Upravljanje narudžbama uz odgođena plaćanja

Za narudžbe s cijelim ili djelomičnim nepodmirenim saldom možete poslati fakturu korisniku, prihvatiti plaćanje narudžbe potraživanjem ili označiti narudžbu kao plaćenu ako ste već primili plaćanje nekim drugim načinom.

Uvjeti plaćanja za kasnije dospjela plaćanja narudžbe

Uvjeti plaćanja omogućuju vam da postavite datum dospijeća plaćanja. Ako narudžba ima status Plaćanje na čekanju, tada možete dodati uvjete plaćanja za narudžbe koje dospijevaju na plaćanje poslije.

Pri postavljanju uvjeta plaćanja možete birati između sljedećih opcija:

Dodavanje uvjeta plaćanja za kasnije dospjela plaćanja narudžbe

Možete dodati uvjete plaćanja za narudžbe s plaćanjima na čekanju te za one sa statusom Plaćanje na čekanju. Ako se narudžba ne plati do datuma dospijeća, njezin status postaje Dospjelo.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

2. Kliknite narudžbu za koju želite dodati uvjete plaćanja.

3. U odjeljku Plaćanje na čekanju kliknite … pa kliknite Dodaj uvjete plaćanja.

4. U padajućem izborniku Uvjeti plaćanja odaberite uvjet plaćanja za narudžbu.

5. Kliknite Spremi.

Uređivanje ili uklanjanje uvjeta plaćanja iz narudžbe

Ako narudžba sadrži uvjete plaćanja, možete ih urediti ili ukloniti.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

2. Kliknite narudžbu za koju želite urediti uvjete plaćanja.

3. U odjeljku Plaćanje na čekanju kliknite … pa kliknite Uredi uvjete plaćanja.

4. Uređivanje ili uklanjanje uvjeta plaćanja:

   • Kako biste uredili uvjete plaćanja, u padajućem izborniku Uvjeti plaćanja odaberite drugi uvjet plaćanja te potom kliknite Spremi.
   • Kako biste uklonili uvjete plaćanja, kliknite Ukloni uvjete.

Slanje fakture za narudžbu korisniku

Za narudžbe sa statusom Plaćanje na čekanju korisniku možete poslati fakturu s poveznicom na stranicu plaćanja. Korisnik može iskoristiti poveznicu u e-poruci kako bi unio svoje podatke za naplatu, odabrao metodu dostave i izvršio plaćanje.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

2. Kliknite narudžbu za koju želite poslati fakturu.

3. Kliknite Prikupi plaćanje > Pošalji fakturu.

4. U dijaloškom okviru Pošalji fakturu unesite poruku koju želite uključiti u fakturu.

5. Kliknite Pregledaj fakturu.

6. U dijaloškom okviru pregledajte e-poruku i kliknite Pošalji fakturu.

Slanje zahtjeva za plaćanje za određeno ispunjenje

Za narudžbe s uvjetima plaćanja Dospijeće po ispunjenju i višestrukim ispunjenjima, možete poslati zahtjev za plaćanje za svako ispunjenje kada pošaljete stavke. To vam omogućuje brže prikupljanje plaćanja za narudžbe koje se šalju u više dijelova, kao što su prednarudžbe, sezonska izdanja ili narudžbe sa stavkama koje imaju različite datume dostupnosti.

Napomene pri slanju zahtjeva za plaćanje za određeno ispunjenje

Prije slanja zahtjeva za plaćanje za određeno ispunjenje, pregledajte sljedeće napomene:

• Zahtjeve za plaćanje možete slati samo za ispunjenja koja su izrađena.
• Zahtjevi za plaćanje uključuju trošak za linije artikala i primjenjive poreze. Dostava, naknade te carine i povezane pristojbe uključeni su u završno ispunjenje.
• Popusti se primjenjuju na sljedeće načine:
  • Popusti na razini stavke uključeni su u međuzbroj stavke i primjenjuju se na svako ispunjenje.
  • Popusti na razini narudžbe oduzimaju se od ukupnog iznosa narudžbe i ravnomjerno dijele na svako ispunjenje.
  • Popusti na dostavu provode se tijekom završnog ispunjenja.
• Polog na razini narudžbe prikupljen pri izradi narudžbe primjenjuje se na prvi zahtjev za plaćanje koji pošaljete.
• Ako narudžba ima polog s plaćanjem na čekanju, označite polog kao plaćen prije nego što obradite stavke i pošaljete dodatne zahtjeve za plaćanje.
• Pregledajte sljedeće napomene o provedbi naplate za ovu značajku:
  • Ova je značajka podržana za narudžbe koje su izrađene tako da je u postavkama provedbe naplate odabrano Automatski pri plaćanju ili Ručno.
  • Narudžbe izrađene s automatskom provedbom naplate na temelju ispunjenja, kao što je Provedi po ispunjenju ili Provedi kada je cijela narudžba obrađena, nisu podržane.
  • Promjena postavki provedbe naplate nakon izrade narudžbe ne aktivira ovu značajku za postojeće narudžbe.
  • B2B narudžbe podržane su bez obzira na postavke provedbe naplate.
• Uvjete plaćanja Dospijeće po ispunjenju možete primijeniti nakon izrade narudžbe kada narudžba nema nijedno ispunjenje.

Pošaljite zahtjev za plaćanje za određeno ispunjenje

Zahtjev za plaćanje za određeno ispunjenje možete poslati izravno iz administratorskog alata za Shopify. Kada pošaljete zahtjev za plaćanje za ispunjenje, korisnik prima e-poruku s poveznicom za plaćanje tog određenog ispunjenja. Korisnik može svako ispunjenje platiti zasebno pomoću bilo kojeg načina plaćanja koji je dostupan u vašoj trgovini.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

2. Kliknite narudžbu za koju želite poslati zahtjev za plaćanje.

3. U odjeljku Plaćanje na čekanju kliknite Pošalji fakturu.

4. Kliknite ispunjenje za koje želite poslati zahtjev za plaćanje.

5. Unesite poruku koju želite uključiti u zahtjev za plaćanje.

6. Kliknite Pregledaj fakturu.

7. Pregledajte e-poruku i kliknite Pošalji fakturu.

Prihvaćanje plaćanja za narudžbu s plaćanjem na čekanju

Status plaćanja za većinu narudžbi možete promijeniti s opcije Plaćanje na čekanju na opciju Plaćeno nekim od sljedećih načina:

• Označi kao plaćeno – upotrijebite kad ste već primili plaćanje za trenutačnu narudžbu ili kada uvozite prošlu narudžbu s druge platforme u administratorski alat za Shopify. Vaš pružatelj usluga plaćanja neće ponovno provesti naplatu primljenog iznosa. Korisniku se šalje e-poruka s potvrdom narudžbe.
• Plaćanje kreditnom karticom – upotrijebite kada imate podatke za naplatu korisnika ili kada ih on može unijeti izravno. Ovaj način plaćanja dostupan je samo putem usluge Shopify Payments.

Ako narudžba ima status Plaćanje na čekanju i korisnik je upotrijebio neki drugi način plaćanja osim kreditne kartice, možda nećete moći označiti narudžbu kao plaćenu. Saznajte više o narudžbama s plaćanjima na čekanju.

Ako vaš pružatelj usluga plaćanja podržava višestruka plaćanja, možete provesti naplatu djelomičnih plaćanja do ukupnog iznosa narudžbe. U protivnom možete prikupiti samo ukupni iznos narudžbe.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

2. Na stranici Narudžbe kliknite broj narudžbe.

3. U odjeljku Plaćanje na čekanju kliknite Prikupi plaćanje.

4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:

   • Kliknite Označi kao plaćeno ako ste prihvatili plaćanje izvan platforme Shopify.
   • Kliknite Plati kreditnom karticom ako ste pripremili podatke o kreditnoj kartici korisnika.

5. Ako odaberete Plati kreditnom karticom, unesite korisnikove podatke za naplatu i podatke o kreditnoj kartici te kliknite Naplati.

Postavljanje podsjetnika na plaćanje

Značajku podsjetnika na plaćanje možete upotrebljavati kako biste korisniku automatski slali zakazanu e-poruku s podsjetnikom na plaćanje za narudžbu kojoj su dodijeljeni uvjeti plaćanja. Možete izraditi do pet podsjetnika na plaćanje. Podsjetnici na plaćanje mogu se postaviti na datum dospijeća plaćanja ili do 30 dana nakon datuma dospijeća.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Obavijesti.

2. U odjeljku Narudžbe u odjeljku Podsjetnik na plaćanje kliknite Upravljanje podsjetnicima na plaćanje.

3. Kliknite Dodaj podsjetnik na plaćanje.

4. Odaberite kada želite poslati e-poruku s podsjetnikom na plaćanje odabirom jedne od sljedećih opcija:

   • Na datum dospijeća
   • Kada plaćanje kasni

5. Odaberite za koliko dana nakon datuma dospijeća želite zakazati podsjetnik, ako je to primjenjivo.

6. Kliknite Uključi.