Függőben lévő fizetések további szolgáltatóktól
Ha egy rendelés fizetési állapota „Fizetés függőben”, akkor előfordulhat, hogy nem tudja szerkeszteni, törölni vagy manuálisan beszedni a fizetést a rendelésért. Ezek a korlátozások azokra a rendelésekre vonatkozhatnak, ahol a vásárló kriptovalutával, banki átutalással, vonalkóddal vagy a bankkártyás fizetés egyéb alternatívájával fizetett.
A korlátozások célja, hogy a fizetési szolgáltató rendszere és a Shopify-rendelése közötti információk szinkronban maradjanak, valamint hogy zökkenőmentes fizetési folyamatot biztosítsanak.
A fizetési módtól függően a fizetési szolgáltatónak több napba is telhet a fizetés feldolgozása. Ebben az esetben a szolgáltató a rendelés fizetési állapotát „Fizetés függőben”-re állítja, jelezve, hogy a feldolgozást megkezdte, de időre van szüksége a fizetés befejezéséhez. A függőben lévő fizetéseknek van lejárati dátumuk, ami általában egy hét. A fizetés lejárati dátumával kapcsolatos részletekért forduljon a fizetési szolgáltatójához.
Amíg a rendelés fizetési állapota „Fizetés függőben”, a következő műveletek lehet, hogy le vannak tiltva:
- a rendelési tételek, a kedvezmények vagy a szállítási cím szerkesztése
- tételek készletfeltöltése
- a rendelés törlése
- a fizetés manuális beszedése
- a rendelés fizetettként való megjelölése
Amikor a fizetési állapot megváltozik, a korlátozások megszűnnek.
Sikeres fizetés esetén a vásárlója e-mailben értesítést kap arról, hogy a rendeléshez tartozó fizetés beérkezett.
Sikertelen fizetés esetén a vásárlója e-mailben értesítést kap arról, hogy a fizetését nem sikerült feldolgozni. Az e-mail tartalmaz egy „Fizetés most” linket, amellyel a vásárló újra megpróbálhat fizetni.
Tekintse meg az alapértelmezett „Függőben lévő fizetés – hiba” és „Függőben lévő fizetés – siker” e-mail-értesítések előnézetét az Értesítések beállításaiban. Az értesítéseket testre is szabhatja.
Ha a fizetés bármilyen okból nem dolgozható fel, vagy ha a feldolgozás nem fejeződik be a lejárati dátum előtt, akkor a rendelés fizetési állapota „Lejárt”-ra változik. Ebben az esetben a rendelés törlése előtt vegye fel a kapcsolatot a fizetési szolgáltatóval, hogy megtudja, a fizetés még beszedhető-e.
A rendelések teljesítését semmi sem akadályozza, de hogy biztosan megkapja a fizetséget, a rendelés teljesítése előtt várja meg, amíg a fizetési állapot „Fizetve” lesz.
Ha egy további fizetési szolgáltató régebbi platformot használ, akkor a „Fizetés függőben” állapotú rendeléseket is módosíthatja.
További információkért tekintse meg a következő témaköröket: