Pomoć
Prijavi se

Uklanjanje trgovine iz organizacije

Ako vaša trgovina ili organizacija upotrebljava plan pretplate koji nije Shopify Plus, trgovinu možete ukloniti iz organizacije na stranici Postavke > Općenito u administratorskom alatu za Shopify. Ako želite premjestiti trgovinu u drugu organizaciju, možete je umjesto toga grupirati u drugu organizaciju ili prenijeti trgovinu na novog vlasnika.

Na ovoj stranici

Napomene

Prije uklanjanja trgovine iz organizacije, pregledajte sljedeće napomene:

  • Nakon što uklonite trgovinu iz organizacije, uklanja se i način plaćanja za naplatu. Ažurirajte svoj način plaćanja za naplatu kako biste osigurali da naplata za vašu trgovinu ne bude prekinuta.
  • Uloge unutar organizacije ne zadržavaju se ako trgovina više nije dio organizacije. Vlasnik organizacije može ponovno postaviti te uloge u trgovini nakon što je uklonjena iz organizacije.
  • Kao vlasnik organizacije, unutar organizacije možete imati trgovine u vlasništvu drugih korisnika. Kada uklonite trgovinu iz organizacije, vlasnik trgovine ostaje isti kao što je bio unutar organizacije. Ako vi želite biti vlasnik trgovine, morate promijeniti vlasništvo nad trgovinom na svoj račun.
  • Ako je trgovina koju uklanjate jedina trgovina u organizaciji, tada se organizacija briše.

Uvjeti korisničkih dopuštenja

Sljedeći korisnici mogu uklanjati trgovine iz organizacije:

Uklanjanje trgovine iz organizacije

Za uklanjanje trgovine iz organizacije, morate imati potrebna korisnička dopuštenja.

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Općenito.

  2. Kliknite Ukloni trgovinu iz organizacije.

  3. Kliknite Ukloni trgovinu.

Nakon što uklonite trgovinu, dodajte način plaćanja za naplatu kako biste osigurali da naplata za vašu trgovinu ne bude prekinuta.

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Naplata.

  2. U odjeljku Trenutačni ciklus naplate kliknite Uredi profil za naplatu.

  3. U odjeljku Načini plaćanja kliknite Dodaj način plaćanja.

  4. Odaberite Vrstu načina plaćanja. Ovisno o načinu plaćanja, dodajte tražene podatke ili se prijavite na PayPal i dodajte način plaćanja.

Rješavanje problema s uklanjanjem trgovine

Ako naiđete na probleme pri uklanjanju trgovine iz organizacije, pregledajte sljedeće uobičajene probleme i rješenja.

Rješavanje problema u slučaju kada nedostaje opcija za uklanjanje trgovine

Ako ne možete pronaći opciju Ukloni trgovinu iz organizacije, provjerite sljedeće faktore:

  • Provjerite imate li potrebna korisnička dopuštenja za uklanjanje trgovina.
  • Provjerite da vaša trgovina ne upotrebljava plan Shopify Plus. U slučaju trgovina na planu Shopify Plus morate se obratiti Podršci za Shopify Plus za uklanjanje trgovine.
  • Provjerite je li vaša trgovina doista dio organizacije. Samostalne trgovine nemaju prikazanu ovu opciju.

Za provjeru dopuštenja:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Korisnici i dopuštenja.
  2. Provjerite ima li vaš račun ulogu Administrator organizacije ili dopuštenje organizacije Trgovine.
Rješavanje problema s naplatom nakon uklanjanja

Ako nakon uklanjanja trgovine iz organizacije naiđete na probleme s naplatom:

  1. U administratorskom alatu uklonjene trgovine idite na Postavke > Naplata.
  2. Provjerite je li zabilježen način plaćanja. Ako nije, odmah ga dodajte kako biste spriječili prekid usluge.
  3. Pregledajte sve naplate na čekanju koje su se možda prenijele s trgovinom.
  4. Ako pronađete neočekivane naplate, provjerite jesu li nastale prije ili nakon uklanjanja trgovine iz organizacije.
Rješavanje problema pri uklanjanju posljednje trgovine

Ako pokušavate ukloniti posljednju trgovinu iz organizacije, imajte na umu da se njezinim uklanjanjem briše cijela organizacija.

Prije nego što nastavite:

  • Potvrdite da želite u potpunosti izbrisati organizaciju.
  • Provjerite jeste li izvezli sve podatke na razini organizacije koje želite zadržati.
  • Pregledajte sve postavke ili korisnička dopuštenja na razini organizacije koje biste poslije željeli ponovno postaviti.

Ako želite zadržati organizaciju, morate imati barem jednu preostalu trgovinu. Razmislite o izradi nove trgovine prije nego što uklonite postojeću.

Rješavanje problema s osobljem koje je izgubilo pristup nakon uklanjanja

Kada se trgovina ukloni iz organizacije, članovi osoblja mogu izgubiti pristup iz sljedećih razloga:

  • Dopuštenja na razini organizacije ne prenose se na samostalnu trgovinu.
  • Korisnici koji su imali pristup samo na razini organizacije (ne i na razini trgovine) u potpunosti gube pristup.

Za vraćanje pristupa:

  1. Kao vlasnik trgovine idite na Postavke > Korisnici i dopuštenja.
  2. Pregledajte kojim je korisnicima potreban pristup trgovini.
  3. Pozovite korisnike kojima je potreban pristup trgovini, a prethodno nisu dodani na razini trgovine.
  4. Svakom korisniku dodijelite odgovarajuća dopuštenja za trgovinu.
Rješavanje problema s pogreškama pri uklanjanju trgovine

Ako primite poruku o pogrešci prilikom pokušaja uklanjanja trgovine:

  1. Osvježite preglednik i pokušajte ponovno.
  2. Očistite predmemoriju i kolačiće preglednika.
  3. Pokušajte upotrijebiti drugi preglednik ili anonimni/privatni način rada.
  4. Provjerite imate li potrebna dopuštenja za uklanjanje trgovina.
  5. Ako se pogreška i dalje pojavljuje, napravite snimku zaslona s porukom o pogrešci i obratite se Podršci za Shopify.

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify u vezi s uklanjanjem trgovine

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, prikupite sljedeće informacije kako biste brže riješili problem:

  • URL myshopify.com trgovine koju pokušavate ukloniti
  • Naziv organizacije kojoj trgovina pripada
  • Snimke zaslona svih poruka o pogreškama na koje ste naišli
  • Koraci iz gornjeg odjeljka za rješavanje problema koje ste već isprobali
  • Potvrda da imate potrebna dopuštenja za uklanjanje trgovina
  • Podatak jeste li već postavili novi način plaćanja za naplatu u trgovini

Ako pripremite ove informacije, Podrška za Shopify moći će vam učinkovitije pomoći.