प्री-ऑर्डर मैनेज करना
अपने स्टोर में प्री-ऑर्डर ऐप इंस्टॉल और सेट अप करने के बाद, आपको प्री-ऑर्डर के बारे में जानकारी या ग्राहक की पेमेंट संबंधी जानकारी मैनेज करने के लिए अपने ऑर्डर सर्च करने पड़ सकते हैं।
अपने ग्राहकों के पेमेंट मेथड मैनेज करना
अगर आप प्री-ऑर्डर प्रोडक्ट बेचते हैं और किसी ग्राहक को विफल पेमेंट की वजह से अपनी पेमेंट संबंधी जानकारी अपडेट करने की ज़रूरत है, तो आप Shopify एडमिन में अपने ग्राहक की प्रोफ़ाइल अपडेट कर सकते हैं।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक पर जाएं.
ग्राहक के नाम पर क्लिक करें.
पेमेंट मेथड सेक्शन में, ज़्यादा कार्रवाइयां पर क्लिक करें.
अगर आप चाहते हैं कि आपका ग्राहक अपनी पेमेंट संबंधी जानकारी खुद अपडेट करे, तो नीचे दिया गया काम करें:
- कार्ड अपडेट करने के लिए लिंक भेजें पर क्लिक करें.
- वह ईमेल पता चुनें जिससे आप ईमेल भेजना चाहते हैं.
- ईमेल भेजें पर क्लिक करें.
कुछ पेमेंट मेथड के लिए, अगर आप अपने ग्राहक का पेमेंट मेथड मैन्युअल रूप से अपडेट करना चाहते हैं, तो नीचे दिया गया काम करें:
- कार्ड बदलें पर क्लिक करें.
- क्रेडिट कार्ड बदलें फ़ॉर्म भरें.
- पुष्टि करें पर क्लिक करें.
अगर आप अपने ग्राहक का पेमेंट मेथड हटाना चाहते हैं, तो कार्ड मिटाएं पर क्लिक करें.
अतिरिक्त सुरक्षा के लिए ग्राहकों से उनके पेमेंट मेथड की पुष्टि करने के लिए कहा जा सकता है। आपके ग्राहक का बैंक, बिलिंग की बाद की कोशिशों को चुनौती दे सकता है, जिसका मतलब है कि आपके ग्राहक को अपनी खरीदारी और पेमेंट मेथड की मैन्युअल रूप से पुष्टि करने की ज़रूरत है।
अगर किसी ग्राहक को किसी ऑर्डर के लिए अपने पेमेंट मेथड की पुष्टि करने की ज़रूरत है, तो Shopify आपके ग्राहक को एक ईमेल भेजता है जिसमें पेमेंट की पुष्टि करने के लिए आपके स्टोर का एक लिंक शामिल होता है।
प्री-ऑर्डर मैनेज करना
प्री-ऑर्डर मिलने के बाद, आपको प्री-ऑर्डर या पेमेंट संबंधी जानकारी मैनेज करने के लिए अपने ऑर्डर सर्च करने की ज़रूरत पड़ सकती है।
अगर आप फ़ुलफ़िलमेंट का समय बढ़ाना चाहते हैं, तो आप किसी ऑर्डर के फ़ुलफ़िलमेंट को वापस होल्ड पर भी रख सकते हैं।
फ़ुलफ़िलमेंट बढ़ाना
आप पूरा न हुए किसी ऑर्डर को होल्ड पर रख सकते हैं, अगर वह फ़ुलफ़िलमेंट के लिए तैयार नहीं है। अगर आप पूरा न हुए किसी ऑर्डर को होल्ड पर रखते हैं, तो पक्का करें कि आपके ग्राहकों को उनके प्री-ऑर्डर के स्टेटस के बारे में जानकारी दी गई है।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं.
पूरा न हुए ऑर्डर पर क्लिक करें.
अपूर्ण सेक्शन में,
...मेनू पर क्लिक करें.फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड करें पर क्लिक करें.
आप ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट के बारे में और जान सकते हैं।
अपने बिना पेमेंट वाले या पूरे न हुए प्री-ऑर्डर को फ़िल्टर और सॉर्ट करना
आप उन प्री-ऑर्डर को देखने के लिए ऑर्डर पेज को अपूर्ण या बिना पेमेंट वाला टैब से फ़िल्टर कर सकते हैं, जो पूरे नहीं हुए हैं या जिनका पूरा पेमेंट नहीं हुआ है।
उन ऑर्डर को एडिट करना जिनमें प्री-ऑर्डर प्रोडक्ट शामिल हैं
आप ऐसे ऑर्डर को एडिट कर सकते हैं जिसमें प्री-ऑर्डर आइटम शामिल हैं। किसी ऑर्डर में प्री-ऑर्डर प्रोडक्ट एडिट करते समय आप नीचे दी गई कार्रवाइयां कर सकते हैं:
- प्री-ऑर्डर आइटम की मात्रा बढ़ाना
- प्री-ऑर्डर आइटम की मात्रा घटाना
- प्री-ऑर्डर आइटम में छूट जोड़ना
- प्री-ऑर्डर आइटम के लिए छूट एडजस्ट करना
- प्री-ऑर्डर आइटम से छूट हटाना
- प्री-ऑर्डर प्रोडक्ट हटाना
- एक बार की जाने वाली खरीदारी का आइटम जोड़ना
ऑर्डर एडिट करते समय आप कोई नया प्री-ऑर्डर प्रोडक्ट नहीं जोड़ सकते।
पेमेंट की देय तारीख बदलना
आप रुके हुए पेमेंट को जल्दी इकट्ठा करने के लिए उसकी पेमेंट की देय तारीख में बदलाव कर सकते हैं।
रुके हुए पेमेंट को जल्दी इकट्ठा करना
अगर आपका प्रोडक्ट उम्मीद से पहले शिप करने के लिए तैयार है, तो आप तय समय से पहले बाकी पेमेंट इकट्ठा कर सकते हैं। आप ग्राहक को इनवॉइस भेज सकते हैं या उनसे शुल्क लेने के लिए ग्राहक के क्रेडिट या डेबिट कार्ड का विवरण दर्ज कर सकते हैं।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं.
उस ऑर्डर पर क्लिक करें जिसका पेमेंट आप जल्दी इकट्ठा करना चाहते हैं।
आंशिक रूप से पेमेंट किया गया सेक्शन में, पेमेंट इकट्ठा करें पर क्लिक करें और फिर स्टोर किए गए कार्ड से शुल्क लेने के लिए क्लिक करें।
इन्वेंटरी रिज़र्व करना.
प्री-ऑर्डर के लिए इन्वेंटरी या तो सेल के समय या फ़ुलफ़िलमेंट के समय रिज़र्व की जाती है। आप कुछ प्री-ऑर्डर ऐप के सेटअप में यह चुन सकते हैं कि आप कौनसा विकल्प पसंद करते हैं। अगर यह विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो ज़्यादा जानकारी के लिए ऐप डेवलपर से संपर्क करें।
प्री-ऑर्डर कैंसिल और रिफ़ंड करना.
आप आंशिक रूप से पेमेंट किए गए प्री-ऑर्डर को कैंसिल कर सकते हैं, अगर उसे पूरा नहीं किया गया है। अगर ऑर्डर पूरा कर दिया गया है, तो आप ऑर्डर कैंसिल नहीं कर सकते, लेकिन आप पूरे किए गए आइटम के लिए पूरे और आंशिक रिफ़ंड जारी कर सकते हैं।
अगर आपका ग्राहक कोई ऑर्डर कैंसिल करता है, तो भी आपको ऑर्डर को मैन्युअल रूप से रिफ़ंड करने की ज़रूरत पड़ सकती है। जब ऐसा होता है, तो ऑर्डर पर एक मैसेज दिखाई देता है।
ऑर्डर पेज से किसी ऑर्डर को रिफ़ंड करने के बाद, आपको अपने प्री-ऑर्डर ऐप में भी ऑर्डर कैंसिल करने की ज़रूरत पड़ सकती है।