पासकी का इस्तेमाल करना

पासकी, पासवर्ड का एक ज़्यादा सुरक्षित विकल्प हैं, जो आपको अपने चेहरे, फ़िंगरप्रिंट, PIN या स्क्रीन लॉक से लॉग इन करने की सुविधा देते हैं। वे आपको बिना पासवर्ड डाले किसी खाते में लॉग इन करने की सुविधा देते हैं और उन्हें पासवर्ड की तुलना में तेज़ और आसान बनाया गया है। पासकी का इस्तेमाल करने से पासवर्ड भूलने और उसे रीसेट करने की ज़रूरत या गलत पासवर्ड डालने और आपके खाते से लॉक आउट होने की संभावना खत्म हो जाती है।

पासकी का इस्तेमाल करने से आपको फ़िशिंग घोटालों से बचने में मदद मिल सकती है, साथ ही आपका पासवर्ड चोरी होने से भी बच सकता है।

आप अपने डिवाइस को अनलॉक करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले किसी भी तरीके, जैसे कि फ़िंगरप्रिंट या फ़ेस रेकग्निशन, या डिवाइस पिन का इस्तेमाल करके पासकी जोड़ सकते हैं। पासकी और दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा के बारे में ज़्यादा जानें।

इस पेज पर

पासकी कहाँ सेव की जाती है

पासकी जहाँ भी सेव की जाती है, वह एक ही तरह से काम करती है। बदलाव सिर्फ़ इस बात में होता है कि आप इसे किन डिवाइस पर इस्तेमाल कर सकते हैं। Security टैब के Passkeys सेक्शन में, जब वह जानकारी उपलब्ध होती है, तो पासकी को कई डिवाइस पर सिंक की गई या केवल डिवाइस पर के रूप में मार्क किया जाता है।

कई डिवाइस पर सिंक की गई: पासकी किसी पासवर्ड मैनेजर, जैसे कि iCloud Keychain या Google Password Manager में सेव की जाती है। आप इसका इस्तेमाल किसी भी ऐसे डिवाइस पर कर सकते हैं जहाँ आपने उस पासवर्ड मैनेजर में लॉग इन किया है और डिवाइस खो जाने या बदल दिए जाने पर भी यह सुरक्षित रहती है।
केवल डिवाइस पर: पासकी केवल उसी डिवाइस पर सेव की जाती है और कभी भी वहां से नहीं हटती है, इसलिए आप इसका इस्तेमाल केवल उसी डिवाइस पर कर सकते हैं। अगर आप किसी ऐसे कंप्यूटर से लॉग इन करने की उम्मीद करते हैं जिसमें आपका पासवर्ड मैनेजर या उसकी अपनी पासकी नहीं है, तो किसी दूसरे डिवाइस पर पासकी बनाएं और उसे अपने फ़ोन पर सुरक्षित रखें।

अपने फ़ोन और कंप्यूटर के बीच स्विच करना, यह जाँचने का एक आम कारण है कि पासकी कहाँ सेव की गई है। कई डिवाइस पर सिंक की गई के रूप में दिखाई जाने वाली पासकी दोनों पर उपलब्ध होती है, बशर्ते आपने दोनों में एक ही पासवर्ड मैनेजर में लॉग इन किया हो। केवल आपके फ़ोन पर सेव की गई पासकी का इस्तेमाल अभी भी किसी अन्य डिवाइस की पासकी का इस्तेमाल करके कंप्यूटर पर लॉग इन करने के लिए किया जा सकता है, और पासकी आपके फ़ोन पर ही रहती है। अगर आप अक्सर एक ही कंप्यूटर से लॉग इन करते हैं, तो उस कंप्यूटर पर भी पासकी बनाएं, ताकि आपको हर बार क्यूआर कोड स्कैन न करना पड़े।

पासकी और दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा

पासकी आपके पासवर्ड की जगह लेती है। यह दो चरणों में पुष्टि करने का तरीका नहीं है, और दोनों को अलग-अलग सेट अप किया जाता है और हटाया जाता है।

पासकी जोड़ने या हटाने से आपके खाते पर दो चरणों में पुष्टि करने के तरीके नहीं बदलते हैं।
दो चरणों में पुष्टि करने का तरीका जोड़ने या हटाने से आपके खाते पर मौजूद पासकी नहीं बदलती हैं।

अपनी पासकी के अलावा दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा सेट अप करें। जब आपकी पासकी उपलब्ध नहीं होती है, तो यह आपके खाते की पुष्टि करने का एक दूसरा तरीका देती है, और आप चाहे जैसे भी लॉग इन करें, यह आपके खाते को सुरक्षित रखती है।

पासकी बनाएं

आप एक से ज़्यादा पासकी बना सकते हैं, और उन्हें अलग-अलग डिवाइस या प्लेटफ़ॉर्म पर सेव कर सकते हैं। बैकअप के तौर पर दूसरी पासकी बनाएं। अगर आप उस डिवाइस या पासवर्ड मैनेजर का एक्सेस खो देते हैं जिसमें आपकी एकमात्र पासकी है, तो दूसरी पासकी आपको अपने खाते से लॉक आउट होने से बचाती है। पासकी कहाँ सेव की जाती है, इसके बारे में ज़्यादा जानें।

पासकी बनाने के लिए आपको एक सत्यापित ईमेल पते की ज़रूरत होती है। अगर आपका ईमेल पता सत्यापित नहीं है, तो पासकी बनाएं बटन उपलब्ध नहीं होता है और आपको सबसे पहले अपने खाते के ईमेल की पुष्टि करने का प्रॉम्प्ट दिया जाता है।

चरण:

डेस्कटॉप

अपने Shopify एडमिन से, अपने स्टोर के नाम पर क्लिक करें।
अपनी प्रोफ़ाइल पर क्लिक करें और फिर सुरक्षा पर क्लिक करें।
Passkeys सेक्शन में, पासकी बनाएं पर क्लिक करें।
अगर आपको सत्यापन के लिए प्रॉम्प्ट दिया जाता है, तो अपने खाते की पुष्टि करें और फिर अगला पर क्लिक करें।
ब्राउज़र प्रॉम्प्ट में, जारी रखें पर क्लिक करें, और फिर अपने डिवाइस को अनलॉक करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले किसी भी तरीके, जैसे कि Windows Hello या Touch ID का इस्तेमाल करके ऑथेंटिकेट करें।
वैकल्पिक: बैकअप जोड़ने के लिए, किसी दूसरे डिवाइस पर पासकी बनाएं।

मोबाइल

Shopify ऐप से, ऊपरी-दाएं कोने में अपने खाते के आइकन पर टैप करें।
> खाता मैनेज करें पर टैप करें।
सुरक्षा पर टैप करें।
Passkeys सेक्शन में, पासकी बनाएं पर टैप करें।
अगर आपको सत्यापन के लिए प्रॉम्प्ट दिया जाता है, तो अपने खाते की पुष्टि करें और फिर अगला पर टैप करें।
जारी रखें पर टैप करें और फिर Face ID, फ़िंगरप्रिंट, या अपने डिवाइस पासकोड या स्क्रीन लॉक से पुष्टि करें।
वैकल्पिक: बैकअप जोड़ने के लिए, लॉग इन करने के लिए आपके द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले किसी अन्य डिवाइस, जैसे कि अपने कंप्यूटर पर इन चरणों को दोहराएं।

पासकी बन जाने के बाद, इसे इसके बनाए जाने की तारीख और यह कहाँ सेव की गई है, जैसी जानकारी के साथ आपके Shopify खाते के Security टैब के Passkeys सेक्शन में जोड़ दिया जाता है।

किसी दूसरे डिवाइस पर पासकी बनाएं

एक से ज़्यादा डिवाइस पर पासकी रखने का मतलब है कि जब आप पहले डिवाइस का एक्सेस खो देते हैं, तो आप लॉक आउट नहीं होते हैं। यह तब सबसे ज़्यादा मायने रखता है जब आपकी एकमात्र पासकी कंप्यूटर पर सेव होती है, क्योंकि केवल कंप्यूटर पर सेव की गई पासकी का इस्तेमाल कहीं और लॉग इन करने के लिए नहीं किया जा सकता है। कंप्यूटर पर इन चरणों को शुरू करें, और जिस फ़ोन या टैबलेट में आप पासकी सेव करना चाहते हैं उसे पास रखें, क्योंकि उसे क्यूआर कोड स्कैन करना होगा।

चरण:

अपने Shopify एडमिन से, अपने स्टोर के नाम पर क्लिक करें।
अपनी प्रोफ़ाइल पर क्लिक करें और फिर सुरक्षा पर क्लिक करें।
Passkeys सेक्शन में, एक और पासकी जोड़ें पर क्लिक करें।
ब्राउज़र या डिवाइस प्रॉम्प्ट में, पासकी को किसी अन्य तरीके से सेव करने का विकल्प चुनें, जैसे कि किसी अन्य तरीके से सेव करें (Save another way)।
किसी अन्य डिवाइस का इस्तेमाल करने का विकल्प चुनें, जैसे कि फ़ोन या टैबलेट का इस्तेमाल करें।
दोनों डिवाइस पर ब्लूटूथ चालू करें, उस डिवाइस से क्यूआर कोड स्कैन करें जिस पर आप पासकी सेव करना चाहते हैं, और फिर उस डिवाइस पर दिए गए प्रॉम्प्ट का पालन करें।

पासकी से लॉग इन करें

Shopify के लॉगिन पेज से, लॉग इन करने के लिए निम्नलिखित में से किसी एक तरीके का इस्तेमाल करें:

पासकी से साइन इन करें का इस्तेमाल करें

आप सेव की गई पासकी का इस्तेमाल करके अपने Shopify खाते में जल्दी और सुरक्षित रूप से लॉग इन करने के लिए पासकी से साइन इन करें फ़्लो का इस्तेमाल कर सकते हैं।

चरण:

डेस्कटॉप

एक ऑटोफ़िल डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए पासकी से साइन इन करें पर क्लिक करें।
आप जिस सेव की गई पासकी का इस्तेमाल करना चाहते हैं उस पर क्लिक करें। अगर संकेत दिया जाए, तो अपने Touch ID का इस्तेमाल करें।

मोबाइल

पासकी से साइन इन करें पर टैप करें।
सेव की गई पासकी पर टैप करें। अगर संकेत दिया जाए, तो Face ID, फ़िंगरप्रिंट या डिवाइस पासकोड से पुष्टि करें।

अपने ईमेल पते का इस्तेमाल करें

आप अपना ईमेल पता डाल सकते हैं और फिर पासकी से लॉग इन कर सकते हैं।

चरण:

डेस्कटॉप

अपना ईमेल पता डालें और ईमेल के साथ जारी रखें पर क्लिक करें।
वह पासकी चुनें जिसका आप इस्तेमाल करना चाहते हैं। अगर आपको प्रॉम्प्ट दिया जाता है, तो अपने Touch ID का इस्तेमाल करें।

मोबाइल

अपना ईमेल पता डालें और ईमेल के साथ जारी रखें पर टैप करें।
सेव की गई पासकी पर टैप करें।

किसी दूसरी डिवाइस की पासकी का इस्तेमाल करें

चरण:

डेस्कटॉप

अपने डिवाइस पर, पासकी से लॉग इन करने का प्रयास करें.
अपने ब्राउज़र प्रॉम्प्ट से, किसी अन्य डिवाइस से पासकी का इस्तेमाल करने का विकल्प चुनें और फिर स्क्रीन पर क्यूआर कोड दिखाने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
उस मोबाइल डिवाइस का इस्तेमाल करके क्यूआर कोड स्कैन करें जहाँ आपकी पासकी सेव की गई है।
अगली बार तेज़ी से लॉग इन करने के लिए, आप जिस कंप्यूटर का इस्तेमाल कर रहे हैं उस पर पासकी बनाएं।

iPhone

अपने डिवाइस पर, पासकी से साइन इन करें पर टैप करें.
अगर ज़रूरी हो, तो अन्य विकल्प या इसी तरह के विकल्प पर टैप करें, और फिर क्यूआर कोड दिखाने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
क्यूआर कोड स्कैन करने के लिए उस डिवाइस का उपयोग करें, जिसमें आपकी पासकी है.

ज़्यादा जानकारी के लिए, Apple द्वारा दिए गए निर्देशों का पालन करें.

Android

अपने डिवाइस पर, पासकी से साइन इन करें पर टैप करें.
प्रॉम्प्ट किए जाने पर, क्यूआर कोड दिखाने के लिए किसी दूसरे डिवाइस से पासकी का उपयोग करना चुनें.
क्यूआर कोड स्कैन करने के लिए उस डिवाइस का उपयोग करें, जिसमें आपकी पासकी है.

अगर आप Chrome में स्टोर की गई पासकी का उपयोग करके किसी दूसरे डिवाइस पर लॉग इन करना चाहते हैं, तो Google द्वारा दिए गए निर्देशों का पालन करें।

पासकी से अपने खाते की पुष्टि करें

Shopify एडमिन में कुछ कार्रवाइयों को पूरा करने से पहले, आपको अपने खाते की पुष्टि करने के लिए कहा जाता है, जैसे कि अपनी सुरक्षा सेटिंग बदलना। पुष्टि करना और लॉग इन करना एक समान नहीं है। प्रॉम्प्ट आपके खाते पर सेट अप किए गए सबसे सुरक्षित साइन-इन तरीके के लिए पूछता है, इसलिए यह लॉगिन पेज की तुलना में अलग विकल्प दे सकता है।

अगर आपके खाते में पासकी और दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा दोनों हैं, तो आप पुष्टि करने के लिए किसी का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
अगर आपके खाते में पासकी ही एकमात्र सुरक्षित साइन-इन तरीका है, तो पुष्टि करने का यही एकमात्र तरीका है। जब आप पासकी का इस्तेमाल नहीं कर पाते हैं, तो प्रॉम्प्ट को हटाने के लिए, पासकी हटाएं।

Shopify एडमिन में सत्यापन से जुड़े प्रॉम्प्ट की समस्या हल करने के बारे में ज़्यादा जानें।

पासकी हटाएं

आप Security टैब से पासकी हटा सकते हैं। हटाने की प्रक्रिया पूरी करने के लिए, आपको अपने खाते की पुष्टि करने का प्रॉम्प्ट दिया जा सकता है। अगर पासकी आपका एकमात्र सुरक्षित साइन-इन तरीका है और आपके खाते में इसका होना ज़रूरी है, तो आप तब तक इसे नहीं हटा सकते जब तक कि आप कोई वैकल्पिक तरीका सेट अप नहीं कर लेते।

अगर आपके लिए कोई पासकी अपने-आप बन गई थी, तो उसे Security टैब से हटाने पर, अगली बार लॉग इन करने पर आपके लिए दूसरी पासकी बनने की प्रक्रिया भी रुक जाती है।

जब आप अपने खाते में लॉग इन होते हैं

चरण:

डेस्कटॉप

अपने Shopify एडमिन से, अपने स्टोर के नाम पर क्लिक करें।
अपनी प्रोफ़ाइल पर क्लिक करें और फिर सुरक्षा पर क्लिक करें।
पासकी सेक्शन में, आप जिस पासकी को हटाना चाहते हैं, उसके बगल में मौजूद हटाएं पर क्लिक करें।
अगर आपसे कहा जाए, तो अपने अकाउंट पर सेट किए गए तरीकों में से किसी एक का इस्तेमाल करके अपने अकाउंट की पुष्टि करें।

मोबाइल

Shopify ऐप से, ऊपरी-दाएं कोने में अपने खाते के आइकन पर टैप करें।
> खाता मैनेज करें पर टैप करें।
सुरक्षा पर टैप करें।
पासकी सेक्शन में, आप जिस पासकी को हटाना चाहते हैं, उसके बगल में मौजूद हटाएं पर टैप करें।
अगर आपसे कहा जाए, तो अपने अकाउंट पर सेट किए गए तरीकों में से किसी एक का इस्तेमाल करके अपने अकाउंट की पुष्टि करें।

जब आप अपने अकाउंट से लॉग आउट होते हैं

अगर आप उस पासकी का इस्तेमाल नहीं कर पा रहे हैं जिसे आप हटाना चाहते हैं, तो उस तरीके से लॉग इन करें जो अभी भी काम कर रहा हो, और फिर पासकी हटा दें।

चरण:

Shopify लॉगिन पेज से, अपना ईमेल एड्रेस दर्ज करें और ईमेल से जारी रखें पर क्लिक करें।
लॉग इन करने का दूसरा तरीका इस्तेमाल करें पर क्लिक करें, और फिर अपने अकाउंट पर सेट किया गया कोई अन्य तरीका चुनें: आपका पासवर्ड, आपके ईमेल एड्रेस पर भेजा गया वन-टाइम कोड, या कोई थर्ड-पार्टी लॉगिन सेवा जैसे Sign in with Google या Sign in with Apple।
लॉग इन करने के बाद, सुरक्षा टैब से पासकी हटा दें।

अगर आपका कोई भी लॉगिन तरीका काम नहीं करता है, तो अपना पासवर्ड रीसेट करें। अपना पासवर्ड रीसेट करने से आपके अकाउंट की पासकी और Sign in with Google या Sign in with Apple जैसी कोई भी थर्ड-पार्टी लॉगिन सेवा हट जाती है, जिन्हें आप लॉग इन करने के बाद फिर से जोड़ सकते हैं। अगर आपने किसी थर्ड-पार्टी लॉगिन सेवा के साथ अपना अकाउंट बनाया है और कभी कोई पासवर्ड सेट नहीं किया है, तो रीसेट करने के लिए कोई पासवर्ड नहीं है और लॉगिन पेज पर पासवर्ड भूल गए? नहीं दिखाई देता है। जब आप अपनी पासकी इस्तेमाल नहीं कर पा रहे हों, तब लॉग इन करने की समस्या हल करने के बारे में ज़्यादा जानें।

पासकी की समस्या हल करना

पासकी केवल वहीं काम करती है जहां इसे सेव किया गया है, इसलिए पासकी की ज़्यादातर समस्याएं आपके द्वारा इस्तेमाल किए जा रहे डिवाइस, ब्राउज़र या पासवर्ड मैनेजर से संबंधित होती हैं। सबसे पहले जांचें कि आपकी पासकी कहां सेव की गई है और फिर उस समस्या को चुनें जिसका आप सामना कर रहे हैं।

जब आप लॉग इन करते हैं, तो दिखाई न देने वाली पासकी की समस्या हल करें

जब आप लॉग इन करने की कोशिश करते हैं और आपकी पासकी विकल्प के तौर पर नहीं दी जाती है, तो इसका मतलब है कि यह आपके द्वारा इस्तेमाल किए जा रहे डिवाइस, ब्राउज़र या पासवर्ड मैनेजर पर उपलब्ध नहीं है। पासकी केवल वहीं काम करती है जहां इसे सेव किया गया है। पासकी कहां सेव की जाती है, इस बारे में ज़्यादा जानें।

चरण:

अगर आपने पासकी को पासवर्ड मैनेजर में सेव किया है, तो पक्का करें कि आप जिस डिवाइस का इस्तेमाल कर रहे हैं उस पर आप उस पासवर्ड मैनेजर में लॉग इन हैं और यह पासकी के लिए चालू है।
अगर आपने कंप्यूटर में पासकी सेव की है, तो लॉग इन करने के लिए उस कंप्यूटर का इस्तेमाल करें। जो पासकी केवल कंप्यूटर पर सेव की जाती है, उसका इस्तेमाल किसी अन्य डिवाइस पर लॉग इन करने के लिए नहीं किया जा सकता है।
अगर आपने पासकी को फ़ोन या टैबलेट में सेव किया है, तो आप क्यूआर कोड स्कैन करके कंप्यूटर पर लॉग इन करने के लिए इसका इस्तेमाल कर सकते हैं। किसी अन्य डिवाइस से पासकी का इस्तेमाल करने के बारे में ज़्यादा जानें।
अगर पासवर्ड रीसेट करने के बाद, यह पासकी या तो डिलीट कर दी गई थी या हटा दी गई थी। जारी रखने के लिए किसी अन्य लॉगिन तरीके का इस्तेमाल करें। एरर दिखाई देता है, तो पासकी अब आपके अकाउंट पर नहीं है। किसी अन्य तरीके से लॉग इन करें, और फिर एक पासकी बनाएं।
अगर आपके पास अब वह डिवाइस नहीं है जिस पर पासकी सेव की गई थी, तो उस खोए हुए डिवाइस की समस्या हल करें जिसमें आपकी पासकी थी देखें।

पासकी बनाने से जुड़ी समस्या हल करें

अगर पासकी बनाएं बटन उपलब्ध नहीं है, अगर पासकी सेव किए बिना प्रॉम्प्ट बंद हो जाता है, या अगर पासकी जोड़ना उपलब्ध नहीं है। किसी अलग ब्राउज़र से कोशिश करें या कोई अन्य तरीका चुनें। एरर दिखाई देता है, तो पासकी बनाने की शर्तें जांचें।

चरण:

पक्का करें कि आपके ईमेल एड्रेस की पुष्टि हो गई है। जब तक इसकी पुष्टि नहीं हो जाती, तब तक पासकी बनाएं बटन उपलब्ध नहीं होता है। अपने अकाउंट के ईमेल की पुष्टि करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें।
पक्का करें कि आपका ब्राउज़र पासकी का सपोर्ट करता है। उन प्लेटफ़ॉर्म और ऑपरेटिंग सिस्टम के बारे में ज़्यादा जानें जो वर्तमान में पासकी का सपोर्ट करते हैं।
पक्का करें कि आपके डिवाइस में स्क्रीन लॉक, जैसे कि फ़िंगरप्रिंट, फ़ेस अनलॉक या पिन सेट अप किया गया है। पीसी पर यह Windows Hello है, और Mac पर यह Touch ID है। स्क्रीन लॉक के बिना, आपका ब्राउज़र डिवाइस में पासकी सेव नहीं कर सकता है।
अगर आप जिस कंप्यूटर का इस्तेमाल कर रहे हैं उसमें स्क्रीन लॉक नहीं है, तो इसके बजाय किसी दूसरे डिवाइस पर पासकी बनाएं, और इसे अपने फ़ोन में सेव करें।

पुष्टि करने वाले उस प्रॉम्प्ट की समस्या हल करें जो आपकी पासकी स्वीकार नहीं कर रहा है

Shopify एडमिन में की जाने वाली कुछ कार्रवाइयों के लिए आपको अपने अकाउंट की पुष्टि करने के लिए कहा जाता है, और यह प्रॉम्प्ट आपके अकाउंट पर सेट किए गए सबसे सुरक्षित साइन-इन तरीके की मांग करता है। पुष्टि करना और लॉग इन करना एक ही बात नहीं है, इसलिए यह प्रॉम्प्ट आपको लॉगिन पेज से अलग विकल्प दिखा सकता है।

चरण:

अगर आपके अकाउंट में पासकी के साथ-साथ दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा भी है, जैसे कि ऑथेंटिकेटर ऐप, तो प्रॉम्प्ट को हटाने के लिए उस तरीके का इस्तेमाल करें। जो विकल्प दिए जाते हैं, वे इस बात पर निर्भर करते हैं कि आपके अकाउंट पर क्या सेट अप किया गया है।
अगर आपके अकाउंट पर सुरक्षित रूप से साइन-इन करने का एकमात्र तरीका पासकी ही है, तो प्रॉम्प्ट को केवल पासकी का इस्तेमाल करके ही हटाया जा सकता है। इसे हटाने के लिए, अपने अकाउंट से पासकी हटाएं।
ज़्यादा जानकारी के लिए Shopify एडमिन में पुष्टि करने वाले प्रॉम्प्ट की समस्या हल करें देखें।

लॉग इन करने के कई तरीकों में से एक तरीका पासकी भी है, इसलिए अपने अकाउंट पर सेट किए गए किसी अन्य तरीके से शुरुआत करें।

चरण:

लॉगिन पेज से, अपना ईमेल एड्रेस दर्ज करें, ईमेल से जारी रखें पर क्लिक करें, और फिर लॉग इन करने के लिए दूसरा तरीका इस्तेमाल करें पर क्लिक करें। अपने अकाउंट पर सेट किया गया कोई अन्य तरीका चुनें: आपका पासवर्ड, आपके ईमेल एड्रेस पर भेजा गया वन-टाइम कोड, या कोई थर्ड-पार्टी लॉगिन सेवा जैसे Sign in with Google या Sign in with Apple।
लॉग इन करने के बाद, उस पासकी को हटाएं जिसका आप इस्तेमाल नहीं कर सकते हैं, और फिर एक नई पासकी बनाएं।
अगर आपका कोई भी अन्य लॉगिन तरीका काम नहीं करता है, तो अपना पासवर्ड रीसेट करें। अपना पासवर्ड रीसेट करने से आपके अकाउंट की पासकी और कोई भी थर्ड-पार्टी लॉगिन सेवा हट जाती है, जिन्हें आप लॉग इन करने के बाद फिर से जोड़ सकते हैं।
अगर आपने किसी थर्ड-पार्टी लॉगिन सेवा, जैसे Sign in with Google या Sign in with Apple के साथ अपना अकाउंट बनाया है और कभी कोई पासवर्ड सेट नहीं किया है, तो रीसेट करने के लिए कोई पासवर्ड नहीं है और लॉगिन पेज पर पासवर्ड भूल गए? नहीं दिखाई देता है। पासकी को हटाने के लिए उस सेवा के ज़रिए लॉग इन करें।
अगर आप इन चरणों को आज़माने के बाद लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें।

उस खोए हुए डिवाइस की समस्या हल करें जिसमें आपकी पासकी थी

अगर वह डिवाइस खो जाता है, टूट जाता है, बिक जाता है या रीसेट हो जाता है जिसमें आपकी पासकी है, तो आप अभी भी पासकी का इस्तेमाल कर सकते हैं या नहीं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि इसे कहां सेव किया गया था।

अगर पासकी केवल उस डिवाइस के बजाय आपके पासवर्ड मैनेजर में भी सेव है, तो किसी अन्य डिवाइस पर उसी पासवर्ड मैनेजर में लॉग इन करें और फिर वहां पासकी का इस्तेमाल करें। अगर पासकी केवल उसी डिवाइस पर सेव है, तो अपने अकाउंट पर सेट किए गए किसी अन्य तरीके से लॉग इन करें, जैसे कि आपका पासवर्ड या थर्ड-पार्टी लॉगिन सेवा, और फिर पासकी हटा दें और एक नई पासकी बनाएं।

अगर लॉग इन करने के लिए पासकी ही आपका एकमात्र तरीका था, तो जब आप अपनी पासकी इस्तेमाल नहीं कर पा रहे हों, तब लॉग इन करने की समस्या हल करें देखें। पासकी कहां सेव होती है, इस बारे में ज़्यादा जानें।

उस पासकी की समस्या हल करें जिसे आप नहीं पहचानते हैं

शायद आपको पासकी सेक्शन में कोई ऐसी पासकी दिखाई दे, जिसे आपने नहीं बनाया है, या आपको यह बताने वाला ईमेल मिले कि एक पासकी बनाई गई है। ऐसा दो कारणों से होता है, और उनके लिए अलग-अलग कार्रवाइयों की आवश्यकता होती है।

चरण:

अगर आपके लिए पासकी बनाई गई थी, तो यह आपके पासवर्ड मैनेजर खाते में है। जब आप लॉग इन करते हैं, तो आपके लिए पासकी तब बनाई जा सकती है, जब iCloud Keychain या Google Password Manager जैसा कोई उपयुक्त पासवर्ड मैनेजर आपके पासवर्ड को पासकी में अपग्रेड करता है। इसे रोकने के लिए, सुरक्षा टैब के पासकी सेक्शन से पासकी हटाएं। अपना पासवर्ड रीसेट करने से आपकी पासकी हट जाती है, लेकिन यह अगली बार आपके लॉग इन करने पर नई पासकी को बनने से नहीं रोकता है।
अगर आपको लगता है कि पासकी अनधिकृत गतिविधि का नतीजा है और आप अब भी लॉग इन कर सकते हैं, तो पासकी हटाएं। अपने खाते में ऐसी गतिविधि की समीक्षा करें जो आपने नहीं की है, जैसे कि वे लॉगिन जिन्हें आप नहीं पहचानते हैं, आपके ईमेल पते या दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा में बदलाव, ऐसे कर्मचारी खाते जिन्हें आपने नहीं जोड़ा है, या आपके बैंक या भुगतान की जानकारी में बदलाव। खाते की सुरक्षा से जुड़ी सर्वोत्तम कार्यप्रणालियों के बारे में ज़्यादा जानें।
अगर आप लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें।