Pomoć
Prijavi se

Razumijevanje pravila na prodajnom kanalu Shopify Collective

Trgovci na malo mogu izraditi pravila kojima se određuje način na koji žele upravljati svojim proizvodima, kako se vaše cijene dostave prikazuju prilikom plaćanja u njihovoj trgovini te kako se upravlja povratima, naknadama za povrat, odbijanjima povrata i povratima novca.

Nakon što se povežete s trgovinom, pravila te trgovine prikazat će se u odjeljku Pravila na stranici s pojedinostima vaše veze.

Na ovoj stranici

Razumijevanje pravila o dostavi

Trgovci na malo sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama ili Kanadi mogu postaviti različita pravila o dostavi za svoje zone za dostavu unutar Sjedinjenih Američkih Država, Kanade ili u inozemstvu. Trgovcima na malo sa sjedištem u svim ostalim zemljama koje podržava Collective prema zadanim je postavkama omogućeno prikazivanje svih vaših dostupnih cijena prilikom plaćanja za sve podržane zone za dostavu.

Proučite sljedeću tablicu i saznajte više o različitim opcijama za pravilo Cijene koje se prikazuju prilikom plaćanja unutar Pravila o dostavi pojedinog trgovca na malo.

Objašnjenje različitih postavki dostupnih trgovcima na malo za postavljanje pravila o dostavi u aplikaciji Shopify Collective
OpcijaOpis
Sve vaše cijeneTrgovac na malo prikazuje sve vaše cijene dostave, nazive cijena i opise cijena pri plaćanju u svojoj trgovini.
Samo vaš najniži trošakTrgovac na malo pri plaćanju u svojoj trgovini prikazuje samo vašu cijenu dostave s najnižim troškom te sam postavlja naziv te cijene dostave.
Samo odabrana vremena prijevozaTrgovac na malo prikazuje vaše cijene dostave sa svojim nazivima cijena i opisima vremena prijevoza koje postavlja u aplikaciji Shopify Collective.

Razumijevanje pravila povrata

Ako pravila povrata koja je izradio trgovac na malo nisu usklađena s vašim tijekovima rada, o tome se možete dogovoriti s trgovcem na malo izvan aplikacije Shopify Collective.

Ako trgovac na malo unese bilo kakve promjene u pravila Obrada povrata ili Razdoblje za povrat i naknade unutar svojih pravila u odjeljku Povrati, primit ćete e-poruku o tim promjenama.

Pregledajte sljedeću tablicu da biste saznali više o pravilima i njihovim različitim opcijama koje se mogu prikazivati u pravilima za Povrate trgovca na malo.

Objašnjenje različitih postavki dostupnih trgovcima na malo za postavljanje pravila o povratu u aplikaciji Shopify Collective
PraviloOpcije
Obrada povrata
  • Dostavljate oznaku za povrat u preferiranom vremenu obrade. Automatski primate obavijest kada korisnik zatraži povrat za narudžbu od trgovca na malo s kojim ste povezani. Ako zahtjev ispunjava uvjete za povrat, oznaku za povrat možete dostaviti putem administratorskog alata za Shopify i ona će se automatski poslati korisniku e-poštom.
  • Trgovac na malo dostavlja oznaku za povrat uz bilo koju od sljedećih dodatnih opcija:
    • Korisnik vraća proizvod izravno vama te o tome primate obavijest e-poštom. Povrat se automatski izrađuje u vašem administratorskom alatu za Shopify, a oznaka za povrat i broj za praćenje također se sinkroniziraju ako ih je trgovac na malo priložio uz povrat. Ako trgovac na malo upotrebljava Loop, Narvar, Redo ili AfterShip kao aplikaciju za povrat treće strane te i vi upotrebljavate istu tu aplikaciju, povrat se svejedno izrađuje u vašem administratorskom alatu za Shopify, a ne unutar vaše aplikacije za povrate.
    • Korisnik vraća proizvod trgovcu na malo radi obnavljanja zaliha na jednoj od njegovih lokacija zaliha ako ste to tako dogovorili s trgovcem na malo.
  • Povratima se upravlja izvan aplikacije Shopify Collective uz pomoć naslijeđenih ručnih metoda.
Razdoblje za povrat i naknade
  • Preferirano razdoblje za povrat za korisnike za proizvode u aplikaciji Collective, na primjer 30 dana.
  • Ako dostavite oznaku za povrat, svaka primjenjiva naknada za oznaku za povrat koju vam trgovac na malo plaća.
  • Ako sami obnavljate zalihe proizvoda, svaka primjenjiva naknada za obnovu zaliha koju vam plaća trgovac na malo, prikazana kao postotak cijene proizvoda.

Naslijeđeni povrati izvan aplikacije Shopify Collective

Ako vi i trgovac na malo ne želite ili ne trebate upotrebljavati automatizacije aplikacije Shopify Collective za obradu svojih povrata, umjesto toga možete upotrijebiti neku od sljedećih naslijeđenih ručnih metoda:

  • Trgovac na malo izrađuje oznaku za povrat i prihvaća povrate na vlastitoj lokaciji.
  • Trgovcu na malo dostavljate oznaku za povrat i prihvaćate povrate na vlastitoj lokaciji.

Ako s trgovcem na malo dogovorite da ćete vi dostaviti oznaku za povrat, trebate prenijeti oznaku za povrat i izraditi povrat u svojem administratorskom alatu za Shopify.

Najprije trgovac na malo treba zatražiti povrat u svojem administratorskom alatu za Shopify. Vi potom primate obavijest o zahtjevu za povrat e-poštom. Trebate pregledati taj zahtjev te, ako on ispunjava uvjete za povrat, poslati oznaku za povrat. Vaš trgovac na malo prima e-poruku s oznakom za povrat i s njom izrađuje povrat za korisnika.

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

  2. Kliknite narudžbu za koju želite poslati povrat.

  3. Kliknite Povrat.

  4. U odjeljku Opcije otpreme povrata odaberite jednu od sljedećih opcija:

    • Odaberite opciju Izradi oznaku za povrat na platformi Shopify da biste izradili oznaku za otpremu povrata za svojeg korisnika. Ova je opcija dostupna samo ako se vaša primarna lokacija i adresa za dostavu korisnika nalaze u Sjedinjenim Američkim Državama.
    • Odaberite Prenesi oznaku za povrat da biste prenijeli postojeću oznaku za otpremu povrata za korisnika. Na stranici Dodaj oznaku za povrat prenesite PDF ili JPEG datoteku za svoju oznaku za otpremu. Također možete unijeti Broj za praćenje i podatak Prijevoznik za dostavu ako imate te informacije.

  5. Kliknite Izradi povrat.

Kada primite i pregledate vraćene stavke, svoju narudžbu možete označiti kao vraćenu. Vaš trgovac na malo prima obavijest e-poštom o vraćenim stavkama.