Pomoć
Prijavi se

Često postavljana pitanja o plaćanju u ratama uz Shop Pay

Upotrijebite ovu stranicu da biste pronašli odgovore na pitanja koja često postavljaju vlasnici internetskih trgovina.

Na ovoj stranici

Imaju li korisnici kakvih dodatnih troškova?

Ovisno o opciji plaćanja u ratama koju korisnik odabere za svoju narudžbu, mogu se primjenjivati kamatne stope od 0 – 36 % EKS (gdje je to dostupno i podložno regulatornim ograničenjima države, savezne države ili provincije). Osim kamatnih stopa, nema dodatnih naplata ni naknada za kašnjenje.

Mogu li nuditi plaćanje u ratama uz Shop Pay u svojoj maloprodajnoj trgovini?

Da. Ako prodajete na maloprodajnoj lokaciji s pomoću aplikacije Shopify POS u Sjedinjenim Američkim Državama, možete nuditi plaćanje u ratama uz Shop Pay za plaćanja uživo. Stope i prihvatljivi iznosi kupnje za plaćanje na rate u trgovini jednaki su onima na internetu. Saznajte kako postaviti plaćanje u ratama uz Shop Pay za POS.

Utječe li upotreba plaćanja u ratama uz Shop Pay na kreditnu ocjenu mojih korisnika?

Izrada računa za plaćanje u ratama uz Shop Pay ne utječe na kreditnu ocjenu korisnika. Ako korisnik odabere svoju narudžbu platiti u ratama uz Shop Pay, sljedeće bi stvari mogle utjecati na njegovu kreditnu ocjenu ili rejting:

  • Obavljanje kupnje.
  • Njihova povijest plaćanja putem usluge Affirm.
  • Koliki je iznos kredita iskorišten i koliko dugo imaju kredit.

Vraćaju li mi se naknade za transakciju prilikom plaćanja u ratama uz Shop Pay kada izvršim povrat novca?

Ne. Kada za narudžbu napravljenu uz plaćanje u ratama uz Shop Pay izvršite povrat novca, uplatu šaljete natrag korisniku. Naknada za transakciju prilikom plaćanja u ratama uz Shop Pay ne vraća vam se kada izvršite povrat novca. Saznajte više o kreiranju povrata i povrata novca.

Što ako korisnik pokrene spor za narudžbu plaćenu u ratama uz Shop Pay?

Ako je uplata vašeg korisnika uspješno provedena, on može pokrenuti spor u usluzi Affirm. Ako korisnik pokrene spor, Affirm šalje e-poruku vlasniku vaše trgovine Shopify. Nećete primiti obavijest u svom administratorskom alatu za Shopify.

Ako od tvrtke Affirm primite e-poruku o sporu, imate 15 dana za izravan odgovor na tu poruku uz sve dokaze koje želite priložiti. Nakon tog vremena, Affirm će riješiti spor u roku od još 15 dana. Affirm zadržava sporna sredstva tijekom tog razdoblja od 30 dana, sve dok ne riješi spor.

Ako je rješenje spora u vašu korist, sredstva se vraćaju na bankovni račun koji upotrebljavate za Shopify Payments.

Ako Affirm riješi spor u korist vašeg korisnika, sporna sredstva vraćaju se korisniku. Nećete imati dodatnih troškova ako se korisniku izvrši povrat novca.

Mogu li prilagoditi raspon cijena dostupan za narudžbe putem plaćanja u ratama uz Shop Pay?

Ne. Plaćanje u ratama uz Shop Pay dostupno je samo za narudžbe od 35 do 30 000 USD ili CAD u Sjedinjenim Američkim Državama ili Kanadi te za narudžbe od 50 do 30 000 GBP u Ujedinjenom Kraljevstvu, što uključuje popuste, dostavu i poreze. Za neke će narudžbe možda biti potreban predujam pri plaćanju.

Saznajte više o dostupnim opcijama obročnog plaćanja za korisnike koji upotrebljavaju plaćanje u ratama uz Shop Pay.

Mogu li odabrati za koje je proizvode dostupno plaćanje u ratama uz Shop Pay?

Ne. Plaćanje u ratama uz Shop Pay ne može se prilagođavati za svaki pojedinačni proizvod jer je to plaćanje dostupno za sve proizvode u vašoj trgovini koji su unutar prihvatljivog raspona cijena, osim za poklon kartice i proizvode na bazi pretplate.

Mogu li korisnici kupovati poklon kartice putem plaćanja u ratama uz Shop Pay?

Ne. Korisnici ne mogu kupovati poklon kartice putem plaćanja u ratama uz Shop Pay.

Mogu li korisnici kupovati proizvode na bazi pretplate putem plaćanja u ratama uz Shop Pay?

Ne. Korisnici ne mogu kupovati proizvode na bazi pretplate putem plaćanja u ratama uz Shop Pay.

Kako mogu pomoći korisnicima koji imaju pitanje ili problem u vezi s plaćanjem u ratama uz Shop Pay?

Kako primam isplate?

Nakon što izvršite naplatu za narudžbu poslanu putem plaćanja u ratama uz Shop Pay, primit ćete puni iznos za narudžbu u roku od 1 do 3 radna dana, umanjen za naknadu za korištenje plaćanja u ratama uz Shop Pay. Vi ne trebate prikupljati plaćanja od svojih korisnika.

Tvrtka Affirm zadužena je za prikupljanje obročnih plaćanja od vaših korisnika. Isplate vam uplaćuje Affirm i vaše se isplate šalju na isti bankovni račun koji upotrebljavate za Shopify Payments. Prilagođeni rasporedi isplata ne utječu na isplate za plaćanje u ratama uz Shop Pay.

Saznajte više o primanju isplata na platformi Shopify.

Kako mogu vidjeti narudžbe napravljene putem plaćanja u ratama uz Shop Pay?

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.
  2. U traku za pretraživanje upišite „Shop Pay Installments”.
  3. Pregledajte popis narudžbi plaćenih u ratama uz Shop Pay.

Kako mogu vidjeti transakcije za plaćanje u ratama uz Shop Pay u okviru svojih isplata?

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke.
  2. Kliknite na Plaćanja.
  3. U odjeljku Shopify Payments kliknite na Prikaži isplate.
  4. Kliknite na Transakcije.
  5. Kliknite na Više filtara.
  6. Odaberite Način plaćanja i zatim odaberite Plaćanje u ratama uz Shop Pay.
  7. Kliknite na Gotovo.

Što se događa kada korisnik vrati stavku plaćenu u ratama uz Shop Pay?

Ako je iznos povrata novca za korisnika manji od preostalog iznosa njegovog salda za plaćanje u ratama uz Shop Pay, korisnik može očekivati jedno ili oboje od sljedećeg:

  • Manji preostali saldo na zadnjoj rati.
  • Manji broj budućih rata za preostali saldo zajma.

Ako je iznos povrata novca za korisnika veći od preostalog iznosa njegovog salda za plaćanje u ratama uz Shop Pay, korisnik može očekivati da će primiti razliku u obliku povrata novca na svoj izvorni način plaćanja. Ako korisnik zatraži povrat novca za narudžbu za koju je vršio mjesečne uplate, plaćene kamate ne vraćaju se. Kamata predstavlja trošak posudbe i povrat tog iznosa nije moguć.

Saznajte više o povratu novca za narudžbu.

Mogu li uređivati narudžbu plaćenu u ratama uz Shop Pay?

Ne, ne možete uređivati narudžbe koje su plaćene u ratama uz Shop Pay. Ako trebate unijeti promjene u narudžbu, možete izvršiti povrat novca za izvornu narudžbu i izraditi novu narudžbu za korisnika.

Što se događa ako dodam stavku u postojeću narudžbu?

Ako dodate stavku u postojeću narudžbu poslanu putem plaćanja u ratama uz Shop Pay, za nepodmireni saldo izradit će se faktura i poslati vašem korisniku. Korisnik treba u cijelosti platiti taj nepodmireni saldo primjenom drugačijeg načina plaćanja jer dodatne fakture nisu podržane u sustavu plaćanja u ratama uz Shop Pay.

Koji se načini plaćanja prihvaćaju?

Plaćanje u ratama uz Shop Pay dostupno je za kupnje izvršene kreditnom karticom (Sjedinjene Američke Države i Kanada) te debitnom karticom (Sjedinjene Američke Države, Kanada, Ujedinjeno Kraljevstvo). Kreditne kartice banaka Capital One i Chase ne prihvaćaju se. Vaši korisnici koji odaberu opciju mjesečnog plaćanja mogu platiti isključivo debitnom karticom.

Je li plaćanje u ratama uz Shop Pay dostupno izvan Sjedinjenih Američkih Država, Kanade i Ujedinjenog Kraljevstva?

Ne, plaćanje u ratama uz Shop Pay isključivo je dostupno za trgovine sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama, Kanadi i Ujedinjenom Kraljevstvu koje ispunjavaju uvjete prihvatljivosti. Kako biste pristupili plaćanju u ratama uz Shop Pay, idite na postavke usluge Shopify Payments na stranici za plaćanja u svojoj trgovini.

Osim toga, korisnici moraju ispunjavati određene uvjete prihvatljivosti, što obuhvaća i posjedovanje adrese za naplatu u Sjedinjenim Američkim Državama, Kanadi ili Ujedinjenom Kraljevstvu te postojeću registraciju za Shop Pay.

Plaćanje u ratama uz Shop Pay trenutačno nije dostupno za trgovine i korisnike u drugim zemljama izuzev Sjedinjenih Američkih Država, Kanade i Ujedinjenog Kraljevstva.