Provjera informacija o registraciji EU domene
Kako bi se ispunili zahtjevi direktive NIS2 (Direktiva o mrežnoj i informacijskoj sigurnosti 2) za podatke o registraciji domene, određene EU domene zahtijevaju provjeru informacija o vlasniku. Ovaj članak objašnjava postupak provjere, kako ga dovršiti i kako riješiti uobičajene probleme.
Na ovoj stranici
- Razumijevanje provjere EU domene
- Zahtjevi za usklađenost s direktivom NIS2
- Domene koje zahtijevaju provjeru
- Vremenski okvir za provjeru
- Pregled postupka provjere
- Pronalaženje informacija o domeni
- Posljedice nepotpune provjere
- Rješavanje uobičajenih problema
- Savjeti za uspješnu provjeru
- Često postavljana pitanja
- Privatnost i sigurnost
- Povezane teme
Razumijevanje provjere EU domene
Provjera domene postupak je koji zahtijeva zakon EU-a o usklađenosti kako bi se potvrdilo da su informacije registrirane na vašu domenu točne i ažurne. Taj zahtjev pokreću određeni registri domena (kao što su .DE za Njemačku i .IT za Italiju) kako bi se osigurala usklađenost s europskim propisima.
Zahtjevi za usklađenost s direktivom NIS2
Direktiva NIS2 zahtijeva od registara domena u Europskoj uniji održavanje točnih podataka o registraciji. Time se pomaže u osiguravanju sigurnosti i integriteta registracija domena diljem Europe potvrđivanjem identiteta nositelja domena.
Domene koje zahtijevaju provjeru
Ne zahtijevaju sve domene provjeru. Informacije o domeni morate provjeriti kada registar domene to izričito zatraži i kada primite zahtjev za provjeru od platforme Shopify.
Sljedeće ekstenzije EU domena obično zahtijevaju provjeru:
| Ekstenzija domene | Zemlja | Pojedinosti o provjeri |
|---|---|---|
| .DE | Njemačka | Zahtijeva provjeru točnosti podataka za kontakt |
| .IT | Italija | Zahtijeva provjeru putem registra Registro Imprese |
| .EU | Europska unija | Može zahtijevati provjeru putem EURid-a |
| .BE | Belgija | Može zahtijevati provjeru putem DNSBelgiuma |
| .NL | Nizozemska | Može zahtijevati provjeru putem SIDN-a |
Vremenski okvir za provjeru
Zahtjevi za provjeru obično uključuju rok od 14 kalendarskih dana za dovršetak postupka. Međutim, vremenski okvir može varirati ovisno o određenom registru domena.
Postupak provjere odvija se u sljedećim fazama:
- 1. dan: Primate zahtjev za provjeru.
- Od 1. do 14. dana: Pregledajte informacije i pošaljite potrebne dokumente.
- Nakon slanja dokumenata: Registar pregledava vaše dokumente (vrijeme pregleda varira ovisno o registru).
- Provjera je dovršena: Domena je otključana i potpuno funkcionalna.
Pregled postupka provjere
Primanje obavijesti
Zahtjev za provjeru i obavijest primate na dva načina:
- Obavijest e-poštom: Šalje se na vašu registriranu adresu e-pošte s predmetom „Action Required: Verification for [naziv vaše domene]”
- Obavijest u administratoru: Obavijest se prikazuje na nadzornoj ploči administratorskog alata za Shopify
E-poruka sadrži sigurnu vezu za prijenos dokumenata za provjeru. Ta je veza jedinstvena za vaš zahtjev za provjeru.
Pregled informacija o domeni
E-poruka za provjeru uključuje vaše trenutačno registrirane informacije:
- Naziv organizacije
- Ime i prezime kontakta
- Ulica i kućni broj
- Grad i poštanski broj
- Zemlja
Pažljivo pregledajte te informacije. Ako su bilo koje pojedinosti netočne, morate ažurirati podatke za kontakt domene prije dovršetka provjere. Vaši preneseni dokumenti moraju se točno podudarati s registriranim informacijama.
Slanje potrebnih dokumenata
Kako biste provjerili ili ažurirali svoj identitet, prenesite identifikacijski dokument s fotografijom koji je izdala država putem sigurne veze navedene u e-poruci.
Za pojedinačne registracije:
- Putovnica, ILI
- Vozačka dozvola
Za poslovne registracije:
- Osobni dokument vlasnika s fotografijom koji je izdalo državno tijelo, I
- Potvrda o registraciji tvrtke
Zahtjevi za dokumente
Provjerite ispunjavaju li vaši dokumenti sljedeće zahtjeve:
- Format datoteke: JPEG, PNG ili PDF
- Veličina datoteke: 8 MB ili manje po datoteci
- Kvaliteta slike: jasna, čitljiva i u boji (ne u nijansama sive)
- Potpuna vidljivost: svi rubovi dokumenta moraju biti vidljivi
- Bez izmjena: nemojte prekrivati, zamućivati ni redigirati podatke
- Trenutačna valjanost: istekli dokumenti se ne prihvaćaju
- Originalne fotografije: pošaljite originalne fotografije snimljene fotoaparatom, a ne skenirane dokumente ili fotokopije
Sigurno prenesite dokumente
Koraci:
- Kliknite vezu za siguran prijenos koju ste dobili u e-poruci za provjeru ili obavijesti u administratorskom alatu.
- Odaberite vrstu dokumenta koji prenosite.
- Prenesite jasne fotografije ili skenirane kopije svojih dokumenata.
- Provjerite jesu li svi podaci čitljivi u prenesenim datotekama.
- Pošaljite dokumente prije isteka roka.
Pronalaženje informacija o domeni
Pronađite naziv domene u administratorskom alatu za Shopify
Koraci:
U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Domene.
Nazivi vaših domena prikazuju se na popisu na stranici Domene. Domena koja zahtijeva provjeru prikazuje značku Potrebna je radnja.
Pronađite e-poruku za provjeru
Ako ne možete pronaći e-poruku za provjeru, provjerite sljedeća mjesta:
- Mapa s neželjenom poštom (Spam ili Junk): e-poruke za provjeru ponekad se filtriraju
- Kartice Promocije ili Ažuriranja: ako upotrebljavate Gmail, provjerite te kartice
- Registrirana e-adresa: provjerite pregledavate li e-adresu povezanu s registracijom vaše domene
Da biste potvrdili koja je e-adresa registrirana za vašu domenu:
Koraci:
U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Domene.
Kliknite naziv domene za koji je potrebna provjera.
U odjeljku Pojedinosti o registraciji kliknite ikonu za uređivanje pokraj opcije Podaci za kontakt.
Pregledajte polje E-pošta kako biste potvrdili registriranu adresu.
Posljedice nepotpune provjere
Ako se provjera ne dovrši do isteka roka:
- Vaša domena ostaje zaključana
- Ne možete unositi nikakve izmjene na domeni
- Usluge domene mogu biti prekinute, uključujući funkcionalnost e-pošte i mrežnog mjesta
- Registar bi s vremenom mogao suspendirati vašu domenu
Rješavanje uobičajenih problema
Rješavanje problema: e-poruka za provjeru nije primljena
Ako niste primili e-poruku za provjeru, pokušajte sljedeće korake:
Koraci:
- Provjerite mapu s neželjenom poštom ili mapu Promocije.
- Pretražite ulaznu poštu tražeći pojam „Potrebna je radnja” ili „Provjera” od pošiljatelja Shopify.
- Potvrdite da pregledavate e-adresu koja je registrirana za vašu domenu. Svoju registriranu e-adresu možete pregledati u administratorskom alatu za Shopify.
- Dodajte e-adrese platforme Shopify na popis pouzdanih pošiljatelja kako biste spriječili buduće filtriranje.
- Ako i dalje ne možete pronaći e-poruku, obratite se Podršci za Shopify i zatražite novu e-poruku za provjeru.
Rješavanje problema: veza za provjeru je istekla
Ako je vaša veza za provjeru istekla, morate zatražiti novu.
Koraci:
- Nemojte pokušavati upotrijebiti isteklu vezu jer neće funkcionirati.
- Obratite se Podršci za Shopify i objasnite da je vaša veza za provjeru istekla.
- Navedite naziv domene i e-adresu povezanu s domenom.
- Podrška za Shopify može vam pomoći i generirati novu vezu za provjeru.
Rješavanje problema: dokumenti nisu prihvaćeni
Ako vaši dokumenti nisu prihvaćeni, pregledajte sljedeće uobičajene probleme:
- Nepodudaranje imena: ime na vašem identifikacijskom dokumentu mora se točno podudarati s imenom na registraciji domene. Ako se ne podudaraju, najprije ažurirajte podatke za kontakt svoje domene.
- Loša kvaliteta slike: provjerite jesu li vaše fotografije jasne i dobro osvijetljene, a sav tekst čitljiv.
- Nepotpuni dokumenti: svi rubovi dokumenta moraju biti vidljivi. Nemojte obrezivati ni odrezivati nijedan dio.
- Istekli identifikacijski dokument: prihvaćaju se samo trenutačno važeći identifikacijski dokumenti.
- Pogrešna vrsta dokumenta: provjerite šaljete li ispravne dokumente za svoju vrstu registracije (pojedinačnu ili poslovnu).
- Problemi s formatom datoteke: pošaljite dokumente u formatu JPEG, PNG ili PDF i to manje od 8 MB.
Ako su vaši dokumenti odbijeni, prenesite nove dokumente koji ispravljaju specifične probleme navedene u obavijesti o odbijanju.
Rješavanje problema: na domeni se nakon provjere prikazuje poruka „Potrebna je radnja”
Ako vaša domena i dalje prikazuje obavijest Potrebna je radnja nakon što ste poslali dokumente za provjeru, registar možda još uvijek pregledava vaš zahtjev. Vrijeme pregleda razlikuje se ovisno o registru.
Ako čekate dulje nego što ste očekivali, obratite se Podršci za Shopify i provjerite status svoje provjere.
Rješavanje problema: podaci na dokumentima ne podudaraju se s registracijom
Ako se podaci na vašim dokumentima za provjeru ne podudaraju s trenutačnom registracijom domene, morate riješiti nepodudarnost:
1. opcija: Ažurirajte registraciju domene
Ako su vaši dokumenti važeći i točni, prije ponovnog slanja zahtjeva za provjeru ažurirajte podatke za kontakt svoje domene kako bi se podudarali s vašim dokumentima.
2. opcija: Upotrijebite druge dokumente
Ako je registracija vaše domene ispravna, ali vaši dokumenti prikazuju stare podatke (poput bivše adrese), upotrijebite alternativni dokument koji odgovara vašim trenutačnim podacima o registraciji.
Savjeti za uspješnu verifikaciju
- Redovito provjeravajte e-poštu: zahtjevi za verifikaciju vremenski su osjetljivi i imaju stroge rokove.
- Provjerite jesu li dokumenti važeći: istekli ID-ovi ne prihvaćaju se.
- Prenesite jasne slike: mutni ili djelomično vidljivi dokumenti mogu odgoditi verifikaciju.
- Uskladite registrirane podatke: ID se mora točno podudarati s imenom u registraciji domene.
- Odgovorite na vrijeme: ako trebate ažurirati podatke, brzo odgovorite na e-poruku kako ne biste propustili rok.
- Zadržite e-poruku o verifikaciji: spremite je za referencu ako se trebate obratiti Podršci za Shopify.
Često postavljana pitanja
Što ako je moja domena već suspendirana?
Ako je vaša domena suspendirana zbog propuštene verifikacije, odmah se obratite Podršci za Shopify. Za domene koje su suspendirane dulje vrijeme registar će možda morati ručno ukloniti suspenziju prije nego što budete mogli dovršiti verifikaciju.
Može li netko drugi izvršiti verifikaciju u moje ime?
Ne. Osoba navedena kao registrant domene mora dovršiti verifikaciju koristeći se vlastitim identifikacijskim dokumentima. Dokumenti se moraju u potpunosti podudarati s registriranim podacima za kontakt.
Što ako se moji dokumenti ne podudaraju s registracijom domene?
Ako se dokumenti ne podudaraju s registracijom domene, imate dvije mogućnosti:
- Ažurirajte registraciju domene: prije ponovnog podnošenja verifikacije uredite podatke za kontakt za domenu kako bi se podudarali s vašim dokumentima.
- Upotrijebite druge dokumente: ako je registracija domene točna, upotrijebite alternativni dokument koji se podudara s vašim trenutačnim detaljima o registraciji.
Prilikom podnošenja dokumenata obratite se Podršci za Shopify kako biste naveli koje podatke za kontakt treba ažurirati da bi se podudarali s vašim dokumentima.
Privatnost i sigurnost
Vaši se dokumenti prenose putem sigurne, šifrirane veze i upotrebljavaju se isključivo u svrhe verifikacije domene.
Shopify štiti vaše osobne identifikacijske podatke strogim sigurnosnim mjerama. Podaci koje dajete tijekom verifikacije, poput ID-ova koje izdaju državna tijela, upotrebljavaju se isključivo za potvrdu vašeg identiteta i usklađivanje s propisima registra domena.
Informacije koje trebate pripremiti kada se obraćate Podršci za Shopify
Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, pripremite sljedeće informacije kako biste brže riješili problem s verifikacijom:
- naziv domene (na primjer, vasadomena.de)
- originalna e-poruka o verifikaciji koju ste primili (ako je dostupna)
- e-adresa registrirana na vašoj domeni
- snimke zaslona svih poruka o pogrešci na koje ste naišli
- datum primitka zahtjeva za verifikaciju
- koraci koje ste već isprobali iz gornjeg odjeljka za rješavanje problema
Ako pripremite ove informacije, Podrška za Shopify moći će vam učinkovitije pomoći.