Shopify POS के सामान्य प्रश्न

मैं अपने Shopify POS हार्डवेयर से जुड़ी समस्याओं को कैसे हल कर सकता हूं?

आप कार्ड रीडर, रसीद प्रिंटर, बारकोड स्कैनर और अन्य POS हार्डवेयर से जुड़ी समस्याओं का पता लगाने और उन्हें हल करने के लिए हार्डवेयर समस्या समाधान गाइड का उपयोग कर सकते हैं।

Shopify POS किन डिवाइस के साथ काम करता है?

Shopify POS iOS और Android डिवाइस संगतता की ज़रूरतें

Shopify POS केवल iOS और Android डिवाइस के लिए उपलब्ध है. यह लैपटॉप या डेस्कटॉप कंप्यूटर या Amazon Fire टैबलेट के लिए उपलब्ध नहीं है.

Shopify POS उन डिवाइस के साथ काम करता है जो निम्नलिखित ज़रूरतों को पूरा करते हैं:

Shopify POS अब iOS 14 या उससे कम वर्शन को सपोर्ट नहीं करता है. iOS के पुराने वर्शन के साथ, आप ऐप का उपयोग जारी रख सकते हैं, लेकिन अब आप इसे अपडेट नहीं कर सकते. गड़बड़ी ठीक करने और नई सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए, आपको अपने डिवाइस को iOS 15.1 या उससे नए वर्शन में अपडेट करना होगा. अगर यह संभव नहीं है, तो किसी दूसरे डिवाइस पर Shopify POS का उपयोग करें, जिस पर iOS 15.1 या उससे नया वर्शन चल रहा हो.

मुझे अपना Shopify POS ऐप अपडेट करने की ज़रूरत क्यों है?

आपको हर 180 दिन में Shopify POS ऐप को अप-टू-डेट रखना होगा। सॉफ़्टवेयर अपडेट आपको नवीनतम सुविधाएं देते हैं और पुराने सॉफ़्टवेयर के कारण होने वाली समस्याओं से बचने में आपकी मदद करते हैं। Shopify POS ऐप का ऐक्सेस न खोने के लिए, ऑटोमैटिक अपडेट चालू करें।

Shopify POS और POS Pro में क्या अंतर है?

Shopify POS एक पॉइंट ऑफ़ सेल ऐप है, जिसमें आपके फिज़िकल स्टोर को सपोर्ट करने के लिए कई तरह की सुविधाएं हैं। Shopify POS ऐप सभी सब्सक्रिप्शन प्लान पर उपलब्ध है।

Shopify POS Pro, Shopify POS का एक ऐड-ऑन है, जो ब्रिक-एंड-मॉर्टर व्यवसायों के लिए अतिरिक्त सुविधाएं अनलॉक करता है. जब आप Shopify POS का उपयोग करना शुरू करते हैं, तो Pro सुविधाएं 3 दिन के मुफ़्त ट्रायल के लिए उपलब्ध होती हैं. उस समय, आप अतिरिक्त मासिक शुल्क पर अपने रिटेल स्टोर के लिए Pro सुविधाओं का उपयोग जारी रखना चुन सकते हैं. अगर नहीं, तो आपका ऐप अपने आप Shopify POS के मुफ़्त वर्शन पर वापस आ जाता है, जिसमें आपकी ओर से किसी कार्रवाई की ज़रूरत नहीं होती है.

अगर मैं ऑनलाइन बिक्री नहीं करना चाहता, तो मुझे Shopify स्टोर की ज़रूरत क्यों है?

आपका Shopify स्टोर वह जगह है, जहां आप ग्राहकों, इन्वेंटरी और खाते के विवरण जैसी जानकारी मैनेज करते हैं, भले ही आप कहीं भी बेचते हों. Shopify POS ऐप ग्राहक-संबंधित गतिविधियों और आपकी इन-स्टोर सेटिंग को संभालता है.

ऐप के अलावा मुझे और क्या चाहिए?

इसके लिए बस एक सपोर्टेड डिवाइस, Shopify POS ऐप, एक Shopify स्टोर (जिसे आप ऐप से बना सकते हैं) और बेचने के लिए एक प्रोडक्ट होना ज़रूरी है। Shopify POS कई तरह के रिटेल हार्डवेयर के साथ काम करता है, जैसे कि कैश ड्रॉवर, आईपैड स्टैंड, रसीद प्रिंटर और बारकोड स्कैनर, लेकिन आप इन आइटम के बिना भी बिक्री प्रोसेस कर सकते हैं। Shopify POS हार्डवेयर कुछ देशों में Shopify हार्डवेयर स्टोर से उपलब्ध है। ज़्यादा जानकारी के लिए, Shopify हार्डवेयर स्टोर पर जाएं।

स्टाफ़ पिन क्या है?

Shopify POS स्टाफ़ पिन पेश करता है, जो Shopify POS ऐप को एक्सेस करने के लिए एक यूनीक चार-अंकीय व्यक्तिगत पहचान संख्या (PIN) है.

जब कोई लॉग-इन किया हुआ स्टाफ़ Shopify POS के ज़रिए चेकआउट प्रोसेस करता है, तो उनका स्टाफ़ नाम उस ऑर्डर से जुड़ जाता है. आप Shopify POS में ऑर्डर के विवरण व्यू में और Shopify एडमिन में ऑर्डर की टाइमलाइन में देख सकते हैं कि किस स्टाफ़ ने ऑर्डर प्रोसेस किया है.

अगर आपको यह पक्का पता नहीं है कि किसी स्टाफ़ सदस्य को कौन-सा पिन असाइन किया गया है, तो आप एडमिन में उनके लिए एक नया स्टाफ़ पिन सेट कर सकते हैं।

क्या मुझे स्टोर में वही प्रोडक्ट बेचने होंगे जो मैं ऑनलाइन बेचता हूं?

नहीं। जब आप अपने Shopify एडमिन में प्रोडक्ट जोड़ते हैं, तो आप यह तय कर सकते हैं कि उन्हें ऑनलाइन, इन-स्टोर या दोनों पर उपलब्ध कराना है।

क्या ऐप हर देश और मुद्रा में काम करता है?

आप उन देशों में Shopify POS का उपयोग कर सकते हैं जहाँ Shopify के पास समर्थित क्रेडिट कार्ड पेमेंट प्रोवाइडर हैं। Shopify POS वर्तमान में चीन में उपलब्ध नहीं है।

मैं प्रोडक्ट को केवल Shopify POS पर कैसे उपलब्ध कराऊं?

आप अपने Shopify एडमिन में प्रोडक्ट पेज से अपने प्रोडक्ट की उपलब्धता बदल सकते हैं.

किसी एक प्रोडक्ट की उपलब्धता बदलने के लिए, प्रोडक्ट पर क्लिक करें और प्रोडक्ट की उपलब्धता को एडिट करें, ताकि केवल Point of Sale चुना जाए. हो गया पर क्लिक करें और फिर सेव करें पर क्लिक करें.

कई प्रोडक्ट की उपलब्धता बदलने के लिए, उन प्रोडक्ट को चुनें जिन्हें आप एडिट करना चाहते हैं, कार्रवाइयां पर क्लिक करें और प्रोडक्ट उपलब्ध कराएं चुनें. उपलब्धता बदलें ताकि केवल Point of Sale चुना जाए और फिर प्रोडक्ट उपलब्ध कराएं पर क्लिक करें.

Shopify POS किन भाषाओं को सपोर्ट करता है?

Shopify POS निम्नलिखित भाषाओं को सपोर्ट करता है:

Shopify POS ऐप की भाषा बदलने के लिए, आपको iOS सेटिंग के ज़रिए iOS डिवाइस की भाषा बदलनी होगी.

चरण:

यहां सूचीबद्ध नहीं की गई अन्य भाषाएं काम कर सकती हैं, लेकिन वे समर्थित नहीं हैं और इसके परिणामस्वरूप अनुवाद छूट सकते हैं जो डिफ़ॉल्ट रूप से अंग्रेज़ी में दिखाई देते हैं.

अगर मेरा POS कार्ड रीडर चोरी हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?

इस्तेमाल न होने वाले, खोए गए या चोरी हुए POS डिवाइस को अनपेयर कर देना चाहिए या उनसे लॉग आउट कर लेना चाहिए।

ब्लूटूथ कार्ड रीडर को अनपेयर करें

अगर आपका ब्लूटूथ कार्ड रीडर इस्तेमाल में नहीं है, खो गया है या चोरी हो गया है, तो इसे POS ऐप में ब्लूटूथ से अनपेयर करें। इनमें Tap & Chip, WisePad 3 और Chipper 2X BT जैसे रीडर शामिल हैं।

चरण:

1. Shopify POS से, आइकन पर टैप करें।

2. हार्डवेयर सेक्शन में, कार्ड रीडर पर टैप करें।

3. कार्ड रीडर भूल जाएं पर टैप करें।

4. iOS या Android डिवाइस की ब्लूटूथ सेटिंग पर जाएं और कार्ड रीडर को भूल जाएं.

POS Terminal या POS Go से लॉग आउट करें

अगर आपका POS Terminal या POS Go डिवाइस इस्तेमाल में नहीं है, खो गया है या चोरी हो गया है, तो अपने Shopify एडमिन से अपने डिवाइस को लॉग आउट करें।

चरण:

1. Shopify एडमिन में, पॉइंट ऑफ़ सेल > डिवाइस पर जाएं।
2. सूची से डिवाइस चुनें।
3. स्टोर से लॉग आउट करें पर क्लिक करें।

बदलने के लिए Shopify POS हार्डवेयर Shopify हार्डवेयर स्टोर से खरीदा जा सकता है।

मैं अपने कार्ड रीडर को कैसे सुरक्षित रख सकता हूं?

निम्नलिखित कदम उठाकर अपने कार्ड रीडर को सुरक्षित रखें:

• डिवाइस के आस-पास संदिग्ध व्यवहार से सावधान रहें, जैसे कि अज्ञात व्यक्तियों द्वारा डिवाइस को अनप्लग करने या खोलने का प्रयास. मरम्मत या रखरखाव कर्मी होने का दावा करने वाले थर्ड-पार्टी व्यक्तियों की पहचान वेरिफ़ाई करें. Shopify इन डिवाइस की व्यक्तिगत रूप से सर्विस नहीं करता है.
• संदिग्ध व्यवहार और POS डिवाइस से छेड़छाड़ या प्रतिस्थापन के संकेतों की रिपोर्ट Shopify खाते के मालिक को करें. उन संकेतों के उदाहरण जिनसे पता चलता है कि किसी डिवाइस से छेड़छाड़ या उसे बदला गया हो सकता है, उनमें डिवाइस में अप्रत्याशित अटैचमेंट या केबल प्लग होना, सुरक्षा लेबल का गायब होना या बदला जाना, टूटी हुई या अलग रंग की केसिंग या सीरियल नंबर या अन्य बाहरी चिह्नों में बदलाव शामिल हैं.
• छेड़छाड़ (उदाहरण के लिए, डिवाइस में कार्ड स्किमर जोड़ना) या प्रतिस्थापन (उदाहरण के लिए, यह वेरिफ़ाई करने के लिए सीरियल नंबर या अन्य डिवाइस विशेषताओं की जांच करके कि इसे किसी धोखाधड़ी वाले डिवाइस से नहीं बदला गया है) का पता लगाने के लिए समय-समय पर POS डिवाइस का निरीक्षण करें. उन POS डिवाइस का उपयोग न करें, जिनके साथ छेड़छाड़ की गई हो, जब तक कि उनका निरीक्षण न कर लिया जाए.

आप स्टोर एडमिनिस्ट्रेशन इंटरफ़ेस में POS कार्ड रीडर डिवाइस इन्वेंटरी के रखरखाव के लिए ज़िम्मेदार हैं.

यदि किसी डिवाइस के साथ छेड़छाड़ की गई है, तो सेटिंग इंटरफ़ेस में इसे अपने POS डिवाइस से हटा दें। Shopify POS में, आइकन पर टैप करें, डिवाइस पर टैप करें और फिर डिवाइस भूल जाएं पर टैप करें।

अगर पेमेंट डेटा कैप्चर करने के लिए किसी ऐसे डिवाइस का इस्तेमाल किया जाता है जिससे छेड़छाड़ की गई है, तो क्रेडिट कार्ड डेटा चोरी हो सकता है। PCI अनुपालन के लिए PCI DSS की ज़रूरत के मुताबिक, और आपकी तय इंसीडेंट रिस्पॉन्स प्रोसेस के अनुसार, चोरी हुए पेमेंट डेटा की रिपोर्ट पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर (और/या कार्ड ब्रैंड) को करना आपकी ज़िम्मेदारी है।