Shopify Subscriptions ग्राहक का अनुभव

ग्राहक, अपने ग्राहक खातों से अपने सब्सक्रिप्शन देख और मैनेज कर सकते हैं। ग्राहक ये कार्रवाइयां कर सकते हैं:

• पेमेंट संबंधी जानकारी में बदलाव करें या उसे जोड़ें
• शिपिंग पता बदलें
• अपना सब्सक्रिप्शन पॉज़ करें या कैंसिल करें
• प्रोडक्ट और सब्सक्रिप्शन के विवरण की समीक्षा करें
• अपकमिंग ऑर्डर देखें या उन्हें छोड़ें
• पिछले ऑर्डर देखें

चेकआउट का अनुभव

Shopify Subscriptions, चेकआउट में ग्राहकों को सब्सक्रिप्शन की जानकारी दिखाता है। उदाहरण के लिए, जब कोई सब्सक्रिप्शन प्रोडक्ट खरीदा जाता है, तो सब्सक्रिप्शन के लिए ऑर्डर की फ़्रीक्वेंसी और छूट की राशि ऑर्डर समरी में दिखाई देती है।

अगर आपका स्टोर स्टोर में पिकअप का उपयोग करता है, तो ग्राहक अपने किसी एक लोकेशन से अपना ऑर्डर पिक अप करने के लिए चेकआउट के दौरान पिक अप विकल्प चुन सकता है।

हर सब्सक्रिप्शन ऑर्डर के लिए हर डिलीवरी की शिपिंग लागत शिपिंग का तरीका सेक्शन में दिखती है। अगर आपका ग्राहक एक से ज़्यादा सब्सक्रिप्शन प्रोडक्ट खरीद रहा है, तो शिपिंग लागत हर आइटम के नीचे दिखती है। सब्सक्रिप्शन की फ़्रीक्वेंसी, ऑर्डर समरी सेक्शन में प्रोडक्ट के टाइटल के नीचे दिखती है।

चेकआउट के दौरान, आपके ग्राहक को यह कन्फ़र्म करने के लिए कैंसलेशन पॉलिसी की शर्तों से सहमत होना होगा कि वे समझते हैं कि वे एक सब्सक्रिप्शन खरीद रहे हैं। इस पॉलिसी से सहमत हुए बिना वे अपनी खरीदारी पूरी नहीं कर सकते।

आप अपने ग्राहकों के लिए अपने चेकआउट और खाता पेज को कस्टमाइज़ कर सकते हैं, ताकि वे खुद अपने खातों को मैनेज कर सकें। अपने चेकआउट और खाता पेज पर सब्सक्रिप्शन मैनेजमेंट के विकल्प जोड़ने के बारे में ज़्यादा जानें।

ग्राहकों के लिए सब्सक्रिप्शन मैनेजमेंट

ग्राहक अपने सब्सक्रिप्शन ऑर्डर देखने और मैनेज करने के लिए अपने ग्राहक खाते में साइन इन कर सकते हैं। ग्राहक अपने सब्सक्रिप्शन को फिर से शुरू कर सकते हैं, छोड़ सकते हैं और कैंसिल कर सकते हैं। साथ ही, वे अपने पेमेंट के तरीके और शिपिंग का पता मैनेज कर सकते हैं।

ग्राहक खाता एक्सेस

ग्राहक इन तरीकों से अपने खाते एक्सेस कर सकते हैं:

• अपने स्टोर के मेनू से उनके ग्राहक खाते में साइन इन करें। यह विकल्प तभी काम करता है, जब आपने ग्राहक खाते एक्टिवेट किए हों।
• अपने स्टोर के ऑटोमेटेड सब्सक्रिप्शन ईमेल नोटिफ़िकेशन से अपना सब्सक्रिप्शन मैनेज करें पर क्लिक करें।
• अगर आप मैन्युअल रूप से अपने ऑनलाइन स्टोर में एक ग्राहक खाता URL जोड़ते हैं, तो ग्राहक इसका इस्तेमाल अपने खातों को एक्सेस करने के लिए कर सकते हैं।

आपका ग्राहक अपना ईमेल पता और 6-अंकों का वेरिफ़िकेशन कोड डालता है, जो उनके ईमेल पते पर भेजा जाता है। जब आपका ग्राहक कोड डाल देता है, तो वे अपना खाता एक्सेस कर सकते हैं। साइन इन करने के लिए पासवर्ड की ज़रूरत नहीं होती।

सब्सक्रिप्शन देखें

ग्राहकों को अपने सब्सक्रिप्शन देखने के लिए अपने ग्राहक खाते में साइन इन करना होगा। जब कोई ग्राहक अपने खाते में साइन इन कर लेता है, तो वे सब्सक्रिप्शन टैब से अपने सब्सक्रिप्शन देख और मैनेज कर सकते हैं।

सब्सक्रिप्शन टैब से, ग्राहक सब्सक्रिप्शन विवरण देखने, अपना अगला ऑर्डर छोड़ने या अपना सब्सक्रिप्शन रोकने या फिर से शुरू करने जैसी तुरंत कार्रवाइयों के लिए सब्सक्रिप्शन मैनेज करें ड्रॉप-डाउन मेनू का भी उपयोग कर सकते हैं।

पिछले ऑर्डर देखें

चरण:

1. ग्राहक अपने ग्राहक खाते में साइन इन करता है और फिर सब्सक्रिप्शन पर क्लिक करता है।
2. ग्राहक उस सब्सक्रिप्शन पर क्लिक करता है, जिसके पिछले ऑर्डर वह देखना चाहता है।
3. पिछले ऑर्डर के तहत, ग्राहक देखें पर क्लिक करता है।

पेमेंट संबंधी जानकारी में बदलाव करें

चरण:

1. ग्राहक अपने ग्राहक खाते में साइन इन करता है और फिर सब्सक्रिप्शन पर क्लिक करता है।
2. ग्राहक उस सब्सक्रिप्शन पर क्लिक करता है, जिसकी पेमेंट संबंधी जानकारी में वह बदलाव करना चाहता है।
3. खास जानकारी के तहत, ग्राहक पेमेंट के बगल में पेंसिल आइकन पर क्लिक करता है।
4. पेमेंट का तरीका बदलें डायलॉग में, ग्राहक पेमेंट का एक तरीका चुनता है।
5. वैकल्पिक: अगर ग्राहक पेमेंट का कोई नया तरीका जोड़ना चाहते हैं, तो वे बदलाव करें पर क्लिक कर सकते हैं। पेमेंट के तरीके के तहत, ग्राहक नया क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड या डिजिटल वॉलेट जोड़ने के लिए जोड़ें पर क्लिक करते हैं।
6. ग्राहक सेव करें पर क्लिक करता है।

शिपिंग पता बदलें

चरण:

1. ग्राहक अपने ग्राहक खाते में साइन इन करता है और फिर सब्सक्रिप्शन पर क्लिक करता है।
2. ग्राहक उस सब्सक्रिप्शन पर क्लिक करता है, जिसका शिपिंग पता वह बदलना चाहता है।
3. खास जानकारी के तहत, ग्राहक शिपिंग पता के बगल में पेंसिल आइकन पर क्लिक करता है।
4. शिपिंग पता बदलें डायलॉग में, ग्राहक शिपिंग पते में बदलाव कर सकते हैं।
5. ग्राहक सेव करें पर क्लिक करता है।

अपकमिंग ऑर्डर छोड़ें

चरण:

1. ग्राहक अपने ग्राहक खाते में साइन इन करता है और फिर सब्सक्रिप्शन पर क्लिक करता है।
2. ग्राहक उस सब्सक्रिप्शन पर क्लिक करता है जिसे वे छोड़ना चाहते हैं।
3. अपकमिंग ऑर्डर के तहत, ग्राहक छोड़ें पर क्लिक करता है।
4. अगला ऑर्डर छोड़ें डायलॉग में, ग्राहक कन्फ़र्म करने के लिए छोड़ें पर क्लिक करता है।
5. वैकल्पिक: ग्राहक अतिरिक्त अपकमिंग ऑर्डर छोड़ने के लिए फिर से छोड़ें पर क्लिक कर सकता है।
6. ग्राहक अपने ग्राहक खाते पर लौटने के लिए X पर क्लिक कर सकता है। यह कन्फ़र्म करने के लिए कि उनका अगला ऑर्डर छोड़ दिया गया है, एक अगला ऑर्डर छोड़ दिया गया बैनर दिखाई देता है।

सब्सक्रिप्शन पॉज़ करें

सब्सक्रिप्शन तुरंत प्रभावी रूप से पॉज़ कर दिए जाते हैं और ग्राहकों को कोई और शुल्क या अपकमिंग ऑर्डर नहीं मिलते हैं। ग्राहक किसी भी समय अपना सब्सक्रिप्शन फिर से शुरू कर सकते हैं।

चरण:

1. ग्राहक अपने ग्राहक खाते में साइन इन करता है और फिर सब्सक्रिप्शन पर क्लिक करता है।
2. ग्राहक उस सब्सक्रिप्शन पर क्लिक करता है जिसे वे पॉज़ करना चाहते हैं।
3. खास जानकारी के तहत, ग्राहक सब्सक्रिप्शन पॉज़ करें पर क्लिक करता है।
4. ग्राहक कन्फ़र्म करने के लिए सब्सक्रिप्शन पॉज़ करें पर क्लिक करता है। यह कन्फ़र्म करने के लिए कि उनका सब्सक्रिप्शन पॉज़ कर दिया गया है, एक सब्सक्रिप्शन पॉज़ किया गया बैनर दिखाई देता है।

सब्सक्रिप्शन फिर से शुरू करें

चरण:

1. ग्राहक अपने ग्राहक खाते में साइन इन करता है और फिर सब्सक्रिप्शन पर क्लिक करता है।
2. ग्राहक उस सब्सक्रिप्शन पर क्लिक करता है जिसे वे फिर से शुरू करना चाहते हैं।
3. खास जानकारी के तहत, ग्राहक सब्सक्रिप्शन फिर से शुरू करें पर क्लिक करता है।
4. सब्सक्रिप्शन फिर से शुरू करें डायलॉग में, ग्राहक जारी रखें पर क्लिक करता है। यह कन्फ़र्म करने के लिए कि उनका सब्सक्रिप्शन फिर से शुरू कर दिया गया है, एक सब्सक्रिप्शन फिर से शुरू किया गया बैनर दिखाई देता है।

सब्सक्रिप्शन कैंसिल करें

अगर ग्राहक अपना सब्सक्रिप्शन कैंसिल करते हैं, तो बिलिंग और डिलीवरी तुरंत बंद हो जाती है। सब्सक्रिप्शन कैंसिल करने की कार्रवाई को पहले जैसा नहीं किया जा सकता। अगर ग्राहक अस्थायी रूप से ऑर्डर पाना बंद करना चाहते हैं, तो वे अपना सब्सक्रिप्शन पॉज़ कर सकते हैं।

चरण:

1. ग्राहक अपने ग्राहक खाते में साइन इन करता है और फिर सब्सक्रिप्शन पर क्लिक करता है।
2. ग्राहक उस सब्सक्रिप्शन पर क्लिक करता है जिसे वे कैंसिल करना चाहते हैं।
3. खास जानकारी के तहत, ग्राहक सब्सक्रिप्शन कैंसिल करें पर क्लिक करता है।
4. सदस्यता रद्द करें डायलॉग में, ग्राहक पुष्टि करने के लिए सदस्यता रद्द करें पर क्लिक करते हैं। उनकी सदस्यता रद्द होने की पुष्टि करने के लिए एक सदस्यता रद्द हो गई बैनर दिखाई देता है।