Instalacija prodajnog kanala Shopify Collective

Ako ne možete pronaći prodajni kanal Shopify Collective: Dobavljač, pokušajte sljedeće:

1. Provjerite nalazi li se vaša trgovina u podržanoj državi.
2. Provjerite upotrebljava li vaša trgovina podržanu valutu.
3. Provjerite ima li vaša trgovina aktivnu pretplatu na Shopify. Trgovine s pretplatom Pause and Build ne mogu upotrebljavati Shopify Collective.
4. Idite izravno na Shopify Collective: Dobavljač u trgovini Shopify App Store i kliknite Instaliraj.

Ako ste instalirali Shopify Collective, ali primate poruku da ne ispunjavate uvjete, poduzmite sljedeće korake:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Prodajni kanali > Collective: Dobavljač > Postavke.
2. Pregledajte kontrolni popis uvjeta kako biste utvrdili koje uvjete vaša trgovina ne ispunjava.
3. Riješite svaki nepotpun uvjet:
   • Shopify Payments: dovršite postavljanje računa za Shopify Payments i provjerite je li bankovni račun povezan.
   • Valuta isplate: provjerite podudara li se valuta isplate za Shopify Payments s valutom trgovine.
   • Porezna registracija: ako se nalazite u Kanadi, Ujedinjenom Kraljevstvu (UK) ili Europskoj uniji (EU), provjerite status svoje porezne registracije.
   • Povjerenje i sigurnost: dovršite potvrdu identiteta ako se to od vas zatraži.
4. Nakon što ispunite sve uvjete, vaš će se status ispunjavanja uvjeta automatski ažurirati. Ispunjavanje uvjeta redovito se provjerava pa bi se vaš status trebao ažurirati u roku od sat vremena.

Ako se usluga Shopify Payments u vašem statusu ispunjavanja uvjeta za Shopify Collective prikazuje kao neaktivna ili nepotpuna, ali smatrate da je potpuno postavljena, pokušajte sljedeće:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plaćanja.
2. Provjerite prikazuje li se usluga Shopify Payments kao Aktivna.
3. Idite na Postavke > Plaćanja > Shopify Payments i potvrdite da je vaš bankovni račun povezan te da je raspored isplata konfiguriran.
4. Provjerite podudara li se valuta isplate usluge Shopify Payments s valutom vaše trgovine.
5. U postavkama usluge Shopify Payments provjerite ima li zahtjeva za provjeru koji su na čekanju ili obustava računa.
6. Pričekajte do sat vremena da se vaš status ispunjavanja uvjeta ažurira u aplikaciji Shopify Collective.

Ako je vaš račun usluge Shopify Payments potpuno postavljen, ali status ispunjavanja uvjeta za Shopify Collective i nakon 24 sata prikazuje da je Shopify Payments nepotpun, obratite se podršci za Shopify.

Ako određene proizvode ne možete dodati u cjenike, iako su aktivni i objavljeni na prodajnom kanalu Shopify Collective, ti proizvodi možda premašuju ograničenje varijanti ili imaju druge probleme.

Provjerite broj varijanti

Shopify Collective ne podržava proizvode s više od 100 varijanti. Ako proizvod ima više od 100 varijanti, morate ga podijeliti na manje proizvode od kojih svaki ima 100 ili manje varijanti.

Provjerite dostupnost proizvoda

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Proizvodi.
2. Odaberite proizvod koji ne možete dodati u cjenik.
3. U odjeljku Prodajni kanali i aplikacije provjerite je li proizvod objavljen na kanalu Collective: Dobavljač.
4. Provjerite je li status proizvoda Aktivno, a ne Skica.
5. Provjerite je li proizvod uključen u vaše primarno tržište.

Provjerite ima li proizvoda s cijenom od 0 $

Ako bilo koji proizvod na cjeniku ima cijenu od 0 $, cijeli se cjenik možda neće pravilno prikazivati trgovcima na malo. Uklonite proizvod s cijenom od 0 $ iz cjenika ili mu dodajte cijenu.

Ako trgovac na malo klikne poveznicu iz vaše e-poruke s pozivnicom i prikaže se pogreška „Stranica koju tražite ne postoji”, to se može dogoditi zato što je trgovac ranije odbio pozivnicu iz vaše trgovine.

Da biste riješili ovaj problem:

1. Zatražite od trgovca na malo da provjeri svoju aplikaciju Collective u administratorskom alatu za Shopify.
2. Zatražite da odu na Dobavljači > Pozvani kako bi provjerili ima li prethodno odbijenih pozivnica iz vaše trgovine.
3. Ako prethodna pozivnica postoji, obratite se Podršci za Shopify da vam pomogne uspostaviti vezu.

Ako ste prethodno ispunjavali uvjete za upotrebu aplikacije Shopify Collective, ali ste primili obavijest da vaša trgovina sada ne ispunjava uvjete, status ispunjavanja uvjeta promijenio se zbog jednog od sljedećih čimbenika:

• Promijenio se status vašeg računa za Shopify Payments, npr. blokiran je ili deaktiviran.
• Vaš je plan za Shopify prebačen na nižu razinu ili pauziran.
• Promijenio se status pouzdanosti ili prijevare za vašu trgovinu.
• Potrebno je potvrditi status vaše porezne registracije.

Kada ne ispunjavate uvjete, i dalje možete pregledavati postojeće veze i izrađivati cjenike u statusu skice, ali ne možete postaviti cjenike kao aktivne niti uspostaviti nove veze.

Kako biste ponovno ispunjavali uvjete:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Prodajni kanali > Collective: Dobavljač > Postavke.
2. Pregledajte kontrolni popis za ispunjavanje uvjeta i utvrdite za koje je zahtjeve potrebna pažnja.
3. Riješite preostale zahtjeve.
4. Redovito se provjerava ispunjavate li uvjete. Nakon što ispunite sve zahtjeve, vaš se status automatski ažurira i primit ćete obavijest e-poštom.