Pomoć
Prijavi se

Postavljanje obavijesti za korisnike

Obavijesti za korisnike automatske su e-poruke i SMS poruke koje se šalju korisnicima u vezi s njihovim narudžbama, ažuriranjima o dostavi i aktivnostima na računu. Većina obavijesti za korisnike šalje se automatski i ne može se deaktivirati.

Ako vaši korisnici ili osoblje ne primaju obavijesti e-poštom, trebaju provjeriti mapu za neželjenu poštu. Ako se problem i dalje javlja, trebaju unijeti zamjensku e-adresu drugog pružatelja usluga e-pošte.

Na ovoj stranici

Događaji obavijesti

Obavijesti se pokreću uslijed specifičnih događaja u vašoj trgovini. Pregledajte sljedeće primjere:

  • Korisnik izvrši narudžbu i šalje se obavijest Potvrda narudžbe.
  • Obradite narudžbu i šalje se obavijest Potvrda otpreme.
  • Izvršite povrat novca za narudžbu i šalje se obavijest Povrat novca za narudžbu.

Deaktivacija obavijesti

Možete deaktivirati sljedeće obavijesti pri izvođenju određenih radnji unutar administratorskog alata za Shopify:

  • Otkazana narudžba: šalje se kada se narudžba otkaže.
  • Povrat novca za narudžbu: šalje se kada se za narudžbu izvrši povrat novca.
  • Potvrda otpreme: šalje se kada se narudžba obradi.
  • Ažuriranje o dostavi: šalje se kada se ažuriraju informacije o praćenju.
  • U dostavi: Šalje se kada je pošiljka u dostavi
  • Dostavljeno: Šalje se kada je pošiljka dostavljena

Deaktivacija obavijesti o otkazanim narudžbama

Kada otkažete narudžbu, možete deaktivirati obavijest kako korisnik ne bi primio e-poruku. Saznajte više o otkazivanju narudžbi.

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na odjeljak Narudžbe.

  2. Kliknite narudžbu koju želite otkazati.

  3. Kliknite Više radnji > Otkaži narudžbu.

  4. Unesite pojedinosti o otkazivanju narudžbe.

  5. Poništite odabir opcije Pošalji obavijest korisniku.

  6. Kliknite Otkaži narudžbu.

Deaktivacija obavijesti o povratu novca za narudžbu

Kada izvršite povrat novca za narudžbu, možete deaktivirati obavijest kako korisnik ne bi primio e-poruku. Saznajte više o povratu novca za narudžbe.

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na odjeljak Narudžbe.

  2. Kliknite broj narudžbe za koju želite izvršiti povrat novca.

  3. Kliknite Povrat novca, a zatim unesite pojedinosti o povratu.

  4. Poništite odabir opcije Pošalji obavijest korisniku.

  5. Kliknite Povrat novca.

Deaktivacija obavijesti o potvrdi otpreme

Kada obradite narudžbu, možete deaktivirati obavijest Potvrda otpreme kako korisnik ne bi primio e-poruku s pojedinostima dostave. Saznajte više o obradi narudžbi.

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na odjeljak Narudžbe.

  2. Kliknite broj narudžbe koju želite obraditi.

  3. Kliknite Nastavi.

  4. Unesite pojedinosti o obradi narudžbe.

  5. Poništite odabir opcije Odmah pošalji korisniku pojedinosti o pošiljci.

  6. Dovršite ispunjenje narudžbe.

Deaktivacija obavijesti o ažuriranju o dostavi

Kada dodate ili ažurirate informacije o praćenju za narudžbu koja je već označena kao ispunjena, možete deaktivirati obavijest Ažuriranje o dostavi kako korisnik ne bi primio e-poruku. Saznajte više o dodavanju informacija o praćenju.

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na odjeljak Narudžbe.

  2. Kliknite broj narudžbe koju želite ažurirati.

  3. U odjeljku Ispunjenja kliknite …, a zatim kliknite Uredi praćenje.

  4. Unesite nove informacije o praćenju.

  5. Poništite odabir opcije Pošalji e-poruku s obavijesti korisniku.

  6. Kliknite Spremi.

Deaktivacija obavijesti o pošiljkama u dostavi ili dostavljenim pošiljkama

Možete deaktivirati obavijesti kako korisnik ne bi primio e-poruku kada se status dostave promijeni u „u dostavi” ili „dostavljeno”. Te se obavijesti šalju kada se od prijevoznika ili aplikacije za obradu narudžbe zaprimi događaj praćenja s odgovarajućim statusom. Izvori, točnost i vrijeme događaja praćenja razlikuju se ovisno o prijevozniku.

Ove obavijesti nisu dostupne za narudžbe s lokalnom dostavom. Lokalna dostava upotrebljava zasebnu e-poruku s potvrdom dostave koja se šalje kada narudžbu označite kao dostavljenu. Saznajte više o obavijestima za korisnike za narudžbe s lokalnom dostavom.

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Obavijesti.

  2. Kliknite Obavijesti za korisnike.

  3. U odjeljku Dostava je ažurirana deaktivirajte opciju U dostavi ili Dostavljeno.

Podržani klijenti e-pošte

Sljedeći glavni klijenti e-pošte podržavaju obavijesti e-poštom za korisnike:

  • Apple Mail 8, 9
  • Outlook 2007 i novije verzije
  • Thunderbird
  • iOS Mail za iPad i iPhone
  • Gmail na Androidu
  • AOL Mail
  • Gmail (web-aplikacija)
  • Office 365
  • Yahoo! Mail
  • Outlook.com