Shopify Messaging का उपयोग करके ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन बनाएं

आप सेल को प्रमोट करने, नए प्रोडक्ट को हाइलाइट करने या ग्राहकों को नए स्टॉक के आने की जानकारी देने के लिए Shopify Messaging का उपयोग करके ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन बना सकते हैं, उन्हें कस्टमाइज़ और शेड्यूल कर सकते हैं।

हर कैम्पेन को आपके ब्रांड की कलर स्कीम, फ़ॉन्ट और लोगो के साथ आपके स्टोर के लुक से मैच करने के लिए स्टाइल किया जा सकता है। ईमेल टेम्पलेट बनाने और कस्टमाइज़ करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Shopify Messaging ईमेल टेम्पलेट को मैनेज करना देखें।

ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन बनाने के लिए ध्यान रखने योग्य बातें

ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन बनाने से पहले, नीचे दी गई बातों की समीक्षा करें:

• कुछ ईमेल प्रदाता Shopify के साथ संगत नहीं हैं या उनके लिए आपको अपने डोमेन की सेटिंग एडजस्ट करने की ज़रूरत होती है। अपना ईमेल पता सेट करने के बारे में ज़्यादा जानें।
• ईमेल केवल उसी भाषा में भेजे जाते हैं जिसमें आप उन्हें लिखते हैं और उनका अपने-आप अनुवाद नहीं होता है। आप भाषा के आधार पर अपने ग्राहकों के किसी खास ऑडियंस को टारगेट करने के लिए ग्राहक सेगमेंट बना सकते हैं।
• Basic, Grow, Advanced और Shopify Plus प्लान पर सभी स्टोर को हर महीने की शुरुआत में भेजने के लिए 10,000 मुफ़्त ईमेल मिलते हैं। 10,000 मुफ़्त ईमेल तक पहुंचने के बाद, लागत की गणना वॉल्यूम के आधार पर की जाती है। Shopify ईमेल की कीमत के बारे में ज़्यादा जानें।
• Shopify Messaging, ईमेल से सीधे PDF जैसी फ़ाइल अटैच करने की सुविधा नहीं देता है। इसके बजाय, आप अपने स्टोर पर PDF अपलोड कर सकते हैं और अपने ईमेल में उसका लिंक शामिल कर सकते हैं।

Shopify Messaging कैम्पेन बनाते समय एक्सेसिबिलिटी डिवाइस का उपयोग करना

Shopify Messaging ईमेल एडिटर को सहायक तकनीक का उपयोग करने वाले मर्चेंट के लिए एक्सेसिबल होने के लिए डिज़ाइन किया गया है। एडिटर, कीबोर्ड नेविगेशन और स्क्रीन रीडर को सपोर्ट करता है, जिससे आप माउस का उपयोग किए बिना सभी मुख्य काम पूरे कर सकते हैं।

कीबोर्ड नेविगेशन

आप नीचे दिए गए कीबोर्ड कंट्रोल का उपयोग करके ईमेल एडिटर में नेविगेट कर सकते हैं:

• Tab: एडिटर में इंटरैक्टिव एलिमेंट के बीच जाने के लिए
  • सेक्शन की सामग्री एडिट करने के लिए एक बार टैब दबाएं
  • किसी सेक्शन के भीतर एडिट करने योग्य फ़ील्ड को एक्सेस करने के लिए दो बार Tab दबाएं
  • सेक्शन एक्शन (मूव करें, डुप्लिकेट करें, डिलीट करें) को एक्सेस करने के लिए कई बार Tab दबाएं
  • सेक्शन जोड़ें बटन पर वापस जाने के लिए फिर से Tab दबाएं
  • सेक्शन साइडबार सेटिंग को एक्सेस करने के लिए एक बार और Tab दबाएं
• Shift + Tab: सेक्शन में पीछे की ओर जाने और उन्हें हाइलाइट करने के लिए
• एरो की (Arrow keys): सेक्शन के बीच जाने के लिए
• Enter या Space: एलिमेंट को चुनने या एक्टिवेट करने के लिए
• मानक शॉर्टकट: सामान्य कीबोर्ड शॉर्टकट का उपयोग करें जैसे:
  • कॉपी करें: Ctrl+C (Windows) या Command+C (Mac)
  • पेस्ट करें: Ctrl+V (Windows) या Command+V (Mac)
  • अनडू करें: Ctrl+Z (Windows) या Command+Z (Mac)

स्क्रीन रीडर सहायता

एडिटर में स्क्रीन रीडर के लिए अलग लेबलिंग शामिल है, जिससे यह आसान हो जाता है:

• विभिन्न सेक्शन की पहचान करना और उनके बीच नेविगेट करना
• सेक्शन सेटिंग और कंट्रोल को एक्सेस करना
• अपने ईमेल टेम्पलेट में नए सेक्शन जोड़ना
• हर एलिमेंट के लिए उपलब्ध एक्शन को समझना

अपने कैम्पेन की योजना बनाना और उन्हें व्यवस्थित करना

आप अपने कैम्पेन को व्यवस्थित करने और भविष्य के कैम्पेन के लिए सुझाव देखने के लिए Shopify Messaging ओवरव्यू पेज पर Planner व्यू का उपयोग कर सकते हैं। Planner व्यू में एक साप्ताहिक कैलेंडर व्यू शामिल है, जो आपके कैम्पेन के लिए नीचे दी गई जानकारी दिखाता है:

• ड्राफ़्ट कैम्पेन: ऐसे कैम्पेन जिन्हें आपने शुरू और शेड्यूल कर दिया है, लेकिन अभी तक भेजा नहीं है।
• शेड्यूल किए गए कैम्पेन: ऐसे कैम्पेन जिन्हें एक खास तारीख और समय पर भेजने के लिए शेड्यूल किया गया है। कैलेंडर इन कैम्पेन के लिए शेड्यूल की गई भेजने की तारीख दिखाता है।
• भेजे गए कैम्पेन: ऐसे कैम्पेन जो आपके सब्सक्राइबर को पहले ही भेजे जा चुके हैं।
• सुझाए गए कैम्पेन: ये आपके स्टोर की एक्टिविटी, Shopify Messaging के साथ अनुभव और मौसमी इवेंट के आधार पर कैम्पेन के लिए पर्सनलाइज़ किए गए सुझाव हैं। उदाहरण के लिए, Shopify Messaging सुझाव दे सकता है कि आप मौसमी सेल, जैसे कि ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे (BFCM) के लिए कैम्पेन बनाएं।

कैलेंडर पर कैम्पेन को उनकी शेड्यूल की गई भेजने की तारीख के अनुसार व्यवस्थित किया जाता है। कैलेंडर आपके डिवाइस या ब्राउज़र के टाइमज़ोन का नहीं, बल्कि आपके स्टोर के लोकेशन के टाइमज़ोन का पालन करता है। अगर कोई कैम्पेन ड्राफ़्ट स्टेटस में है और उसे अभी तक शेड्यूल नहीं किया गया है, तो वह कैलेंडर पर दिखाई नहीं देता है।

आप Planner व्यू में किसी भी कैम्पेन को देखने या एडिट करने के लिए उस पर क्लिक कर सकते हैं। Planner व्यू से नया कैम्पेन बनाने के लिए, कैलेंडर की तारीख पर + आइकन पर क्लिक करें और फिर अपना कैम्पेन बनाएं।

ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन बनाएं और भेजें

आप अपने ग्राहकों को किस तरह का मैसेज भेजते हैं, इसके आधार पर आप Shopify Messaging में कई ब्रांडेड टेम्पलेट में से चुन सकते हैं। कुछ टेम्पलेट में आपके स्टोर की एसेट अपने आप शामिल हो जाती हैं, जैसे कि आपका लोगो, प्रोडक्ट और रंग। Shopify Messaging टेम्पलेट की डिफ़ॉल्ट सामग्री ईमेल मार्केटिंग के सबसे अच्छे तरीकों पर आधारित है और इसमें आपके स्टोर की जानकारी के आधार पर सेक्शन में प्लेसहोल्डर टेक्स्ट, इमेज और लिंक शामिल होते हैं।

इसके अलावा, आप अपना खुद का कस्टम-कोड किया गया मैसेज बना सकते हैं।

जब आप ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन सेट अप करते हैं, तो आपको एक सब्जेक्ट लाइन जोड़नी होगी। आप सब्जेक्ट लाइन में अंतरराष्ट्रीय कैरेक्टर और इमोजी शामिल कर सकते हैं। जब आप सब्जेक्ट लाइन जोड़ देते हैं, तो आपका कैम्पेन उस नाम से सेव हो जाता है, जिसे आप किसी भी समय बदल सकते हैं।

आप अपना ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन अपने सभी ईमेल सब्सक्राइबर को या खास ग्राहक सेगमेंट को भेज सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप पिछली खरीदारियों या लोकेशन-विशिष्ट प्रमोशन के आधार पर प्रोडक्ट के लिए सुझाव भेज सकते हैं। ग्राहकों के खास सेगमेंट को ईमेल कैम्पेन भेजने के बारे में ज़्यादा जानें।

जब आप कोई कैम्पेन भेजते हैं, तो सभी प्राप्तकर्ताओं के ईमेल पते अन्य प्राप्तकर्ताओं से छिपे होते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Messaging पर जाएं.

2. कैम्पेन बनाएं पर क्लिक करें.

3. इनमें से कोई एक काम करें:

• टेम्पलेट का उपयोग करके अपना ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन बनाने के लिए, एक ईमेल टेम्पलेट चुनें।
• अपना खुद का कस्टम-कोड वाला ईमेल मैसेज बनाने के लिए अपना खुद का कोड करें चुनेंऔर फिर अपना कोड डालें।
  • विकल्प: अगर आपके स्थानीय डिवाइस पर कोड वाली कोई फ़ाइल सेव है जिसे आप इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो इंपोर्ट करें पर क्लिक करें। इंपोर्ट की गई फ़ाइलें .html फ़ॉर्मेट में होनी चाहिए।

4. विकल्प: चुने हुए ईमेल टेम्पलेट को बदलने के लिए, … > टेम्पलेट बदलें पर क्लिक करें। यह कार्रवाई उस सभी सामग्री को मिटा देती है, जिसे आपने पिछले टेम्पलेट में जोड़ा था।
5. " To " फ़ील्ड में, सेगमेंट ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें और फिर इनमें से कोई एक काम करें:
   • अपना ईमेल अपने सभी ईमेल सब्सक्राइबर को भेजने के लिए, सभी ईमेल सब्सक्राइबर चुनें।
   • अपना ईमेल सिर्फ़ खास ग्राहकों को भेजने के लिए, उस डेटा-आधारित ग्राहक समूह को चुनें जिसे आप टारगेट करना चाहते हैं।
   • अपने ईमेल कैम्पेन के लिए नया डेटा-आधारित ग्राहक समूह बनाने के लिए, सेगमेंट बनाएं पर क्लिक करें। अपना सेगमेंट बनाने के बाद, ईमेल कैम्पेन में बदलाव करना जारी रखने के लिए सेव करें और ईमेल पर वापस जाएं पर क्लिक करें।
6. ईमेल के लिए एक सब्जेक्ट लाइन डालें।
7. विकल्प: ग्राहक के ईमेल इनबॉक्स में विषय के बाद दिखाई देने वाले टेक्स्ट को कस्टमाइज़ करने के लिए प्रीव्यू टेक्स्ट डालें। उदाहरण के लिए, आपकी गर्मियों की वॉर्डरोब के लिए और भी ताज़ा चीज़ें।
8. ईमेल बॉडी की सामग्री में इनमें से कोई भी बदलाव करें:
   • एक सेक्शन जोड़ने के लिए, अपने माउस से ईमेल सामग्री पर वहां होवर करें, जहां आप नया सेक्शन चाहते हैं और फिर + पर क्लिक करें।
   • ईमेल सामग्री से किसी सेक्शन को हटाने के लिए, पहले उसे क्लिक करके एडिटिंग विकल्प खोलें और फिर सेक्शन को हटाने के लिए ट्रैश कैन आइकन पर क्लिक करें।
   • एडिटिंग विकल्पों की समीक्षा करने के लिए उस सेक्शन पर क्लिक करें, जिसे आप एडिट करना चाहते हैं। एडिटिंग के विकल्प सेक्शन के प्रकार से तय होते हैं।
9. विकल्प: विषय पंक्ति, प्रीव्यू टेक्स्ट या बॉडी टेक्स्ट को पर्सनलाइज़ करने के लिए, सही सेक्शन में पर्सनलाइज़ करें आइकन पर क्लिक करें, वह मान चुनें जिसे आप पर्सनलाइज़ करना चाहते हैं और फिर ग्राहक की जानकारी उपलब्ध न होने पर उपयोग करने के लिए एक वैकल्पिक डिफ़ॉल्ट मान डालें। अगर आप डिफ़ॉल्ट मान नहीं डालते हैं, तो पर्सनलाइज़ किए गए टेक्स्ट की जगह खाली छोड़ दी जाती है। अपने ईमेल को पर्सनलाइज़ करने के बारे में ज़्यादा जानें।
10. विकल्प: अपनी ईमेल मार्केटिंग एक्टिविटी के लिए UTM ट्रैकिंग को कस्टमाइज़ करने के लिए, ये कदम उठाएं:
    • … > UTM पैरामीटर एडिट करें पर क्लिक करें।
    • जिन UTM पैरामीटर को आप बदलना चाहते हैं, उन्हें अपडेट करें।
    • सेव करें पर क्लिक करें।
11. कैम्पेन सेट अप करने के बाद, एक टेस्ट ईमेल भेजें, और फिर ईमेल की समीक्षा करें और उसे भेजें।

बाहर जाने वाले ईमेल मैसेज के लिए अपने स्टोर का From ईमेल पता बदलने के लिए, अपनी Shopify स्टोर सेटिंग पर जाएं।

टेस्ट ईमेल भेजें

ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन बनाने के बाद, आप यह देखने के लिए एक टेस्ट ईमेल भेज सकते हैं कि ग्राहक के इनबॉक्स में ईमेल कैसा दिखेगा।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Messaging पर जाएं.

2. जिस कैम्पेन का आप टेस्ट भेजना चाहते हैं, उस पर क्लिक करें।

3. टेस्ट भेजें पर क्लिक करें।

4. ईमेल पते सेक्शन में, एक-एक करके अधिकतम पांच ईमेल पते डालें जिन पर आप टेस्ट भेजना चाहते हैं।

5. भेजें पर क्लिक करें।

ईमेल की समीक्षा करें और भेजें

Shopify, आपकी ईमेल सामग्री में गलत वर्तनी वाले शब्दों या दूसरी गलतियों की जांच नहीं करता है। ईमेल एक्टिविटी सेट अप करने के बाद, आपको अपने सब्सक्राइबर को इसे भेजने से पहले अपनी ईमेल सामग्री की समीक्षा कर लेनी चाहिए।

जब आप अपना ईमेल भेजते या शेड्यूल करते हैं, तो भविष्य का एक सुझाया गया समय, सुझाया गया बैज के साथ दिखाई देता है। यह सुझाया गया समय Shopify के डेटा पर आधारित होता है और इसे सबसे अच्छे क्लिक-थ्रू रेट के लिए ऑप्टिमाइज़ किया जाता है, जिससे बेहतर कन्वर्ज़न रेट मिल सकता है।

अगर आप किसी ऐसे डेटा-आधारित ग्राहक समूह को ईमेल भेज रहे हैं जिसमें 0 सब्सक्राइबर हैं और ईमेल भेजने के तय समय तक सेगमेंट में कोई सब्सक्राइबर नहीं जुड़ता, तो ईमेल ड्राफ़्ट में वापस चला जाता है।

अगर ईमेल भेजने में कोई लागत लगती है, तो आपके चुने गए भेजने के विकल्प के लिए एक अनुमानित लागत दिखाई देती है।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Messaging पर जाएं.

2. उस कैम्पेन पर क्लिक करें जिसकी आप समीक्षा करना चाहते हैं।

3. समीक्षा करें पर क्लिक करें।

4. विकल्प: अतिरिक्त बदलाव करने के लिए, ईमेल एडिट करें पर क्लिक करके ईमेल एडिटर पर वापस जाएं और अपने बदलाव करें।

5. ईमेल सामग्री की समीक्षा करें, भेजना शेड्यूल करें पर क्लिक करें और फिर इनमें से कोई एक काम करें:

   • Shopify Messaging द्वारा सुझाए गए समय पर भेजने के लिए, सुझाए गए समय को चुनें और फिर शेड्यूल करें पर क्लिक करें।
   • ईमेल को तुरंत भेजने के लिए, अभी चुनें और फिर भेजें पर क्लिक करें।
   • कोई दूसरा समय शेड्यूल करने के लिए, कस्टम तारीख और समय चुनें, एक भेजने की तारीख और भेजने का समय चुनें और फिर शेड्यूल करें पर क्लिक करें।

शेड्यूल किए गए ईमेल के लिए भेजने का समय रद्द करें या फिर से शेड्यूल करें

आप किसी शेड्यूल किए गए ईमेल को, जो अभी तक भेजा नहीं गया है, चुने हुए समय पर भेजे जाने से रोकने के लिए उसे रद्द कर सकते हैं। आप इसे किसी और समय के लिए फिर से शेड्यूल भी कर सकते हैं।

अगर आपको कोई ऐसा ईमेल रद्द करना है जिसे भेजना आपने पहले ही शुरू कर दिया है, तो भेजना शुरू हो चुके ईमेल को रद्द करें देखें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Messaging पर जाएं.

2. उस कैम्पेन पर क्लिक करें जिसे आप बदलना चाहते हैं।

3. भेजने की तारीख एडिट करें पर क्लिक करें।

4. आपके पास ये विकल्प हैं:

   • ईमेल को शेड्यूल किए गए समय पर भेजे जाने से रद्द करने के लिए, भेजने की तारीख हटाएं पर क्लिक करें।
   • ईमेल को फिर से शेड्यूल करने के लिए, नया समय और तारीख चुनें और फिर सेव करें पर क्लिक करें।

भेजना शुरू हो चुके ईमेल को रद्द करें

अगर आपने पहले ही एक ईमेल कैम्पेन भेजना शुरू कर दिया है और किसी भी बिना भेजे गए ईमेल को भेजे जाने से रोकना चाहते हैं, तो आप ईमेल को रद्द कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आप ईमेल भेजने के बाद किसी छूटे हुए लिंक की पहचान करने पर या अगर आपके ईमेल में डिलीवर होने की क्षमता से जुड़ी समस्याएं हैं, तो ईमेल को रद्द कर दें।

आप उन ईमेल को रद्द नहीं कर सकते जो पहले ही किसी पाने वाले के इनबॉक्स में डिलीवर हो चुके हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Messaging पर जाएं.

2. उस कैम्पेन के लिए … पर क्लिक करें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं।

3. डिलीवरी रद्द करें पर क्लिक करें.

4. पुष्टि डायलॉग पर, डिलीवरी रद्द करें पर क्लिक करें.

अपने ईमेल मैसेज को निजीकृत करना

अपने ईमेल मैसेज को निजीकृत करने से आपके ईमेल सब्सक्राइबर को ज़्यादा बेहतर अनुभव मिलता है और इससे ओपन रेट, रूपांतरण और सहभागिता में सुधार हो सकता है। जब आप कोई ईमेल कैम्पेन बनाते हैं, तो आप अपनी विषय पंक्ति, प्रीव्यू पंक्ति और ईमेल बॉडी टेक्स्ट में निजीकृत टेक्स्ट जोड़ सकते हैं।

अगर आप अपने ईमेल मैसेज के किसी खास सेक्शन में निजीकृत सामग्री जोड़ते हैं, तो Shopify Messaging उस सेक्शन में ग्राहक से जुड़ी काम की जानकारी अपने आप इस्तेमाल करता है, अगर यह जानकारी ईमेल पाने वाले ग्राहक के लिए मौजूद है।

आप किसी ईमेल में ग्राहक से जुड़ी नीचे दी गई जानकारी को निजीकृत कर सकते हैं:

• पहला नाम
• अंतिम नाम
• ईमेल
• शहर
• राज्य/प्रांत
• देश

आप अपने ईमेल की विषय पंक्ति और प्रीव्यू पंक्ति में सिर्फ़ 2 निजीकरण मान शामिल कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, विषय पंक्ति में आप First name और Last name का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन तीसरे निजीकरण मान का नहीं। आप ईमेल के बॉडी टेक्स्ट में अधिकतम 10 निजीकरण मान रख सकते हैं। आप ऐसी डिफ़ॉल्ट जानकारी भी जोड़ सकते हैं, जिसका उपयोग तब किया जाता है, जब ग्राहक की विशेष जानकारी उपलब्ध न हो।

ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन की समस्या हल करना