ग्राहक नोटिफ़िकेशन सेट अप करना

ग्राहक सूचनाएं ऑटोमेटेड ईमेल और SMS मैसेज होती हैं, जो ग्राहकों को उनके ऑर्डर, शिपिंग अपडेट और खाते की एक्टिविटी के बारे में भेजी जाती हैं. ज़्यादातर ग्राहक सूचनाएं अपने आप भेजी जाती हैं और उन्हें निष्क्रिय नहीं किया जा सकता है.

अगर आपके ग्राहकों या आपके स्टाफ़ को ईमेल सूचनाएं नहीं मिल रही हैं, तो उन्हें अपना स्पैम या जंक फ़ोल्डर देखना होगा. अगर समस्या बनी रहती है, तो उन्हें किसी दूसरे ईमेल प्रदाता का इस्तेमाल करके एक वैकल्पिक ईमेल पता देना होगा.

सूचना इवेंट

सूचनाएं आपके स्टोर में खास इवेंट से ट्रिगर होती हैं. नीचे दिए गए उदाहरणों की समीक्षा करें:

• एक ग्राहक ऑर्डर देता है और ऑर्डर की पुष्टि सूचना भेजी जाती है.
• आप एक ऑर्डर भेजते हैं और शिपिंग की पुष्टि सूचना भेजी जाती है.
• आप एक ऑर्डर रिफ़ंड करते हैं और ऑर्डर रिफ़ंड सूचना भेजी जाती है.

सूचनाओं को निष्क्रिय करना

आप अपने Shopify एडमिन में खास कार्रवाइयां करते समय नीचे दी गई सूचनाओं को निष्क्रिय कर सकते हैं:

• ऑर्डर कैंसिल किया गया: जब कोई ऑर्डर कैंसिल किया जाता है, तो भेजा जाता है
• ऑर्डर रिफ़ंड: जब कोई ऑर्डर रिफ़ंड किया जाता है, तो भेजा जाता है
• शिपिंग की पुष्टि: जब कोई ऑर्डर भेजा जाता है, तो भेजा जाता है
• शिपिंग अपडेट: जब ट्रैकिंग जानकारी अपडेट की जाती है, तो भेजा जाता है
• डिलीवरी के लिए रवाना: शिपमेंट के डिलीवरी के लिए रवाना होने पर भेजा जाता है
• डिलीवर किया गया: शिपमेंट के डिलीवर होने पर भेजा जाता है

ऑर्डर कैंसिल की गई सूचनाओं को निष्क्रिय करें

जब आप कोई ऑर्डर कैंसिल करते हैं, तो आप नोटिफ़िकेशन को डीएक्टिवेट कर सकते हैं, ताकि ग्राहक को ईमेल न मिले। ऑर्डर कैंसिल करने के बारे में ज़्यादा जानें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।

2. उस ऑर्डर पर क्लिक करें जिसे आप कैंसिल करना चाहते हैं.

3. ज़्यादा कार्रवाइयां > ऑर्डर कैंसिल करें पर क्लिक करें.

4. ऑर्डर कैंसिल करने का विवरण दर्ज करें.

5. ग्राहक को एक सूचना भेजें को अचयनित करें.

6. ऑर्डर कैंसिल करें पर क्लिक करें.

ऑर्डर रिफ़ंड सूचनाओं को निष्क्रिय करें

जब आप कोई ऑर्डर रिफ़ंड करते हैं, तो आप नोटिफ़िकेशन को डीएक्टिवेट कर सकते हैं, ताकि ग्राहक को ईमेल न मिले। ऑर्डर रिफ़ंड करने के बारे में ज़्यादा जानें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।

2. उस ऑर्डर के ऑर्डर नंबर पर क्लिक करें जिसे आप रिफ़ंड करना चाहते हैं.

3. रिफ़ंड पर क्लिक करें और फिर रिफ़ंड के लिए विवरण दर्ज करें.

4. ग्राहक को एक सूचना भेजें को अचयनित करें.

5. रिफ़ंड पर क्लिक करें.

शिपिंग की पुष्टि सूचनाओं को निष्क्रिय करें

जब आप कोई ऑर्डर पूरा करते हैं, तो आप शिपिंग की पुष्टि वाली नोटिफ़िकेशन को डीएक्टिवेट कर सकते हैं, ताकि ग्राहक को शिपिंग की जानकारी वाला ईमेल न मिले। ऑर्डर पूरा करने के बारे में ज़्यादा जानें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।

2. उस ऑर्डर के ऑर्डर नंबर पर क्लिक करें जिसे आप भेजना चाहते हैं.

3. जारी रखें पर क्लिक करें.

4. ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट के लिए विवरण दर्ज करें.

5. अभी अपने ग्राहक को शिपमेंट की जानकारी भेजें को अचयनित करें.

6. ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट पूरा करें.

शिपिंग अपडेट सूचनाओं को निष्क्रिय करें

जब आप किसी ऐसे ऑर्डर में ट्रैकिंग जानकारी जोड़ते या अपडेट करते हैं, जिसे पहले ही पूरा किया गया के रूप में मार्क किया गया है, तो आप शिपिंग अपडेट नोटिफ़िकेशन को डीएक्टिवेट कर सकते हैं, ताकि ग्राहक को ईमेल न मिले। ट्रैकिंग जानकारी जोड़ने के बारे में ज़्यादा जानें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।

2. उस ऑर्डर के ऑर्डर नंबर पर क्लिक करें जिसे आप अपडेट करना चाहते हैं.

3. फ़ुलफ़िलमेंट सेक्शन में, … पर क्लिक करें और फिर ट्रैकिंग में बदलाव करें पर क्लिक करें.

4. नई ट्रैकिंग जानकारी दर्ज करें.

5. ग्राहक को सूचना ईमेल भेजें को अचयनित करें.

6. सेव करें पर क्लिक करें.

डिलीवरी के लिए रवाना या डिलीवर की गई सूचनाओं को निष्क्रिय करें

आप नोटिफ़िकेशन डीऐक्टिवेट कर सकते हैं, ताकि शिपिंग स्टेटस के 'डिलीवरी के लिए रवाना' या 'डिलीवर किया गया' में बदलने पर ग्राहक को ईमेल न मिले। ये नोटिफ़िकेशन तब भेजे जाते हैं, जब कैरियर या फ़ुलफ़िलमेंट ऐप से संबंधित स्टेटस वाला ट्रैकिंग इवेंट प्राप्त होता है। ट्रैकिंग इवेंट के स्रोत, सटीकता और समय कैरियर के अनुसार अलग-अलग होते हैं।

ये नोटिफ़िकेशन लोकल डिलीवरी ऑर्डर के लिए उपलब्ध नहीं हैं। लोकल डिलीवरी में एक अलग डिलीवरी की पुष्टि वाले ईमेल का उपयोग किया जाता है, जिसे ऑर्डर को डिलीवर हो गया के रूप में मार्क करने पर भेजा जाता है। लोकल डिलीवरी ऑर्डर के लिए ग्राहक नोटिफ़िकेशन के बारे में ज़्यादा जानें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > नोटिफ़िकेशन पर जाएं।

2. ग्राहक सूचनाएं पर क्लिक करें.

3. शिपिंग अपडेट किया गया सेक्शन में, डिलीवरी के लिए रवाना या डिलीवर किया गया को निष्क्रिय करें.

समर्थित ईमेल क्लाइंट

ग्राहक ईमेल सूचनाएं नीचे दिए गए मुख्य ईमेल क्लाइंट द्वारा समर्थित हैं:

• Apple Mail 8, 9
• Outlook 2007 और उसके बाद के वर्ज़न
• Thunderbird
• iPad और iPhone के लिए iOS मेल
• Android पर Gmail
• AOL Mail
• Gmail (वेब ऐप)
• Office 365
• Yahoo! Mail
• Outlook.com