Upotreba pristupnih ključeva

Pristupni ključevi sigurnija su zamjena za lozinke te vam omogućuju prijavu uz pomoć lica, otiska prsta, PIN-a ili zaključavanja zaslona. Pomoću njih se možete prijaviti na račun bez unošenja lozinke, a osmišljeni su tako da budu brži i jednostavniji od lozinke. Upotreba pristupnih ključeva uklanja mogućnost zaboravljanja i potrebe za ponovnim postavljanjem lozinke ili unosa pogrešne lozinke i zaključavanja računa.

Korištenje pristupnog ključa može vam pomoći da izbjegnete prijevare povezane s krađom identiteta, kao i krađu same lozinke.

Pristupni ključ možete dodati upotrebom bilo koje metode kojom otključavate uređaj, poput otiska prsta, prepoznavanja lica ili PIN-a uređaja. Saznajte više o pristupnim ključevima i provjeri autentičnosti u dva koraka.

Na ovoj stranici

Gdje je spremljen pristupni ključ

Pristupni ključ funkcionira na isti način bez obzira na to gdje je spremljen. Mijenjaju se samo uređaji na kojima ga možete upotrebljavati. U odjeljku Pristupni ključevi na kartici Sigurnost pristupni je ključ označen kao Sinkroniziran na svim uređajima ili Samo na uređaju kada su te informacije dostupne.

Sinkronizirano na svim uređajima: Pristupni ključ spremljen je u upravitelj lozinki, kao što su iCloud Keychain ili Google Password Manager. Možete ga upotrebljavati na svakom uređaju na kojem ste prijavljeni u taj upravitelj lozinki i ostaje sačuvan u slučaju gubitka ili zamjene uređaja.
Samo na uređaju: Pristupni ključ sprema se samo na tom uređaju i nikada ga ne napušta, stoga ga možete upotrebljavati isključivo na tom uređaju. Ako se planirate prijavljivati s računala koje nema vaš upravitelj lozinki ili vlastiti pristupni ključ, izradite pristupni ključ na drugom uređaju i zadržite ga na telefonu.

Prebacivanje između telefona i računala uobičajeni je razlog za provjeru mjesta na kojem je spremljen pristupni ključ. Pristupni ključ označen kao Sinkroniziran na svim uređajima dostupan je na oba uređaja, pod uvjetom da ste na njima prijavljeni u isti upravitelj lozinki. Pristupni ključ koji je spremljen isključivo na vašem telefonu i dalje se može upotrebljavati za prijavu na računalo upotrebom pristupnog ključa s drugog uređaja, a sam ključ ostaje na vašem telefonu. Ako se često prijavljujete s istog računala, izradite pristupni ključ i na tom računalu kako ne biste svaki put morali skenirati QR kod.

Pristupni ključevi i provjera autentičnosti u dva koraka

Pristupni ključ zamjenjuje vašu lozinku. On nije metoda provjere autentičnosti u dva koraka te se te dvije metode zasebno postavljaju i uklanjaju.

Dodavanje ili uklanjanje pristupnog ključa ne utječe na metode provjere autentičnosti u dva koraka na vašem računu.
Dodavanje ili uklanjanje metode provjere autentičnosti u dva koraka ne utječe na pristupne ključeve na vašem računu.

Postavite provjeru autentičnosti u dva koraka uz pristupni ključ. Time dobivate drugi način potvrde računa kada vaš pristupni ključ nije dostupan, a vaš račun ostaje siguran bez obzira na način prijave.

Izrada pristupnog ključa

Možete izraditi više od jednog pristupnog ključa te ih spremiti na različite uređaje ili platforme. Izradite drugi pristupni ključ kao sigurnosnu kopiju. Ako izgubite pristup uređaju ili upravitelju lozinki koji sadrži vaš jedini pristupni ključ, drugi pristupni ključ spriječit će da ostanete isključeni iz vlastitog računa. Saznajte više o tome gdje je spremljen pristupni ključ.

Za izradu pristupnog ključa potrebna vam je potvrđena e-adresa. Ako vaša e-adresa nije potvrđena, gumb Izradi pristupni ključ bit će nedostupan te će se od vas tražiti da prvo potvrdite e-adresu svog računa.

Koraci:

Stolno računalo

U administratorskom alatu za Shopify kliknite naziv trgovine.
Kliknite svoj profil, a zatim Sigurnost.
U odjeljku Pristupni ključevi kliknite Izradi pristupni ključ.
Ako se od vas zatraži potvrda, potvrdite svoj račun te kliknite Dalje.
U upitu preglednika kliknite Nastavi, a zatim potvrdite autentičnost bilo kojom metodom kojom otključavate uređaj, poput značajke Windows Hello ili Touch ID.
Neobavezno: Kako biste dodali sigurnosnu kopiju, izradite pristupni ključ na drugom uređaju.

Mobilni uređaj

U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu svojeg računa u gornjem desnom kutu.
Dodirnite > Upravljanje računom.
Dodirnite Sigurnost.
U odjeljku Pristupni ključevi dodirnite Izradi pristupni ključ.
Ako se od vas zatraži potvrda, potvrdite svoj račun te dodirnite Dalje.
Dodirnite Nastavi te potvrdite upotrebom značajke Face ID, otiska prsta, pristupne šifre uređaja ili zaključavanja zaslona.
Neobavezno: Kako biste dodali sigurnosnu kopiju, ponovite ove korake na drugom uređaju koji upotrebljavate za prijavu, primjerice na računalu.

Nakon što se pristupni ključ izradi, on se dodaje u odjeljak Pristupni ključevi na kartici Sigurnost vašeg računa na platformi Shopify, zajedno s datumom izrade i informacijom gdje je spremljen.

Izrada pristupnog ključa na drugom uređaju

Zadržavanje pristupnog ključa na više uređaja znači da nećete ostati bez pristupa računu ako izgubite pristup prvom uređaju. To je najvažnije kada je vaš jedini pristupni ključ spremljen na računalu jer se pristupni ključ koji je spremljen isključivo na računalu ne može upotrebljavati za prijavu nigdje drugdje. Ove korake započnite na računalu i držite telefon ili tablet na koji želite spremiti pristupni ključ u blizini jer će biti potrebno skenirati QR kod.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify kliknite naziv trgovine.
Kliknite svoj profil, a zatim Sigurnost.
U odjeljku Pristupni ključevi kliknite Dodaj još jedan pristupni ključ.
U upitu preglednika ili uređaja odaberite opciju za spremanje pristupnog ključa na drugi način, kao što je Spremi na drugi način.
Odaberite opciju za upotrebu drugog uređaja, kao što je Upotrijebi telefon ili tablet.
Uključite Bluetooth na oba uređaja, skenirajte QR kod pomoću uređaja na koji želite spremiti pristupni ključ te slijedite upite na tom uređaju.

Prijava s pristupnim ključem

Na stranici za prijavu u Shopify upotrijebite jednu od sljedećih metoda za prijavu:

Upotrijebite opciju Prijavite se s pomoću pristupnog ključa

Možete upotrijebiti tijek Prijavite se s pomoću pristupnog ključa za brzu i sigurnu prijavu na račun na platformi Shopify s pomoću spremljenog pristupnog ključa.

Koraci:

Stolno računalo

Kliknite na Prijavite se s pomoću pristupnog ključa za otvaranje dijaloškog okvira za automatsko popunjavanje.
Kliknite na spremljeni pristupni ključ koji želite upotrijebiti. Ako se to od vas zatraži, upotrijebite Touch ID.

Mobilni uređaj

Dodirnite Prijavite se s pomoću pristupnog ključa.
Dodirnite spremljeni pristupni ključ. Ako se to od vas zatraži, potvrdite s pomoću značajke Face ID, otiska prsta ili šifre uređaja.

Upotrijebite svoju e-adresu

Možete unijeti e-adresu i zatim se prijaviti s pomoću pristupnog ključa.

Koraci:

Stolno računalo

Unesite e-adresu i kliknite na Nastavi s pomoću e-pošte.
Odaberite pristupni ključ koji želite upotrijebiti. Ako se to od vas zatraži, upotrijebite Touch ID.

Mobilni uređaj

Unesite e-adresu i dodirnite Nastavi s pomoću e-pošte.
Dodirnite spremljeni pristupni ključ.

Upotrijebite pristupni ključ s drugog uređaja

Koraci:

Stolno računalo

Na uređaju se pokušajte prijaviti s pomoću pristupnog ključa.
U upitu preglednika odaberite opciju za upotrebu pristupnog ključa s drugog uređaja te slijedite upute na zaslonu za prikaz QR koda.
Skenirajte QR kod pomoću mobilnog uređaja na kojem je spremljen vaš pristupni ključ.
Kako biste se sljedeći put brže prijavili, izradite pristupni ključ na računalu koje trenutačno upotrebljavate.

iPhone

Na uređaju dodirnite Prijavite se s pomoću pristupnog ključa.
Prema potrebi dodirnite Ostale opcije ili slično te slijedite upute na zaslonu za prikaz QR koda.
Upotrijebite uređaj koji ima vaš pristupni ključ da biste skenirali QR kod.

Za više pojedinosti slijedite upute koje pruža Apple.

Android

Na uređaju dodirnite Prijavite se s pomoću pristupnog ključa.
Kada se to od vas zatraži, odaberite upotrebu pristupnog ključa s drugog uređaja da biste prikazali QR kod.
Upotrijebite uređaj koji ima vaš pristupni ključ da biste skenirali QR kod.

Ako se želite prijaviti na drugom uređaju s pomoću pristupnog ključa spremljenog u pregledniku Chrome, slijedite upute koje pruža Google.

Potvrdite račun pristupnim ključem

Neke radnje u administratorskom alatu za Shopify zahtijevaju potvrdu vašeg računa prije dovršetka, kao što je promjena sigurnosnih postavki. Potvrda se razlikuje od prijave. U upitu će se od vas tražiti najsigurnija metoda prijave koja je postavljena za vaš račun, pa se mogu nuditi opcije drugačije od onih na stranici za prijavu.

Ako vaš račun ima i pristupni ključ i metodu provjere autentičnosti u dva koraka, možete upotrijebiti bilo koju od tih metoda za potvrdu.
Ako je pristupni ključ jedina sigurna metoda prijave na vašem računu, onda je to ujedno i jedini način potvrde. Kako biste zatvorili upit kada ne možete upotrijebiti pristupni ključ, uklonite pristupni ključ.

Saznajte više o rješavanju problema s upitima za provjeru u administratorskom alatu za Shopify.

Uklanjanje pristupnog ključa

Pristupni ključ možete ukloniti na kartici Sigurnost. Da biste dovršili uklanjanje, od vas će se možda zatražiti da potvrdite račun. Ako je pristupni ključ vaša jedina sigurna metoda prijave, a za vaš se račun zahtijeva upotreba takve metode, ne možete ga ukloniti dok ne postavite alternativnu metodu.

Ako je pristupni ključ za vas izrađen automatski, njegovim se uklanjanjem na kartici Sigurnost zaustavlja i automatska izrada novog pristupnog ključa prilikom vaše sljedeće prijave.

Kada ste prijavljeni u svoj račun

Koraci:

Stolno računalo

U administratorskom alatu za Shopify kliknite naziv trgovine.
Kliknite svoj profil, a zatim Sigurnost.
U odjeljku Pristupni ključevi kliknite na Ukloni pored pristupnog ključa koji želite ukloniti.
Ako se to od vas zatraži, potvrdite račun putem jedne od metoda postavljenih na računu.

Mobilni uređaj

U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu svojeg računa u gornjem desnom kutu.
Dodirnite > Upravljanje računom.
Dodirnite Sigurnost.
U odjeljku Pristupni ključevi dodirnite Ukloni pored pristupnog ključa koji želite ukloniti.
Ako se to od vas zatraži, potvrdite račun putem jedne od metoda postavljenih na računu.

Kad ste odjavljeni s računa

Ako ne možete upotrijebiti pristupni ključ koji želite ukloniti, prijavite se pomoću metode koja i dalje funkcionira te zatim uklonite pristupni ključ.

Koraci:

Na stranici za prijavu platforme Shopify unesite e-adresu i kliknite na Nastavi e-poštom.
Kliknite na Prijavi se pomoću druge metode i zatim odaberite neku drugu metodu koja je postavljena na računu: lozinku, jednokratni kod poslan na e-adresu ili uslugu prijave treće strane, kao što je prijava putem Googlea ili prijava putem Applea.
Nakon prijave, uklonite pristupni ključ na kartici Sigurnost.

Ako nijedna od metoda prijave ne funkcionira, ponovno postavite lozinku. Ponovnim postavljanjem lozinke uklanjaju se pristupni ključevi na vašem računu te sve usluge prijave treće strane, kao što su prijava putem Googlea ili prijava putem Applea, a koje možete ponovno dodati nakon prijave. Ako ste račun izradili pomoću usluge prijave treće strane i nikada niste postavili lozinku, ne postoji lozinka koju biste mogli ponovno postaviti, a na stranici za prijavu ne prikazuje se mogućnost Zaboravili ste lozinku?. Saznajte više o rješavanju problema s prijavom kada ne možete upotrijebiti pristupni ključ.

Rješavanje problema s pristupnim ključevima

Pristupni ključ funkcionira samo tamo gdje je spremljen pa se većina problema s pristupnim ključem svodi na uređaj, preglednik ili upravitelja lozinki koji upotrebljavate. Prvo provjerite gdje je pristupni ključ spremljen, a zatim odaberite problem s kojim se susrećete.

Rješavanje problema s pristupnim ključem koji se ne nudi pri prijavi

Ako se vaš pristupni ključ ne ponudi pri pokušaju prijave, on nije dostupan na uređaju, u pregledniku ili u upravitelju lozinki koji upotrebljavate. Pristupni ključ funkcionira samo tamo gdje je spremljen. Saznajte više o tome gdje je pristupni ključ spremljen.

Koraci:

Ako ste pristupni ključ spremili u upravitelj lozinki, provjerite jeste li prijavljeni u taj upravitelj lozinki na uređaju koji upotrebljavate te je li on uključen za pristupne ključeve.
Ako ste pristupni ključ spremili na računalo, to računalo upotrijebite za prijavu. Pristupni ključ koji je spremljen samo na računalu ne može se upotrijebiti za prijavu na drugom uređaju.
Ako ste pristupni ključ spremili na telefon ili tablet, pomoću njega se možete prijaviti na računalu skeniranjem QR koda. Saznajte više o upotrebi pristupnog ključa s drugog uređaja.
Ako se prikaže pogreška This passkey was either deleted or removed after a password reset. Use another login method to continue., pristupni ključ više nije na vašem računu. Prijavite se pomoću druge metode, a zatim izradite pristupni ključ.
Ako više nemate uređaj na kojem je spremljen pristupni ključ, pogledajte odjeljak rješavanje problema u slučaju izgubljenog uređaja s pristupnim ključem.

Rješavanje problema pri izradi pristupnog ključa

Ako je gumb Izradi pristupni ključ nedostupan, ako se upit zatvori bez spremanja pristupnog ključa ili ako se prikaže pogreška Adding a passkey is unavailable. Try with a different browser or choose another method., provjerite preduvjete za izradu pristupnog ključa.

Koraci:

Provjerite je li vaša e-adresa potvrđena. Dok je ne potvrdite, gumb Izradi pristupni ključ neće biti dostupan. Saznajte više o tome kako potvrditi e-adresu računa.
Provjerite podržava li vaš preglednik pristupne ključeve. Saznajte više o platformama i operativnim sustavima koji trenutačno podržavaju pristupne ključeve.
Provjerite ima li vaš uređaj postavljeno zaključavanje zaslona, kao što je otisak prsta, otključavanje licem ili PIN. Na PC-ju je to Windows Hello, a na Macu Touch ID. Bez zaključavanja zaslona, vaš preglednik ne može spremiti pristupni ključ na uređaj.
Ako računalo koje upotrebljavate nema zaključavanje zaslona, umjesto toga izradite pristupni ključ na drugom uređaju i spremite ga na telefon.

Rješavanje problema s upitom za provjeru koji ne prihvaća vaš pristupni ključ

Za neke radnje u administratorskom alatu za Shopify morate potvrditi svoj račun, pri čemu se u upitu traži najsigurnija metoda prijave koja je postavljena na računu. Provjera nije isto što i prijava pa upit može ponuditi drukčije opcije od onih na stranici za prijavu.

Koraci:

Ako na računu uz pristupni ključ imate i metodu provjere autentičnosti u dva koraka, kao što je aplikacija za provjeru autentičnosti, upotrijebite tu metodu za rješavanje upita. Ponuđene opcije ovise o tome što je postavljeno na vašem računu.
Ako je pristupni ključ jedina sigurna metoda prijave na računu, upit se može riješiti samo upotrebom pristupnog ključa. Za rješavanje upita uklonite pristupni ključ s računa.
Za više informacija pogledajte odjeljak rješavanje problema s upitima za provjeru u administratorskom alatu za Shopify.

Pristupni ključ jedan je od nekoliko načina prijave pa započnite s drugom metodom koja je postavljena na računu.

Koraci:

Na stranici za prijavu unesite e-adresu, kliknite na Nastavi e-poštom, a zatim kliknite na Prijavi se pomoću druge metode. Odaberite drugu metodu postavljenu na računu: lozinku, jednokratni kod poslan na e-adresu ili uslugu prijave treće strane, kao što je prijava putem Googlea ili prijava putem Applea.
Nakon prijave, uklonite pristupni ključ koji ne možete upotrijebiti i zatim izradite novi.
Ako nijedna od ostalih metoda prijave ne funkcionira, ponovno postavite lozinku. Ponovnim postavljanjem lozinke s računa se uklanjaju pristupni ključevi te sve usluge prijave treće strane, a možete ih ponovno dodati nakon prijave.
Ako ste račun izradili pomoću usluge prijave treće strane, kao što je prijava putem Googlea ili prijava putem Applea, i nikada niste postavili lozinku, ne postoji lozinka koju biste mogli ponovno postaviti, a na stranici za prijavu ne prikazuje se mogućnost Zaboravili ste lozinku?. Prijavite se pomoću te usluge kako biste uklonili pristupni ključ.
Ako se ne možete prijaviti ni nakon primjene ovih koraka, obratite se Podršci za Shopify.

Rješavanje problema u slučaju izgubljenog uređaja na kojem se nalazio vaš pristupni ključ

Ako je uređaj na kojem se nalazi pristupni ključ izgubljen, pokvaren, prodan ili vraćen na tvorničke postavke, mogućnost daljnje upotrebe pristupnog ključa ovisi o tome gdje je spremljen.

Ako je pristupni ključ spremljen u upravitelj lozinki, a ne samo na taj uređaj, prijavite se u isti upravitelj lozinki na drugom uređaju te zatim na njemu upotrijebite pristupni ključ. Ako je pristupni ključ spremljen samo na tom uređaju, prijavite se pomoću druge metode postavljene na računu, kao što je lozinka ili usluga prijave treće strane, a zatim uklonite pristupni ključ i izradite novi.

Ako je pristupni ključ bio vaš jedini način prijave, pogledajte odjeljak rješavanje problema s prijavom kada ne možete upotrijebiti pristupni ključ. Saznajte više o tome gdje je pristupni ključ spremljen.

Rješavanje problema s pristupnim ključem koji ne prepoznajete

Možda ćete u odjeljku Pristupni ključevi vidjeti pristupni ključ koji se ne sjećate da ste izradili ili ćete primiti e-poruku s obavijesti o izradi pristupnog ključa. Postoje dva razloga za to i oni zahtijevaju različite radnje.

Koraci:

Ako je pristupni ključ izrađen za vas, onda se nalazi na vašem vlastitom računu upravitelja lozinki. Pristupni ključ može biti izrađen za vas pri prijavi kada podržani upravitelj lozinki, kao što su iCloud Keychain ili Google Password Manager, nadogradi vašu lozinku u pristupni ključ. Da biste to zaustavili, uklonite pristupni ključ iz odjeljka Pristupni ključevi na kartici Sigurnost. Ponovno postavljanje lozinke uklanja pristupne ključeve, ali ne sprječava izradu novog ključa prilikom sljedeće prijave.
Ako mislite da je pristupni ključ rezultat neovlaštene aktivnosti i još uvijek se možete prijaviti, uklonite taj pristupni ključ. Provjerite ima li na računu aktivnosti koje niste vi proveli, poput prijava koje ne prepoznajete, promjena e-adrese ili provjere autentičnosti u dva koraka, računa osoblja koje niste vi dodali ili promjena podataka o banci ili isplati. Saznajte više o najboljim praksama za sigurnost računa.
Ako se ne možete prijaviti, obratite se Podršci za Shopify.