Prihvaćanje platnih kartica kao načina plaćanja

Ako za obradu kartičnih transakcija uživo upotrebljavate Shopify Payments, podržane su sljedeće marke kartica:

• Visa i Visa Debit
• Mastercard i Debit Mastercard
• American Express
• Discover (samo za lokacije u Sjedinjenim Američkim Državama, Kanadi i Ujedinjenom Kraljevstvu)
• Diners Club (samo za lokacije u Sjedinjenim Američkim Državama, Kanadi i Ujedinjenom Kraljevstvu)
• JCB (samo za lokacije u Sjedinjenim Američkim Državama, Kanadi, Australiji i na Novom Zelandu)
• Union Pay (samo za lokacije u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi)
• eftpos (samo Australija)
• Interac (samo Kanada)

Većina nacionalnih debitnih kartica, kao što su kartice Interac, girocard ili eftpos koje nose i oznaku Visa ili Mastercard, može obrađivati plaćanja izvan zemlje izdavatelja kartice koristeći se mrežama Visa i Mastercard. Neke debitne kartice s više oznaka koje ne obrađuju plaćanja putem mreže Mastercard ili Visa možda neće raditi izvan zemlje izdavatelja kartice.

Na hardveru koji podržava beskontaktna plaćanja korisnici također mogu upotrijebiti bilo koju podržanu marku kartice koju su dodali u digitalni novčanik, kao što su Apple Pay, Google Pay i Samsung Pay.

Plaćanja karticom koja se obrađuju putem usluge Shopify Payments autoriziraju se na prodajnom mjestu i naplaćuju uz odgodu do 15 minuta. Autorizacijom se potvrđuje da je platna kartica važeća i da ima dovoljno sredstava, a naplatom se tereti korisnika. Ova odgoda daje osoblju vremena za ispravljanje pogreške, poput pogrešne stavke ili iznosa, otkazivanjem narudžbe umjesto izdavanjem povrata novca. Naknade za transakciju ne primjenjuju se na otkazane narudžbe.

Tijekom vremenskog okvira od 15 minuta status plaćanja narudžbe jest Autorizirano i osoblje može otkazati narudžbu. Nakon 15 minuta plaćanje se provodi i korisnik se tereti za iznos. Za izmjenu stavki ili naplaćenog iznosa u tom je slučaju potreban povrat novca, ali i dalje možete ažurirati ostale podatke o narudžbi, kao što su napomene o narudžbi i podaci o korisniku.

Napomene o odgođenoj naplati plaćanja

Pregledajte sljedeće napomene o odgođenoj naplati plaćanja:

• Odgođena naplata automatski se primjenjuje na plaćanja karticom za lokacije na pretplatničkom planu POS Pro.
• Kada se plaćanje autorizira, na kartičnom izvodu korisnika, u aplikaciji Shopify POS i u administratorskom alatu za Shopify prikazuje se naplata na čekanju. Naplata na čekanju predstavlja autorizaciju, a provedena naplata konačno plaćanje. Riječ je o istoj transakciji u dva stanja, a ne o dvije zasebne naplate. Banka korisnika oslobađa rezervaciju sredstava nakon što se plaćanje naplati, no rezervacija može biti prikazana na izvodu korisnika do 30 dana. Vrijeme ovisi o banci korisnika i izdavatelju kartice. Saznajte više o rezervacijama sredstava na bankovnim izvodima korisnika.
• Odgođena naplata nije dostupna u Njemačkoj i Italiji, gdje se plaćanja karticom naplaćuju odmah, a narudžbe nije moguće otkazati.
• Neka plaćanja i narudžbe ne mogu se otkazati tijekom vremenskog okvira od 15 minuta, što uključuje plaćanja poklon karticom, gotovinom, uslugama Interac i EFTPOS te ručna plaćanja kreditnom karticom, kao i narudžbe s podijeljenim plaćanjem. Pregledajte ograničenja za otkazivanje narudžbi.

Isključivanje odgođene naplate

Odgođena naplata prema zadanim je postavkama uključena za lokacije s planom POS Pro. Postavku odgođene naplate možete isključiti u uređivaču POS-a u administratorskom alatu za Shopify.

Kada je odgođena naplata isključena, kartična plaćanja naplaćuju se odmah, stoga se ne primjenjuje razdoblje autorizacije na čekanju i nije dostupan rok od 15 minuta za otkazivanje. Kako biste ispravili pogrešku nakon naplate plaćanja, trebate izvršiti povrat novca.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Prodajni kanali > Prodajno mjesto.

2. U odjeljku Prilagodite iskustvo u trgovini kliknite Uredi uz opciju POS aplikacija.

3. Na bočnoj traci kliknite Plaćanje.

4. U postavkama stavke Plaćanje isključite opciju Odgođena naplata.

5. Kliknite Spremi.

Platne kartice možete prihvaćati putem podržanog čitača kartica tvrtke Shopify, kao što su POS Terminal, WisePad 3 ili čitač kartica Tap & Chip. Čitači kartica koji su vam dostupni ovise o zemlji i regiji vaše trgovine. Za pojedinosti pregledajte podržani hardver za Shopify POS.

Svi podržani čitači kartica tvrtke Shopify prihvaćaju niz načina plaćanja, uključujući kartice s čipom, beskontaktne kartice i mobilne novčanike kao što su Apple Pay, Google Pay i Samsung Pay.

Koraci:

1. U aplikaciji Shopify POS dodajte stavke u košaricu, a zatim dodirnite Plaćanje.

2. Dodirnite Kartica, a ako imate povezano više čitača kartica, dodirnite onaj čitač kartica kojim želite obraditi kartično plaćanje.
3. Omogućite korisniku da upotrijebi jedan od sljedećih načina plaćanja:
   • Za beskontaktno plaćanje: Korisnik mora držati svoju beskontaktnu platnu karticu ili mobilni uređaj unutar 2,5 cm od čitača.
   • Za plaćanje čipom: Korisnik umeće svoju karticu s čipom u čitač kartica i slijedi upute na zaslonu.
   • Za plaćanje provlačenjem (ako je dostupno na vašem čitaču): Korisnik provlači svoju karticu prema uputama u aplikaciji Shopify POS. Provlačenje bi se trebalo upotrebljavati samo za platne kartice bez čipa ili ako se kartica s čipom ne može obraditi.
4. Korisnik će možda morati autorizirati plaćanje PIN-om svoje platne kartice. Ako se tijekom plaćanja dogodi pogreška ili ako korisnik otkaže plaćanje, član osoblja mora ponovno unijeti svoj PIN za Shopify POS kako bi osigurao sigurnost plaćanja.
5. Neobavezno: Za ispis računa dodirnite Ispis.
6. Dodirnite Gotovo za povratak na zaslon proizvoda u aplikaciji Shopify POS.

Ako imate pretplatnički plan POS Pro, plaćanja karticom naplaćuju se uz odgodu do 15 minuta. Ako je narudžbu moguće otkazati, tijekom tog okvira prikazuje se gumb Otkaži narudžbu te možete otkazati narudžbu umjesto izdavanja povrata novca. Saznajte više o odgođenoj naplati plaćanja.

Vanjski pružatelj usluga plaćanja obrađuje plaćanja za vas. Vanjskog pružatelja usluga plaćanja možete upotrijebiti ako ne želite upotrebljavati uslugu Shopify Payments ili kada se nalazite u regiji koja ne podržava Shopify Payments.

Za upotrebu vanjskog terminala za kartice, morate postaviti račun pri poduzeću za obradu plaćanja, a zatim od njih kupiti ili unajmiti terminal te u POS aplikaciji izraditi prilagođenu vrstu plaćanja. Budući da se plaćanje obrađuje vanjski, narudžbu morate označiti kao plaćenu u aplikaciji Shopify POS.

Koraci:

1. U aplikaciji Shopify POS dodajte stavke u košaricu, a zatim dodirnite Plaćanje.

2. Na zaslonu Odaberite opciju plaćanja dodirnite svoju prilagođenu vrstu plaćanja.

3. Dodirnite vrstu platne kartice koja se obrađuje.

4. Provjerite jeste li uspješno obradili plaćanje na svojem vanjskom terminalu, a zatim dodirnite Označi kao plaćeno.

5. Pošaljite korisniku račun e-poštom ili SMS-om, a zatim dodirnite Gotovo za povratak na početni zaslon POS-a.

Ako nemate čitač kartica ili imate problema s njegovom upotrebom, za naplatu možete ručno unijeti podatke o kartici za plaćanje. Kreditne kartice prihvaćene za mrežna plaćanja također su podržane. Možete upravljati kreditnim karticama koje vaša trgovina prihvaća.

Koraci:

1. U aplikaciji Shopify POS dodajte stavke u košaricu, a zatim dodirnite Plaćanje.

2. Dodirnite Ručni unos kartice.

3. Unesite podatke o kartici za plaćanje. Ako dođe do pogreške tijekom plaćanja ili ako korisnik otkaže plaćanje, član osoblja mora ponovno unijeti svoj PIN za POS kako bi se osigurala sigurnost plaćanja.

4. Dodirnite Naplati za obradu plaćanja.

5. Neobavezno: da biste ispisali račun, dodirnite Ispiši

6. Dodirnite Gotovo za povratak na početni zaslon aplikacije Shopify POS.

Kako bi se spriječilo da korisnici završe proces bez plaćanja, Shopify POS ima ugrađene sigurnosne značajke. Član osoblja mora ponovno unijeti svoj PIN za POS tijekom transakcije u sljedećim situacijama:

• kada dođe do pogreške pri plaćanju
• kada se plaćanje otkaže
• kada se napojnica otkaže.