Chipper 2X BT कार्ड रीडर की समस्याएं हल करना

अगर आपका POS हार्डवेयर Shopify POS Hub के ज़रिए कनेक्ट नहीं होता है, तो Shopify POS Hub की समस्याओं को हल करने से जुड़े कदम पूरे करें।

अगर आप अपने Chipper 2X BT कार्ड रीडर का जोड़ा नहीं बना पा रहे हैं, तो नीचे दिए गए चरणों से कनेक्शन की समस्या हल करें:

• अगर आप अपने Android डिवाइस के साथ माइक्रो-USB कनेक्शन का उपयोग करते हैं, तो रीडर को अनप्लग करें और उसे फिर से प्लग-इन करें।
• अगर आप Retail Stand का उपयोग करते हैं, तो टैबलेट को अनडॉक करके फिर से डॉक करने की कोशिश करें।
• पक्का करें कि आपका Chipper 2X BT कार्ड रीडर 50% से ज़्यादा चार्ज है। अगर ऐसा नहीं है, तो उसे फिर से जोड़ा बनाने की कोशिश करने से पहले 50% से ज़्यादा चार्ज करें। 50% से कम बैटरी होने पर रीडर को जोड़ा बनाने में समस्याएं आ सकती हैं, भले ही वह प्लग-इन हो।
• पक्का करें कि Chipper 2X BT कार्ड रीडर किसी दूसरे डिवाइस से कनेक्ट तो नहीं है। अगर है, तो उसे नए डिवाइस के साथ जोड़ा बनाने की कोशिश करने से पहले उस डिवाइस से उसका जोड़ा तोड़ें। Chipper 2X BT कार्ड रीडर एक समय में सिर्फ़ एक ही डिवाइस के साथ जोड़ा बना सकता है।
• POS ऐप को ज़बरदस्ती बंद करें और उसे फिर से खोलें।
• अगर आप माइक्रो-USB केबल का उपयोग करते हैं, तो ब्लूटूथ का उपयोग करके रीडर को कनेक्ट करने की कोशिश करें। अगर आपके पास Andorid टैबलेट है और आप ब्लूटूथ का उपयोग करके रीडर को कनेक्ट कर रहे हैं, तो माइक्रो-USB केबल का उपयोग करके रीडर को कनेक्ट करने की कोशिश करें।

अगर आपका Chipper 2X BT कार्ड रीडर आपके POS डिवाइस से डिस्कनेक्ट हो जाता है, तो नीचे दिए गए चरणों के साथ कनेक्शन की समस्या हल करें।

चरण:

1. Shopify POS के लिए अपने डिवाइस की सेटिंग में नीचे दी गई अनुमतियों की समीक्षा करें:
   • iOS और Android: लोकेशन को इस ऐप का उपयोग करते समय पर सेट किया गया है
   • iOS और Android: कैमरा चालू या अनुमति है पर सेट है
   • iOS : लोकल नेटवर्क चालू है
   • iOS : ब्लूटूथ चालू है
   • iOS : क्रॉस-वेबसाइट ट्रैकिंग की अनुमति दें चालू है
2. Shopify POS से, पर टैप करें।
3. पुष्टि करें कि कार्ड रीडर, डिवाइस की जानकारी वाले पेज पर सूची में है या नहीं। अगर यह एक डिवाइस के रूप में सूची में है, तो कार्ड रीडर भूल जाएं पर टैप करें।
4. डिवाइस की ब्लूटूथ सेटिंग से, पुष्टि करें कि कार्ड रीडर सूची में है या नहीं। अगर यह एक डिवाइस के रूप में सूची में है, तो उसे भूल जाने के लिए टैप करें।
5. अपने डिवाइस पर ब्लूटूथ को डीएक्टिवेट करें।
6. डिवाइस को कम से कम 3 मिनट के लिए पूरी तरह से बंद कर दें।
7. कार्ड रीडर को रीसेट करने की कोशिश करें। रीडर के नीचे चार्जिंग पोर्ट के बगल में पिनहोल का पता लगाएं और छेद में कागज़ की क्लिप के सिरे जैसी पतली नुकीली चीज़ डालें। रीडर को रीसेट करने के लिए पांच सेकंड तक दबाए रखें। किसी दूसरे पेमेंट के लिए इसका उपयोग करने से पहले, कार्ड रीडर की स्टेटस लाइट के यह बताने का इंतज़ार करें कि रीडर कनेक्ट हो गया है।
8. डिवाइस को वापस चालू करें और डिवाइस सेटिंग में ब्लूटूथ को फिर से एक्टिवेट करें, लेकिन यह पक्का कर लें कि रीडर का फिर से जोड़ा न बनाएं।

8. Shopify POS ऐप खोलें और फिर कार्ड रीडर का जोड़ा बनाने के चरण पूरे करें।

अगर आप अपने Shopify POS ऐप के ज़रिए Chipper 2X BT कार्ड रीडर को अपडेट करते हैं और अपडेट फ़्रीज़ हो जाता है या फ़ेल हो जाता है, तो आपको कार्ड रीडर का किसी दूसरे डिवाइस से जोड़ा बनाना होगा और फिर से कोशिश करनी होगी।

चरण:

1. पक्का करें कि रीडर पावर स्रोत में प्लग किया गया है और इसकी बैटरी कम से कम 50% तक चार्ज है।
2. पक्का करें कि आप Shopify POS के सबसे नए वर्शन का उपयोग कर रहे हैं।
3. अपने डिवाइस पर Shopify POS ऐप को बंद करें और फिर से खोलें।
4. Shopify POS से, कार्ड रीडर का जोड़ा तोड़ें और फिर से कार्ड रीडर का Shopify POS से जोड़ा बनाएं।
5. कार्ड रीडर का अपडेट रीस्टार्ट करें।

अगर आपका Chipper 2X BT कार्ड रीडर पेमेंट प्रोसेस नहीं कर रहा है, तो नीचे दिए गए चरणों के साथ समस्या हल करें।

चरण:

1. कार्ड को सही तरीके से डालें।
2. वेरिफ़ाई करें कि Shopify Payments परीक्षण मोड बंद है।
3. डिवाइस पर लोकेशन सर्विस चालू करें और पक्का करें कि Shopify POS ऐप के पास डिवाइस की लोकेशन को एक्सेस करने की अनुमति है।
4. POS ऐप को ज़बरदस्ती बंद करें और फिर डिवाइस को बंद कर दें। डिवाइस को वापस चालू करें, Shopify POS खोलें और पुष्टि करें कि कार्ड रीडर फिर से कनेक्ट हो गया है। जब कार्ड रीडर की स्टेटस लाइट यह बताए कि रीडर कनेक्ट हो गया है, तो दूसरा पेमेंट करने की कोशिश करें।

अगर कार्ड डालने पर Chipper 2X BT कार्ड रीडर कोई जवाब नहीं देता है, तो आपको चिप स्लॉट साफ़ करना होगा।

चरण:

1. कागज़ के एक टुकड़े को इतना मोड़ें कि उसकी मोटाई क्रेडिट कार्ड जितनी हो जाए।
2. मुड़े हुए कागज़ के टुकड़े को चिप स्लॉट में डालें और कागज़ को अगल-बगल और आगे-पीछे घुमाएं।
3. स्लॉट से कागज़ निकालें और फिर चिप स्लॉट को साफ़ करने के लिए कंप्रेस्ड हवा के कैन का इस्तेमाल करें।

अगर इन चरणों से काम नहीं बनता है, तो चिप स्लॉट में मौजूद कॉन्टैक्ट को धीरे से साफ़ करने के लिए आइसोप्रोपिल अल्कोहल और पतले कॉटन स्वैब का इस्तेमाल करें।