मदद
लॉग इन करें

Shop Pay Installments संबंधी सामान्य प्रश्न

ऑनलाइन स्टोर के मालिकों द्वारा अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब पाने के लिए इस पेज का इस्तेमाल करें।

इस पेज पर

क्या ग्राहकों के लिए कोई अतिरिक्त लागत है?

ग्राहक अपने ऑर्डर के लिए जो किस्त का विकल्प चुनता है, उसके आधार पर 0-36% APR तक की ब्याज दरें लागू हो सकती हैं (जहां उपलब्ध हो और देश, राज्य या प्रांतीय रेगुलेटरी सीमाओं के अधीन)। ब्याज दरों के अलावा, कोई अतिरिक्त शुल्क या लेट फ़ीस नहीं है।

क्या मैं अपने रिटेल स्टोर में Shop Pay Installments ऑफ़र कर सकता हूं?

हां। अगर आप संयुक्त राज्य में Shopify POS के साथ किसी रिटेल लोकेशन पर सेलिंग कर रहे हैं, तो आप व्यक्तिगत रूप से चेकआउट के लिए Shop Pay Installments ऑफ़र कर सकते हैं। इन-स्टोर किस्तों के लिए दरें और योग्य खरीद राशि ऑनलाइन जैसी ही होती हैं। POS के लिए Shop Pay Installments को सेट अप करने का तरीका जानें।

क्या Shop Pay Installments का इस्तेमाल करने से मेरे ग्राहक के क्रेडिट स्कोर पर असर पड़ता है?

Shop Pay Installments अकाउंट बनाने से ग्राहक का क्रेडिट स्कोर प्रभावित नहीं होता है। अगर कोई ग्राहक अपने ऑर्डर के लिए भुगतान करने के लिए Shop Pay Installments चुनता है, तो निम्नलिखित बातें उनके क्रेडिट स्कोर या रेटिंग को प्रभावित कर सकती हैं:

  • खरीदना.
  • Affirm के साथ उनका पेमेंट इतिहास।
  • कितना क्रेडिट इस्तेमाल किया गया है और उनके पास कितने समय से क्रेडिट है।

जब मैं कोई रिफ़ंड जारी करता हूं, तो क्या मुझे Shop Pay Installments ट्रांजै़क्शन फ़ीस वापस की जाती है?

नहीं। जब आप Shop Pay Installments का उपयोग करके किए गए किसी ऑर्डर को रिफ़ंड करते हैं, तो आप ग्राहक को पेमेंट वापस भेज देते हैं। रिफ़ंड जारी करने पर आपको Shop Pay Installments ट्रांजै़क्शन फ़ीस वापस नहीं की जाती है। रिटर्न और रिफ़ंड बनाने के बारे में ज़्यादा जानें।

अगर कोई ग्राहक Shop Pay Installments से पेमेंट किए गए ऑर्डर के लिए कोई विवाद शुरू करता है तो क्या होगा?

अगर आपके ग्राहक का पेमेंट सफलतापूर्वक कैप्चर हो जाता है, तो वे Affirm के साथ विवाद शुरू कर सकते हैं। अगर कोई ग्राहक विवाद दर्ज करता है, तो Affirm आपके Shopify स्टोर के मालिक को ईमेल करता है। आपको अपने Shopify एडमिन में कोई सूचना नहीं मिलती है।

अगर आपको Affirm से कोई विवाद संबंधी ईमेल मिलता है, तो आपके पास किसी भी सबूत के साथ सीधे ईमेल का जवाब देने के लिए 15 दिन का समय होता है, जिसे आप देना चाहते हैं। उस समय के बाद, Affirm अगले 15 दिनों के भीतर विवाद का समाधान कर देगा। Affirm 30 दिन की अवधि के दौरान विवादित फ़ंड को तब तक होल्ड पर रखता है, जब तक कि वे विवाद का समाधान नहीं कर लेते।

अगर विवाद का समाधान आपके पक्ष में होता है, तो फ़ंड उस बैंक खाते में वापस जारी कर दिया जाता है जिसका उपयोग आप Shopify Payments के लिए करते हैं।

अगर Affirm आपके ग्राहक के पक्ष में विवाद का समाधान करता है, तो विवादित फ़ंड ग्राहक को वापस कर दिया जाता है। अगर ग्राहक को रिफ़ंड दिया जाता है, तो आप पर कोई अतिरिक्त लागत नहीं लगती है।

क्या मैं Shop Pay Installments ऑर्डर के लिए उपलब्ध कीमत सीमा एडजस्ट कर सकता हूं?

नहीं। Shop Pay Installments सिर्फ़ संयुक्त राज्य या कनाडा में $35 से $30,000 USD या CAD तक के ऑर्डर और यूनाइटेड किंगडम में £50 से £30,000 GBP तक के ऑर्डर के लिए उपलब्ध है, जिसमें छूट, शिपिंग और टैक्स शामिल हैं। कुछ ऑर्डर के लिए चेकआउट पर डाउन पेमेंट की ज़रूरत पड़ सकती है।

Shop Pay Installments ग्राहकों के लिए उपलब्ध किस्त पेमेंट विकल्पों के बारे में ज़्यादा जानें।

क्या मैं यह चुन सकता हूं कि Shop Pay Installments किन प्रोडक्ट के लिए उपलब्ध है?

नहीं। Shop Pay Installments को हर प्रोडक्ट के लिए कस्टमाइज़ नहीं किया जा सकता, क्योंकि Shop Pay Installments गिफ़्ट कार्ड और सब्सक्रिप्शन प्रोडक्ट को छोड़कर, योग्य कीमत सीमा के भीतर आपके स्टोर के सभी प्रोडक्ट के लिए उपलब्ध है।

क्या ग्राहक Shop Pay Installments का उपयोग करके गिफ़्ट कार्ड खरीद सकते हैं?

नहीं। ग्राहक Shop Pay Installments का उपयोग करके गिफ़्ट कार्ड नहीं खरीद सकते।

क्या ग्राहक Shop Pay Installments का उपयोग करके सब्सक्रिप्शन प्रोडक्ट खरीद सकते हैं?

नहीं। ग्राहक Shop Pay Installments का उपयोग करके सब्सक्रिप्शन प्रोडक्ट नहीं खरीद सकते।

Shop Pay Installments का उपयोग करने में सवाल या समस्या होने पर मैं ग्राहकों की मदद कैसे कर सकता हूं?

मुझे पेमेंट कैसे मिलता है?

Shop Pay Installments का उपयोग करके दिए गए ऑर्डर के लिए पेमेंट कैप्चर करने के बाद, आपको Shop Pay Installments का उपयोग करने के लिए लगी फ़ीस को छोड़कर, 1 से 3 कामकाजी दिनों के अंदर अपने ऑर्डर का पूरा पेमेंट मिल जाएगा। आपको अपने ग्राहकों से पेमेंट इकट्ठा करने की ज़रूरत नहीं है।

Affirm आपके ग्राहकों से किस्त का पेमेंट इकट्ठा करने के लिए ज़िम्मेदार है। आपको Affirm की ओर से पेमेंट मिलता है और आपके भुगतान उसी बैंक खाते में भेजे जाते हैं जिसका उपयोग आप Shopify Payments के लिए करते हैं। कस्टम भुगतान शेड्यूल, Shop Pay Installments भुगतानों को प्रभावित नहीं करते हैं।

Shopify Payouts के ज़रिए पेमेंट पाने के बारे में ज़्यादा जानें।

मैं Shop Pay Installments का उपयोग करके किए गए ऑर्डर कैसे देखूं?

  1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।
  2. सर्च बार में, "Shop Pay Installments" लिखें।
  3. Shop Pay Installments का उपयोग करके दिए गए ऑर्डर की सूची की समीक्षा करें।

मैं अपने भुगतानों में Shop Pay Installments लेन-देन कैसे देखूं?

  1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग पर जाएं।
  2. पेमेंट पर क्लिक करें।
  3. Shopify Payments सेक्शन में, भुगतान देखें पर क्लिक करें।
  4. लेन-देन पर क्लिक करें।
  5. ज़्यादा फ़िल्टर पर क्लिक करें।
  6. पेमेंट मेथड चुनें और फिर Shop Pay Installments चुनें।
  7. हो गया पर क्लिक करें।

Shop Pay Installments का उपयोग करके पेमेंट किए गए आइटम को ग्राहक के वापस करने पर क्या होता है?

अगर ग्राहक की रिफ़ंड राशि उनके Shop Pay Installments बैलेंस पर बाकी बची राशि से कम है, तो ग्राहक निम्नलिखित में से एक या दोनों की उम्मीद कर सकता है:

  • अंतिम पेमेंट पर एक छोटा पेमेंट बैलेंस।
  • बचे हुए लोन बैलेंस पर भविष्य के कम पेमेंट।

अगर ग्राहक की रिफ़ंड राशि उनके Shop Pay Installments बैलेंस पर बाकी बची राशि से ज़्यादा है, तो ग्राहक को उनके मूल पेमेंट मेथड पर रिफ़ंड के रूप में अंतर प्राप्त होने की उम्मीद है। अगर ग्राहक किसी ऐसे ऑर्डर के लिए रिफ़ंड का अनुरोध करता है जिसके लिए उसने मासिक पेमेंट किया है, तो उनके द्वारा चुकाया गया ब्याज रिफ़ंड नहीं किया जाता है। ब्याज उधार लेने की लागत है और यह रिफ़ंड के योग्य नहीं है।

ऑर्डर रिफ़ंड करने के बारे में ज़्यादा जानें।

क्या मैं Shop Pay Installments से पेमेंट किए गए ऑर्डर को एडिट कर सकता हूं?

नहीं, आप Shop Pay Installments का उपयोग करके पेमेंट किए गए ऑर्डर को एडिट नहीं कर सकते। अगर आपको किसी ऑर्डर में बदलाव करने की ज़रूरत है, तो आप मूल ऑर्डर को रिफ़ंड कर सकते हैं और अपने ग्राहक के लिए एक नया ऑर्डर बना सकते हैं।

अगर मैं किसी मौजूदा ऑर्डर में कोई आइटम जोड़ता हूं तो क्या होता है?

अगर आप Shop Pay Installments का उपयोग करके किए गए किसी मौजूदा ऑर्डर में कोई आइटम जोड़ते हैं, तो बकाया राशि के लिए एक इनवॉइस बनाया जाता है और आपके ग्राहक को भेजा जाता है। ग्राहक को किसी दूसरे पेमेंट मेथड का उपयोग करके बकाया राशि का पूरा पेमेंट करना होगा, क्योंकि Shop Pay Installments द्वारा अतिरिक्त इनवॉइस समर्थित नहीं हैं।

कौन से पेमेंट मेथड स्वीकार किए जाते हैं?

Shop Pay Installments क्रेडिट (संयुक्त राज्य और कनाडा) और डेबिट कार्ड (संयुक्त राज्य, कनाडा, यूनाइटेड किंगडम) का उपयोग करके की गई खरीदारी के लिए उपलब्ध है। Capital One और Chase क्रेडिट कार्ड स्वीकार नहीं किए जाते हैं। आपके वे ग्राहक जो मासिक पेमेंट का विकल्प चुनते हैं, वे सिर्फ़ डेबिट कार्ड से पेमेंट कर सकते हैं।

क्या Shop Pay Installments संयुक्त राज्य, कनाडा और यूनाइटेड किंगडम के बाहर उपलब्ध है?

नहीं, Shop Pay Installments सिर्फ़ संयुक्त राज्य, कनाडा और यूनाइटेड किंगडम में मौजूद उन स्टोर के लिए उपलब्ध है, जो योग्यता की शर्तें पूरी करते हैं। Shop Pay Installments को एक्सेस करने के लिए, अपने स्टोर के पेमेंट पेज पर Shopify Payments सेटिंग पर जाएं।

इसके अलावा, ग्राहकों को खास योग्यता की शर्तें पूरी करनी होंगी, जिनमें संयुक्त राज्य, कनाडा या यूनाइटेड किंगडम में बिलिंग पता होना और Shop Pay के लिए साइन अप करना शामिल है।

Shop Pay Installments वर्तमान में संयुक्त राज्य, कनाडा और यूनाइटेड किंगडम के अलावा अन्य देशों में स्टोर या ग्राहकों के लिए उपलब्ध नहीं है।