A Shop alkalmazás ügyfélélménye

A vásárlók a Shop használatával a következő műveleteket végezhetik el:

• Rendelések követése a Shop alkalmazásban
• Üzletek és termékek felfedezése
• Vásárlás a Shop alkalmazásban vagy a Shop weboldalán a Shop Pay használatával
• Termékek felfedezése olyan ágensalapú vásárlási élményeken keresztül, mint amilyen a ChatGPT-hez készült Shop alkalmazás, és fizetés az Ön áruházában
• Shop Cash szerzése és beváltása a jogosult vásárlások után.
• A Shop Pay Installments fizetéseinek kezelése

A vásárlói többet tudhatnak meg a Shop alkalmazásról a Shop súgójából.

A Shop alkalmazás elérhetősége

A Shop alkalmazás ingyenes, és a következő operációs rendszerekkel rendelkező mobileszközökön érhető el:

• iOS (11.0-s vagy újabb verzió a Shop 2.16.2-es és újabb verzióihoz) iPhone, iPad és iPod touch készülékekhez
• Android (5.0-s vagy újabb verzió) okostelefonokhoz és támogatott táblagépekhez

Kereskedőként nem kell telepítenie a Shop alkalmazást a Shop csatorna használatához.

Shop-fiók létrehozása

A vásárlók az online áruház pénztárában, az érdeklődők gyűjtésekor, illetve a Shop alkalmazás telepítésekor hozhatnak létre Shop-fiókot. A vásárlók számára elérhető regisztrációs lehetőségek a régiótól, az áruház beállításaitól és a használt fizetési módtól függnek.

Shop-fiók létrehozása a Shop alkalmazásban

A vásárlók a Shop alkalmazás telepítésekor és beállításakor hozhatják létre Shop-fiókjukat. További információért a vásárlók megtekinthetik a Shop-fiók létrehozása című részt az Üzleti Súgóban.

Shop-fiók létrehozása a pénztárban

Shop-fiókot akkor lehet létrehozni, ha a vásárló be van jelentkezve a vásárlói fiókjába, vagy ha adatait a vendégként történő fizetés során elmenti egy olyan áruházban, ahol a Shop Pay aktiválva van. Ha a vásárló olyan fizetési módot használ, amely nem foglalja magában az adatok későbbi felhasználásra történő mentését, akkor az adott fizetés során nem jön létre Shop-fiók.

Tekintse át a Shop-fiókok létrehozásának módját az egyes fizetési folyamatoknál:

• Fizetés vendégként: Amikor a vásárló vendégként fizet egy olyan üzletben, ahol a Shop Pay aktiválva van, választhat, hogy elmenti-e az adatait egy Shop-fiók létrehozásához a jövőbeli gyorsabb fizetések érdekében. A vásárlók minden régióban elutasíthatják az adataik mentését – elutasítás esetén nem jön létre Shop-fiók. E választási lehetőség megjelenítési módja régiónként eltérő lehet.
• Bejelentkezett vásárlói fiókok: Amikor a vásárló be van jelentkezve a vásárlói fiókjába az online áruházban, a pénztár tartalmazhat egy választható jelölőnégyzetet, amellyel elmentheti az adatait egy későbbi látogatáshoz. Ha a vásárló bejelöli ezt a jelölőnégyzetet, akkor létrejöhet egy Shop-fiók.

Shop-fiók létrehozása érdeklődőgyűjtő űrlapokon

Amikor aktiválja a Bejelentkezés a Shop-pal funkciót, a jogosult űrlapokon megjelenhet az Igénylés a Shop-pal gomb, így a vásárlók bejelentkezhetnek, vagy létrehozhatnak egy Shop-fiókot. További információ az Érdeklődők gyűjtése a Shop-pal témakörben.

Online rendeléskövetés

A vásárlók a Shop alkalmazás segítségével bármilyen érvényes követési számot nyomon követhetnek. Miután egy vásárló létrehozott egy Shop-fiókot, a Shop automatikusan szinkronizál a Shopify rendszerével, hogy megjelenítse az összes olyan rendelést, amelyet a Shopifyt használó üzletekből adtak le.

Minden más rendelés esetén, ha a vásárló Gmailt vagy Outlookot (például hotmail.com-ot és live.com-ot) használ, akkor a Shop automatikusan meg tudja találni a követési számokat tartalmazó e-maileket a követendő rendelések azonosításához. Más e-mail-címeket használó vásárlók manuálisan adhatják hozzá a követési számokat.

Az ügyfélszolgálati megkeresések számának csökkentése érdekében lehetővé teheti a vásárlók számára, hogy a Shop alkalmazást közvetlenül az üzlete rendelési állapot oldaláról telepítsék, így letölthetik az alkalmazást, és frissítéseket kaphatnak a rendelésükről anélkül, hogy kapcsolatba lépnének az üzletével.

Vásárlás

Ha termékei jogosultak a Shopban való megjelenésre, akkor a vásárlók felfedezhetik őket a Shop alkalmazásban, a Shop weboldalon vagy olyan ügynökalapú vásárlási élményeken keresztül, mint a ChatGPT-hez készült Shop alkalmazás.

Vásárlás közben a vásárlók az alábbiakat tehetik:

• A Shop csatornán közzétett termékek megvásárlása közvetlenül a Shopban, beleértve az előfizetéseket is, ha aktiválta az előfizetéseket a Shopban.
• Shop Cash szerzése és beváltása a jogosult vásárlások után.
• Olyan termékek felfedezése, amelyek nincsenek közzétéve a Shop csatornán, és átirányítás az Ön online áruházába a vásárlás befejezéséhez.
• A kosár kihagyása és egyetlen tétel megvásárlása a Shop gyorsított pénztárán keresztül a termék melletti Vásárlás most gombra koppintva.
• Üzletek követése és a kedvenc tételek nyomon követése termékek mentésével és kollekciókhoz adásával.

Ha aktiválta a Buy with Prime funkciót az üzletében, és egy vásárló összekapcsolta az Amazon Prime-fiókját a Shop-pal, akkor a vásárlók kiválaszthatják az Amazon Prime szállítási opciókat, amikor a Shop Pay használatával fizetnek az Ön online áruházában.

Elmentett termékek és kollekciók

A vásárlók a Shop alkalmazás segítségével elmenthetik kedvenc termékeiket, és megosztható kollekciók létrehozásával csoportosíthatják őket. Másoknak is küldhetnek meghívót, hogy közösen dolgozzanak a kollekciókon.

A vásárlók beállíthatnak push értesítéseket, hogy frissítéseket kapjanak, ha egy elmentett termék ára csökken, vagy ha egy elfogyott termék újra készleten van.

Nem férhet hozzá azoknak a termékeknek az adataihoz, amelyeket egy vásárló elment, és nem szabhatja testre a vásárlók által kapott értesítéseket.

Vásárlási tevékenység szinkronizálása Shop-fiókokkal

Az online áruházában végzett vásárlási tevékenység szinkronizálódik a Shop alkalmazással azoknál a vásárlóknál, akik bejelentkeztek a Shop-fiókjukkal. A szinkronizálás alapértelmezés szerint be van kapcsolva minden bejelentkezett Shop-felhasználónál.

A Shop Pay és a Shop bejelentkezési funkciókat a Shopify közvetlen szolgáltatásként nyújtja a fogyasztóknak. Ha úgy dönt, hogy aktiválja ezeket a funkciókat a kirakatán, a Shopify közvetlenül azoktól a Shop-fiókfelhasználóktól gyűjti be a kapcsolódó adatokat, akik e funkciók használata mellett döntenek, ideértve a Shopba való bejelentkezés utáni, a kirakatban végzett böngészésüket is, a Shopify Adatvédelmi irányelveivel összhangban.

Ahhoz, hogy a vásárlók vásárlási tevékenysége szinkronizálódjon, aktiválnia kell a Shop-csatornát. Ezenfelül a vásárlóknak az alábbi módok legalább egyikén be kell tudniuk jelentkezni a Shop-fiókjukba az Ön online áruházában:

• A Vásárlói fiókok aktiválva vannak az Ön online áruházában.
• A Shop Pay aktiválva van a Beállítások > Fizetések menüpontban.

A vásárlóknak a következő feltételeknek kell megfelelniük ahhoz, hogy a vásárlási tevékenységük szinkronizálódjon:

• A vásárló rendelkezik Shop-fiókkal.
• A vásárló bejelentkezett az online áruházába a Shop-fiókjával.

A vásárlási tevékenység akkor szinkronizálódik, amikor a vásárló bejelentkezik a Shop-fiókjával az Ön online áruházába. A szinkronizálást befolyásolják az Ön Shop-beállításai, és az, hogy a vásárló a munkamenet során bejelentkezik-e a Shopba. Azoknak a vásárlóknak, akiknek az online áruházi fiókja nincs a Shophoz kapcsolva, bejelentkezéskor nem szinkronizálódik a tevékenységük. Azoknak a vásárlóknak a vásárlási tevékenysége sem szinkronizálódik, akik nem a Shop-fiókjukkal jelentkeznek be az Ön online áruházába.

Kosár szinkronizálása

A Shop-fiókjukba bejelentkezett vásárlók szinkronizálhatják a kosarakat a Shop alkalmazás és az Ön online áruháza között. A kosárszinkronizálás csak akkor történik meg, ha a vásárló az online áruházi munkamenete során bejelentkezik a Shop-fiókjába.

A kosár szinkronizálása a következőképpen működik, és a következő korlátozásokkal rendelkezik:

• A kosár szinkronizálása mindig a legújabb tételre frissíti a kosarat, és eltávolítja a meglévő tételeket egy korábbi kosárból.
• Csak a jogosult termékek szinkronizálhatók. Ha egy termék csak a Shop alkalmazásban vagy az online áruházban érhető el, de nem mindkettőben, akkor a termék nem lesz szinkronizálva.
• Ha egy vásárlónak van egy kosara a Shop alkalmazásban és egy kosara az Ön online áruházában, de nem jelentkezik be a Shop használatával, akkor a kosarak nem fognak szinkronizálódni.

Keresés a Shopban

A Shop-keresés kulcsszavas és társalgásalapú keresésekkel is segíti a vásárlókat a termékek és üzletek felfedezésében. A vásárlók megadhatnak egy adott márka- vagy terméknevet, kategórianevet, vagy saját szavaikkal is leírhatják, hogy mit keresnek (például: „születésnapi ajándék a barátomnak, aki szeret főzni”), és személyre szabott, a vásárlási történetükre és preferenciáikra szabott ajánlásokat kapnak. Minél többet használja egy vásárló a Shopot, annál relevánsabbak lesznek a keresési eredményei.

A vásárló keresési lekérdezésétől függően a keresések a Shopban az alábbi két mód valamelyikén működnek:

• A márka-, termék- vagy kategórianevet tartalmazó kulcsszavas kereséseknél előfordulhat, hogy a rendszer arra kéri a vásárlókat, hogy használjanak szűrőket a keresési eredményeik finomításához. Ezeket az eredményeket a terméknevek, kategóriák és címkék befolyásolják.
• A társalgásalapú keresések szűrők használata helyett a megadott kontextus és részletek alapján adnak vissza eredményeket. A részletes termékleírások segíthetnek abban, hogy a Shop a termékeit a társalgásalapú keresésekhez párosítsa, mint például a „könnyű kabát esőben való túrázáshoz”.

Mi határozza meg a Shop keresési találatait

A Shop-keresés a termékneveket, termékleírásokat, képeket és az árképzést használja a relevancia meghatározásához. A legjobb eredmények elérése érdekében gondoskodjon arról, hogy a termékoldalak pontos címekkel és címkékkel, részletes leírásokkal és kiváló minőségű képekkel rendelkezzenek.

A Shop emellett az alábbi vásárlói kontextust is felhasználja a leginkább releváns keresési eredmények biztosításához:

• Vásárlási történet: A vásárló vásárlási története, tevékenységszinkronizálása és a vásárló személyre szabási beállításai alapján megadott preferenciái.
• A vásárló szállítási helyszíne és valutája: Az üzletkeresési eredmények a vásárló szállítási országán alapulnak, a termékkeresési eredmények pedig a vásárló valutája és földrajzi helyzete alapján vannak szűrve.
• Hűség és felfedezés: Tartalmazza a vásárló által már követett üzletek eredményeit, valamint azokat az új üzleteket és termékeket, amelyek megfelelnek a keresési feltételeknek.

A keresési eredmények csak azokat az üzleteket tartalmazzák, amelyek szállítanak a vásárló helyszínére. Ha például egy vásárló az Egyesült Államokban tartózkodik, akkor csak az Egyesült Államokba szállító üzletek jelennek meg a keresési eredményei között. További információ a szállítás beállításáról és kezeléséről.

Nem iratkozhat le arról, hogy a termékei szerepeljenek a Shop keresési eredményeiben.

Shop Minis

A Shop Minis a Shopify vagy a Shopify Partnerek által készített interaktív vásárlási élményeket kínál a Shop alkalmazásban. A Shop Minis olyan funkciók révén segíti a vásárlókat a termékek felfedezésében, mint a kvízek, a megvehető videók, a virtuális felpróbálások és a válogatott ajánlások. A vásárlók a Shop alkalmazás kezdőoldalán a Minis lehetőségre, vagy bizonyos termékoldalakon a Felpróbálás (Try on) lehetőségre koppintva próbálhatják ki a Shop Minis funkciókat, amennyiben elérhető a virtuális felpróbálás opció.

Az Ön termékei relevancia alapján jelenhetnek meg egy Shop Miniben. Nem választhatja ki, hogy mely termékek jelenjenek meg egy Shop Miniben, és nem tilthatja le a termékei megjelenítését a Shop Minikben.

Ha saját Shop Minit szeretne létrehozni, akkor készíthet egyet a React SDK használatával, vagy dolgozhat egy Shopify Partnerrel. Tudjon meg többet a Shopify Shop Minis fejlesztői dokumentációjában.

Ügynökalapú vásárlási élmények

A Shop túlmutat a Shop alkalmazáson és a weboldalon. Termékei az olyan agentic vásárlási élményeken keresztül is elérhetők, mint a Shop App for ChatGPT, valamint az olyan személyes MI-ágensekhez tartozó Shop skill, mint az OpenClaw és a Hermes.

Az ezen élményeket használó vásárlók felfedezhetik a termékeit. Az MI-ágens használatakor a vásárlók olyan feladatokat is elvégezhetnek, mint az újrarendelés, a rendelések nyomon követése, illetve az üzlet visszaküldési szabályzatának ellenőrzése. Amikor készen állnak a vásárlásra, a fizetés közvetlenül az Ön üzletében vagy a Universal Commerce Protocol protokollon keresztül történik a pénztárban.

Az ügynökalapú vásárlási élményeken keresztül leadott rendelések megjelennek a Shopify adminisztrációs felületén, a vásárlók pedig a Shop alkalmazásban követhetik nyomon a kiszállításokat.

Nincs szükség további teendőkre ahhoz, hogy termékei elérhetővé váljanak az agentic vásárlási élményeken keresztül. Ha a termékei megjeleníthetők a Shopban, akkor az összes Shop-élményben felfedezhetők lesznek. A Shop Catalogot is tartalmazó agentic élmények esetében a termékeknek meg kell felelniük a Shopify Catalog követelményeinek.