SMS मार्केटिंग कैम्पेन के लिए सर्वोत्तम कार्यप्रणालियां

SMS कैम्पेन बनाने से पहले, कैम्पेन के परफ़ॉर्मेंस को ऑप्टिमाइज़ करने और कस्टमर के ऑप्ट-आउट करने की संभावना को कम करने के लिए सर्वोत्तम कार्यप्रणालियों, मैसेज के कैरेक्टर की संख्या से जुड़ी बातों और शांत घंटों की समीक्षा करें। इन दिशानिर्देशों का पालन करने से आपको कैम्पेन की प्रभावशीलता को अधिकतम करने, मैसेज के बंटने या फ़िल्टर होने से होने वाली लागत को कम करने और उच्च सहभागिता दर बनाए रखने में मदद मिलती है।

SMS मार्केटिंग कैम्पेन बनाने के लिए सर्वोत्तम कार्यप्रणालियां

SMS कैम्पेन बनाने के लिए निम्नलिखित सर्वोत्तम कार्यप्रणालियों की समीक्षा करें:

• पक्का करें कि आपका कैम्पेन आपके स्टोर को भेजने वाले के रूप में स्पष्ट रूप से पहचाने, यह एक मार्केटिंग संचार है और यह एक आसान, स्थानीयकृत ऑप्ट-आउट विकल्प उपलब्ध कराता है।
• अपने लक्षित बाज़ार की स्थानीय भाषा में या अंग्रेज़ी में SMS मैसेज भेजें, जब आपके बाज़ार में अंग्रेज़ी एक मानक भाषा हो।
• ग्राहकों की सहभागिता में सुधार करने और ऑप्ट-आउट कम करने के लिए, एक स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन के साथ मैसेज को संक्षिप्त रखें।
• मैसेजिंग की ज़्यादा लागत और स्पैम फ़िल्टरिंग से बचने के लिए, अपने कैम्पेन को एक मैसेज की कैरेक्टर सीमा के अंदर रखने का लक्ष्य रखें।
• अपने Shopify Messaging एनालिटिक्स में पूरी क्लिक और बिक्री ट्रैकिंग सुनिश्चित करने के लिए और अपने कैरेक्टर की संख्या कम रखने के लिए, कैम्पेन बनाते समय अपने लिंक को छोटा करें।
• शांत घंटों के दौरान मैसेज भेजने से बचें।
• अगर आप एक नए भेजने वाले हैं या एक नया कैम्पेन बना रहे हैं, तो निम्नलिखित करने पर विचार करें:
  • अपने कैम्पेन को शेड्यूल करने से पहले एक टेस्ट भेजें, ताकि आप देख सकें कि यह आपके सब्सक्राइबर को कैसा दिखेगा।
  • पहले अपना कैम्पेन अपने कुछ प्रतिशत दर्शकों को भेजें, ताकि आप इसे पूरे ग्राहक समूह को भेजने से पहले कैम्पेन के परफ़ॉर्मेंस को मॉनिटर कर सकें।

SMS कैरेक्टर सीमाओं को समझना

SMS मैसेज में कैरेक्टर की सीमाएं होती हैं, जो आपकी लागत और मैसेज डिलीवरी दोनों पर असर डालती हैं। अपने मैसेज को संक्षिप्त रखने से आपके ग्राहकों के लिए पठनीयता में सुधार होता है और लागत कम होती है, क्योंकि आपसे भेजे गए हर मैसेज के लिए शुल्क लिया जाता है।

प्रति मैसेज कैरेक्टर सीमा

कैरेक्टर की सीमा आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले कैरेक्टर के प्रकार पर निर्भर करती है:

• मानक कैरेक्टर: प्रति मैसेज 160 कैरेक्टर
• गैर-मानक कैरेक्टर: प्रति मैसेज 70 कैरेक्टर, जिसमें इमोजी, विशेष कैरेक्टर और विशेषक चिह्न वाले अक्षर शामिल हैं

जब आप अपना कैम्पेन बनाते हैं, तो कैरेक्टर की संख्या मैसेज एडिटर में दिखाई देती है। अगर ग्राहक के डेटा में First name जैसे किसी निजीकरण वैरिएबल में कोई गैर-मानक कैरेक्टर शामिल है, तो भेजे गए मैसेज के कैरेक्टर की संख्या एडिटर में दिखाई देने वाली संख्या से ज़्यादा हो सकती है। सिर्फ़ मानक कैरेक्टर वाले निजीकरण, कैरेक्टर की संख्या पर असर नहीं डालते हैं।

मानक और गैर-मानक कैरेक्टर

मानक कैरेक्टर, GSM-7 कैरेक्टर सेट से आते हैं, जिसमें निम्नलिखित कैरेक्टर शामिल हैं:

• लैटिन कैरेक्टर (A–Z अपरकेस और लोअरकेस)
• संख्याएं (0–9)
• कुछ ग्रीक कैरेक्टर
• कुछ चिह्न और अन्य कैरेक्टर

गैर-मानक कैरेक्टर वे कोई भी कैरेक्टर हैं जो GSM-7 कैरेक्टर सेट में नहीं हैं, जिसमें इमोजी, यूनिकोड कैरेक्टर और À, á, â, ç, ê, É, È, Ì, î, í, Ò, ô, ó, Ù और ú शामिल हैं।

आप गैर-मानक कैरेक्टर के लिए अपने मैसेज की जांच करने के लिए Twilio के मैसेजिंग सेगमेंट कैलकुलेटर का उपयोग कर सकते हैं। GSM-7 के परिणाम का मतलब है कि आपके मैसेज में केवल मानक कैरेक्टर हैं और UCS-2 का मतलब है कि इसमें कम से कम एक गैर-मानक कैरेक्टर है।

प्रति-मैसेज कैरेक्टर सीमा से ज़्यादा होना

अगर आपका कैम्पेन कैरेक्टर की सीमा से ज़्यादा हो जाता है, तो यह अपने-आप कई मैसेज में बंट जाता है:

• आपसे कैम्पेन में शामिल हर मैसेज के लिए शुल्क लिया जाता है। उदाहरण के लिए, 200-कैरेक्टर वाला कैम्पेन 2 मैसेज के रूप में गिना जाता है।
• हर मैसेज आपकी कुल मैसेज लागत में गिना जाता है।
• आपके ग्राहकों को लक्ज़मबर्ग को छोड़कर सभी समर्थित देशों में सामग्री एक लगातार मैसेज के रूप में मिलती है। लक्ज़मबर्ग में ग्राहकों को भेजे जाने वाले वे मैसेज जो प्रति-मैसेज कैरेक्टर सीमा से ज़्यादा होते हैं, वे कई मैसेज में बंट जाते हैं और एक लगातार मैसेज के रूप में दिखाई नहीं देते।

लागत कम करने के लिए, जब आप कैम्पेन बनाते हैं तो आप ये काम कर सकते हैं:

• अपने मैसेज में URL छोटे करने के लिए लिंक छोटे करें चुनें।
• विशेष कैरेक्टर को बदलने के लिए निजीकृत मानों में é और ç जैसे विशेष कैरेक्टर बदलें चुनें। उदाहरण के लिए, "ç", "c" बन जाता है।

अगर आप अपने मैसेज में विशेष कैरेक्टर को नहीं बदलने का विकल्प चुनते हैं, तो कैरेक्टर की संख्या 70 कैरेक्टर बनी रहती है और आपकी भेजने की लागत ज़्यादा हो सकती है। SMS मार्केटिंग कैम्पेन के लिए मूल्य निर्धारण और बिलिंग के बारे में ज़्यादा जानें।

SMS मार्केटिंग के शांत घंटे

शांत घंटे यह पक्का करते हैं कि आप उन कानूनों और विनियमों का पालन करें, जो ग्राहकों को अनुचित समय पर मार्केटिंग संचार प्राप्त करने से रोकते हैं। आप शांत घंटों के दौरान प्रचार संबंधी मैसेज नहीं भेज सकते हैं, जो लोकेशन के अनुसार अलग-अलग होते हैं।

शांत घंटे आपके ग्राहकों के स्थानीय टाइमज़ोन पर आधारित होते हैं। शांत घंटों के दौरान भेजे गए मैसेज को ड्रॉप कर दिया जाता है और फिर शांत घंटों के बाद दोबारा भेजने की कोशिश की जाती है।

कनाडा, यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम

कनाडा, यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम में शांत घंटे रोज़ रात 20:00 बजे से सुबह 08:00 बजे तक होते हैं।

संयुक्त राज्य

संयुक्त राज्य में शांत घंटे रोज़ रात 21:00 बजे से सुबह 08:00 बजे तक होते हैं, जिसमें निम्नलिखित राज्यों में अपवाद हैं: