Često postavljana pitanja o aplikaciji Shopify POS
Na ovoj stranici
- Kako mogu riješiti probleme s hardverom za Shopify POS?
- S kojim uređajima radi Shopify POS?
- Zahtjevi za kompatibilnost uređaja sa sustavima iOS i Android za Shopify POS
- Zašto trebam ažurirati aplikaciju Shopify POS?
- Koja je razlika između rješenja Shopify POS i POS Pro?
- Zašto mi je potrebna trgovina Shopify ako ne želim prodavati na internetu?
- Što mi je potrebno osim aplikacije?
- Što je PIN za osoblje?
- Moram li u fizičkoj trgovini prodavati iste proizvode kao na internetu?
- Radi li aplikacija u svakoj zemlji i valuti?
- Kako mogu učiniti proizvode dostupnima isključivo u aplikaciji Shopify POS?
- Koje jezike podržava Shopify POS?
- Što trebam učiniti ako je moj POS čitač kartica ukraden?
- Kako mogu zaštititi svoj čitač kartica?
Kako mogu riješiti probleme s hardverom za Shopify POS?
Možete upotrijebiti vodič za rješavanje problema s hardverom kako biste dijagnosticirali i riješili probleme s čitačima kartica, pisačima za ispis računa, skenerima crtičnog koda i drugim POS hardverom.
S kojim uređajima radi Shopify POS?
Zahtjevi za kompatibilnost uređaja sa sustavima iOS i Android za Shopify POS
Shopify POS dostupan je isključivo za iOS i Android uređaje. Nije dostupan za prijenosna računala, stolna računala ni tablete Amazon Fire.
Shopify POS podržava uređaje koji ispunjavaju sljedeće zahtjeve:
| Uređaj | Opis |
|---|---|
| iPad | 5. generacija ili novija, s operativnim sustavom iPadOS 15.1 ili novijim |
| iPad Air | 2. generacija ili novija, s operativnim sustavom iPadOS 15.1 ili novijim |
| iPad mini | 4. generacija ili novija, s operativnim sustavom iPadOS 15.1 ili novijim |
| iPad Pro | Svi modeli uređaja iPad Pro s operativnim sustavom iPadOS 15.1 ili novijim |
| iPhone | iPhone 7 ili noviji, s operativnim sustavom iOS 15.1 ili novijim |
| POS Go | POS Go s najnovijim ažuriranjima softvera koja pruža Shopify |
| Android | Telefon ili tablet sa službenom verzijom operativnog sustava Android 10.0 ili novijom, uz aktivirane usluge Google Play i Google Mobile |
Aplikacija Shopify POS više ne podržava iOS 14 ni starije verzije. Na starijim verzijama sustava iOS i dalje možete upotrebljavati aplikaciju, ali je više nećete moći ažurirati. Da biste iskoristili prednosti ispravljenih pogrešaka i novih značajki, trebate ažurirati uređaj na iOS 15.1 ili noviji. Ako to nije moguće, prijeđite na upotrebu aplikacije Shopify POS na drugom uređaju sa sustavom iOS 15.1 ili novijim.
Zašto trebam ažurirati aplikaciju Shopify POS?
Aplikaciju Shopify POS morate ažurirati svakih 180 dana. Ažuriranja softvera donose vam najnovije značajke i pomažu u izbjegavanju problema koje uzrokuje zastarjeli softver. Kako ne biste izgubili pristup aplikaciji Shopify POS, uključite automatska ažuriranja.
Koja je razlika između rješenja Shopify POS i POS Pro?
Shopify POS je aplikacija za prodajno mjesto (POS) koja nudi širok raspon značajki kao podršku za vašu fizičku trgovinu. Aplikacija Shopify POS dostupna je u svim planovima pretplate.
Shopify POS Pro dodatak je aplikaciji Shopify POS koji otključava dodatne značajke za poslovanje u fizikim trgovinama. Značajke pretplate Pro dostupne su uz besplatno probno razdoblje od 3 dana kad počnete upotrebljavati Shopify POS. Nakon toga možete odabrati da ćete nastaviti upotrebljavati značajke Pro u svojim maloprodajnim trgovinama uz dodatnu mjesečnu naknadu. U suprotnom će se aplikacija automatski vratiti na besplatnu verziju rješenja Shopify POS, a vi ne morate ništa poduzimati.
Zašto mi je potrebna trgovina Shopify ako ne želim prodavati na internetu?
Vaša trgovina Shopify mjesto je na kojem upravljate informacijama o korisnicima, zalihama i podacima o računu, neovisno o tome gdje prodajete. Aplikacija Shopify POS obuhvaća aktivnosti usmjerene na korisnike i postavke unutar trgovine.
Što mi je potrebno osim aplikacije?
Osnovno što trebate jesu podržani uređaj, aplikacija Shopify POS, trgovina Shopify (koju možete izraditi u aplikaciji) i proizvod za prodaju. Shopify POS kompatibilan je s raznim maloprodajnim hardverom, poput panela za gotovinu, stalka za iPad, pisača za ispis računa i skenera crtičnog koda, ali prodaju možete provoditi i bez te opreme. Hardver za Shopify POS dostupan je u trgovini Shopify Hardware Store u određenim zemljama. Više informacija potražite u trgovini Shopify Hardware Store.
Što je PIN za osoblje?
Shopify POS nudi PIN-ove za osoblje, a to su jedinstveni četveroznamenkasti osobni identifikacijski brojevi (PIN) za pristup aplikaciji Shopify POS.
Kada prijavljeno osoblje obrađuje plaćanje putem aplikacije Shopify POS, njihovo je ime povezano s tom narudžbom. Možete provjeriti koje je osoblje obradilo narudžbu u prikazu detalja o narudžbi u aplikaciji Shopify POS te u vremenskom okviru narudžbe u administratorskom alatu za Shopify.
Ako niste sigurni koji je PIN dodijeljen članu osoblja, možete mu postaviti novi PIN za osoblje na administratorskoj ploči.
Moram li u fizičkoj trgovini prodavati iste proizvode kao na internetu?
Ne. Prilikom dodavanja proizvoda u administratorski alat za Shopify, možete odlučiti hoćete li ih učiniti dostupnima na internetu, u trgovini ili na oba mjesta.
Radi li aplikacija u svakoj zemlji i valuti?
Shopify POS možete upotrebljavati u zemljama u kojima Shopify ima podržane davatelje usluga plaćanja kreditnim karticama. Shopify POS trenutačno nije dostupan u Kini.
Kako mogu učiniti proizvode dostupnima samo u aplikaciji Shopify POS?
Dostupnost proizvoda možete promijeniti na stranici Proizvodi u administratorskom alatu za Shopify.
Da biste promijenili dostupnost jednog proizvoda, kliknite na proizvod i uredite odjeljak Dostupnost proizvoda tako da je odabrana samo opcija Prodajno mjesto. Kliknite na Gotovo, a zatim Spremi.
Da biste promijenili dostupnost više proizvoda, odaberite proizvode koje želite urediti, kliknite na Radnje i odaberite Učini proizvode dostupnima. Promijenite dostupnost tako da je odabrana samo opcija Prodajno mjesto, a zatim kliknite na Učini proizvode dostupnima.
Koje jezike podržava Shopify POS?
Shopify POS podržava sljedeće jezike:
- Kineski (pojednostavnjeni)
- Kineski (tradicionalni)
- Češki
- Danski
- Nizozemski
- Engleski
- Finski
- Francuski
- Njemački
- Talijanski
- Japanski
- Korejski
- Norveški bokmål
- Poljski
- Portugalski (Brazil)
- Portugalski (Portugal)
- Španjolski
- Švedski
- Tajlandski
- Turski
Da biste promijenili jezik aplikacije Shopify POS, morate promijeniti jezik iOS uređaja u postavkama sustava iOS.
Koraci:
iOS
- Zatvorite aplikaciju Shopify POS.
- Na iPadu dodirnite Postavke > Općenito > Jezik i regija.
- Dodirnite Jezik iPada, a zatim odaberite željeni jezik s popisa i dodirnite Gotovo.
- Dodirnite Promijeni na (odabrani jezik).
Android
- Zatvorite aplikaciju Shopify POS.
- Na uređaju dodirnite Postavke > Sustav > Jezik i unos.
- Dodirnite Jezik i regija i odaberite željeni jezik s popisa.
- Neobavezno: Ako se željeni jezik ne prikazuje na popisu, dodirnite Dodaj jezik i odaberite željeni jezik.
Drugi jezici koji ovdje nisu navedeni mogu raditi, ali nisu podržani i mogu dovesti do nedostatka prijevoda koji se tada prema zadanim postavkama prikazuju na engleskom jeziku.
Što trebam učiniti ako mi je ukraden POS čitač kartica?
Nekorištene, izgubljene ili ukradene POS uređaje treba raspariti ili se s njih odjaviti.
Rasparivanje Bluetooth čitača kartica
Ako je Bluetooth čitač kartica nekorišten, izgubljen ili ukraden, rasparite ga s Bluetootha u POS aplikaciji. To uključuje čitače kao što su Tap & Chip, WisePad 3 i Chipper 2X BT.
Koraci:
U aplikaciji Shopify POS dodirnite ikonu
.U odjeljku Hardver dodirnite čitač kartica.
Dodirnite Zaboravi čitač kartica.
Otvorite postavke za Bluetooth na uređaju sa sustavom iOS ili Android i zaboravite čitač kartica.
Odjava s uređaja POS Terminal ili POS Go
Ako je uređaj POS Terminal ili POS Go nekorišten, izgubljen ili ukraden, odjavite se s uređaja u administratorskom alatu za Shopify.
Koraci:
- U administratorskom alatu za Shopify idite na Point of Sale > Uređaji.
- Odaberite uređaj s popisa.
- Kliknite Odjavi se iz trgovine.
Zamjenski hardver za Shopify POS može se kupiti u trgovini hardverom za Shopify.
Kako mogu osigurati svoj čitač kartica?
Čuvajte čitač kartica na sigurnom poduzimanjem sljedećih koraka:
- Obratite pozornost na sumnjivo ponašanje oko uređaja, poput pokušaja nepoznatih osoba da isključe ili otvore uređaje. Provjerite identitet osoba treće strane koje tvrde da su osoblje za popravak ili održavanje. Shopify ne servisira te uređaje osobno.
- Prijavite sumnjivo ponašanje i znakove neovlaštenog rukovanja POS uređajem ili njegove zamjene vlasniku računa na platformi Shopify. Primjeri znakova neovlaštenog rukovanja uređajem ili njegove zamjene uključuju neočekivane dodatke ili kabele priključene na uređaj, sigurnosne naljepnice koje nedostaju ili su izmijenjene, razbijeno kućište ili kućište drugačije boje te promjene serijskog broja ili drugih vanjskih oznaka.
- Povremeno pregledavajte POS uređaje kako biste otkrili neovlašteno rukovanje (na primjer, dodavanje skimmera za kartice na uređaje) ili zamjenu (na primjer, provjerom serijskog broja ili drugih karakteristika uređaja kako biste potvrdili da nije zamijenjen lažnim uređajem). Nemojte upotrebljavati POS uređaje kojima se možda neovlašteno rukovalo dok se ne pregledaju.
Odgovorni ste za održavanje zaliha POS čitača kartica u administratorskom sučelju trgovine.
Ako je uređaj neovlašteno mijenjan, uklonite ga sa svog POS uređaja u sučelju postavki. U aplikaciji Shopify POS dodirnite ikonu , dodirnite uređaj, a zatim dodirnite Zaboravi uređaj.
Ako se uređaj kojim se neovlašteno rukovalo upotrijebi za prikupljanje podataka o plaćanju, podaci kreditne kartice možda su ukradeni. Odgovorni ste prijaviti ukradene podatke o plaćanju pružatelju usluge plaćanja (i/ili kartičnim kućama) u skladu sa svojim obveznim postupkom reagiranja na incidente i prema zahtjevima standarda PCI DSS za usklađenost s normama PCI.