezdené fogadni az éles fizetéseket, tesztelje az Adyen-integrációt rendelési vázlatok használatával annak ellenőrzésére, hogy a fizetések feldolgozása megfelelően történik-e.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések > Vázlatok menüpontra.

2. Kattintson a Rendelés létrehozása gombra.

3. Adjon hozzá egy terméket és a vásárlói adatokat.

4. Kattintson a Fizetés beszedése gombra, majd válassza ki a kívánt fizetési módot.

5. Fejezze be a fizetési folyamatot, és ellenőrizze, hogy a rendelés megfelelően jelenik-e meg mind a Shopify-ban, mind az Adyen portálon.

Amikor egy rendelést az Adyennel fizetnek ki, a Shopify egy merchantReference számot küld az Adyennek a tranzakcióhoz. A merchantReference szám egy egyedi azonosító, amelyet a rendelések egyeztetésére használhat.

A merchantReference szám két részből áll:

• Shopify-üzlet azonosítója: A szám első része az Ön Shopify-üzletét azonosítja.
• Fizetés azonosítója: A második rész az adott tranzakcióhoz tartozó fizetési azonosító.

Például a merchantReference szám megjelenhet 12345-67890 formátumban. Ebben a példában a 12345 a Shopify-üzlet azonosítója, a 67890 pedig a fizetés azonosítója.

Egy tranzakció fizetési azonosítója a Shopify adminisztrációs felületén, a rendelés idővonalán jelenik meg.

A tranzakciók egyeztetéséhez keressen a Shopify adminisztrációs felületén a merchantReference szám fizetési azonosítót tartalmazó részének használatával. A keresési funkció visszaadja a fizetési azonosítóhoz tartozó rendelést.

Szempontok a rendelések egyeztetéséhez

Amikor a rendelés idővonalát és a fizetési azonosítót használja a rendelések Adyenben történt tranzakciókkal való egyeztetésére, vegye figyelembe az alábbi szempontokat:

• Rendelés engedélyezési kulcsának megkeresése: A Shopify adminisztrációs felületén található rendelés idővonalán az engedélyezési kulcs nem frissül, amikor egy tranzakciót az Adyennel hajtanak végre. Egy rendelés engedélyezési kulcsának lekéréséhez ellenőrizze az Adyen-fiókját.
• Függőben lévő fizetési állapot: A fizetések feldolgozása több napot is igénybe vehet. Ha nem érkezik válasz a fizetési szolgáltatótól, a fizetések Függőben lévő állapotban jelenhetnek meg. Amikor a fizetési állapot Fizetve értékre változik, teljesítheti a rendelést.
• Lejárt fizetési állapot: Ha a fizetési állapot Lejárt értékre változik, ellenőrizze, hogy a fizetés valóban nem érkezett meg az Adyen-fiókjába, mielőtt újra fizetést kérne a vásárlótól. A fizetési állapot Lejárt értékre változik annak jelzésére, hogy a fizetést nem lehetett feldolgozni.

Ha problémákat tapasztal az Adyen-integrációval kapcsolatban, tekintse át az alábbi gyakori problémákat és megoldásokat.

Mielőtt az Adyennel kapcsolatos problémával a Shopify ügyfélszolgálatához fordulna, a probléma gyorsabb megoldása érdekében gyűjtse össze a következő információkat:

• A probléma által érintett rendelési szám vagy számok
• A probléma bekövetkezésének dátuma és időpontja
• A kapott hibaüzenetek képernyőképei
• A Shopify adminisztrációs felületén és az Adyen-portálon megjelenő fizetési állapot
• Az Adyen merchantReference száma (ha van ilyen)
• Annak leírása, hogy mit várt, és mi történt valójában
• A hibaelhárítási szakaszban található lépések közül a már kipróbáltak

Ha tudja, melyik csapathoz kell támogatásért fordulnia, az javíthatja a felhasználói élményt, és segíthet gyorsabban választ kapni, amikor az Adyent használja a Shopify-on.

A Shopify ügyfélszolgálatának felelősségi köre

A Shopify-on történő Adyen-integrációval kapcsolatos segítségnyújtásért, beleértve a beállítással, a konfigurálással és a gyakori problémák hibaelhárításával kapcsolatos segítséget is, elsőként a Shopify ügyfélszolgálatához fordulhat. A Shopify ügyfélszolgálata az alábbi típusú problémák esetén tud segíteni:

• Az Adyen fizetési átjáró aktiválása a Shopify-on meglévő jóváhagyással rendelkező szervezet üzletei számára
• A Shopify Adyen fizetési átjárójával kapcsolatos technikai problémák
• Integrációs problémák hibaelhárítása
• Útmutatás az Adyen beállítások konfigurálásához és kezeléséhez a Shopify-on belül

Az Adyen ügyfélszolgálatának felelősségi köre

A kifejezetten az Ön Adyen-fiókját érintő problémák esetén forduljon közvetlenül az Adyen ügyfélszolgálatához a support@adyen.com címen. Az Adyen ügyfélszolgálata a következő típusú kérdéseket kezeli:

• Fiókellenőrzés és a kereskedő beillesztése
• A jogszabályoknak való megfelelés
• Árképzés és feldolgozási díjak
• Kifizetési ütemezések, sikertelen kifizetések és egyéb kifizetéssel kapcsolatos kérdések
• Csalásmegelőzési stratégiák és eszközök
• A visszaterhelések és viták kezelése
• Részletes jelentéskészítési és egyeztetési igények

Erőforrások

Az Adyenről és a Shopify-jal való integrációjáról az alábbi forrásokban talál további információt:

• Az Adyen használatbavétele
• Adyen tudásbázis súgóközpont
• Adyen fizetési szószedet
• Adyen fizetési bővítmény a Shopifyhoz