अपने Shopify बिल पर दोहरे शुल्कों को समझना और उनका समाधान करना
इस पेज पर, आपको यह जानकारी मिलेगी कि दोहरे शुल्कों को कैसे हैंडल किया जाए। इसमें यह भी बताया गया है कि उनका क्या मतलब है, उनके सामान्य कारण क्या हैं और उन्हें प्रभावी ढंग से कैसे हल किया जाए और कैसे रोका जाए।
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दोहरा शुल्क क्या है?
दोहरा शुल्क तब होता है, जब आपके अकाउंट पर एक ही लेन-देन के लिए दो समान या लगभग समान शुल्क प्रोसेस किए जाते हैं। इसके कारण, आपके अकाउंट से एक ही खर्च के लिए दो बार पैसे कट जाते हैं।
Shopify के सब्सक्रिप्शन शुल्क का आमतौर पर रिफ़ंड नहीं किया जा सकता, जैसा कि Shopify सेवा की शर्तों के सेक्शन 5.10 में बताया गया है। आपको सलाह दी जाती है कि अनचाहे शुल्कों से बचने के लिए आप अपने सब्सक्रिप्शन से जुड़ी पसंद की ध्यान से समीक्षा करें और उन्हें मैनेज करें। अगर आपको अपने सब्सक्रिप्शन शुल्क में किसी गड़बड़ी का शक है, तो अपने केस की समीक्षा करवाने के लिए आप Shopify सहायता से संपर्क कर सकते हैं। रिफ़ंड और क्रेडिट की गारंटी नहीं है, लेकिन कुछ परिस्थितियों में समीक्षा के बाद उन्हें मंज़ूरी दी जा सकती है।
दोहरे शुल्कों के सामान्य कारण
दोहरे शुल्क लगने के कुछ सामान्य कारण नीचे दिए गए हैं:
- एक से ज़्यादा अकाउंट: हो सकता है कि आपके एक से ज़्यादा सक्रिय Shopify अकाउंट हों, जिससे डुप्लिकेट चार्ज लग रहे हों।
- बिलिंग में गड़बड़ी: कभी-कभी, भुगतान प्रोसेसिंग सिस्टम में गड़बड़ी के कारण अनपेक्षित शुल्क लग सकते हैं।
- उपयोगकर्ता से हुई गड़बड़ियां: ऐसी गड़बड़ियां, जैसे एक से ज़्यादा बार पेमेंट सबमिट करना।
- बिलिंग साइकिल से जुड़ी गलतफ़हमी: आपके बिलिंग साइकिल को ठीक से न समझने के कारण भी डुप्लिकेट चार्ज दिख सकते हैं।
अज्ञात शुल्क के बारे में ज़्यादा जानें।
डुप्लिकेट चार्ज का समाधान करें.
- शुल्क की पुष्टि करें: यह पुष्टि करने के लिए अपने अकाउंट स्टेटमेंट देखें कि डुप्लिकेट चार्ज लगा है या नहीं।
- अपने अकाउंट की समीक्षा करें: पक्का करें कि गलती से आपके नाम पर एक से ज़्यादा अकाउंट सक्रिय तो नहीं हैं।
- Shopify सहायता से संपर्क करें: अगर आप समस्या का समाधान नहीं कर पा रहे हैं, तो शुल्क के विवरण के साथ Shopify सहायता से संपर्क करें। एक सहायता एडवाइज़र आपके केस की समीक्षा करेगा और यह तय करेगा कि रिफ़ंड या क्रेडिट देना सही है या नहीं।
डुप्लिकेट चार्ज से जुड़ी आम समस्याओं का समाधान.
अगर आपको डुप्लिकेट चार्ज से जुड़ी समस्या आ रही है, तो यह कुछ आम समस्याओं की वजह से हो सकता है।
अकाउंट स्टेटमेंट नहीं मिल रहे हैं.
अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > बिलिंग पर जाएं।
पिछले बिल में, वह बिल चुनें जिसका आप विस्तृत विवरण देखना चाहते हैं।
एक ही अकाउंट के लिए दो बार शुल्क लिया गया.
अपने सक्रिय सब्सक्रिप्शन की समीक्षा करने और उन्हें मैनेज करने के लिए, नीचे दिए गए कदम पूरे करें:
अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > प्लान पर जाएं।
सब्सक्रिप्शन सेक्शन में, सभी सब्सक्रिप्शन देखें पर क्लिक करें।
किसी भी डुप्लिकेट सब्सक्रिप्शन को मैनेज करें या रद्द करें।
वैकल्पिक: भविष्य में लगने वाले शुल्क को रोकने के लिए, अपने किसी एक स्टोर को निष्क्रिय करें।