Shop Pay részletre vásárlás GYIK

Ezen az oldalon az online áruházak tulajdonosai által feltett gyakori kérdésekre találhat válaszokat.

Jár-e bármilyen további költséggel a vásárlók számára?

Attól függően, hogy a vásárló melyik részletfizetési lehetőséget választja a rendeléséhez, 0–36%-os THM (teljes hiteldíjmutató) is vonatkozhat rá (ahol elérhető, és az országos, állami vagy tartományi szabályozási korlátozásoktól függően). A kamatokon kívül nincsenek további díjak vagy késedelmi díjak.

Kínálhatom a Shop Pay részletre vásárlást a kiskereskedelmi üzletemben?

Igen. Ha Ön az Egyesült Államokban egy kiskereskedelmi helyszínen értékesít a Shopify POS használatával, akkor a személyes fizetésekhez felajánlhatja a Shop Pay részletre vásárlást. Az üzletben történő részletfizetés díjai és a jogosult vásárlási összegek megegyeznek az online vásárláséval. Tudja meg, hogyan állíthatja be a Shop Pay részletre vásárlást a POS-hoz.

Befolyásolja-e a Shop Pay részletre vásárlás használata a vásárlóm hitelminősítését?

A Shop Pay részletre vásárlási fiók létrehozása nem befolyásolja a vásárló hitelminősítését. Ha egy vásárló úgy dönt, hogy a rendelését a Shop Pay részletre vásárlással fizeti ki, akkor a következő dolgok befolyásolhatják a hitelminősítését vagy besorolását:

• Vásárlás végrehajtása.
• Az Affirmnél vezetett fizetési történetük.
• A felhasznált hitel összege, és hogy mióta rendelkeznek hitellel.

Visszatérítik nekem a Shop Pay részletre vásárlás tranzakciós díjait, amikor visszatérítést adok ki?

Nem. Amikor visszatérít egy Shop Pay részletre vásárlás használatával leadott rendelést, a fizetést visszaküldi a vásárlónak. A Shop Pay részletre vásárlás tranzakciós díját nem térítik vissza Önnek, amikor visszatérítést ad ki. További információ a visszavételek és visszatérítések létrehozásáról.

Mi történik, ha egy vásárló fizetési vitát kezdeményez egy Shop Pay részletre vásárlással kifizetett rendelés esetén?

Ha a vásárló fizetésének rögzítése sikeres, akkor fizetési vitát kezdeményezhet az Affirmnél. Ha egy vásárló fizetési vitát kezdeményez, akkor az Affirm e-mailt küld a Shopify-üzlet tulajdonosának. Ön nem kap értesítést a Shopify adminisztrációs felületén.

Ha fizetési vitáról szóló e-mailt kap az Affirmtől, 15 napja van arra, hogy közvetlenül az e-mailre válaszolva elküldje a rendelkezésére álló bizonyítékokat. Ezt követően az Affirm további 15 napon belül rendezi a fizetési vitát. Az Affirm a 30 napos időszak alatt, a fizetési vita lezárásáig zárolja a vitatott összeget.

Ha a fizetési vita az Ön javára dől el, akkor az összeget visszautalják arra a bankszámlára, amelyet a Shopify Paymentshez használ.

Ha az Affirm a vásárlója javára rendezi a vitát, a vitatott összeget visszatérítik a vásárlónak. A visszatérítés Önnek nem jár további költséggel.

Módosíthatom a Shop Pay részletre vásárlással leadott rendelésekre vonatkozó árkategóriát?

Nem. A Shop Pay részletre vásárlás csak az Egyesült Államokban vagy Kanadában a 35 és 30 000 USD vagy CAD közötti, illetve az Egyesült Királyságban az 50 és 30 000 GBP közötti értékű rendelésekre érhető el, beleértve a kedvezményeket, a szállítást és az adókat. Egyes rendelések esetén előleg fizetésére lehet szükség a pénztárnál.

További információk a Shop Pay részletre vásárlást használó vásárlók számára elérhető részletfizetési lehetőségekről.

Kiválaszthatom, hogy mely termékekre érhető el a Shop Pay részletre vásárlás?

Nem. A Shop Pay részletre vásárlás nem szabható testre termékenként, mert az minden, a megfelelő árkategóriába eső termékre elérhető az üzletében, kivéve az ajándékkártyákat és az előfizetéses termékeket.

Vásárolhatnak a vásárlók ajándékkártyát a Shop Pay részletre vásárlás használatával?

Nem. A vásárlók nem vásárolhatnak ajándékkártyát a Shop Pay részletre vásárlás használatával.

Vásárolhatnak a vásárlók előfizetéses termékeket a Shop Pay részletre vásárlás használatával?

Nem. A vásárlók nem vásárolhatnak előfizetéses termékeket a Shop Pay részletre vásárlás használatával.

Hogyan segíthetek azoknak a vásárlóknak, akiknek kérdésük vagy problémájuk van a Shop Pay részletre vásárlás használatával kapcsolatban?

• Ha egy vásárlónak kérdései vannak a hitelével, a fizetés teljesítésével vagy a fiókja kezelésével kapcsolatban, akkor megadhatja neki az Affirm Shop Pay részletre vásárláshoz készült Súgójának linkjét a kanadai, az egyesült államokbeli vagy az egyesült királyságbeli vásárlók számára.
• Ha egy vásárlónak kérdése van a Shop Payjel vagy a Shop alkalmazással kapcsolatban, akkor megadhatja neki a Részletfizetés a Shop Payjel című cikkre mutató linket.

Hogyan kapom meg a kifizetéseket?

Miután rögzítette a fizetést egy Shop Pay részletre vásárlással leadott rendeléshez, 1–3 munkanapon belül megkapja a rendelés teljes összegét, leszámítva a Shop Pay részletre vásárlás használatáért felszámított díjat. Nem kell beszednie a fizetéseket a vásárlóktól.

Az Affirm felelős a törlesztőrészletek beszedéséért a vásárlóktól. Az Affirm fizet Önnek, és a kifizetései ugyanarra a bankszámlára érkeznek, amelyet a Shopify Paymentshez használ. Az egyéni kifizetési ütemezések nem befolyásolják a Shop Pay részletre vásárlással kapcsolatos kifizetéseket.

További információ a fizetések fogadásáról a Shopify Payoutson keresztül.

Hogyan tekinthetem meg a Shop Pay részletre vásárlással leadott rendeléseket?

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.
2. A keresősávba írja be: „Shop Pay Installments”.
3. Tekintse át a Shop Pay részletre vásárlással leadott rendelések listáját.

Hogyan tekinthetem meg a Shop Pay részletre vásárlással kapcsolatos tranzakciókat a kifizetéseimben?

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások menüpontra.
2. Kattintson a Fizetések lehetőségre.
3. A Shopify Payments szakaszban kattintson a Kifizetések megtekintése lehetőségre.
4. Kattintson a Tranzakciók lehetőségre.
5. Kattintson a További szűrők lehetőségre.
6. Válassza ki a Fizetési mód lehetőséget, majd válassza a Shop Pay Installments opciót.
7. Kattintson a Kész gombra.

Mi történik, ha egy vásárló visszaküld egy Shop Pay részletre vásárlással kifizetett tételt?

Ha a vásárló visszatérítésének összege kevesebb, mint a Shop Pay részletre vásárlás egyenlegén fennmaradó összeg, akkor a vásárló az alábbiak közül az egyikre vagy mindkettőre számíthat:

• Alacsonyabb összegű utolsó törlesztőrészlet.
• Kevesebb jövőbeli törlesztőrészlet a fennmaradó hitelösszegen.

Ha a vásárló visszatérítésének összege nagyobb, mint a Shop Pay részletre vásárlás egyenlegén fennmaradó összeg, akkor a vásárló a különbözetet visszatérítésként kapja meg az eredeti fizetési módjára. Ha a vásárló olyan rendelésre kér visszatérítést, amelyre már fizetett havi törlesztőrészleteket, a kifizetett kamatot nem térítik vissza. A kamat a hitelfelvétel költsége, és nem visszatéríthető.

További információ a rendelés visszatérítéséről.

Szerkeszthetek egy Shop Pay részletre vásárlással kifizetett rendelést?

Nem, a Shop Pay részletre vásárlással kifizetett rendeléseket nem lehet szerkeszteni. Ha módosítania kell egy rendelést, akkor visszatérítheti az eredeti rendelést, és létrehozhat egy új rendelést a vásárlónak.

Mi történik, ha egy tételt adok egy meglévő rendeléshez?

Ha egy tételt ad egy meglévő, Shop Pay részletre vásárlással leadott rendeléshez, akkor a fennálló egyenlegről egy számla jön létre, amelyet elküldenek a vásárlónak. A vásárlónak a fennálló egyenleget teljes egészében, egy másik fizetési móddal kell kifizetnie, mivel a Shop Pay részletre vásárlás nem támogatja a további számlákat.

Mely fizetési módok elfogadottak?

A Shop Pay részletre vásárlás hitelkártyával (Egyesült Államok és Kanada) és betéti kártyával (Egyesült Államok, Kanada, Egyesült Királyság) végzett vásárlásokhoz érhető el. A Capital One és a Chase hitelkártyákat nem fogadják el. Azok a vásárlók, akik a havi fizetési lehetőséget választják, csak betéti kártyával fizethetnek.

Elérhető a Shop Pay részletre vásárlás az Egyesült Államokon, Kanadán és az Egyesült Királyságon kívül?

Nem, a Shop Pay részletre vásárlás kizárólag az Egyesült Államokban, Kanadában és az Egyesült Királyságban található, a jogosultsági feltételeknek megfelelő üzletek számára érhető el. A Shop Pay részletre vásárlás eléréséhez lépjen a Shopify Payments beállításaihoz az üzlete Fizetések oldalán.

Ezenkívül a vásárlóknak is meg kell felelniük bizonyos jogosultsági feltételeknek, többek között rendelkezniük kell egyesült államokbeli, kanadai vagy egyesült királyságbeli számlázási címmel, és regisztrálva kell lenniük a Shop Payre.

A Shop Pay részletre vásárlás jelenleg nem érhető el az Egyesült Államokon, Kanadán és az Egyesült Királyságon kívüli országokban található üzletek vagy vásárlók számára.