Rješavanje problema s čitačem kartica Chipper 2X BT

Ako se vaš POS hardver ne poveže putem uređaja Shopify POS Hub, dovršite korake za rješavanje problema s uređajem Shopify POS Hub.

Ako ne možete upariti čitač kartica Chipper 2X BT, riješite problem s vezom pomoću sljedećih koraka:

• Ako upotrebljavate micro-USB vezu sa svojim Android uređajem, isključite čitač i ponovno ga priključite.
• Ako upotrebljavate Retail Stand, pokušajte ukloniti tablet s priključne stanice i ponovno ga na nju spojiti.
• Provjerite je li baterija čitača kartica Chipper 2X BT napunjena iznad 50 %. Ako nije, napunite je iznad 50 % prije nego što ga ponovno pokušate upariti. Čitač može imati problema s uparivanjem ako je baterija ispod 50 %, čak i ako je priključen u struju.
• Provjerite je li čitač kartica Chipper 2X BT povezan s drugim uređajem. Ako jest, rasparite ga s tog uređaja prije nego što ga pokušate upariti s novim uređajem. Čitač kartica Chipper 2X BT može se istovremeno upariti sa samo jednim uređajem.
• Prisilno zatvorite aplikaciju POS i ponovno je otvorite.
• Ako upotrebljavate micro-USB kabel, pokušajte povezati čitač putem Bluetootha. Ako imate Android tablet i povezujete čitač putem Bluetootha, pokušajte povezati čitač pomoću micro-USB kabela.

Ako se vaš čitač kartica Chipper 2X BT odspoji s vašeg POS uređaja, riješite problem s vezom pomoću sljedećih koraka.

Koraci:

1. Pregledajte sljedeća dopuštenja u postavkama uređaja za Shopify POS:
   • iOS i Android: Lokacija je postavljena na Dok se koristi aplikacija
   • iOS i Android: Kamera je Uključena ili Dopuštena
   • iOS: Lokalna mreža je Uključena
   • iOS: Bluetooth je Uključen
   • iOS: Dopusti praćenje na više web-mjesta je Uključeno
2. U aplikaciji Shopify POS dodirnite .
3. Provjerite je li čitač kartica naveden na stranici s podacima o uređaju. Ako je naveden kao uređaj, dodirnite Zaboravi čitač kartica.
4. U postavkama Bluetootha na uređaju provjerite je li čitač kartica naveden. Ako je naveden kao uređaj, dodirnite da biste ga zaboravili.
5. Deaktivirajte Bluetooth na svom uređaju.
6. Potpuno isključite uređaj na najmanje 3 minute.
7. Pokušajte ponovno postaviti čitač kartica. Pronađite mali otvor pored priključka za punjenje na dnu čitača i u njega umetnite tanki šiljasti predmet, poput vrha spajalice. Pritisnite i držite pet sekundi za ponovno postavljanje čitača. Pričekajte da žaruljica statusa čitača kartica pokaže da je čitač povezan prije nego što ga upotrijebite za novo plaćanje.
8. Ponovno uključite uređaj i ponovno aktivirajte Bluetooth u postavkama uređaja, ali pazite da ponovno ne uparite čitač.

8. Otvorite aplikaciju Shopify POS, a zatim dovršite korake za uparivanje čitača kartica.

Ako ažurirate čitač kartica Chipper 2X BT putem aplikacije Shopify POS i ažuriranje se zamrzne ili ne uspije, morate upariti čitač kartica s drugim uređajem i pokušati ponovno.

Koraci:

1. Provjerite je li čitač priključen u izvor napajanja i je li mu baterija napunjena na najmanje 50 % kapaciteta.
2. Provjerite upotrebljavate li najnoviju verziju aplikacije Shopify POS.
3. Zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju Shopify POS na svom uređaju.
4. U aplikaciji Shopify POS rasparite čitač kartica, a zatim ponovno uparite čitač kartica s aplikacijom Shopify POS.
5. Ponovno pokrenite ažuriranje čitača kartica.

Ako čitač kartica Chipper 2X BT ne obrađuje plaćanja, otklonite poteškoće pomoću sljedećih koraka.

Koraci:

1. Pravilno umetnite karticu.
2. Provjerite je li za Shopify Payments isključen testni način rada.
3. Uključite usluge lokacije na uređaju i provjerite ima li aplikacija Shopify POS dopuštenje za pristup lokaciji uređaja.
4. Prisilno zatvorite aplikaciju POS, a zatim isključite uređaj. Ponovno uključite uređaj, otvorite Shopify POS i potvrdite da se čitač kartica ponovno povezao. Kad žaruljica statusa čitača kartica pokaže da je čitač povezan, pokušajte izvršiti još jedno plaćanje.

Ako čitač kartica Chipper 2X BT ne reagira prilikom umetanja kartice, morate očistiti utor za čip.

Koraci:

1. Presavijte komad papira tako da bude jednake debljine kao kreditna kartica.
2. Umetnite presavijeni komad papira u utor za čip i pomičite papir u stranu te naprijed-natrag.
3. Izvadite papir iz utora, a zatim očistite utor za čip pomoću komprimiranog zraka.

Ako ovi koraci ne pomognu, upotrijebite izopropilni alkohol i tanke štapiće s vatom kako biste nježno očistili kontakte u utoru za čip.