Szállítás a DHL Express-szel Kanadában

Ha kanadai teljesítési helyszínről szállít, szállítási címkéket vásárolhat a DHL Express Canada szolgáltatótól, és nemzetközi címekre adhatja fel a csomagjait. A DHL Express Canada a pénztárban nem támogatja a számított szállítási díjakat.

Az Önnek felszámított szállítási díjak a Shopify DHL Express Canadánál lévő fiókján alapulnak, és magukban foglalják az ingyenes szállítmányfelvételt.

A DHL Express Canadával történő csomagszállítás szempontjai

Tekintse át a következő szempontokat, amikor a DHL Express Canadával szállít:

• A DHL Express Canada csak Kanadából szállít.
• Csak nemzetközi címekre szállíthat. Kanadán belüli címre nem szállíthat.
• A DHL Express Canada a pénztárban nem támogatja a számított szállítási díjakat. A rendelések teljesítéséhez csak a rendelés leadása után vásárolhat DHL Express Canada szállítási címkéket.
• A DHL Express Canada nem szállít postafiókcímekről vagy postafiókcímekre.
• A DHL Express Canadával történő szállítás ingyenes szállítmányfelvételt kínál.
• Elveszett vagy sérült szállítmány esetén a DHL Express Canadának a csomagfelvételt követő 30 napon belül értesítést kell kapnia a kárigényről. A DHL kárigényekkel és felelősségvállalással kapcsolatos részletes információkért lásd a Támogatás igénylése DHL Express-szállítmányokhoz című részt.

A termékek eljuttatása a DHL Express Canadahoz

A termékeit leadhatja egy kanadai DHL csomagleadási helyen, vagy időzíthet egy átvételt.

DHL Express Canada-átvétel időzítése

Ingyenes átvételt időzíthet az Ön által preferált dátumra, időpontra és címre. A DHL Express Canada általi átvételek ingyenesek. Az átvételi idők az átvételi cím időzónáján alapulnak.

Az átvételt 1–7 nappal előre időzítheti. Az átvételi idők becsültek, és függnek a forgalomtól, az időjárástól és az átvételi címtől. Ha több átvételt szeretne időzíteni, akkor legalább egy DHL Express Canada-címkét kell vásárolnia.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Az átvétel időzítéséhez tegye a következők egyikét:

• Ha közvetlenül a szállítási címke megvásárlása után szeretne átvételt időzíteni, a Csomagátvétel szakaszban kattintson az Átvétel időzítése gombra.
• Egy DHL Express Canadával teljesített rendelés átvételének időzítéséhez nyissa meg a rendelést, kattintson a ... ikonra, majd az Átvétel időzítése gombra.

3. Az Átvételi cím szakaszban válassza ki az átvételi címet, vagy adjon meg egy egyéni címet. Az egyéni címek nem kerülnek mentésre a jövőbeli átvételekhez.
4. Az Átvétel részletei szakaszban adja meg a következő részleteket:

• kapcsolattartó neve és telefonszáma
• az átvétel dátuma és becsült időpontja
• a csomag elhelyezésének helye, például egy recepció vagy a bejárati ajtó
• bármilyen különleges utasítás a futár számára, például az apartman száma vagy a kapukód.

5. Tekintse át az átvétel összefoglalóját, majd kattintson az Átvétel időzítése gombra.

Az időzített átvételeket a Shopify adminisztrációs felületének Rendelések oldalán tekintheti meg.

Ha további segítségre van szüksége az időzített átvétellel kapcsolatban, hívja a DHL-t az 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) telefonszámon az átvétel-visszaigazolási számával és a követési számával. Az átvétel-visszaigazolási számot a rendelés idővonalán találja meg.

DHL Express Canada-átvétel lemondása

Lemondhat egy időzített átvételt. Ha az időzített időponthoz közel próbálja meg lemondani az átvételt, akkor lehet, hogy már túl késő, és a futár az időzített időpontban ennek ellenére megérkezik.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Kattintson az Átvételek megtekintése lehetőségre.

3. Kattintson az Átvétel lemondása lehetőségre.

4. A megerősítéshez kattintson ismét az Átvétel lemondása gombra.

Nemzetközi szállítás a DHL Express Canada szolgáltatással

A DHL Express nemzetközi szállítást kínál Kanadából a DHL Express Worldwide szállítási szolgáltatás használatával. A DHL Express Canada a DDP (szállítás kifizetett vámokkal) és a DAP (Delivered At Place) címkéket is támogatja.

Csomagkövetelmények a DHL Express Canada nemzetközi szállítmányaihoz

A DHL Express Canada a következő maximális értékeket engedélyezi a nemzetközi szállítmányok esetében:

• A maximális súly 70 kg (150 font)
• A maximális hosszúság 120 cm (47,2 hüvelyk)
• A maximális szélesség 80 cm (31,5 hüvelyk)
• A maximális magasság 80 cm (31,5 hüvelyk)

A csomagkövetelményekkel kapcsolatos további információkért tekintse meg a DHL Express Canada weboldalát.

DHL Express Canada-címkék és vámokmányok

Csökkentheti a papírhulladékot és felgyorsíthatja a vámkezelést, ha a DHL Express Canada szolgáltatással történő szállításkor a Paperless Trade és a papírmentes kereskedelmi számlázás lehetőségét használja. Ha támogatott országba szállít, akkor a vámokmányai automatikusan, elektronikusan kerülnek benyújtásra, és csak a szállítási címkét kell kinyomtatnia.

A Paperless Trade szolgáltatást támogató célországokat és -régiókat a DHL Express Digital Customs Invoice FAQ (DHL Express digitális vámáruszámla – GYIK) ismerteti. Ha nem támogatott országba vagy régióba szállít, akkor ki kell nyomtatnia a vámnyomtatványokat, és csatolnia kell őket a szállítmányhoz.

Kézbesítéskezelési lehetőségek a DHL Express Canada szolgáltatással

Az aláírást igénylő szolgáltatásnak nincs további díja. A vásárlóknak lehetőségük van alternatív szolgáltatásokat igényelni a DHL Express On Demand Delivery szolgáltatásának használatával.

Vásárlói a következő On Demand Delivery szolgáltatásokat használhatják:

• A kézbesítési dátum átütemezése
• A csomag leadása a szomszédnak vagy a portásnak
• A csomag átvétele egy átvevőponton
• Kézbesítés alternatív címre
• A csomag visszatartása a DHL létesítményeiben, ha a vásárló szabadságon van

A kézbesítéskezelési lehetőségekről további információt a DHL On Demand Delivery weboldalán talál.

A DHL Express Canada által tiltott tételek

Egyes tételek és árucikkek korlátozás alá esnek attól függően, hogy hová szállít. Tekintse meg a DHL „Mit szállíthatok?” (What Can I Ship) weboldalát, és győződjön meg arról, hogy ismeri a célország szállítási szabályzatait.

A következő tételek szállítása tilos a DHL Express használatával:

• Hamisított áruk
• Élő állatok (például rovarok, bábok vagy kikelő állatok)
• Nemesfémrudak
• Valuta
• Drágakövek és féldrágakövek
• Fegyverek és lőszerek
• Emberi maradványok vagy hamvak
• A célországban illegálisnak minősülő tételek (például elefántcsont vagy kábítószerek)

A tiltott tételeket tartalmazó csomagok nem szállíthatók a DHL Express Canada szolgáltatással. Ebben az esetben a DHL Express felveszi Önnel a kapcsolatot, és visszaküldi a tételt.

Ingyenes DHL Express Canada szállítási kellékek

A DHL Canada weboldaláról ingyenes szállítási kellékeket rendelhet.

Lépések:

1. Látogasson el a DHL Canada kellékrendelési weboldalára.
2. A DHL-fiókszám mezőbe írja be a következőt: Shopify.
3. Töltse ki a rendelési űrlapot, majd kattintson a Tovább gombra.
4. Adja meg a kézbesítési címét, majd kattintson a Benyújtás gombra.

A kézbesítés általában 3–5 munkanapon belül megtörténik, feltéve, hogy a kért tételek raktáron vannak. Ha sürgősen van szüksége szállítási kellékekre, azonnali segítségért keresse fel a legközelebbi DHL kiskereskedelmi helyszínt.

Támogatás kérése a DHL Express Canada-szállítmányokhoz

Ha segítségre van szüksége a DHL Express Canada-szállítmányával kapcsolatban, például egy csomag átirányításához vagy kárigény benyújtásához, akkor felveheti a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

Szállítási kárigények benyújtása a DHL Express Canada-szállítmányokhoz

Ha a DHL Express Canada szolgáltatást a Shopifyon keresztül használja, és a DHL Express Canada-szállítmánya elveszik vagy megsérül, akkor szállítási kárigényt nyújthat be a Shopify ügyfélszolgálatához.

A DHL Express-szállítmányokhoz tartozó biztosítási fedezet

A DHL Express Canada érték vagy súly alapján korlátozott fedezetet nyújt a szállítmányokra. A lehetséges kártérítés teljes részleteiért tekintse meg a DHL Express Fuvarozási Feltételeinek 6.1. szakaszát.

Kárigény benyújtása elveszett vagy sérült DHL Express Canada-szállítmány esetén

Ha a DHL Express Canada-szállítmánya elveszett vagy megsérült, akkor nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén.

A kárigényt a csomag elvesztésének vagy sérülésének észlelésekor a lehető leghamarabb be kell nyújtania. A DHL Express Canada szolgáltatónak a csomag átvételétől számított 25 napon belül kell megkapnia a kárigényről szóló értesítést. A Shopify ügyfélszolgálatának is időre van szüksége ahhoz, hogy feldolgozza és továbbítsa a kárigényét a DHL felé a felelősségvállalási időszak lejárta előtt. További részleteket a DHL Express Fuvarozási Feltételeinek 7. Kárigények szakaszában talál.

Adja meg a következő információkat a kárigényében:

• A kár leírása
• A címzett telefonszáma
• Sérülésre vonatkozó kárigény esetén csatoljon fényképeket a sérült csomagról és termékekről.

Támogatás kérése DHL Express Canada-szállítmányokhoz

Ha a Shopifyon keresztül használja a DHL Express Canada szolgáltatást, és segítségre van szüksége, a következőkhöz fordulhat: