Súgó
Bejelentkezés

A Shopify Balance-kártya biztonságának kezelése

Ez az útmutató elmagyarázza, hogyan óvhatja meg Shopify Balance-kártyáját, és hogyan reagálhat a biztonsági problémákra. Visszaállíthatja a kártya PIN-kódját, zárolhatja vagy feloldhatja a kártyáját, ha elveszett vagy ellopták, és vitathatja a helytelen tranzakciókat. A Shopify Balance figyeli a kártyatevékenységet is a szokatlan tranzakciók szempontjából, és csalási riasztásokat küld, hogy segítsen azonosítani és kezelni a lehetséges csalásokat.

A terhelések vitatásával kapcsolatos további információkért olvassa el a Terhelés vitatása a Shopify Balance-számlán című részt. Ha a Shopify Balance-számláját feltörték, akkor azonnal tegye biztonságossá a Shopify Balance-számláját.

Ezen az oldalon

Csalási riasztások a Shopify Balance-kártyán

A Shopify Balance figyeli a kártyatranzakciókat, hogy észlelje a szokatlan vagy gyanús tevékenységeket. Ha gyanús tranzakciót észlel, SMS-ben csalási riasztást kap. Ez a riasztás arra kéri, hogy erősítse meg, hogy Ön engedélyezte-e a tranzakciót, vagy le szeretné-e tiltani a kártyáját. Ha 24 órán belül nem válaszol, a tranzakciót elutasítjuk.

Az SMS-ben küldött csalási riasztásokat a +1 678 572 6998 számról küldjük a Shopify Balance-kártyájához társított telefonszámra, és tartalmazzák a tranzakció részleteit, például az összeget, a szállító nevét és a kártya utolsó számjegyeit. Ezek a riasztások automatikusan aktiválódnak, hogy segítsenek fenntartani a fiókja biztonságát.

Telefonszám frissítése

A Shopify adminisztrációs felületén frissítheti a telefonszámát, hogy SMS-ben kapjon csalási riasztásokat.

Lépések:

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Pénzügyek menüpontra.

  2. A Számlák szakaszban koppintson egy Shopify Balance-számlára.

  3. A Kártyák szakaszban kattintson egy olyan kártyára, amely ahhoz a kártyabirtokoshoz tartozik, akinek az adatait módosítani szeretné.

  4. Kattintson a ⋮ ikonra, majd a Kártyabirtokos adatai lehetőségre.

  5. A Telefonszám szakaszban kattintson a Szerkesztés ikonra.

  6. Kattintson a Mentés gombra.

Mobil

  1. A Shopify alkalmazásban koppintson a Menu ikonra.

  2. Koppintson a Pénzügyek lehetőségre.

  3. A Saját kártyák szakaszban koppintson egy olyan kártyára, amely ahhoz a kártyabirtokoshoz tartozik, akinek az adatait módosítani szeretné.

  4. Koppintson a ⋮ ikonra, majd a Kártyabirtokos adatai lehetőségre.

  5. A Telefon szakaszban adjon meg egy új telefonszámot.

  6. Koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.

Személyzeti kártyaértesítések

Ha Shopify Balance-kártyákat bocsát ki a személyzetének, akkor a csalási riasztásokat a személyzet tagjának kártyájához társított telefonszámra küldjük.

Ha csalási riasztás aktiválódik, a fiók meghatalmazott képviselője (AR) is kap egy e-mail-értesítést. A meghatalmazott képviselők felelősek a személyzeti kártyahasználat figyeléséért és a telefonszámok naprakészen tartásáért. A meghatalmazott képviselők bármikor eltávolíthatják a személyzeti kártyabirtokosok hozzáférését és letilthatják a kártyákat.

Válaszadás csalási riasztásra

A kapott SMS-ből közvetlenül is válaszolhat a csalási riasztásra az alábbi kulcsszavak egyikével:

  • YES: Megerősíti, hogy a tranzakció engedélyezett. A tranzakció azonnal újra megkísérelhető, és nincs szükség további teendőre.
  • NO: Megerősíti, hogy a tranzakció jogosulatlan. A kártyáját azonnal letiltjuk, és a következő intézkedések történnek:
    • Virtuális kártyák esetén automatikusan kiállításra kerül egy új virtuális kártya.
    • Fizikai kártyák esetében a szállítási cím megerősítésével tud cserekártyát rendelni.
  • STOP: Kikapcsolja az SMS-ben küldött csalási riasztásokat. Ez nem ajánlott, mert a jövőben nem fog riasztásokat kapni, és lemaradhat a kritikus biztonsági értesítésekről.
  • START: Visszakapcsolja az SMS-ben küldött csalási riasztásokat.

A Shopify Balance-kártya PIN-kódjának visszaállítása

Visszaállíthatja a Shopify Balance-kártya PIN-kódját. Ha azonban megváltoztatja a kártyájához társított telefonszámot, 24 órát kell várnia, mielőtt megváltoztathatja a PIN-kódját.

Lépések:

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Pénzügyek menüpontra.

  2. A Számlák szakaszban kattintson egy Shopify Balance-számlára.

  3. A Kártyák szakaszban kattintson arra a kártyára, amelynek a PIN-kódját vissza szeretné állítani.

  4. Kattintson a ⋮ ikonra, majd a PIN-kód visszaállítása lehetőségre.

  5. Adjon meg egy négyjegyű PIN-kódot, majd kattintson a Tovább gombra.

  6. Adja meg újra a PIN-kódját, majd kattintson a Megerősítés gombra.

  7. Adja meg a szöveges üzenetben kapott megerősítő kódot, majd kattintson a PIN-kód visszaállítása gombra.

Shopify alkalmazás

  1. A Shopify alkalmazásban koppintson a Menu ikonra.

  2. Koppintson a Pénzügyek lehetőségre.

  3. A Saját kártyák szakaszban koppintson arra a kártyára, amelynek a PIN-kódját vissza szeretné állítani.

  4. Koppintson a ⋮ ikonra, majd a PIN-kód visszaállítása lehetőségre.

  5. Adjon meg egy négyjegyű PIN-kódot, majd koppintson a Tovább gombra.

  6. Adja meg újra a PIN-kódját, majd koppintson a Megerősítés gombra.

  7. Adja meg a szöveges üzenetben kapott megerősítő kódot, majd koppintson a PIN-kód visszaállítása gombra.

Shopify Balance mobilalkalmazás
  1. A Shopify Balance mobilalkalmazásban koppintson a Pénztárca ikonra.
  2. Koppintson arra a kártyára, amelynek a PIN-kódját vissza szeretné állítani.
  3. Koppintson a ⋮ ikonra, majd a PIN-kód visszaállítása lehetőségre.
  4. Adjon meg egy négyjegyű PIN-kódot, majd koppintson a Folytatás gombra.
  5. Adja meg ismét a PIN-kódot, majd koppintson a Folytatás gombra. Ha először használja a Shopify Balance mobilalkalmazást az eszközön, a rendszer megkéri, hogy igazolja személyazonosságát a jelkulcs vagy a Face ID használatával.

A Shopify Balance-kártya zárolása

Ha a Shopify Balance-kártyáját elvesztette vagy ellopták, zárolnia kell, hogy senki más ne tudja használni.

Biztonsági okokból kaphat egy felszólítást, hogy ismét hitelesítse a fiókját.

Lépések:

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Pénzügyek menüpontra.

  2. A Számlák szakaszban kattintson egy Shopify Balance-számlára.

  3. A Kártyák szakaszban kattintson a zárolni kívánt kártyára.

  4. Kattintson a Kártya zárolása gombra.

Shopify Balance mobilalkalmazás
  1. A Shopify Balance mobilalkalmazásban koppintson a Pénztárca ikonra.
  2. Koppintson a zárolni kívánt kártyára.
  3. Koppintson a Zárolás lehetőségre. A rendszer megkéri, hogy igazolja személyazonosságát a jelkulcs vagy a Face ID használatával.

A Shopify Balance-kártya zárolásának feloldása

A Shopify Balance-kártya zárolásának feloldásához kattintson a Kártya zárolásának feloldása gombra, majd a Shopify adminisztrációs felületén, a Shopify Balance-kártya oldalán erősítse meg a műveletet a Kártya zárolásának feloldása gombra való újbóli kattintással.