Pomoć
Prijavi se

Postavljanje marketinga putem WhatsAppa u aplikaciji Shopify Messaging

Prije nego što možete izraditi marketinšku kampanju za WhatsApp, osim postavljanja aplikacije Shopify Messaging morate povezati i svoj račun WhatsApp Business.

Na ovoj stranici

1. korak: Priprema za povezivanje WhatsAppa s aplikacijom Shopify Messaging

Ako imate postojeći WhatsApp Business račun koji je već povezan s drugim pružateljem i želite ga povezati s uslugom Shopify Messaging, prvo morate prekinuti vezu računa s tim pružateljem. Ako za vezu WhatsApp Business računa imate zabilježen postojeći način plaćanja, taj se račun ne može povezati s platformom Shopify te umjesto toga morate izraditi novi WhatsApp Business račun.

Prije nego što povežete svoj račun za WhatsApp s platformom Shopify, provjerite imate li spremne sljedeće poslovne informacije i dopuštenja:

  • Pravni naziv poduzeća i poslovna kategorija.
  • Pristupni podaci za vaše račune za Facebook i Meta Business.
  • Telefonski broj koji želite upotrebljavati za WhatsApp. Tijekom postavljanja možete upotrijebiti bilo koju od sljedećih opcija:
    • Postojeći telefonski broj za poslovanje, poput telefonskog broja korisničke službe.
    • Telefonski broj koji pruža WhatsApp, a možete ga zatražiti tijekom postavljanja. Kada odaberete ovu opciju, Meta će pregledati vaše poslovanje i naziv za prikaz prije nego što budete mogli započeti sa slanjem poruka, a to može potrajati do 5 radnih dana. Kada pregled završi, primit ćete e-poruku.
    • Telefonski broj koji ste kupili od pružatelja treće strane kao što su Twilio ili Infobip.

2. korak: Povezivanje WhatsAppa s aplikacijom Shopify Messaging

Koraci za postavljanje marketinga putem WhatsAppa za Shopify Messaging ovise o tome imate li već račun WhatsApp Business:

  • Novi korisnik usluge WhatsApp Business: Izradit ćete novi račun WhatsApp Business i telefonski broj putem Metine ugrađene registracije tijekom postavljanja.
  • Postojeći račun za WhatsApp Business: svoj postojeći račun za WhatsApp Business možete povezati s aplikacijom Shopify Messaging.

Koraci:

Postavite novi račun za WhatsApp

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Messaging.

  2. Kliknite Postavke.

  3. U odjeljku WhatsApp kliknite Poveži WhatsApp.

  4. Za postavljanje novog namjenskog računa za WhatsApp za trgovinu Shopify odaberite Postavi novi račun za WhatsApp.

  5. Kliknite Nastavi.

  6. Pregledajte korake za pripremu Prije povezivanja s tvrtkom Meta, a zatim kliknite Poveži se s WhatsAppom.

  7. U dijaloškom okviru Prijava putem Facebooka za tvrtke kliknite Dalje.

  8. Unesite novi naziv računa WhatsApp Business i zatim kliknite Dalje.

  9. Odaberite poslovnu kategoriju na padajućem izborniku Kategorija, a zatim kliknite Dalje.

  10. Na stranici Dodaj telefonski broj za WhatsApp učinite nešto od sljedećeg:

    • Da biste zatražili telefonski broj od WhatsAppa:
      1. Odaberite Upotrijebi samo naziv za prikaz.
      2. Unesite naziv za prikaz za WhatsApp Business koji želite upotrebljavati.
      3. Kliknite Dalje.
    • Da biste upotrijebili vlastiti poslovni telefonski broj ili telefonski broj koji ste kupili od pružatelja treće strane:
      1. Odaberite Dodaj novi broj.
      2. Odaberite pozivni broj zemlje i unesite svoj telefonski broj u polje Telefonski broj.
      3. Unesite naziv za prikaz za WhatsApp Business koji želite upotrebljavati.
      4. Potvrdite svoj telefonski broj tekstualnom porukom ili telefonskim pozivom.
      5. Kliknite Dalje.

  11. Kliknite Završi.

  12. Nakon što Meta potvrdi vašu vezu, kliknite Nastavi da biste dovršili postavljanje.

Prebacivanje s drugog pružatelja usluga s postojećim računom za WhatsApp

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Messaging.

  2. Kliknite Postavke.

  3. U odjeljku WhatsApp kliknite Poveži WhatsApp.

  4. Za zadržavanje postojećeg profila i telefonskog broja računa WhatsApp Business odaberite Prebaci s drugog pružatelja.

  5. Kliknite Nastavi.

  6. Pregledajte korake za pripremu Prije prebacivanja na Shopify, a zatim kliknite Nastavi.

  7. Pregledajte korake za pripremu Prije povezivanja s tvrtkom Meta, a zatim kliknite Poveži se s WhatsAppom.

  8. U dijaloškom okviru Prijava putem Facebooka za tvrtke kliknite Dalje.

  9. Unesite naziv računa WhatsApp Business i zatim kliknite Dalje.

  10. Odaberite poslovnu kategoriju na padajućem izborniku Kategorija, a zatim kliknite Dalje.

  11. Na stranici Dodaj telefonski broj učinite nešto od sljedećeg:

    • Da biste zatražili telefonski broj od WhatsAppa:
      1. Odaberite Upotrijebi samo naziv za prikaz.
      2. Unesite naziv za prikaz za WhatsApp Business koji želite upotrebljavati.
      3. Kliknite Dalje.
    • Da biste upotrijebili vlastiti poslovni broj ili telefonski broj koji ste kupili od pružatelja treće strane:
      1. Odaberite Dodaj novi broj.
      2. Odaberite pozivni broj zemlje i unesite svoj telefonski broj u polje Telefonski broj.
      3. Unesite naziv za prikaz za WhatsApp Business koji želite upotrebljavati.
      4. Potvrdite svoj telefonski broj tekstualnom porukom ili telefonskim pozivom.
      5. Kliknite Dalje.

  12. Kliknite Završi.

  13. Nakon što Meta potvrdi vašu vezu, kliknite Nastavi da biste dovršili postavljanje.

Ako već imate korisnike koji su pristali na marketing putem WhatsAppa preko drugog pružatelja, možete uvesti njihove postavke suglasnosti u administratorski alat za Shopify na jedan od sljedećih načina:

  • CSV datoteka: Uključite stupac Prihvaća marketing putem WhatsAppa u svoj CSV i postavite vrijednost na yes za korisnike koji su dali pristanak. Za više informacija pogledajte odjeljak Uvoz i izvoz korisnika.
  • Masovno uređivanje: Istodobno ažurirajte polje Prihvaća marketing putem WhatsAppa u više profila korisnika u odjeljku Korisnici administratorskog alata za Shopify. Za više informacija pogledajte odjeljak Upravljanje korisnicima.

Nije obavezno: Potvrdite svoje poslovanje pri tvrtki Meta

Potvrđivanje tvrtke na platformi Meta prije nego što počnete izrađivati marketinške kampanje za WhatsApp nije obavezno, ali se preporučuje zbog sljedećih prednosti:

  • Brže odobravanje predložaka: Meta obično brže pregledava i odobrava predloške poruka potvrđenih tvrtki.
  • Viša ograničenja za poruke: Potvrđivanjem račun brže prelazi na višu razinu ograničenja slanja poruka na platformi Meta, čime se povećava broj korisnika kojima možete poslati poruku u jednom danu.
  • Veće povjerenje: Potvrđena tvrtka pridonosi izgradnji povjerenja kod tvrtke Meta i korisnika tijekom povećanja opsega marketinških aktivnosti.

Potvrđivanje tvrtke možete u bilo kojem trenutku dovršiti na jedan od sljedećih načina:

Neobavezno: postavite odgovore na ključne riječi

Kada izrađujete marketinšku kampanju za WhatsApp, možete dodati gumbe Brzi odgovor s neobaveznim zadanim odgovorima tako da korisnici koji na kampanju odgovore porukama s određenim ključnim riječima prime automatski odgovor iz trgovine. Ključne riječi ne razlikuju velika i mala slova.

Uz zadane brze odgovore za WhatsApp, u postavke usluge Shopify Messaging možete dodati prilagođene odgovore na ključne riječi. Ključna riječ je riječ koju korisnik mora navesti u poruci kako bi pokrenuo slanje odgovora, a Odgovor je poruka koju želite poslati korisnicima kada upotrijebe tu ključnu riječ.

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Messaging.

  2. Kliknite Postavke.

  3. U odjeljku WhatsApp pokraj stavke Odgovori na ključne riječi kliknite Dodaj ključnu riječ.

  4. U dijaloškom okviru unesite stavke Ključna riječ i Odgovor.

  5. Kliknite Spremi.