Prilagodba postavki i izgleda chata za Shopify Inbox

Možete prilagoditi izgled chata i trenutne odgovore koji su dostupni vašim korisnicima. Također možete konfigurirati trebaju li se korisnici prijaviti prije razgovora u chatu s vašim osobljem.

Postavka prijave korisnika

Aplikacija Inbox uključuje postavku Zatraži prijavu za chat s osobljem koja je prema zadanim postavkama uključena za nove instalacije i za trgovine koje primaju najnoviju verziju aplikacije Inbox. Ako ste je prethodno isključili, ona ostaje isključena. Kada je uključena, korisnici se prijavljuju putem Shop računa prije nego što mogu započeti razgovor u chatu s vašim osobljem. Kako biste saznali više o tome kako prijava korisnika utječe na razgovore, pogledajte odjeljak Upravljanje razgovorima korisnika.

Uključivanje chata u internetskoj trgovini

1. U svojoj administratorskoj ploči za Shopify idite na Internetska trgovina > Teme.

2. Kliknite Uredi temu pored teme koju želite urediti.

3. Odaberite Ugrađene aplikacije, a zatim odaberite Chat internetske trgovine.

4. Uključite Chat internetske trgovine.

5. Kliknite Spremi.

Dodavanje slike profila

Izgled chata u internetskoj trgovini možete personalizirati dodavanjem slike profila u aplikaciju Shopify Inbox. Vaš avatar za Shopify Inbox upotrebljava sliku iz postavki računa. Sliku profila možete promijeniti ažuriranjem pojedinosti o računu na svojem profilu za platformu Shopify.

Koraci:

1. U aplikaciji Shopify Inbox idite na Postavke > Postavke poruka.
2. U odjeljku Avatar označite Upotrijebi sliku profila administratora.

Prilagodba vaše marke, gumba za chat i poruke dobrodošlice

Možete prilagoditi dizajn chata, uključujući njegovu boju, tipografiju, gumb za aktivaciju i njegov položaj, kao i poruku dobrodošlice koja se prikazuje kada osoblje vodi razgovore. Ako je Inbox agent uključen i dodijeljen razgovorima, porukom dobrodošlice i dalje se upravlja u alatu za uređivanje tema. Ako je ostavite praznom, prikazat će se automatska poruka dobrodošlice na temelju naziva trgovine i toga je li korisnik prijavljen.

Ažurirani chat prema zadanim postavkama ima bijelu pozadinu s crnim tekstom. Postojeći položaj se zadržava, stoga chat ostaje u istom kutu zaslona. Chat možete personalizirati u alatu za uređivanje tema.

Koraci:

1. U svojoj administratorskoj ploči za Shopify idite na Internetska trgovina > Teme.

2. Kliknite Uredi temu pored teme koju želite urediti.

3. Odaberite Ugrađene aplikacije, a zatim odaberite Chat internetske trgovine.

4. Učinite nešto od sljedećeg:

   • U odjeljku Boje postavite opcije Pozadina i Boja fonta odabirom boje ili unosom heksadecimalnog koda.
   • U odjeljku Aktivator odaberite opcije Ikona i Oznaka za gumb za chat te postavite njegov Vodoravni položaj i Okomiti položaj u internetskoj trgovini.
   • U odjeljku Tipografija odaberite hoće li chat naslijediti font iz teme.
   • U odjeljku Obrubi prilagodite opciju Polumjer obruba kako biste promijenili zaobljenost kutova chata.
   • Uključite opciju Prikaži istaknute proizvode za prikaz proizvoda u praznom stanju chata, a zatim odaberite proizvode koje želite istaknuti.
   • U tekstualni okvir Poruka dobrodošlice unesite poruku koju želite prikazati korisnicima.

5. Kliknite Spremi.

Tijekom uvođenja ažuriranog chata, možda ćete i dalje imati odjeljak Boje (zastarjelo) koji se odnosi na prethodni chat. Ovaj se odjeljak uklanja nakon što trgovina prijeđe na ažurirani chat.