Shopify Messaging के साथ मार्केटिंग ईमेल लिखने के लिए सर्वोत्तम कार्यप्रणालियाँ

प्रभावी मार्केटिंग ईमेल लिखने में आकर्षक सामग्री बनाना शामिल है जो आपके सब्सक्राइबर को एंगेज करे और उन्हें आपके स्टोर पर विज़िट करने के लिए प्रेरित करे। आकर्षक सब्जेक्ट लाइन और वैयक्तिकृत ईमेल कॉपी तैयार करने से लेकर उचित कंट्रास्ट और ब्रैंडिंग के साथ एक्सेसिबल ईमेल डिज़ाइन करने तक, आपके द्वारा अपनी सामग्री लिखने और प्रस्तुत करने का तरीका इस बात पर असर डालता है कि ग्राहक आपके ईमेल खोलते हैं, पढ़ते हैं और उन पर कार्रवाई करते हैं या नहीं।

यह पेज Shopify Messaging मार्केटिंग ईमेल लिखने के लिए सर्वोत्तम कार्यप्रणालियों को कवर करता है, जिसमें यह शामिल है कि कौन सी सामग्री शामिल करनी है, अपने ब्रैंड को दर्शाने वाले ईमेल कैसे डिज़ाइन करने हैं, और एक्सेसिबिलिटी और कानूनी आवश्यकताएँ क्या हैं।

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ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन सामग्री की सर्वोत्तम कार्यप्रणालियाँ

अपने ईमेल कैम्पेन में क्या शामिल करना है, इसके लिए निम्नलिखित सुझावों की समीक्षा करें:

ऐसे ईमेल भेजें जो आपके ब्रैंड से मेल खाते हों। उदाहरण के लिए, नए प्रोडक्ट या सेल के बारे में घोषणाएँ। अगर आप निश्चित नहीं हैं कि क्या भेजना है, तो उन ईमेल की समीक्षा करें जिन्हें आपने सब्सक्राइब किया है, ध्यान दें कि क्या खास है, और उसे चुनें जो आपके स्टोर के अनुकूल हो। अधिक विचारों के लिए, Shopify ब्लॉग का ईमेल मार्केटिंग सेक्शन देखें।
अगर आपने पहले अपने सब्सक्राइबर को कोई ईमेल कैम्पेन नहीं भेजा है, तो अपना परिचय देने और अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाना शुरू करने के लिए एक वेलकम ईमेल बनाएँ। अपने वेलकम ईमेल में, आप ग्राहकों को बता सकते हैं कि आप कौन हैं, अपने स्टोर का विज्ञापन कर सकते हैं, अपने सबसे लोकप्रिय प्रोडक्ट में से किसी एक को फ़ीचर करके ग्राहकों को याद दिला सकते हैं कि वे पहले से ही आपके ब्रैंड को क्यों पसंद करते हैं, या उन्हें कुछ नया खोजने में मदद कर सकते हैं। आप केवल हाल ही के सब्सक्राइबर को ईमेल करने के लिए ग्राहक पेज पर एक विशिष्ट सब्सक्राइबर डेटा-आधारित ग्राहक समूह भी बना सकते हैं।
आपके ईमेल कैम्पेन का उद्देश्य सब्सक्राइबर को आपके स्टोर पर विज़िट करने के लिए प्रेरित करना है। कम से कम एक लिंक शामिल करें जिससे सब्सक्राइबर क्लिक करके आपके स्टोर तक पहुँच सकें।
अपने स्टोर की सोशल मीडिया साइटों के लिंक शामिल करें। इससे ग्राहकों को यह जानने में मदद मिलती है कि वे ईमेल के अलावा आपके ब्रैंड के संपर्क में कहाँ रह सकते हैं।

प्रभावी ईमेल सामग्री लिखने के लिए सुझाव

अपनी ईमेल सामग्री लिखते समय निम्नलिखित सुझावों पर ध्यान दें:

अपने लक्षित दर्शकों को जानें और अपनी भाषा को उनके अनुकूल बनाएं। उदाहरण के लिए, अगर आप युवा दर्शकों के लिए लिख रहे हैं, तो उनके साथ जुड़ने के लिए अपने टोन में बदलाव करें।
ज़्यादा एंगेजमेंट पाने और कन्वर्ज़न रेट बेहतर करने के लिए अपने ईमेल के मुख्य भाग में निजीकृत टेक्स्ट शामिल करें। निजीकरण (personalization) आपके ईमेल को ग्राहकों के लिए ज़्यादा अनुकूल बनाता है।
अपने ईमेल के ऊपरी सेक्शन में प्रमोशनल या महत्वपूर्ण जानकारी रखें। मोबाइल पर, इसे पहले दो स्क्रॉल के अंदर रखें ताकि पढ़ने वाले इसे जल्दी से देख सकें।
ईमेल को 200 शब्दों या लगभग 20 लाइनों से कम रखें। लंबे ईमेल प्रोवाइडर द्वारा काटे जा सकते हैं। उदाहरण के लिए, Gmail 102 KB से ज़्यादा की सामग्री को छिपा देता है, इसलिए अगर आपका मैसेज बहुत लंबा है, तो उसका सिर्फ़ एक हिस्सा ही दिखाई दे सकता है।
सिर्फ़ कैपिटल अक्षरों या बहुत ज़्यादा विस्मयादिबोधक चिह्नों (!) का इस्तेमाल करने से बचें, और 8वीं कक्षा के पढ़ने के स्तर पर लिखें ताकि आपके ईमेल एक बड़ी ऑडियंस के लिए एक्सेसिबल बने रहें।

अपने सब्सक्राइबर का ध्यान खींचने के लिए विषय लाइन का इस्तेमाल करना

सब्सक्राइबर सबसे पहले आपकी विषय लाइन और प्रीव्यू टेक्स्ट पढ़ते हैं, जिससे अक्सर यह तय होता है कि वे आपका ईमेल खोलेंगे या हटाएंगे। विषय लाइन और प्रीव्यू टेक्स्ट के लिए निम्नलिखित सर्वोत्तम कार्यप्रणालियों पर विचार करें:

पहले अपना ईमेल बनाएं, और फिर आखिरी कदम के रूप में एक विषय लाइन और प्रीव्यू टेक्स्ट जोड़ें ताकि वे ईमेल की सामग्री से मेल खाएं।
अपनी विषय लाइन को सामग्री के लिए प्रासंगिक और इतना आकर्षक बनाएं कि पढ़ने वाले आपका ईमेल खोलना चाहें।
प्रीव्यू टेक्स्ट शामिल करना सुनिश्चित करें। प्रीव्यू टेक्स्ट तब सबसे ज़्यादा प्रभावी होता है, जब वह पढ़ने वालों को कार्रवाई (action) करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
ऐसे प्रीव्यू टेक्स्ट का इस्तेमाल करें जो आपकी विषय लाइन से अलग हो, लेकिन उसका पूरक हो। दोनों से आपके पाठकों को पता चलना चाहिए कि ईमेल किस बारे में है। उदाहरण के लिए, Check out our new spring gear विषय लाइन के साथ Don't miss out on 10% off shorts, tanks, and more for the warm weather ahead. जैसे प्रीव्यू टेक्स्ट का इस्तेमाल करें।
अपनी विषय लाइन 3 से 6 शब्दों के बीच, या 50 वर्णों (characters) से कम रखें। यह सुनिश्चित करता है कि मोबाइल डिवाइस पर ईमेल चेक करते समय पाठक विषय लाइन पढ़ सकें।

ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन का समय और फ़्रीक्वेंसी

सब्सक्राइबर को एंगेज रखने के लिए महीने में कम से कम एक बार ईमेल करें। भेजे जाने वाले ईमेल या अपडेट के प्रकारों की योजना बनाने के लिए कैलेंडर का इस्तेमाल करें ताकि पाठकों को नियमित रूप से नई सामग्री मिले और उन्हें आपके स्टोर पर विज़िट करने की याद दिलाई जाए। बहुत अधिक ईमेल करने से सब्सक्राइबर की दिलचस्पी खत्म हो सकती है।
अपने सब्सक्राइबर को ईमेल मैसेज भेजने से पहले, खुद को एक टेस्ट ईमेल भेजें ताकि आप यह वेरिफ़ाई कर सकें कि लिंक गंतव्य (destinations) और छूट के विवरण सही हैं।

अपने ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन को डिज़ाइन करना

एक जैसा डिज़ाइन विश्वास बनाता है और पाठकों को आपके ब्रैंड को पहचानने में मदद करता है। समान रंगों, फ़ॉन्ट और लोगो का इस्तेमाल करके अपने ईमेल को अपने स्टोर से मैच करें।

एक कस्टम सेंडर ईमेल एड्रेस, डिलिवरेबिलिटी और ब्रैंड की पहचान में सुधार करता है। अपना सेंडर ईमेल एड्रेस बदलने के बारे में ज़्यादा जानें।

अगर आप इमेज जोड़ते हैं, तो उन्हें उस चीज़ से संबंधित होना चाहिए जो आप अपने स्टोर में बेचते हैं। Shopify स्वचालित रूप से प्रोडक्ट इमेज और संग्रहण इमेज ले लेता है, लेकिन आप ऐसी इमेज भी जोड़ सकते हैं जो पाठकों को आपके स्टोर की यात्रा के बारे में जानकारी देने में मदद करती हैं। अपने ईमेल या ऑनलाइन स्टोर में इस्तेमाल करने के लिए स्टॉक फ़ोटोग्राफ़ी के लिए, Shopify की स्टॉक फ़ोटो लाइब्रेरी देखें।

हालाँकि, क्योंकि कुछ ईमेल क्लाइंट अपने ईमेल में इमेज को डीऐक्टिवेट कर देते हैं, इसलिए आपको अपने ईमेल के लिए अहम टेक्स्ट को दिखाने के लिए इमेज का इस्तेमाल करने से बचना चाहिए। उदाहरण के लिए, सिर्फ़ किसी ऐसी इमेज के साथ सेल का विज्ञापन न करें जिसमें 50% off टेक्स्ट शामिल हो, क्योंकि हो सकता है कि ग्राहक का ईमेल क्लाइंट इमेज को ब्लॉक कर दे।

आप जिन भी इमेज का इस्तेमाल करते हैं, उनके लिए alt टेक्स्ट शामिल करें ताकि आपके ईमेल एक्सेसिबल बने रहें। इमेज को अपने स्टोर की प्रासंगिक सामग्री से लिंक करें ताकि पढ़ने वाले लोग वहां नेविगेट कर सकें।

ईमेल एक्सेसिबिलिटी और कंट्रास्ट

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके ईमेल दृष्टिबाधित लोगों (visual impairments) सहित सभी पाठकों के लिए एक्सेसिबल हैं, आपको अपने ईमेल डिज़ाइन में उचित रंग कंट्रास्ट बनाए रखना चाहिए। अनसब्सक्राइब लिंक और अन्य टेक्स्ट एलिमेंट का उनके बैकग्राउंड रंग की तुलना में कंट्रास्ट अनुपात (ratio) कम से कम 4.5:1 होना चाहिए। आप ऑनलाइन कंट्रास्ट चेकर टूल का इस्तेमाल करके कंट्रास्ट अनुपात की जांच कर सकते हैं।

यदि आपको ईमेल बनाते समय कंट्रास्ट चेतावनी मिलती है (जैसे अनसब्सक्राइब लिंक कलर कंट्रास्ट एडजस्ट करें), तो आप अपनी टेम्पलेट ब्रांडिंग में रंग को एडजस्ट कर सकते हैं।

चरण:

अपने Shopify एडमिन से, ऐप्स > Messaging पर जाएं।
टेम्पलेट पर क्लिक करें, और फिर ब्रैंडिंग मैनेज करें पर क्लिक करें।
रंगों को तब तक एडजस्ट करें जब तक कि वे कंट्रास्ट की ज़रूरतों को पूरा न कर लें।
सेव करें पर क्लिक करें।

टेक्स्ट एक्सेसिबिलिटी के बारे में ज़्यादा जानें।

आपके ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन के लिए टेम्पलेट ब्रांडिंग

आप अपने सभी Shopify Messaging कैम्पेन टेम्पलेट को कस्टमाइज़ करने और उन पर डिफ़ॉल्ट स्टाइल लागू करने के लिए टेम्पलेट ब्रांडिंग का उपयोग कर सकते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, टेम्पलेट ब्रांडिंग ब्रैंड सेटिंग और आपके Shopify एडमिन की सामान्य सेटिंग के स्टोर संपर्क विवरण सेक्शन से आपके स्टोर के नाम से मेल खाती है।

आप अलग-अलग ईमेल को टेम्पलेट ब्रांडिंग से अलग होने के लिए कस्टमाइज़ कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप चाह सकते हैं कि किसी छोटी अवधि के कैम्पेन या छुट्टी-थीम वाले (holiday-themed) कैम्पेन के लिए आपकी ईमेल ब्रैंडिंग अलग हो।

अपनी डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट ब्रांडिंग में बदलाव करें

जब आप अपने स्टोर की टेम्पलेट ब्रांडिंग को एडिट करते हैं, तो परिवर्तन उन सभी ईमेल टेम्पलेट पर लागू होते हैं जिनका उपयोग आप भविष्य में करते हैं। आप अपने ईमेल हैडर में रंग, फ़ॉन्ट, और लोगो या स्टोर का नाम कस्टमाइज़ कर सकते हैं। जब आप चाहते हैं कि आपके ईमेल कैम्पेन आपके ऑनलाइन स्टोर की स्टाइल से अलग हों (उदाहरण के लिए, सीज़नल कैम्पेन के लिए), तो आप अपनी टेम्पलेट ब्रांडिंग में बदलाव करना चाह सकते हैं।

चरण:

अपने Shopify एडमिन से, ऐप्स > Messaging पर जाएं।
टेम्पलेट और फिर ब्रैंडिंग मैनेज करें पर क्लिक करें।
टेम्पलेट को कस्टमाइज़ करें। रंग और फ़ॉन्ट कैसे दिखाई देते हैं, यह जांचने के लिए पेज पर मौजूद टेम्पलेट के प्रीव्यू का उपयोग करें।
सेव करें पर क्लिक करें।

अपने मार्केटिंग ईमेल में मेलिंग पता शामिल करना

आप कहां स्थित हैं, इसके आधार पर, आपको अपने प्रमोशनल ईमेल में एक भौतिक डाक पता शामिल करने की ज़रूरत हो सकती है। अमेरिका में CAN-SPAM Act और कनाडा में CASL legislation/PIPEDA इन कानूनों के उदाहरण हैं। ईमेल मार्केटिंग और स्पैम से जुड़े नियम, विनियम (regulations) और कानून, जैसे कि थोक में भेजे गए अनचाहे (unsolicited) ईमेल, आपकी लोकेशन के आधार पर अलग-अलग होते हैं। ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन शुरू करने से पहले यह सुनिश्चित करें कि आप अपने क्षेत्र, राज्य और देश के कानूनों से परिचित हैं।

डिफ़ॉल्ट रूप से, आपके स्टोर का पता आपके ईमेल के फूटर में शामिल होता है। अगर आप अपने ईमेल में अपने स्टोर का पता साझा करने में असहज महसूस करते हैं, तो आप अपने मेलिंग पते के रूप में इस्तेमाल करने के लिए अपने स्थानीय डाकघर या UPS स्टोर से एक PO बॉक्स किराए पर ले सकते हैं। अपने ईमेल में मेलिंग पता बदलने के लिए, अपने Shopify एडमिन में सेटिंग > सामान्य पर जाएं और अपने स्टोर के पते के रूप में अपना PO बॉक्स पता दर्ज करें।

अतिरिक्त संसाधन

ईमेल मार्केटिंग के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, आप निम्नलिखित लेखों में विस्तृत जानकारी प्राप्त कर सकते हैं: