ईमेल सब्सक्राइबर सूची प्रबंधन

आप अपने व्यवसाय को बढ़ाने और अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के लिए ईमेल मार्केटिंग का उपयोग कर सकते हैं। आपकी मेलिंग सूची के लिए साइन अप करने वाले ग्राहकों को न्यूज़लेटर भेजना, उन्हें नए प्रोडक्ट और आने वाली सेल के बारे में बताने का एक शानदार तरीका है।

ग्राहकों से ईमेल पते इकट्ठा करें

कानूनी और प्राइवेसी कारणों से, सुनिश्चित करें कि आप सिर्फ़ उन ग्राहकों को प्रमोशनल ईमेल भेजें जो आपके ऑनलाइन स्टोर से मार्केटिंग प्राप्त करने के लिए सहमत हुए हैं। ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर न्यूज़लेटर साइन-अप में अपना ईमेल पता जोड़कर, चेकआउट में किसी चेकबॉक्स पर सही का निशान लगाकर, या अपने ग्राहक खाते में साइन इन करते समय ऑप्ट इन करके मार्केटिंग ईमेल को सब्सक्राइब कर सकते हैं। इसके बाद आप अपनी चेकआउट सेटिंग में बदलाव करके उन्हें सब्सक्रिप्शन के लिए कन्फ़र्मेशन ईमेल प्राप्त करवा सकते हैं।

जब कोई ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर से मार्केटिंग स्वीकार करता है, तो उनका ईमेल पता आपके Shopify एडमिन के ग्राहक पेज पर दिखाई देता है। उन ग्राहकों की समीक्षा करने के लिए ईमेल सब्सक्राइबर सेगमेंट पर क्लिक करें जो प्रचार वाले ईमेल पाने के लिए सहमत हुए हैं।

जब सब्सक्राइबर किसी ईमेल में अनसब्सक्राइब करें पर क्लिक करते हैं, किसी ईमेल को स्पैम के तौर पर मार्क करते हैं या अपने खाते से ईमेल मार्केटिंग से ऑप्ट आउट करते हैं, तो उन्हें आपकी सब्सक्राइबर सूची से हटा दिया जाता है। जब किसी ईमेल पते में समस्या होने की वजह से कोई ईमेल बाउंस हो जाता है, तो उस ईमेल पते को भविष्य में भेजे जाने वाले ईमेल के लिए अपने-आप रोक दिया जाता है।

ग्राहकों से ईमेल पते इकट्ठा करने के लिए Shopify Forms app का उपयोग करने पर विचार करें।

चेकआउट और साइन-इन पर ग्राहकों के ईमेल इकट्ठा करें

अपने होम पेज से ग्राहक ईमेल इकट्ठा करें

अपने होम पेज से ग्राहकों के ईमेल पते इकट्ठा करने के लिए, अपने ऑनलाइन स्टोर में एक न्यूज़लेटर साइनअप सेक्शन जोड़ें। न्यूज़लेटर साइनअप के ज़रिए, आप अपने ग्राहकों से ईमेल पते इकट्ठा कर सकते हैं और उन्हें Shopify एडमिन में ग्राहक पेज पर ईमेल सब्सक्राइबर ग्राहक सेगमेंट में स्टोर कर सकते हैं। अपने ऑनलाइन स्टोर पर आने वाले ग्राहकों के सफ़र पर विचार करें और अपने होमपेज और चेकआउट जैसे खास पॉइंट पर ईमेल पता इकट्ठा करने की सुविधा दें।

अपने ऑनलाइन स्टोर में न्यूज़लेटर सेक्शन जोड़ने में मदद के लिए, थीम डॉक्यूमेंटेशन देखें।

प्रतियोगिताएं और स्वीपस्टेक्स भी सब्सक्राइबर सूची को तेज़ी से बनाने के शानदार तरीके हैं, लेकिन डबल ऑप्ट-इन की सुविधा देना सुनिश्चित करें, ताकि ग्राहक को पता चले कि वे ईमेल मार्केटिंग के लिए भी साइन अप कर रहे हैं।

अगर आपने हाल ही में बहुत सारे नए सब्सक्राइबर बनाए हैं, तो नए सब्सक्राइबर के लिए एक ग्राहक सेगमेंट बनाने पर विचार करें, ताकि आप उन्हें वेलकम ईमेल भेज सकें। नए सब्सक्राइबर को खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए, वेलकम ईमेल में एक डिस्काउंट कोड और अपने स्टोर का लिंक शामिल करें। वेलकम ईमेल, सब्सक्राइबर के लिए आपकी ईमेल सूची से अनसब्सक्राइब करने का एक आसान तरीका भी है।

ग्राहक सूचियां इंपोर्ट करें

आप एक ग्राहक सूची इंपोर्ट कर सकते हैं, लेकिन आपको पहले सूची में मौजूद सभी नामों और ईमेल पतों की समीक्षा करनी चाहिए। इससे आपको अपने ईमेल कैम्पेन भेजते समय होने वाली गलतियों से बचने में मदद मिलेगी।

भूमिका-आधारित ईमेल पते

भूमिका-आधारित ईमेल पते info@ या support@ जैसे शब्दों से शुरू होते हैं। ये ईमेल पते आमतौर पर किसी एक व्यक्ति को नहीं, बल्कि एक टीम को भेजे जाते हैं। हमारा सुझाव है कि आप भूमिका-आधारित ईमेल पतों को मैन्युअल रूप से हटा दें, क्योंकि शायद उनकी निगरानी नहीं की जाती है। इससे समय के साथ आपकी ओपन रेट को नुकसान पहुंच सकता है।

क्या मेरे ईमेल सिर्फ़ उन लोगों को भेजे जाएंगे, जो मेरी ईमेल मार्केटिंग सूची की सदस्यता लेते हैं?

हां, आप सिर्फ़ उन लोगों को ईमेल कर सकते हैं जो आपके कारोबार से ईमेल पाने के लिए ऑप्ट इन करते हैं। ग्राहक पेज पर एक मार्केटिंग सेक्शन होता है, जो ग्राहक की मार्केटिंग प्राथमिकताएं दिखाता है। Shopify Messaging ऐसे किसी भी ग्राहक को फ़िल्टर कर देता है जो आपसे ईमेल मार्केटिंग स्वीकार नहीं करता है।

Shopify Messaging में आपके ग्राहक ग्रुप में सब्सक्राइबर की संख्या, आपके Shopify एडमिन के ग्राहक सेक्शन में मौजूद सब्सक्राइबर की संख्या से अलग हो सकती है। समय के साथ अपनी सेंडर प्रतिष्ठा और डिलिवरेबिलिटी बनाए रखने के लिए, लगातार बाउंस होने वाले सब्सक्राइबर ईमेल पतों पर Shopify Messaging का उपयोग करके ईमेल नहीं भेजा जा सकता है।

ग्राहकों के एक खास सेगमेंट को ईमेल कैम्पेन भेजें

खास ग्राहक सेगमेंट को टारगेट किए गए ईमेल कैम्पेन भेजने से, आपको अपने ग्राहकों को ज़्यादा प्रासंगिक सामग्री डिलीवर करने में मदद मिलती है। उदाहरण के लिए, आप इस तरह के ईमेल कैम्पेन भेजने के लिए ग्राहक सेगमेंट का उपयोग कर सकते हैं:

• ग्राहकों को उनकी खरीदारी के इतिहास के आधार पर खास प्रोडक्ट रिकमेंड करें।
• उन ग्राहकों से फिर से जुड़ें, जिन्होंने हाल ही में कोई खरीदारी नहीं की है।
• अपने सबसे वफ़ादार ग्राहकों को खास ऑफ़र के साथ पुरस्कृत करने के लिए एक ईमेल भेजें।
• जगह के हिसाब से प्रमोशन के साथ खास क्षेत्रों में ग्राहकों को टारगेट करें।

जब आप Shopify Messaging कैम्पेन बनाते हैं, तो आप भेजें फ़ील्ड में ड्रॉप-डाउन मेनू से एक ग्राहक सेगमेंट चुन सकते हैं। कुछ ईमेल टेम्पलेट कुछ सेगमेंट के आगे एक रिकमेंडेड बैज दिखाते हैं।

इसके अलावा, आप अपने Shopify एडमिन के सेगमेंट पेज से एक ईमेल कैम्पेन बना सकते हैं।

शुरू करने से पहले, आपको एक ऐसा ग्राहक सेगमेंट बनाना होगा जिसमें ईमेल सब्सक्राइबर शामिल हों।

चरण:

डबल ऑप्ट-इन

डबल ऑप्ट-इन के लिए ग्राहकों को यह पुष्टि करने के लिए एक ईमेल में लिंक पर क्लिक करना होता है कि वे आपसे ईमेल मार्केटिंग पाना चाहते हैं। जब कोई आपके ऑनलाइन स्टोर में अपना ईमेल पता दर्ज करता है और सब्सक्राइब करता है, तो पुष्टि वाला ईमेल अपने आप भेज दिया जाता है। कुछ देशों में, डबल ऑप्ट-इन कानून के अनुसार ज़रूरी है और ज़्यादा एंगेज्ड सब्सक्राइबर पाने के लिए यह एक सबसे अच्छी प्रक्रिया भी है। जिन ग्राहकों ने डबल ऑप्ट-इन सक्रिय करने से पहले आपकी मेलिंग को सब्सक्राइब किया है, उन्हें अपनी स्थिति की पुष्टि करने की ज़रूरत नहीं है।

आप अपने Shopify एडमिन में सेटिंग्स > नोटिफ़िकेशन पर क्लिक करके अपने डबल ऑप्ट-इन ईमेल को कस्टमाइज़ कर सकते हैं। कानूनी वजहों से, इस ईमेल में कोई मार्केटिंग सामग्री नहीं होनी चाहिए।

अगर आप डबल ऑप्ट-इन सक्रिय करते हैं, तो आपको अपने ऑनलाइन स्टोर में न्यूज़लेटर फ़ॉर्म के पुष्टि संदेश को अपडेट करना चाहिए, ताकि ग्राहकों को पता चले कि उन्हें फ़ॉलो-अप पुष्टि के लिए अपना ईमेल देखना है। पुष्टि संदेश को अपडेट करने से ज़्यादा ऑप्ट-इन सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है। उदाहरण के लिए, आपका पुष्टि संदेश कुछ इस तरह का हो सकता है, “अपनी सब्सक्रिप्शन की पुष्टि करने के लिए अपना ईमेल देखें!”

आप अपने Shopify एडमिन में ऑनलाइन स्टोर > थीम > ... बटन > डिफ़ॉल्ट थीम सामग्री एडिट करें पर जाकर पुष्टि संदेश एडिट करते हैं। आपकी थीम के आधार पर, इस फ़ील्ड को या तो न्यूज़लेटर फ़ॉर्म सेक्शन के अंतर्गत पुष्टि या साइन अप करें सेक्शन के अंतर्गत पोस्ट सक्सेस का लेबल दिया जाता है।

डबल ऑप्ट-इन के क्या फ़ायदे हैं?

मार्केटिंग ईमेल पाने के लिए ग्राहकों को ऑप्ट-इन या ऑप्ट-आउट करने की सुविधा देकर, आप ज़्यादा एंगेज्ड सब्सक्राइबर सूची बना सकते हैं। इससे उन ईमेल पतों को आपके ईमेल बैच में जुड़ने से रोकने में मदद मिलती है, जिनकी इसमें दिलचस्पी नहीं है या जो गलत हैं। आपकी सूची बनाने में ज़्यादा समय लग सकता है, क्योंकि कुछ यूज़र उन्हें भेजा गया पुष्टि लिंक क्लिक करना भूल जाते हैं। लेकिन जो सब्सक्राइबर वाकई आपसे ईमेल पाने में दिलचस्पी रखते हैं, वे आपके व्यवसाय के लिए सबसे ज़्यादा फ़ायदेमंद होते हैं।

अपनी सब्सक्राइबर सूची से किसी को हटाएं

एंगेज्ड ऑडियंस बनाए रखने के लिए, आपको नियमित रूप से अपनी सब्सक्राइबर सूची को क्लीन करना चाहिए। आप अपने Shopify एडमिन के ग्राहक पेज से किसी ईमेल सब्सक्राइबर को मैन्युअल रूप से हटा सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक पर जाएं।

2. उस खास ग्राहक पर क्लिक करें जिसे आप हटाना चाहते हैं.

3. ग्राहक सेक्शन में, … > मार्केटिंग सेटिंग एडिट करें पर क्लिक करें.

4. ग्राहक मार्केटिंग ईमेल पाने के लिए सहमत है चेक बॉक्स को अनचेक करें.

5. सेव करें पर क्लिक करें।