Pomoć
Prijavi se

Smjernice za usklađenost i propise za plaćanje u ratama uz Shop Pay u Sjedinjenim Američkim Državama

Uslugu plaćanja u ratama uz Shop Pay pruža Affirm. Vaš pristup uslugama plaćanja u ratama uz Shop Pay i njihova upotreba podliježu pravilima tvrtke Affirm. Vaši marketinški materijali i uvjeti moraju biti usklađeni s različitim propisima, uključujući državne i savezne zakone o kreditiranju, Zakonom o jednakim mogućnostima kreditiranja (Equal Credit Opportunity Act), Zakonom o transparentnosti kreditiranja (Truth in Lending Act, TILA), Zakonom o kontroli nasrtaja neželjene pornografije i marketinga (CAN-SPAM) te pravilima oglašavanja i marketinga Saveznog povjerenstva za trgovinu (FTC), koja uključuju smjernice za promidžbu i zahtjeve za potpuno otkrivanje informacija.

Kada izrađujete marketinške materijale za promociju plaćanja u ratama uz Shop Pay, morate upotrebljavati odobrene poruke i pridržavati se smjernica navedenih na ovoj stranici.

Na ovoj stranici

Smjernice za pravedno kreditiranje

Smjernice za pravedno kreditiranje regulirane su Zakonom o jednakim mogućnostima kreditiranja (ECOA). Da biste promovirali plaćanje u ratama uz Shop Pay, morate učiniti sljedeće:

  • Izbjegavajte dodavanje zahtjeva u postupak prijave.
  • Omogućite plaćanje u ratama uz Shop Pay svim korisnicima tako da svakoga potičete na prijavu.
  • Ciljajte široku demografsku skupinu.
  • Jednako postupajte prema pojedincima u sličnoj situaciji.

Nemojte upotrebljavati marketinške materijale za plaćanje u ratama uz Shop Pay za ciljanje specifičnih demografskih skupina na temelju jednog ili više sljedećih čimbenika:

  • dob (pod uvjetom da podnositelj zahtjeva ima poslovnu sposobnost za sklapanje ugovora)
  • boja kože
  • spol
  • ovisnost prihoda o programu javne socijalne pomoći
  • bračno stanje
  • nacionalno podrijetlo
  • rasa
  • vjeroispovijest
  • seksualna orijentacija

Ako su vaši marketinški materijali za plaćanje u ratama uz Shop Pay usmjereni na specifične skupine, ne pružate svim pojedincima jednaku priliku za upotrebu plaćanja u ratama uz Shop Pay. Ovisno o tome u kojoj se mjeri vaši marketinški materijali odnose na financiranje, ciljanjem specifičnih skupina povećavate rizik od kršenja zakona o pravednom kreditiranju. To može dovesti do tužbi ili novčanih kazni.

Iako vaši proizvodi mogu biti privlačni specifičnoj demografskoj skupini, vaši bi marketinški materijali trebali ciljati široku demografsku skupinu ako uključuju sadržaj o financiranju.

Saznajte više o osnovnim odredbama o zakonu ECOA Saveznog povjerenstva za trgovinu.

Nepoštene, obmanjujuće ili zlonamjerne radnje ili prakse (UDAAP)

Da biste smanjili rizik od dovođenja korisnika u zabludu, vaši marketinški materijali moraju ispunjavati sljedeće uvjete:

  • izbjegavati upotrebu lažnih prikaza, izostavljanja ili drugih obmanjujućih tvrdnji
  • izbjegavati stvaranje lažnog osjećaja hitnosti
  • biti iskreni
  • biti jasni i lako razumljivi
  • uključivati sve relevantne informacije
  • potkrijepiti tvrdnje činjenicama o proizvodu

Ako nudite promociju ili popust, kao što je probno razdoblje bez rizika ili jamstvo povrata novca, uvijek biste trebali ispoštovati tu promociju.

Ako oglašavate besplatna probna razdoblja, uvijek se trebate pobrinuti da probno razdoblje uistinu bude besplatno, što uključuje sve kamate koje se mogu obračunati.

Saznajte više o praksama UDAAP.

Zakon o transparentnosti kreditiranja (TILA)

Zakon o transparentnosti kreditiranja (TILA) zahtijeva da korisnici dobiju objave o važnim uvjetima kreditiranja prije nego što moraju otplatiti zajam. Pri oglašavanju uvjeta kreditiranja u oglasima se smiju navesti samo uvjeti koji su dostupni.

Kada u svojim marketinškim materijalima navedete specifične uvjete kreditiranja, poznate i kao „uvjeti pokretači”, svojim korisnicima trebate objasniti cjelokupne uvjete otplate. Možete upotrijebiti reprezentativne primjere kako biste pojasnili uvjete pokretače i pokazali korisnicima kako bi stvarni zajam mogao izgledati.

Reprezentativni primjer mora uključivati sljedeće informacije:

  • kupoprodajna cijena (iznos zajma)
  • iznos mjesečnog plaćanja
  • trajanje roka zajma
  • efektivna kamatna stopa (EKS)

Razmotrite sljedeći slučaj upotrebe reprezentativnog primjera:

  • Kupnja od 800 USD mogla bi se podijeliti na 12 mjesečnih plaćanja od 72,21 USD uz EKS od 15 % ili na 4 plaćanja bez kamata od 200 USD svaka 2 tjedna.

Poruke koje zahtijevaju reprezentativni primjer

Ove poruke uključuju uvjete pokretače koji zahtijevaju reprezentativni primjer:

  • Broj plaćanja, ako ih ima više od 4. Na primjer, 6 plaćanja.
  • Razdoblje otplate. Na primjer, 6 mjeseci ili 12 mjeseci.
  • Iznos mjesečnog plaćanja. Na primjer, već od 60 USD mjesečno.
  • Iznos kamata. Na primjer, EKS već od 10 %.
  • Iznos ili postotak bilo kojeg predujma. Na primjer, 100 USD ili 25 %.

Ove poruke ne zahtijevaju reprezentativni primjer. Druge objave i dalje mogu biti potrebne:

  • Mjesečna plaćanja
  • Plaćanje tijekom vremena
  • Kupi odmah, plati poslije
  • Financiranje
  • EKS već od 0 %
  • 0 % EKS-a ili 10 – 36 % EKS-a
  • Bez kamata
  • 4 plaćanja bez kamata

Saznajte više o zakonu Truth in Lending Act.

Smjernice za usklađenost u zdravstvu

Ako nudite zdravstvene proizvode ili usluge, morate se pridržavati dodatnih smjernica pri oglašavanju plaćanja u ratama uz Shop Pay svojim korisnicima uživo, primjerice u području za liječenje. Primjeri dodatnih smjernica kojih se morate pridržavati uključuju sljedeće:

  • Nemojte oglašavati plaćanje u ratama uz Shop Pay kako biste potaknuli korisnike da traže više zdravstvene skrbi nego što im je potrebno ili na način kojim se može zloupotrijebiti osiguranje.
  • Nemojte nuditi plaćanje u ratama uz Shop Pay kada su korisnici pod stresom, pod anestezijom, smanjene ubrojivosti ili na drugi način ne mogu dati informirani pristanak.
  • Nemojte uključivati plaćanje u ratama uz Shop Pay u marketinške izjave koje spominju osiguranje, fleksibilne račune potrošnje (FSA) ili zdravstvene štedne račune (HSA).
  • Oglašavanje plaćanja u ratama uz Shop Pay može se pojaviti u vašim marketinškim materijalima ako je odvojeno i nije ispisano blizu marketinških izjava koje spominju osiguranje, fleksibilne račune potrošnje (FSA) ili zdravstvene štedne račune (HSA).

Za cjelovit popis uvjeta i odredbi o zdravstvenim uslugama tvrtke Affirm, pogledajte dokumente United States Merchant Healthcare Service Terms i Healthcare and Elective Medical Marketing Compliance Supplement tvrtke Affirm.

Smjernice za alkoholne proizvode

Ako nudite alkoholne proizvode, pri oglašavanju plaćanja u ratama uz Shop Pay morate se pridržavati i zakona te propisa koji se primjenjuju na prodaju alkohola. Saznajte više o zakonima i propisima za prodaju alkohola u Sjedinjenim Američkim Državama (SAD-u).

Usklađenost pri oglašavanju plaćanja u ratama uz Shop Pay

Marketinški materijali koji promoviraju mogućnosti plaćanja tvrtke Affirm putem plaćanja u ratama uz Shop Pay u vašoj internetskoj trgovini, e-porukama i na računima društvenih mreža moraju biti u skladu s određenim propisima navedenim u smjernicama za plaćanje u ratama uz Shop Pay.

Ako vaša trgovina nije u skladu sa smjernicama za plaćanje u ratama uz Shop Pay, Shopify i Affirm mogu poduzeti određene radnje, uključujući stavljanje vašeg računa za plaćanje u ratama uz Shop Pay na čekanje. Stavljanje računa za plaćanje u ratama uz Shop Pay na čekanje sprječava vas da nudite plaćanje u ratama uz Shop Pay kao način plaćanja za nove narudžbe dok se problem neusklađenosti ne riješi.

Rješavanje problema usklađenosti pri oglašavanju

Ako je na vašem računu potrebno poduzeti radnje zbog neusklađenosti sa smjernicama o usklađenosti i propisima za plaćanje u ratama uz Shop Pay ili s odobrenim porukama, natpis će se prikazati na stranici s postavkama plaćanja u ratama uz Shop Pay u vašem administratorskom alatu za Shopify, a vi ćete primiti e-poruku od tvrtke Affirm.

Koraci potrebni za rješavanje problema s usklađenošću pri oglašavanju ovise o poruci koju primite u administratorskom alatu za Shopify. Pregledajte sljedeće poruke koje se mogu prikazati u administratorskom alatu za Shopify i zatim poduzmite potrebne radnje:

  • Potrebna je radnja za plaćanje u ratama uz Shop Pay: kako biste spriječili prekide u prodaji putem plaćanja u ratama uz Shop Pay, pregledajte e-poruku koju ste primili od tvrtke Affirm, a zatim izvršite potrebne ispravke prije navedenog datuma.
  • Vaše je plaćanje u ratama uz Shop Pay na čekanju: pregledajte e-poruku koju ste primili od tvrtke Affirm. Izvršite potrebne ispravke na marketinškim materijalima za plaćanje u ratama uz Shop Pay, a zatim odgovorite na e-poruku koju ste primili od tvrtke Affirm. Vraćanje računa za plaćanje u ratama uz Shop Pay u prethodno stanje nakon što izvršite ispravke može potrajati do 30 dana. Nakon vraćanja računa, u administratorskom alatu za Shopify prikazat će se upozorenje Plaćanje u ratama uz Shop Pay ponovno je dostupno.

Ako imate konkretna pitanja u vezi s obavijesti o usklađenosti pri oglašavanju koju ste primili, obratite se tvrtki Affirm na affirmcompliancemonitoring@affirm.com. Tvrtka Affirm može pomoći samo s problemima s usklađenošću pri oglašavanju plaćanja u ratama uz Shop Pay i ne može pružiti podršku za druga pitanja o plaćanju u ratama uz Shop Pay.

Za sva ostala pitanja vezana uz podršku za vaš račun za plaćanje u ratama uz Shop Pay, kao što su pitanja o ispunjavanju uvjeta, isplatama za narudžbe putem plaćanja u ratama uz Shop Pay ili zadržavanjima računa za uslugu Shopify Payments, obratite se Podršci za Shopify.