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Star Micronics TSP143IV-UEWB रसीद प्रिंटर की समस्या हल करना

Star Micronics TSP143IV-UEWB रसीद प्रिंटर से जुड़ी सामान्य समस्याओं को हल करने के लिए इस गाइड का उपयोग करें। आपके सामने आने वाली विशिष्ट समस्या को चुनने से पहले स्टेप 1: Star Micronics TSP143IV-UEWB रसीद प्रिंटर के लिए सामान्य समस्या हल करना पूरा करें। अगर समस्या हल करने के स्टेप्स से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें।

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स्टेप 1: Star Micronics TSP143IV-UEWB रसीद प्रिंटर के लिए सामान्य समस्या हल करना

अपने रसीद प्रिंटर की समस्याओं के लिए नीचे दिए गए सामान्य समस्या हल करने के चरण पूरे करें:

  • वेरीफ़ाई करें कि आप Star Micronics TSP143IV-UEWB रसीद प्रिंटर का उपयोग करने के लिए ज़रूरतें पूरी करते हैं।

  • सुनिश्चित करें कि Shopify POS अप-टू-डेट है।

  • पक्का करें कि आपका डिवाइस अप टू डेट है:

    • अपने iOS डिवाइस को अपडेट करने के लिए, अपने डिवाइस की सेटिंग पर जाएं और फिर General > Software Update पर टैप करें। अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो आप Update now पर टैप कर सकते हैं।
    • अपने Android डिवाइस को अपडेट करने के लिए, अपने डिवाइस की सेटिंग पर जाएं और फिर Software update पर टैप करें। अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उसे इंस्टॉल करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

  • अपने POS डिवाइस को रीस्टार्ट करें।

  • अपने प्रिंटर को बंद करके और अनप्लग करके रीस्टार्ट करें। फिर उसे वापस प्लग इन करें और चालू करें।

  • अगर आप वाई-फ़ाई कनेक्शन का उपयोग करते हैं, तो पक्का करें कि प्रिंटर को असाइन किया गया नेटवर्क 2.4g बैंड है। प्रिंटर केवल 5g नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता है। ज़्यादातर नेटवर्क डुअल-बैंड वाले होते हैं, जिसका मतलब है कि वाई-फ़ाई कनेक्शन 2.4g और 5g दोनों होता है। अगर आपको यह पक्का नहीं पता कि आपका नेटवर्क 2.4g है या 5g, तो सीधे उनसे पूछने के लिए अपने इंटरनेट प्रोवाइडर से संपर्क करें। कुछ दुर्लभ मामलों में, आपको डुअल बैंड नेटवर्क को विभाजित करने की ज़रूरत पड़ सकती है।

  • अपने iOS या Android डिवाइस की सेटिंग में नीचे दी गई चीज़ों की समीक्षा करें:

    • iOS और Android: Location, When using this app पर सेट है
    • iOS और Android: Camera, On या Allowed है
    • iOS: Local Network, On है
    • iOS: Background app refresh, On है
    • iOS: Allow Cross-Website Tracking, On है

स्टेप 2: अपनी Star Micronics TSP143IV-UEWB रसीद प्रिंटर की समस्या चुनें

रसीद प्रिंटर की समस्या चुनें और समस्या हल करने के सभी चरणों का पालन करें।

Shopify POS Hub की कनेक्शन समस्याओं को हल करें

अगर आपका POS हार्डवेयर Shopify POS Hub के ज़रिए कनेक्ट नहीं होता है, तो Shopify POS Hub की समस्या हल करने के चरण पूरे करें।

LAN कनेक्शन की समस्याओं को हल करें

अगर आपका प्रिंटर आपके डिवाइस से कनेक्ट नहीं होता है या बार-बार डिस्कनेक्ट हो जाता है, तो अपने प्रिंटर को बंद करें और अपने राउटर से LAN केबल को अनप्लग करें और फिर अपने राउटर को उसके पावर सोर्स से अनप्लग करें। 30 सेकंड के बाद, LAN केबल और अपने राउटर को वापस प्लग इन करें। अपने प्रिंटर को वापस चालू करें। आपके डिवाइस को नेटवर्क से फिर से कनेक्ट होने में कुछ पल लग सकते हैं।

यदि प्रिंटर Shopify POS के कनेक्टिविटी मेनू में दिखाई नहीं देता है, तो Connectivity Icon पर टैप करके अपने प्रिंटर का जोड़ा बनाएं, और फिर + हार्डवेयर जोड़ें > रसीद प्रिंटर > Star Micronics> Ethernet/LAN पर टैप करें और फिर प्रिंटर मॉडल चुनें।

अपने प्रिंटर की समस्या हल करें

अगर आपके प्रिंटर में अभी भी समस्याएं आ रही हैं, तो डायग्नोस्टिक्स जानकारी प्रिंट करके अपने प्रिंटर की समस्या हल करें।

चरण:

  1. अपना प्रिंटर बंद करें और FEED बटन को दबाकर रखें।
  2. FEED बटन को दबाए रखते हुए, प्रिंटर को वापस चालू करें। प्रिंटर को फर्मवेयर की जानकारी प्रिंट करने दें और फिर FEED बटन को छोड़ दें। प्रिंटर इंटरनेट से कनेक्ट करने की कोशिश करता है और फिर और ज़्यादा डायग्नोस्टिक्स जानकारी प्रिंट करना जारी रखता है।
  3. यह पुष्टि करने के लिए प्रिंट किए गए कागज़ की जांच करें कि दिखाई देने वाला टेक्स्ट नीचे दी गई किसी भी समस्या से मेल खाता है या नहीं:
अपने LAN रसीद प्रिंटर से प्रिंट की गई समस्या हल करने वाली स्लिप पर दिए गए संदेश को समझें।
प्रिंटर की समस्यासमस्या हल करने के चरण
"Current IP Parameters Status" के तहत IP पता शून्य दिखाता है 1. प्रिंटर बंद करें, पांच सेकंड इंतज़ार करें और इसे वापस चालू करें। डिबग करने की प्रक्रिया को फिर से आज़माएं।

2. पुष्टि करें कि आप अपने राउटर के LAN पोर्ट से कनेक्ट हैं और आपका राउटर ठीक से प्लग इन किया गया है और काम कर रहा है। अगर प्रिंटर इस समय किसी ईथरनेट स्विच या वॉल पोर्ट से कनेक्ट है, तो यह देखने के लिए कि यह काम करता है या नहीं, प्रिंटर को कुछ समय के लिए राउटर से प्लग इन करें।

3. अगर ऊपर दिए गए समाधानों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो अपने इंटरनेट प्रोवाइडर से संपर्क करें। यह आपके इंटरनेट सेटअप की कोई समस्या हो सकती है।
"कोई होस्ट कनेक्शन नहीं" मैसेज दिखाई देता हैयह आमतौर पर तब होता है, जब आपका इंटरनेट कनेक्शन चला जाता है या जब आपका प्रिंटर आपके राउटर से ठीक से कनेक्ट नहीं होता है। अपने इंटरनेट सिग्नल और राउटर केबल की जांच करें।
राउटर से प्रिंटर की लंबी दूरी होने पर समस्या हल करना

दिया गया नेटवर्क केबल केवल 3 फ़ीट तक ही पहुंचता है। अगर आपका राउटर आपके स्टोर के पीछे है और आपका POS सिस्टम सामने है, तो हो सकता है कि केबल वहां तक न पहुंचे। निम्नलिखित वैकल्पिक समाधानों की समीक्षा करें:

  • एक लंबा नेटवर्क केबल खरीदें और इसे राउटर से प्रिंटर से कनेक्ट करें।
  • अगर आप अपने स्टोर में लंबे केबल का उपयोग करने से बचना चाहते हैं, तो अपने इन-स्टोर नेटवर्क को बढ़ाने और प्रिंटर को कनेक्ट करने के लिए एक अतिरिक्त राउटर खरीदें।
ब्लूटूथ कनेक्शन की समस्याओं को हल करना

अगर आपका प्रिंटर कनेक्ट नहीं हो रहा है या बार-बार डिस्कनेक्ट हो जाता है, तो निम्नलिखित चरणों से समस्या हल करें:

  1. अपने डिवाइस और प्रिंटर को अनपेयर करें।
  2. अपने रसीद प्रिंटर को उसकी फ़ैक्टरी सेटिंग पर रीसेट करें।
  3. अपने डिवाइस को प्रिंटर से पेयर करें।
  4. डिवाइस की सेटिंग्स खोलें।
  5. ब्लूटूथ मेनू विकल्प पर टैप करें और पुष्टि करें कि प्रिंटर कनेक्ट नहीं है के रूप में दिखाई दे।
  6. प्रिंटर से कनेक्ट करने के लिए उस पर टैप करें।
  7. जब प्रिंटर कनेक्टेड के रूप में दिखाई दे, तो उसे फिर से रीस्टार्ट करें। जब प्रिंटर चालू होता है, तो यह कुछ समय के लिए कनेक्ट नहीं है के रूप में दिखाई देता है और फिर कनेक्टेड के रूप में दिखाई देता है।
  8. अगर दूसरी बार रीस्टार्ट करने पर प्रिंटर अपने आप कनेक्ट नहीं होता है, तो ऑटो-कनेक्शन को एक्टिवेट करें।
  9. एक टेस्ट रसीद प्रिंट करके प्रिंटर का परीक्षण करें।

अगर आपके प्रिंटर में अभी भी कनेक्शन संबंधी समस्याएं आ रही हैं, तो अन्य ब्लूटूथ डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें और समस्या हल करने के चरणों को फिर से आज़माएं। दूसरे ब्लूटूथ कनेक्शन आपके प्रिंटर के कनेक्शन में हस्तक्षेप कर सकते हैं। आप वायरलेस हस्तक्षेप के कारण होने वाली वाई-फ़ाई और ब्लूटूथ समस्याओं को हल करने का भी प्रयास कर सकते हैं।

राउटर से दूरी की समस्याओं को हल करना

दिया गया नेटवर्क केबल केवल 3 फ़ीट तक ही पहुंचता है। अगर आपका राउटर आपके स्टोर के पीछे है और आपका POS सिस्टम सामने है, तो हो सकता है कि केबल वहां तक न पहुंचे। निम्नलिखित वैकल्पिक समाधानों की समीक्षा करें:

  • एक लंबा नेटवर्क केबल खरीदें और इसे राउटर से प्रिंटर तक ले जाएं।

  • अगर आपके पूरे स्टोर में लंबे केबल बिछाना एक आदर्श समाधान नहीं है, तो आप अपने स्टोर में नेटवर्क के हिस्से के रूप में कनेक्ट करने के लिए एक अतिरिक्त राउटर खरीद सकते हैं।

LED लाइट के फ़्लैश होने की समस्या को हल करना

अगर आपके प्रिंटर पर LED लाइट फ़्लैश हो रही हैं, तो समस्या हल करने के चरणों के लिए LED डिस्प्ले पर Star Micronics के दस्तावेज़ देखें।

प्रिंटर का कवर न खुलने की समस्या को हल करना

अगर ओपन लीवर दबाने पर भी प्रिंटर का कवर नहीं खुलता है, तो संभव है कि पेपर जाम हो गया है, जिसने कटर को लॉक कर दिया है। कवर खोलने के लिए, आपको पावर बंद करके और फिर पावर को वापस चालू करके लॉक को रिलीज़ करना होगा, जिससे लॉक अपने आप रिलीज़ हो जाता है।

अगर पावर बंद और चालू करने के बाद भी लॉक रिलीज़ नहीं होता है, तो आपको मैन्युअल रूप से लॉक को रिलीज़ करना होगा।

चरण:

  1. प्रिंटर बंद करें।
  2. सामने का कवर (a) निकालें।
    प्रिंटर का सामने का कवर निकालें
  3. सामने के कवर के अंदर फंसे हुए कागज को निकालें।
  4. कटर नॉब (b) को घुमाएं और इसे तब तक हिलाएं जब तक कि घूमने वाला हिस्सा (c) होम पोज़िशन (d) में न आ जाए।
    प्रिंटर के कटर नॉब को घुमाएं
  5. प्रिंटर के अंदर फंसे हुए कागज को निकालें।
  6. प्रिंटर के अंदर कागज डालें।
  7. सामने का कवर लगाएं।
    प्रिंटर के कटर नॉब को घुमाएं
  8. प्रिंटर चालू करें।