BBPOS WisePad 3 कार्ड रीडर की समस्या हल करना

अगर आपका POS हार्डवेयर Shopify POS Hub के ज़रिए कनेक्ट नहीं होता है, तो Shopify POS Hub समस्या हल करने के चरण पूरे करें।

अगर आप अपने BBPOS WisePad 3 कार्ड रीडर का जोड़ा नहीं बना पा रहे हैं, तो इन चरणों के साथ कनेक्शन की समस्या हल करें:

• अपने Shopify POS ऐप के लिए अपने डिवाइस की सेटिंग में नीचे दी गई अनुमतियों की समीक्षा करें:
  • iOS और Android: स्थान यह ऐप इस्तेमाल करते समय पर सेट है
  • iOS और Android: कैमरा चालू है या अनुमति है
  • iOS: स्थानीय नेटवर्क चालू है
  • iOS: बैकग्राउंड ऐप रीफ़्रेश चालू है
  • iOS: क्रॉस-वेबसाइट ट्रैकिंग की अनुमति दें चालू है

• यदि आप BBPOS WisePad 3 कार्ड रीडर को अपने Android डिवाइस से USB-C केबल के ज़रिए कनेक्ट कर रहे हैं, तो रीडर को अनप्लग करने और फिर से प्लग इन करने का प्रयास करें।
• अगर आप रिटेल स्टैंड का उपयोग करते हैं, तो टैबलेट को अनडॉक और फिर से डॉक करने का प्रयास करें.
• पुष्टि करें कि आपके BBPOS WisePad 3 कार्ड रीडर की बैटरी 50% से अधिक चार्ज है। यदि ऐसा नहीं है, तो दोबारा कोशिश करने से पहले इसे 50% से अधिक चार्ज करें क्योंकि 50% से कम बैटरी होने पर, प्लग-इन होने के बावजूद भी, रीडर का जोड़ा बनाने में समस्याएँ आ सकती हैं।
• पुष्टि करें कि BBPOS WisePad 3 कार्ड रीडर किसी अन्य डिवाइस से कनेक्ट है या नहीं। यदि यह कनेक्ट है, तो इसे नए डिवाइस के साथ जोड़ा बनाने की कोशिश करने से पहले उस डिवाइस से अनपेयर करें। BBPOS WisePad 3 कार्ड रीडर एक समय में केवल एक ही डिवाइस के साथ जोड़ा बना सकता है।
• POS ऐप को ज़बरदस्ती बंद करें और फिर इसे दोबारा खोलें।
• अगर आप USB-C केबल का उपयोग करते हैं, तो Bluetooth का उपयोग करके रीडर को कनेक्ट करने की कोशिश करें। अगर आपके पास Android टैबलेट है और आप Bluetooth का उपयोग करके रीडर को कनेक्ट करते हैं, तो USB-C केबल का उपयोग करके रीडर को कनेक्ट करने की कोशिश करें।

यदि आपका BBPOS WisePad 3 कार्ड रीडर आपके POS डिवाइस से डिस्कनेक्ट हो जाता है या आपको ब्लूटूथ कनेक्टिविटी संबंधी समस्याओं का अनुभव होता है, तो निम्नलिखित चरणों की मदद से कनेक्शन की समस्या हल करें।

चरण:

1. अपने Shopify POS ऐप के लिए अपने डिवाइस की सेटिंग में नीचे दी गई अनुमतियों की समीक्षा करें:
   • iOS और Android: स्थान यह ऐप इस्तेमाल करते समय पर सेट है
   • iOS और Android: कैमरा चालू है या अनुमति है
   • iOS : स्थानीय नेटवर्क चालू है
   • iOS : Bluetooth चालू है
   • iOS : क्रॉस-वेबसाइट ट्रैकिंग की अनुमति दें चालू है
2. Shopify POS ऐप से, आइकन पर टैप करें.
3. पुष्टि करें कि कार्ड रीडर डिवाइस सूचना पेज पर सूचीबद्ध है या नहीं. अगर यह एक डिवाइस के रूप में सूचीबद्ध है, तो कार्ड रीडर भूलें पर टैप करें.
4. डिवाइस की Bluetooth सेटिंग से, पुष्टि करें कि कार्ड रीडर सूचीबद्ध है या नहीं. अगर यह एक डिवाइस के रूप में सूचीबद्ध है, तो इसे भूलने के लिए टैप करें.
5. अपने डिवाइस पर ब्लूटूथ को डीएक्टिवेट करें.
6. डिवाइस को कम से कम 3 मिनट के लिए पूरी तरह से बंद कर दें.
7. पिन या पेपर क्लिप का उपयोग करके पिनहोल रीसेट करें और रीसेट बटन को 5 सेकंड के लिए दबाकर रखें. रीसेट बटन डिवाइस के दाईं ओर, चार्जिंग पोर्ट के नीचे स्थित है. यह कार्रवाई डिवाइस को फिर से पेयर करती है.
8. डिवाइस को वापस चालू करें और डिवाइस सेटिंग में ब्लूटूथ को फिर से एक्टिवेट करें, लेकिन यह पक्का करें कि रीडर को फिर से जोड़ा न जाए.
9. Shopify POS ऐप खोलें और फिर कार्ड रीडर पेयरिंग के चरण पूरे करें।

यदि आपका BBPOS WisePad 3 कार्ड रीडर स्क्रीन पर Tamper Detected (छेड़छाड़ का पता चला) की त्रुटि दिखाता है, तो इस रीडर का अब उपयोग नहीं किया जा सकता है, और आपको इसे बदलना होगा।

आप अपने छेड़छाड़ किए गए BBPOS WisePad 3 कार्ड रीडर को बदलने का अनुरोध कर सकते हैं: Tampered Replacement Portal

आपको अपने मूल ऑर्डर नंबर की ज़रूरत होगी, जो ऑर्डर की पुष्टि वाले ईमेल में होता है। अगर आपको अपना ऑर्डर नंबर नहीं मिल रहा है, तो आपको Shopify समर्थन से संपर्क करना होगा।

अपने BBPOS WisePad 3 कार्ड रीडर को अपडेट करने के लिए, सुनिश्चित करें कि निम्नलिखित आवश्यकताएँ पूरी की गई हैं:

• आपका BBPOS WisePad 3 कार्ड रीडर कम से कम 50% तक चार्ज है।
• आपने Shopify POS को नवीनतम संस्करण में अपडेट कर लिया है.

अगर अपडेट फ़्रीज़ हो जाता है या फ़ेल हो जाता है, तो नीचे दिए गए चरणों से समस्या हल करें:

1. POS ऐप को ज़बरदस्ती बंद करें।
2. POS ऐप को फिर से खोलें.
3. आइकन पर टैप करें.
4. Hardware सेक्शन में, WisePad 3 पर टैप करें, और फिर Forget card reader पर टैप करें।
5. पिन या पेपर क्लिप का उपयोग करके पिनहोल रीसेट करें और रीसेट बटन को 5 सेकंड के लिए दबाकर रखें. रीसेट बटन डिवाइस के दाईं ओर, चार्जिंग पोर्ट के नीचे स्थित है.
6. आइकन पर फिर से टैप करें।
7. + Add hardware > Card readers > WisePad 3 पर टैप करें।
8. अपडेट को फिर से आज़माएं.

अगर POS ऐप का भुगतान (पेमेंट) फ़ेल हो जाने के कारण आप भुगतान (पेमेंट) प्रोसेस नहीं कर पा रहे हैं, तो नीचे दिए गए चरणों से समस्या हल करें:

• पक्का करें कि POS ऐप के लिए स्थान की अनुमतियां हमेशा या सिर्फ़ ऐप का उपयोग करते समय पर सेट हैं।
• POS ऐप को ज़बरदस्ती बंद करें और इसे दोबारा खोलें, फिर से पेमेंट करने की कोशिश करें।
• पक्का करें कि Shopify Payments टेस्ट मोड में नहीं है और आपके Shopify Payments खाते में ऐसा कोई नोट नहीं है, जिसमें यह बताया गया हो कि शुल्क अक्षम हैं।

यदि आपके द्वारा कार्ड डालने पर BBPOS WisePad 3 कार्ड रीडर प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो चिप स्लॉट का परीक्षण करें।

चरण:

1. कार्ड रीडर पर पावर या सेटिंग बटन दबाएं.
2. नीचे स्क्रोल करें और भाषा सेटिंग चुनें.
3. 1 दबाएं.
4. नीचे स्क्रॉल करें और ICC परीक्षण चुनें.
5. एक चिप कार्ड डालें.

चिप कार्ड डालने के बाद, Wisepad 3 को चिप कार्ड का पता चला दिखाना चाहिए.

अगर कार्ड रीडर चिप कार्ड का पता चला नहीं दिखाता है, तो आपको चिप स्लॉट को साफ़ करना होगा.

चरण:

1. कागज़ के एक टुकड़े को क्रेडिट कार्ड के समान मोटाई का मोड़ें.
2. मुड़े हुए कागज़ के टुकड़े को चिप स्लॉट में डालें और कागज़ को अगल-बगल और आगे-पीछे घुमाएं.
3. स्लॉट से कागज़ निकालें और फिर चिप स्लॉट को साफ़ करने के लिए कंप्रेस्ड हवा के कैन का उपयोग करें.

अगर इन चरणों से काम नहीं बनता है, तो चिप स्लॉट में मौजूद कॉन्टैक्ट को धीरे-धीरे साफ़ करने के लिए आइसोप्रोपिल अल्कोहल और एक पतले कॉटन स्वैब का इस्तेमाल करें.