Obrada nepotvrđenih povrata i povrata novca u aplikaciji Shopify POS

Ponekad trebate obraditi povrat za koji ne postoji referenca na narudžbu. Na primjer, korisnik možda želi vratiti stavku iz poklon-narudžbe ili ste možda promijenili POS sustave. Neprovjerenim povratima u aplikaciji Shopify POS možete obnoviti zalihe te stavke, izdati povrat novca i zadržati evidenciju o neprovjerenom povratu.

Što treba uzeti u obzir pri obradi nepotvrđenih povrata

Prije obrade neprovjerenog povrata pregledajte sljedeće napomene.

Zahtjevi za lokaciju i poklon kartice

• Za korištenje nepotvrđenih povrata u aplikaciji Shopify POS, valuta koju postavite za vašu lokaciju u odjeljku Tržišta administratorskog alata za Shopify mora biti jednaka zadanoj valuti trgovine koju ste postavili pod Postavke > Općenito.
• Nepotvrđeni povrati nisu dostupni trgovinama koje se nalaze u Francuskoj i Španjolskoj.
• Nepotvrđeni povrat možete obraditi isključivo na poklon karticu. Ne možete izvršiti povrat novca na druge načine plaćanja kao što su plaćanja karticom, gotovina ili bon za trgovinu.
• Za obradu nepotvrđenog povrata na poklon karticu, morate aktivirati poklon kartice za Shopify POS i dodati proizvode fizičkih poklon kartica u svoj administratorski alat. Ako nemate proizvode fizičkih poklon kartica, opcija Izradi nepotvrđeni povrat neće biti dostupna u aplikaciji POS.

Zahtjevi za korisnika, proizvod i iznos povrata novca

• Za obradu nepotvrđenog povrata potreban vam je profil korisnika s adresom e-pošte ili brojem telefona.
• Ne možete vratiti pakete.
• Trenutačna cijena stavke koristi se kao predloženi iznos za povrat novca. Ako primijetite neslaganje između trenutačne cijene stavke i iznosa za povrat novca, možete urediti iznos za povrat novca.
• Iznos nepotvrđenog povrata mora biti manji od ili jednak trenutačnoj cijeni varijante.

Ograničenja za poreze i narudžbe

• Nepotvrđeni povrat preuzima poreze lokacije povrata. Porezi se mogu uključiti ili isključiti, ali iznos poreza ne može se mijenjati.
• Nakon što obradite nepotvrđeni povrat, i dalje možete obrađivati povrate ili zamjene, ali ne možete otkazati narudžbu.

Obrada nepotvrđenog povrata ili povrata novca

Nepotvrđeni povrat u aplikaciji Shopify POS možete obraditi kada nemate referencu na narudžbu.

Ako obrađujete nepotvrđeni povrat za korisnika koji nema profil, morate izraditi profil korisnika pomoću adrese e-pošte ili broja telefona.

Koraci:

1. U aplikaciji Shopify POS dodirnite ikonu .

2. Da biste potražili korisnika koji vraća stavku, dodirnite ikonu i upišite njegovo ime u traku za pretraživanje ili se pomičite po popisu korisnika, a zatim dodirnite ime korisnika koji vraća stavku.

3. Dodirnite Izradi nepotvrđeni povrat.

4. Da biste odabrali stavku za povrat, učinite jedno od sljedećeg:

• Upišite naziv stavke u traku za pretraživanje, a zatim dodirnite stavku koju želite vratiti.
• Pomičite se po popisu stavki, a zatim dodirnite stavku koju želite vratiti.
• Skenirajte crtični kod vraćene stavke vanjskim skenerom crtičnog koda.
• Dodirnite ikonu crtičnog koda u traci za pretraživanje, a zatim kamerom uređaja skenirajte crtični kod vraćene stavke.

5. Neobavezno: ako želite vratiti više stavki, dodirnite Odaberi još stavki za povrat.
6. Na zaslonu Stavke za povrat odaberite uvjete povrata:

• Da biste postavili količinu za svaku stavku koju vraćate, dodirnite ikonu „+”.
• Da ne biste obnovili zalihe stavke na svojoj lokaciji POS-a, isključite preklopni gumb Obnovi zalihe na ovoj lokaciji. Ako želite obnoviti zalihe stavke na svojoj lokaciji POS-a, ostavite preklopni gumb uključenim.

7. Dodirnite Dalje.
8. Dodajte razlog povrata ili napomenu, a zatim dodirnite Dalje. Na primjer, razlog povrata može biti to što je veličina premala, a napomena može biti objašnjenje zašto je riječ o nepotvrđenom povratu. Ako ne želite dodati razlog povrata ili napomenu, dodirnite Preskoči.
9. Odaberite povrat novca na digitalnu ili fizičku poklon karticu:

• Za povrat novca na digitalnu poklon karticu dodirnite Digitalna poklon kartica.
• Za povrat novca na fizičku poklon karticu dodirnite Fizička poklon kartica.

10. Ako imate više proizvoda u obliku poklon kartice, dodirnite poklon karticu na koju želite izvršiti povrat novca.
11. Neobavezno: ako želite ručno postaviti cijenu vraćene stavke, dodirnite vraćenu stavku, uredite polje Cijena povrata novca, a zatim dodirnite Spremi.
12. Neobavezno: ako želite prilagoditi poreze, možete ažurirati sljedeće postavke:

• Ako ne želite naplatiti poreze, dodirnite Porezi, isključite preklopni gumb, a zatim dodirnite strelicu za povratak da biste se vratili na zaslon sa sažetkom narudžbe.
• Ako želite naplatiti poreze za neku drugu lokaciju trgovine, dodirnite Porezi > Promijeni, a zatim odaberite lokaciju trgovine prema kojoj želite izračunati poreze. Dodirnite „X” za povratak na zaslon Porezi, a zatim dodirnite strelicu za povratak da biste se vratili na zaslon sa sažetkom narudžbe.

13. Kada ste spremni za obradu povrata novca, dodirnite Povrat novca.
14. Neobavezno: ako korisniku želite izdati račun, dodirnite opciju računa.
15. Dodirnite Gotovo.