क्रेडिट नोट और बिलिंग क्रेडिट मैनेज करना.

इस पेज में बताया गया है कि अपने Shopify एडमिन के ज़रिए क्रेडिट नोट और बिलिंग क्रेडिट कैसे प्रबंधित करें।

बिलिंग एडजस्टमेंट के लिए क्रेडिट नोट मैनेज करना.

क्रेडिट नोट का इस्तेमाल आपको जारी किए गए बिल के कुछ हिस्से या पूरे बिल को रद्द करने के लिए किया जाता है। इसके दो मुख्य उद्देश्य हैं:

• भुगतान न किए गए बिल: अगर आपके बिल का भुगतान नहीं किया गया है, तो क्रेडिट नोट में बताई गई राशि अपने आप आपकी कुल देय राशि को कम कर देगी।
• भुगतान किए गए बिल: अगर आपने पहले ही अपने बिल का भुगतान कर दिया है, तो क्रेडिट नोट बताई गई राशि के लिए रिफ़ंड शुरू कर सकता है, जिससे वे फ़ंड आपको वापस मिल जाएंगे।

क्रेडिट नोट को एक्सेस और डाउनलोड करें

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > बिलिंग पर जाएं।

2. पिछले बिल सेक्शन में, वह बिल चुनें जिसमें संबंधित क्रेडिट नोट है।

3. आपके अकाउंट में [date] को [amount] क्रेडिट किया गया था सेक्शन में, क्रेडिट नोट डाउनलोड करें पर क्लिक करें। क्रेडिट नोट आपके डिवाइस पर PDF फ़ॉर्मेट में डाउनलोड हो जाता है।

अकाउंट बैलेंस और बिलिंग क्रेडिट को समझना

Shopify पर प्रत्येक बिलिंग अकाउंट एक बैलेंस बनाए रखता है। यह बैलेंस इस तरह से काम करता है:

• पॉजिटिव बैलेंस: आपके अकाउंट पर किसी भी पॉजिटिव बैलेंस का उपयोग भविष्य के इनवॉइस पर देय राशि को कम करने के लिए किया जाता है, जब तक कि बैलेंस शून्य न हो जाए।
• क्रेडिट नोट और इनवॉइस: जब Shopify द्वारा आपके पैसे देने के कारण क्रेडिट नोट जारी किया जाता है, तो यह आने वाले इनवॉइस के लिए भुगतान (पेमेंट) प्रक्रिया को एडजस्ट करता है। यह या तो अगली बार आपके द्वारा भुगतान की जाने वाली राशि को कम कर सकता है या पूरे इनवॉइस को कवर कर सकता है।

बिलिंग क्रेडिट के लिए पात्रता मानदंड

Shopify आमतौर पर सब्सक्रिप्शन प्लान के लिए रिफ़ंड जारी नहीं करता है, जिसमें इस्तेमाल न की गई सर्विस, गलत लिखे डोमेन या अयोग्यता से जुड़ी स्थितियां शामिल हैं। अगर आपको लगता है कि आपसे गलती से शुल्क लिया गया है, तो समीक्षा का अनुरोध करने के लिए Shopify सहायता टीम से संपर्क करें। Shopify की रिफ़ंड नीति के बारे में जानकारी के लिए, Shopify सेवा की शर्तों के सेक्शन 5.10 को देखें।

अकाउंट क्रेडिट के रूप में रिफ़ंड

अगर आप अकाउंट क्रेडिट के रूप में रिफ़ंड चुनते हैं, तो ये क्रेडिट आपके अगले बिल पर देय बैलेंस से अपने-आप कट जाते हैं।

उदाहरण के लिए, अगर आपके अकाउंट को 1 जनवरी, 2025 से 30 जनवरी, 2025 तक के बिलिंग साइकिल के लिए $40 USD का क्रेडिट मिलता है, तो यह क्रेडिट अगले साइकिल के बिल को कम करने के लिए लागू किया जाएगा, जिसमें 31 जनवरी, 2025 से 1 मार्च, 2025 तक की अवधि शामिल है।

बिलिंग क्रेडिट के प्रकार और उपयोग

बिलिंग अकाउंट क्रेडिट को इस प्रकार वर्गीकृत किया गया है और उसी के अनुसार लागू किया जाता है:

• सब्सक्रिप्शन क्रेडिट: आपके सब्सक्रिप्शन शुल्क पर छूट के रूप में लागू किया जाता है।
• ऐप क्रेडिट: आपके ऐप शुल्क पर छूट के रूप में लागू किया जाता है।
• शिपिंग क्रेडिट: आपके शिपिंग शुल्क पर छूट के रूप में लागू किया जाता है।
• ट्रांज़ैक्शन क्रेडिट: आपकी ट्रांजै़क्शन फ़ीस पर छूट के रूप में लागू किया जाता है।

बिलिंग क्रेडिट कैसे लागू किए जाते हैं

आपके Shopify खाते पर क्रेडिट खास बिलिंग कैटेगरी के लिए तय किए जाते हैं और उसी कैटेगरी के भीतर आपके अगले इनवॉइस पर अपने-आप लागू हो जाएंगे, जिसमें उन्हें असाइन किया गया था। निम्नलिखित प्रतिबंधों पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है:

• कैटेगरी-विशिष्ट: एक कैटेगरी (जैसे सब्सक्रिप्शन या शिपिंग) में कमाए गए क्रेडिट को किसी दूसरी कैटेगरी में शुल्कों की भरपाई के लिए ट्रांसफ़र या उपयोग नहीं किया जा सकता है।
• केवल भविष्य की बिलिंग: क्रेडिट का उपयोग केवल भविष्य के बिलिंग साइकिल के लिए किया जा सकता है और यह आपके अकाउंट पर किसी भी मौजूदा या बकाया शुल्क पर लागू नहीं होता है, जिसमें सब्सक्रिप्शन और ट्रांजै़क्शन फ़ीस शामिल है।

अपने उपलब्ध बिलिंग क्रेडिट की समीक्षा करें

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > बिलिंग पर जाएं।

2. अगर आपके पास किसी भी क्रेडिट कैटेगरी में उपलब्ध क्रेडिट है, तो मौजूदा बिलिंग साइकिल सेक्शन में, बाकी क्रेडिट देखें पर क्लिक करें।

3. आपके अकाउंट में क्रेडिट डायलॉग में, वे क्रेडिट देखें जो आपके पास किसी भी क्रेडिट कैटेगरी में उपलब्ध हैं।

Shopify प्लान अपग्रेड के दौरान आनुपातिक क्रेडिट

जब आप अपने Shopify प्लान को साइकिल के बीच में अपग्रेड करते हैं, तो किसी भी उपयोग न किए गए सब्सक्रिप्शन समय को आनुपातिक क्रेडिट में बदल दिया जाता है। ये क्रेडिट फिर आपके अपग्रेड किए गए प्लान के इनवॉइस पर अपने-आप लागू हो जाते हैं।

आनुपातिक क्रेडिट की गणना कैसे की जाती है

अगर आप बिलिंग साइकिल के दौरान अपना प्लान अपग्रेड करते हैं, तो आपके मौजूदा प्लान के उपयोग न किए गए दिनों की गणना की जाती है और उन्हें क्रेडिट में बदल दिया जाता है। यह मासिक प्लान की लागत को महीने में दिनों की संख्या से विभाजित करके और इसे उपयोग न किए गए दिनों की संख्या से गुणा करके किया जाता है।

आनुपातिक क्रेडिट गणना का उदाहरण

मान लीजिए कि आपके Shopify स्टोर के सब्सक्रिप्शन प्लान की लागत $39 USD प्रति माह है और आपको 1 मई को मासिक इनवॉइस मिला है। अगर आप 11 मई को एक उच्च प्लान में अपग्रेड करने का निर्णय लेते हैं, तो आपने अपने मूल सब्सक्रिप्शन के 19 दिनों का उपयोग नहीं किया है। यहां बताया गया है कि आनुपातिक क्रेडिट की गणना और उसे कैसे लागू किया जाएगा:

1. दैनिक दर की गणना करें: दैनिक दर = $39 USD/30 दिन = $1.30 USD प्रति दिन
2. आनुपातिक क्रेडिट की गणना करें: $1.30 USD प्रति दिन x 19 उपयोग न किए गए दिन = $24.70 USD

नए मासिक Shopify प्लान के लिए आनुपातिक क्रेडिट लागू करने का उदाहरण

यहां बताया गया है कि अपग्रेड के लिए आपके इनवॉइस को एडजस्ट करने के लिए आनुपातिक क्रेडिट कैसे लागू किया जाएगा:

• नए प्लान की लागत: $105 USD
• कम आनुपातिक राशि: $24.70 USD
• अंतिम इनवॉइस राशि: $105 USD - $24.70 USD = $80.30 USD

इसलिए, आपका इनवॉइस $80.30 USD होगा।

नए वार्षिक Shopify प्लान के लिए आनुपातिक क्रेडिट लागू करने का उदाहरण

यहां बताया गया है कि अपग्रेड के लिए आपके इनवॉइस को एडजस्ट करने के लिए आनुपातिक क्रेडिट कैसे लागू किया जाएगा:

• वार्षिक शुल्क लागत: $348 USD
• कम आनुपातिक राशि: $24.70 USD
• अंतिम इनवॉइस राशि: $348 USD - $24.70 USD = $323.30 USD

इसलिए, आपका इनवॉइस $323.30 USD होगा।

क्रेडिट नोट या बिलिंग क्रेडिट के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले

क्रेडिट नोट या बिलिंग क्रेडिट के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, अपनी समस्या को तेज़ी से हल करने में मदद के लिए निम्नलिखित जानकारी इकट्ठा करें:

• आपके स्टोर का URL और खाते का ईमेल पता
• संबंधित बिल का इनवॉइस नंबर और तारीख
• क्रेडिट की वह राशि जो आपको मिलने की उम्मीद थी और क्यों
• प्लान बदलने या उस इवेंट की तारीख जिससे क्रेडिट ट्रिगर होना चाहिए था
• आपके Shopify एडमिन में प्रदर्शित होने वाली किसी भी बिलिंग त्रुटि या अंतर के स्क्रीनशॉट
• वे चरण जिन्हें आपने पहले ही आज़मा लिया है, जैसे कि सेटिंग > बिलिंग में अपने उपलब्ध क्रेडिट की जांच करना

यह जानकारी तैयार रखने से Shopify समर्थन को आपकी अधिक कुशलता से सहायता करने में मदद मिलती है।

ट्रांजै़क्शन फ़ीस नीतियों को समझना

जब आप Shopify पर कोई ऑर्डर कैंसल करते हैं, तो उस कैंसलेशन से जुड़ी ट्रांजै़क्शन फ़ीस आपके अकाउंट में न तो रिफ़ंड की जाएगी और न ही वापस क्रेडिट की जाएगी।

ट्रांजै़क्शन फ़ीस, Shopify Payments फ़ीस से अलग होती हैं, जो सीधे आपके भुगतान से ली जाती हैं। फ़ीस और लागत के बारे में ज़्यादा जानें।