Korisničko iskustvo za Shopify Subscriptions

Korisnici mogu pregledavati svoje pretplate i upravljati njima sa svojih računa korisnika. Korisnici mogu izvršiti sljedeće radnje:

urediti ili dodati podatke o plaćanju
izmijeniti adresu za dostavu
pauzirati ili otkazati pretplatu
pregledati informacije o proizvodu i pretplati
pregledati ili preskočiti nadolazeće narudžbe
pregledati prošle narudžbe

Na ovoj stranici

Iskustvo plaćanja

Shopify Subscriptions korisnicima prikazuje informacije o pretplati na stranici za plaćanje. Na primjer, pri kupnji proizvoda s pretplatom, učestalost narudžbe i iznos popusta za pretplatu prikazuju se u sažetku narudžbe.

Ako vaša trgovina nudi mogućnost preuzimanja u trgovini, korisnik tijekom plaćanja može odabrati opciju Preuzimanje kako bi preuzeo narudžbu na jednoj od vaših lokacija.

Troškovi dostave po isporuci za svaku narudžbu pretplate prikazuju se u odjeljku Način dostave. Ako vaš korisnik kupuje više od jednog proizvoda s pretplatom, trošak dostave prikazat će se ispod svake stavke. Učestalost pretplate prikazuje se u odjeljku sažetka narudžbe ispod naziva proizvoda.

Tijekom plaćanja vaš se korisnik mora složiti s uvjetima pravila otkazivanja kako bi potvrdio da razumije da se radi o kupnji pretplate. Bez prihvaćanja navedenih pravila korisnik neće moći dovršiti kupnju.

Stranice za plaćanje i stranice računa možete prilagoditi kako bi se vašim korisnicima prikazivale opcije za samostalno upravljanje računima. Saznajte više o dodavanju opcija za upravljanje pretplatama na stranice za plaćanje i stranice računa.

Upravljanje pretplatama za korisnike

Korisnici se mogu prijaviti na svoj račun korisnika radi pregleda svojih narudžbi pretplata i upravljanja njima. Korisnici mogu nastaviti, preskočiti i otkazati svoje pretplate te upravljati načinima plaćanja i adresama za dostavu.

Pristup računu korisnika

Korisnici mogu pristupiti svojim računima na sljedeće načine:

Prijavom na svoj račun korisnika putem izbornika vaše trgovine. Ta opcija funkcionira samo kada ste aktivirali mogućnost računa korisnika.
Klikom na gumb Upravljajte svojom pretplatom u automatiziranim e-porukama s obavijestima o pretplati vaše trgovine.
Ako ručno dodate URL za račune korisnika u svoju internetsku trgovinu, korisnici mu mogu pristupiti putem njega.

Vaš će korisnik unijeti svoju e-adresu i šesteroznamenkasti verifikacijski kod koji će mu biti poslan na e-adresu. Nakon što korisnik unese kod, moći će pristupiti svojem računu. Za prijavu nije potrebna lozinka.

Pregled pretplata

Korisnici se moraju prijaviti na svoj račun korisnika da bi vidjeli svoje pretplate. Kada je korisnik prijavljen na svoj račun, može pregledavati svoje pretplate i upravljati njima na kartici Pretplate.

Na kartici Pretplate korisnici također mogu upotrebljavati padajući izbornik Upravljanje pretplatom za brze radnje, kao što su pregled informacija o pretplati, preskakanje sljedeće narudžbe te pauziranje ili nastavak pretplate.

Pregled prošlih narudžbi

Koraci:

Korisnik se prijavljuje na svoj račun korisnika i potom klika Pretplate.
Korisnik klika pretplatu s prošlim narudžbama koju želi pregledati.
U odjeljku Prošle narudžbe korisnik klika Pregled.

Uređivanje podataka o plaćanju

Koraci:

Korisnik se prijavljuje na svoj račun korisnika i potom klika Pretplate.
Korisnik klika pretplatu čije podatke o plaćanju želi urediti.
U odjeljku Pregled korisnik klika ikonu olovke pokraj opcije Plaćanje.
U dijaloškom okviru Zamjena načina plaćanja korisnik odabire način plaćanja.
Neobavezno: ako korisnici žele dodati novi način plaćanja, mogu kliknuti Uredi. Pod Načini plaćanja korisnici zatim kliknu Dodaj kako bi dodali novu kreditnu karticu, debitnu karticu ili digitalni novčanik.
Korisnik klikne Spremi.

Uređivanje adrese za dostavu

Koraci:

Korisnik se prijavljuje na svoj račun korisnika i potom klika Pretplate.
Korisnik klikne pretplatu s adresom za dostavu koju želi urediti.
Pod Pregled korisnik klikne ikonu olovke pokraj opcije Adresa za dostavu.
U dijaloškom okviru Uredi adresu za dostavu korisnici mogu unijeti promjene u adresu za dostavu.
Korisnik klikne Spremi.

Preskakanje nadolazeće narudžbe

Koraci:

Korisnik se prijavljuje na svoj račun korisnika i potom klika Pretplate.
Korisnik klikne pretplatu koju želi preskočiti.
Pod Nadolazeća narudžba korisnik klikne Preskoči.
U dijaloškom okviru Preskoči sljedeću narudžbu korisnik klikne Preskoči za potvrdu.
Neobavezno: korisnik ponovno može kliknuti Preskoči za preskakanje dodatnih nadolazećih narudžbi.
Korisnik može kliknuti X za povratak na svoj račun korisnika. Prikazuje se natpis Sljedeća narudžba preskočena za potvrdu preskakanja sljedeće narudžbe.

Pauziranje pretplate

Pretplate se pauziraju odmah i korisnici neće primati daljnje naplate ni nadolazeće narudžbe. Korisnici mogu nastaviti svoje pretplate u bilo kojem trenutku.

Koraci:

Korisnik se prijavljuje na svoj račun korisnika i potom klika Pretplate.
Korisnik klikne pretplatu koju želi pauzirati.
Pod Pregled korisnik klikne Pauziraj pretplatu.
Korisnik klikne Pauziraj pretplatu za potvrdu. Prikazuje se natpis Pretplata pauzirana za potvrdu pauziranja pretplate.

Nastavak pretplate

Koraci:

Korisnik se prijavljuje na svoj račun korisnika i potom klika Pretplate.
Korisnik klikne pretplatu koju želi nastaviti.
Pod Pregled korisnik klikne Nastavi pretplatu.
U dijaloškom okviru Nastavi pretplatu korisnik klikne Nastavi. Prikazuje se natpis Pretplata nastavljena za potvrdu nastavka pretplate.

Otkazivanje pretplate

Ako korisnici otkažu pretplatu, naplata i dostava odmah se zaustavljaju. Otkazivanje pretplate ne može se poništiti. Ako korisnici žele privremeno prestati primati narudžbe, mogu pauzirati svoju pretplatu.

Koraci:

Korisnik se prijavljuje na svoj račun korisnika i potom klika Pretplate.
Korisnik klikne pretplatu koju želi otkazati.
Pod Pregled korisnik klikne Otkaži pretplatu.
U dijaloškom okviru Otkaži pretplatu korisnik klikne Otkaži pretplatu za potvrdu. Prikazuje se natpis Pretplata otkazana za potvrdu otkazivanja pretplate.