Pomoć
Prijavi se

Postavljanje kanala Facebook and Instagram by Meta

Prije nego što počnete prodavati na platformi Facebook ili izrađivati oglasne kampanje za Facebook na platformi Shopify, trebate postaviti kanal Facebook and Instagram by Meta.

Kanal Facebook and Instagram by Meta ima jedan katalog proizvoda za usluge Facebook Shop, Instagram Shopping i Facebook Marketing.

Facebook and Instagram by Meta prodajni je kanal, a ne aplikacija. Nakon instalacije prikazuje se pod stavkom Prodajni kanali u vašem administratorskom alatu za Shopify, a ne pod Postavke > Aplikacije. Ako trebate ukloniti kanal, pogledajte odjeljak Upravljanje prodajnim kanalima.

Na ovoj stranici

Instalirajte i postavite Facebook and Instagram by Meta

Koraci:

Stolno računalo

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Prodajni kanali.

  2. Kliknite na Shopify App Store.

  3. Ako je primjenjivo, prijavite se da biste nastavili u trgovinu Shopify App Store.

  4. U trgovini Shopify App Store potražite Facebook da biste saznali više o prodajnom kanalu.

  5. Kliknite na Dodaj kanal ili Dodaj aplikaciju.

  6. Kliknite na Započni postavljanje uz značajku koju prvu želite instalirati.

  7. Kliknite na Poveži račun.

  8. Prijavite se na svoj Facebook račun.

  9. Povežite komponente Facebooka potrebne za postavljanje željenih značajki.

  10. Prihvatite uvjete i odredbe.

  11. Kliknite na Završi postavljanje.

Mobilni uređaj

  1. U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu Izbornik.

  2. Dodirnite Prodajni kanali.

  3. Na zaslonu Dodaj prodajni kanal dodirnite Facebook.

  4. Dodirnite Dodaj Facebook.

  5. Dodirnite Započni postavljanje uz značajku koju prvu želite instalirati.

  6. Dodirnite Poveži račun.

  7. Prijavite se na svoj Facebook račun.

  8. Povežite komponente Facebooka potrebne za postavljanje željenih značajki.

  9. Prihvatite uvjete i odredbe.

  10. Dodirnite Završi postavljanje.

Nakon što postavite značajku na kanalu Facebook and Instagram by Meta, poslovni resursi tvrtke Meta koje ste povezali već su spremni za postavljanje dodatnih značajki. Za dovršetak postavljanja određenih značajki mogu biti potrebni neki dodatni resursi, kao što je oglašivački račun.

Za više pojedinosti o postavljanju značajki kanala Facebook and Instagram by Meta pogledajte sljedeće:

Dodavanje osoblja na kanal Facebook and Instagram by Meta

Ako osoblje postavi kanal u svom administratorskom alatu za Shopify, tada će Facebook and Instagram by Meta biti vidljiv svem ostalom osoblju, ali se neće prikazivati kao povezan.

Ako članovi osoblja moraju upotrebljavati Facebook and Instagram by Meta, moraju se povezati s kanalom Facebook and Instagram by Meta u svom administratorskom alatu za Shopify s pomoću vlastitog Facebook računa. Facebook račun člana osoblja mora imati potpunu kontrolu nad poslovnim portfeljem i Facebook stranicom koja je povezana s trgovinom Shopify kako bi se uspješno povezao s kanalom Facebook and Instagram by Meta.

Autorizacija kanala Facebook and Instagram by Meta za vaš Facebook račun

Kada postavljate Facebook and Instagram by Meta, dajete platformi Shopify dopuštenje za pristup Facebook stranici za vaše poslovanje, kao i poslovnom portfelju. Facebook stranica povezuje se s vašim osobnim Facebook računom, no Shopify upotrebljava vaše osobne informacije s Facebook računa samo za pristup Facebook stranici i poslovnom portfelju.

Razumijevanje uloga i dopuštenja na Facebooku

Na Facebooku morate imati potpunu kontrolu nad stranicom i poslovnim portfeljem kako biste mogli pristupiti svim postavkama Facebooka i izvršiti određene promjene. Stranice i poslovni portfelji imaju zasebna dopuštenja računa, što znači da trebate potpunu kontrolu za svako od njih. Poslovni portfelj koji odaberete na kanalu Facebook and Instagram by Meta mora biti vlasnik Facebook stranice tijekom uvođenja u sustav. Ako je Facebook stranica u vlasništvu drugog poslovnog portfelja, tada neće biti prikazana kao opcija za povezivanje. Ako ne možete povezati željenu Facebook stranicu, provjerite je li poslovni portfelj koji povezujete vlasnik Facebook stranice ili pokušajte povezati drugi poslovni portfelj.

Na platformi Meta Business Help Center možete pronaći pregled uloga i dopuštenja na Facebooku te poveznice na dodatne resurse.

Dodatna pomoć iz centra Meta Business Help Center

Ako trebate pomoć pri rješavanju problema s postavljanjem Facebook računa, pročitajte sljedeće članke iz centra Meta Business Help Center:

Poruke o pogreškama pri uvođenju u sustav

Kada instalirate Facebook and Instagram by Meta, može vam se prikazati poruka o pogrešci pri uvođenju u sustav. Ovaj odjeljak sadrži pojedinosti o određenim porukama o pogreškama i potencijalnim koracima za rješavanje, no najprije biste trebali proučiti sljedeća razmatranja:

  • Vaš bi problem mogao biti povezan s trenutačnim poteškoćama, što možete provjeriti na stranici Status platforme Shopify.
  • Odobrenje za upotrebu kanala Facebook and Instagram by Meta možete dobiti samo od tvrtke Meta.
  • Kanal Facebook and Instagram by Meta održava tvrtka Meta pa Shopify ima ograničen uvid u pogreške pri uvođenju u sustav.
  • Svoj problem možda možete riješiti prateći korake za lokalno rješavanje problema.

Pregledajte sljedeće poruke o pogrešci koje biste mogli primiti prilikom postavljanja kanala Facebook and Instagram by Meta u administratorskom alatu za Shopify, te korake koje možete poduzeti da biste pokušali riješiti problem.

Ako vam i dalje treba pomoć, upotrijebite vezu Zatražite podršku u kanalu Facebook & Instagram.

Poruke o ispunjavanju uvjeta i dopuštenjima

Pregledajte sljedeće poruke o ispunjavanju uvjeta i dopuštenjima na koje možete naići.

Zahtjev nije dovršen. Došlo je do privremenog problema prilikom pokušaja dovršetka vašeg zahtjeva. Pokušajte ponovno poslije

Pregledajte i potvrdite da imate ispravna dopuštenja na platformi Facebook, a zatim ponovno pokušajte proći kroz korake Postavljanje trgovine.

Ovaj je račun za Facebook ograničen. Trenutačno ne možete postaviti trgovinu niti katalog

Pregledajte vodič tvrtke Meta o Rješavanju problema s ograničenim računom.

Ovaj se račun ne može odabrati jer nema uspostavljenu prisutnost na platformi Instagram. Pokušajte ponovno kada vaš račun bude imao više aktivnosti ili odaberite drugi

Mogli biste primiti i povezanu poruku o pogrešci „Nije moguće povezati ovo sredstvo. Prisutnost računa”.

Vaš račun i stranica za Facebook ili vaš profesionalni račun za Instagram moraju imati dokazanu pouzdanost, što uključuje autentičnu, uspostavljenu prisutnost. To može uključivati i održavanje dovoljne baze pratitelja. Pregledajte vodič za Instagram Uvjeti ispunjavanja uvjeta za trgovinu.

Ovaj se račun ne može odabrati jer niste administrator poslovnog računa. Odaberite drugo sredstvo ili zatražite od administratora da ažurira dopuštenja

Pregledajte vodič tvrtke Meta o tome kako Promijeniti nečiji pristup i dopuštenja za poslovni portfelj ili poslovno sredstvo. Morate imati ispravne razine dopuštenja za stranicu za Facebook ili račun za Instagram koji pokušavate povezati u administratorskom alatu za Shopify.

Vaša se trgovina nije mogla izraditi. Odabrani račun za Instagram ne ispunjava uvjete za trgovanje na platformi Facebook

Pregledajte vodič za Instagram Uvjeti ispunjavanja uvjeta za trgovinu kako biste bili sigurni da vaš račun ispunjava uvjete za prodaju na platformama Facebook i Instagram kao tvrtka.

Ova stranica za Facebook ili račun za Instagram ne može se odabrati jer je povezan s trgovinom koja je još u pregledu ili nije u skladu s našim pravilima za prodavače. Možete pokušati ponovno nakon što pregledate i riješite probleme s kvalitetom računa

Pregledajte vodič tvrtke Meta Uvjeti ispunjavanja uvjeta za trgovinu i vodič za Instagram Uvjeti ispunjavanja uvjeta za trgovinu.

Ovaj račun za Facebook ne ispunjava uvjete za postavljanje. Ne nudimo postavljanje trgovine ili kataloga u vašoj regiji

Potvrdite da se nalazite u jednoj od Podržanih zemalja za trgovine na platformama Facebook i Instagram.

Poruke o računima i sredstvima

Ovo je sredstvo već povezano s drugom trgovinom

Mogli biste primiti i povezanu poruku o pogrešci „Ova stranica za Facebook / račun za Instagram ne može se odabrati jer je već povezana s drugom trgovinom Shopify. Možete odspojiti stranicu za Facebook / račun za Instagram s trenutačne trgovine Shopify, a zatim je ponovno pokušati odabrati”.

Provjerite imate li drugih trgovina Shopify s kojima bi stranica za Facebook ili račun za Instagram mogli biti povezani. Ako se ne možete sjetiti URL-a neke druge trgovine Shopify koju možda imate, možete obnoviti naziv i adresu trgovine.

Vaša trgovina Shopify povezana je s trgovinom [name]

Kliknite vezu obratite nam se u poruci o pogrešci.

Vaše se mrežno mjesto ne može upotrebljavati. Druga tvrtka već upotrebljava domenu [name].myshopify.com. Ako smatrate da je došlo do pogreške, možete zatražiti ponovni pregled

Ova se pogreška prikazuje kada je vaša domena myshopify.com povezana s drugim poslovnim portfeljem.

Otvorite postavke usluge Business Manager i kliknite ikonu profila. Provjerite sve ostale poslovne portfelje koje imate, uklonite domenu myshopify.com ako otkrijete da je povezana s nekim drugim računima, a zatim ponovno pokušajte proći postupak uvođenja u sustav da biste svoju domenu myshopify.com povezali s ispravnim poslovnim portfeljem.

Naziv računa nije dopušten. Naziv koji ste odabrali za ovaj račun za Commerce Manager nije valjan. Odaberite drugi

Vaš je račun za Commerce Manager možda pogrešno nazvan. Pregledajte vodič tvrtke Meta o tome kako Izraditi račun za trgovanje u usluzi Commerce Manager, uključujući sljedeće detalje:

  • Naziv vašeg računa za trgovanje trebao bi odgovarati javnom nazivu vaše tvrtke.
  • Naziv vašeg računa za trgovanje ne može sadržavati posebne znakove.
  • Naziv vašeg računa za trgovanje ne može sadržavati riječi „facebook”, „ig” ni „meta”.

Ako preimenujete svoj račun za trgovanje, pokušajte ga ponovno povezati u administratorskom alatu za Shopify.

Ostale poruke o pogrešci

Prihvaćate li kolačiće platforme Facebook u ovom pregledniku?

Kada kliknete Prihvati sve za opciju Prihvaćate li kolačiće platforme Facebook u ovom pregledniku?, dijaloški se okvir može ponovno učitati. Pokušajte provesti korake za lokalno rješavanje problema.

Dovršavanje postavljanja kanala se ne provodi do kraja

Pokušajte provesti korake za lokalno rješavanje problema.

Prijava je onemogućena. Radi sigurnosti vašeg računa, prijava na Facebook putem ugrađenog preglednika onemogućena je. Da biste nastavili, preuzmite aplikaciju Facebook na svoj uređaj, prijavite se u nju i pokušajte ponovno

To se događa kada upotrebljavate mobilnu aplikaciju Shopify kako biste pokušali povezati svoj račun za Facebook u kanalu Facebook & Instagram jer autentifikacija prijavom na Facebook nije podržana za ugrađene preglednike operacijskog sustava Android. Umjesto toga upotrijebite preglednik za mobilne uređaje ili stolna računala za povezivanje računa za Facebook u kanalu Facebook & Instagram.

Niste instalirali ovu aplikaciju

Ova poruka i s njom povezana pogreška Nešto nije u redu mogu se pojaviti kada je autorizacija između platformi Shopify i Meta nepotpuna ili je treba ponovno postaviti. Slijedite ove korake da biste ponovno postavili vezu:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Prodajni kanali i uklonite kanal Facebook & Instagram.
  2. U postavkama računa za Facebook koji je povezan s vašom tvrtkom idite na Poslovne integracije i uklonite Shopify. Time prisiljavate tvrtku Meta da izda novi autorizacijski token prilikom ponovnog povezivanja.
  3. Otvorite privatni ili inkognito prozor preglednika i prijavite se u samo jedan račun za Facebook.
  4. Vratite se u administratorski alat za Shopify i ponovno instalirajte prodajni kanal Facebook & Instagram.

Ako ti koraci ne riješe problem, upotrijebite vezu Zatražite podršku u kanalu Facebook & Instagram da biste se izravno obratili tvrtki Meta.