Upravljanje prednarudžbama

Nakon što se u trgovinu instalira i postavi aplikacija za prednarudžbe, možda ćete trebati pretražiti narudžbe za upravljanje informacijama o prednarudžbama ili podacima o plaćanju korisnika.

Upravljanje načinima plaćanja korisnika

Ako prodajete proizvode u prednarudžbi i korisnik mora ažurirati podatke o plaćanju zbog neuspjelog plaćanja, njegov profil možete ažurirati u administratorskom alatu za Shopify.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Korisnici.

2. Kliknite ime korisnika.

3. U odjeljku Načini plaćanja kliknite Više radnji.

4. Ako želite da korisnik sam ažurira svoje podatke o plaćanju, učinite sljedeće:

   1. Kliknite Pošalji poveznicu za ažuriranje kartice.
   2. Odaberite e-adresu s koje želite poslati e-poruku.
   3. Kliknite Pošalji e-poruku.

5. Za određene načine plaćanja, ako želite ručno ažurirati način plaćanja korisnika, učinite sljedeće:

   1. Kliknite Zamijeni karticu.
   2. Ispunite obrazac Zamijeni kreditnu karticu.
   3. Kliknite Potvrdi.

6. Ako želite ukloniti način plaćanja korisnika, kliknite Izbriši karticu.

Od korisnika bi se moglo tražiti da potvrde način plaćanja zbog dodatne sigurnosti. Banka korisnika može osporiti naknadne pokušaje naplate, što znači da korisnik mora ručno potvrditi kupnju i način plaćanja.

Ako korisnik mora potvrditi način plaćanja za narudžbu, Shopify mu šalje e-poruku koja sadrži poveznicu na vašu trgovinu radi potvrde plaćanja.

Upravljanje prednarudžbama

Nakon što primite prednarudžbe, možda ćete trebati pretražiti narudžbe kako biste upravljali informacijama o prednarudžbama ili podacima o plaćanju.

Ispunjenje narudžbe također možete vratiti na čekanje ako želite produžiti vrijeme ispunjenja.

Produženje ispunjenja

Neispunjenu narudžbu možete staviti na čekanje ako nije spremna za ispunjenje. Ako neispunjenu narudžbu stavite na čekanje, obavezno obavijestite korisnike o statusu njihove prednarudžbe.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

2. Kliknite neispunjenu narudžbu.

3. U odjeljku Neispunjeno kliknite izbornik ....

4. Kliknite Stavi ispunjenje na čekanje.

Saznajte više o ispunjenju narudžbi.

Filtriranje i sortiranje neplaćenih ili neispunjenih prednarudžbi

Stranicu Narudžbe možete filtrirati karticama Neispunjeno ili Neplaćeno kako biste prikazali prednarudžbe koje nisu ispunjene ili u potpunosti plaćene.

Uređivanje narudžbi koje sadrže proizvode u prednarudžbi

Možete urediti narudžbu koja sadrži stavke u prednarudžbi. Prilikom uređivanja proizvoda u prednarudžbi unutar narudžbe možete učiniti sljedeće:

• Povećati količinu stavki u prednarudžbi
• Smanjiti količinu stavki u prednarudžbi
• Dodati popust na stavku u prednarudžbi
• Prilagoditi popust za stavku u prednarudžbi
• Ukloniti popust sa stavke u prednarudžbi
• Ukloniti proizvod u prednarudžbi
• Dodati stavku za jednokratnu kupnju

Prilikom uređivanja narudžbe nije moguće dodati novi proizvod u prednarudžbi.

Promjena datuma dospijeća plaćanja

Možete izmijeniti datum dospijeća na odgođenom plaćanju radi ranije naplate.

Ranija naplata odgođenog plaćanja

Ako je proizvod spreman za slanje ranije od očekivanog, preostali iznos plaćanja možete naplatiti ranije nego što je planirano. Korisniku možete poslati fakturu ili unijeti podatke s njegove kreditne ili debitne kartice kako biste mu naplatili iznos.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

2. Kliknite narudžbu za koju želite ranije naplatiti iznos.

3. U odjeljku Djelomično plaćeno kliknite Naplati, a zatim kliknite za naplatu putem spremljene kartice.

Rezervacija zaliha

Zalihe za prednarudžbu rezerviraju se u trenutku prodaje ili ispunjenja. Opciju kojoj dajete prednost možete odabrati tijekom postavljanja nekih aplikacija za prednarudžbe. Ako ta opcija nije dostupna, obratite se razvojnom inženjeru aplikacije za više informacija.

Otkazivanje i povrat novca za prednarudžbe

Možete otkazati djelomično plaćenu prednarudžbu koja nije ispunjena. Ako je narudžba ispunjena, više je ne možete otkazati, ali možete izdati puni ili djelomični povrat novca za ispunjene stavke.

Ako korisnik otkaže narudžbu, možda ćete ipak morati ručno izvršiti povrat novca za narudžbu. Kada se to dogodi, na narudžbi se prikazuje poruka.

Nakon što izvršite povrat novca za narudžbu na stranici Narudžbe, narudžbu ćete možda morati otkazati i u svojoj aplikaciji za prednarudžbe.