עזרה
התחברות

קיבוץ חנות לארגון

אפשר להוסיף חנות קיימת לארגון חדש, או לקבץ חנות לארגון אחר שבבעלותך. ניתן גם לקבץ שתי חנויות כדי ליצור ארגון חדש. קיבוץ חנויות לארגונים מאפשר לך לנהל מספר חנויות עם משתמשים משותפים והגדרות מרוכזות.

אם ברצונך להוסיף חנות חדשה לארגון קיים, יש ליצור חנות במקום זאת.

בעמוד זה

תנאי זכאות

כל החנויות חייבות לעמוד בדרישות הבאות כדי לקבץ חנות לארגון:

  • צריכות להיות ברשותך לפחות שתי חנויות כדי לקבץ אותן וליצור ארגון.
  • עליך להיות בעל החנות בכל החנויות שברצונך לקבץ.
  • לא ניתן ליצור ארגון מחנויות שמטבע החיוב שלהן הוא INR.
  • כל החנויות בתוך ארגון חייבות להיות עם אותו מטבע חיוב. לדוגמה, אפשר ליצור ארגון משתי חנויות שמטבע החיוב שלהן הוא USD. חנויות שמטבע החיוב שלהן הוא CAD לא יהיו זכאיות להוספה לארגון שלך.
  • לאחר שמטבע החיוב של הארגון מוגדר, לא ניתן לשנות אותו.

למה חנויות Shopify Plus אינן יכולות להשתמש בקיבוץ חנויות

חנויות וארגונים בתוכנית Shopify Plus משתמשים במבנה ארגוני שונה שנקרא חנויות הרחבה במקום קיבוץ חנויות. לארגונים ב-Plus יש תכונות ייעודיות הכוללות:

אם יש לך את התוכנית Shopify Plus וברצונך לנהל מספר חנויות, יש לעיין במבט על חנויות הרחבה לארגונים בתוכנית Shopify Plus.

במה התמיכה של Shopify Plus יכולה לעזור

אם יש לך את התוכנית Shopify Plus, התמיכה של Shopify Plus יכולה לסייע לך במשימות הבאות:

  • הוספת חנויות קיימות לארגון שלך ב-Shopify Plus כחנויות הרחבה
  • יצירת חנויות הרחבה חדשות במסגרת החוזה שלך
  • העברת חנות ממצב פיתוח לייצור
  • בחינת אפשרויות להסכם מרובה-מותגים אם החנויות שלך אינן עומדות בקריטריונים של חנות הרחבה
  • שאלות בנושאי חיוב וחוזה הקשורות לארגון שלך

כדי לקבל עזרה, יש לפנות אל התמיכה של Shopify Plus.

שיקולים

כדאי לעבור על השיקולים הבאים לפני העברת החנות שלך לארגון חדש:

שיקולי הרשאות משתמשים

  • בעת קיבוץ חנות לארגון חדש, המשתמשים שומרים על הרשאות החנות שלהם, אך הרשאות הארגון שלהם מוסרות. מומלץ לבדוק את הרשאות הצוות לאחר השלמת הקיבוץ.
  • לאחר יצירת ארגון חדש, ייתכן שההרשאות יוסרו עבור משתמשים שהוקצו להם הרשאות ניהול משתמשים או חיוב, מכיוון שהרשאות אלו הפכו כעת להרשאות ארגון.

שיקולי הרשאות חיוב וכספים

  • לאחר קיבוץ חנות בארגון, ההרשאות הבאות בסעיף כספים עבור החנות מועברות אל חיוב הרשאות ארגון, ומוסרות מכל המשתמשים למעט בעל הארגון:
    • הצגת חיובים וקבלת הודעות דוא"ל בנושא חיובים
    • עריכת אמצעי תשלום לחיוב ותשלום חשבוניות
  • הרשאות הארגון תחת חיוב חלות על כל החנויות בארגון. מאחר שמדובר במידע רגיש, הרשאות חיוב זמינות רק לבעל הארגון ולכל איש צוות בעל התפקיד מנהל ארגון (Organization administrator).
  • עדיין אפשר להקצות את ה כספים עבור החנות הבאות לתפקידי החנות בארגון שלך:
    • ניהול תוכנית
    • ניהול חיובים של אפליקציות
    • הצגת תשלומי Shopify Payments
    • ניהול הגדרות תשלום אחרות
    • הצגת הפעילות בחשבון Balance
    • הצגת כל הפעילות בחשבון Shopify Credit

שיקולים נוספים

  • רק בעל הארגון יכול ליצור ארגון ולקבץ חנויות בארגון.
  • אם תעביר חנות לבעלים חדש או תסיר חנות מהארגון, וזוהי החנות היחידה בארגון שלך, הארגון יימחק.

קיבוץ חנויות

ניתן לקבץ חנות לארגון אחר שנמצא בבעלותך, או לקבץ את החנויות לארגון חדש.

שלבים:

  1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > כללי.

  2. במקטע ארגונים והעברות של חנויות, יש ללחוץ על ניהול.

  3. בתיבת הדו-שיח קיבוץ או העברת חנות, יש ללחוץ על קבץ חנות בארגון, ולאחר מכן ללחוץ על המשך.

  4. במקטע קיבוץ חנות לארגון, יש לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:

    • כדי לקבץ את החנות לארגון כשיר, יש לבחור את הארגון שאליו תרצה להוסיף את החנות.
    • כדי לקבץ את החנות לארגון חדש, יש ללחוץ על יצירת ארגון, ולאחר מכן להזין שם עבור הארגון שלך.

  5. יש ללחוץ על המשך.

  6. יש לעבור על פרטי הארגון, ולאחר מכן ללחוץ על אישור.

לאחר יצירת ארגון, תוכל להוסיף או להסיר חנויות מהארגון שלך, או לקבץ חנויות נוספות לארגון החדש שלך.

פתרון בעיות בקיבוץ חנויות

אם אתה נתקל בבעיות בעת קיבוץ חנויות, עיין בבעיות ובפתרונות הנפוצים הבאים.

פתרון שגיאות של זכאות למטבע החיוב

כל החנויות בארגון חייבות להשתמש באותו מטבע לחיוב.

לפתרון הבעיה:

  1. ודא מהו מטבע החיוב של הארגון שאליו אתה מנסה להצטרף על-ידי מעבר אל הגדרות > חיוב בחנות שכבר חברה באותו ארגון.
  2. אם לחנות שאתה רוצה לקבץ יש מטבע חיוב שונה, לא תוכל להוסיף אותה לאותו ארגון.
  3. ייתכן שתצטרך ליצור ארגון חדש עם חנויות שמשתמשות באותו מטבע לחיוב.
פתרון בעיות כאשר האפשרות 'קיבוץ חנות' חסרה

אם אינך מוצא את האפשרות קבץ חנות בארגון, ודא את הגורמים הבאים:

  • ודא שאתה מחובר כבעל החנות. רק בעלי חנויות יכולים לקבץ חנויות.
  • ודא שהחנות שלך אינה מנויה בתוכנית של Shopify Plus. במקום זאת, חנויות Shopify Plus משתמשות בחנויות הרחבה.
  • בדוק שיש לך לפחות שתי חנויות שזמינות לקיבוץ.

כדי לאמת את הבעלות שלך על החנות:

  1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > משתמשים והרשאות.
  2. ודא שהחשבון שלך מופיע בתור בעל החנות.
פתרון שגיאות של מטבע לחיוב מסוג רופי הודי (INR)

לא ניתן לקבץ חנויות שמטבע החיוב שלהן הוא רופי הודי (INR) לארגונים.

האפשרויות שלך:

  • אם יש לך חנויות עם מטבעות חיוב שאינם INR, תוכל לקבץ חנויות אלו יחד.
  • המשך לנהל את החנות המחויבת ב-INR בנפרד, מחוץ לארגון.
פתרון בעיות עבור שם ארגון שגוי

אם שם הארגון שלך מציג שם של משתף פעולה או מידע שגוי לאחר קיבוץ חנויות:

  1. בדוק אם בוצע לאחרונה שינוי בעלות באחת החנויות.
  2. ייתכן ששם הארגון משקף את בעל החנות המקורי בזמן יצירתו.
  3. צור קשר עם התמיכה של Shopify כדי לבקש עדכון של שם הארגון במידת הצורך.
פתרון בעיות של אובדן הרשאות לאחר קיבוץ

כאשר מקבצים חנויות לארגון, הרשאות מסוימות משתנות:

  • הרשאות חיוב וכספים מועברות לרמת הארגון ומוסרות מכל המשתמשים למעט בעל הארגון.
  • הרשאות לניהול משתמשים הופכות להרשאות ברמת הארגון.

כדי לשחזר את הגישה:

  1. כבעל הארגון, עבור אל הגדרות > משתמשים והרשאות.
  2. בדוק את התפקיד וההרשאות של כל משתמש.
  3. הקצה את הרשאות הארגון המתאימות למשתמשים שזקוקים לגישה לחיוב או לניהול משתמשים.
פתרון שגיאות קיבוץ

אם אתה מקבל הודעת שגיאה בעת ניסיון לקבץ חנויות:

  1. רענן את הדפדפן ונסה שוב.
  2. נקה את המטמון וקובצי ה-Cookie בדפדפן שלך.
  3. נסה להשתמש בדפדפן אחר או במצב גלישה בסתר/פרטית.
  4. ודא שכל החנויות עומדות בדרישות הזכאות.
  5. אם השגיאה נמשכת, יש לצלם צילום מסך של הודעת השגיאה וליצור קשר עם התמיכה של Shopify.

שאלות נפוצות

אני משתמש ב-Shopify Plus אך ברצוני לקבץ חנויות. מהן האפשרויות שלי?

Shopify Plus משתמשת במערכת שונה הנקראת חנויות הרחבה במקום קיבוץ חנויות. עומדות בפניך האפשרויות הבאות:

  • יצירת חנויות הרחבה: אפשר ליצור חנויות חדשות ישירות בארגון ה-Plus שלך שחולקות את החוזה והחיובים שלך.
  • הוספת חנויות קיימות: אם יש לך חנות קיימת (ניסיון, שנוצרה על ידי שותף, או עצמאית), תוכל לבקש להוסיף אותה כחנות הרחבה על ידי פנייה אל התמיכה של Shopify Plus.
  • הסכמים מרובי מותגים: אם החנויות שלך מייצגות מותגים שונים ואינן עומדות בקריטריונים של חנות הרחבה, תוכל לדון על אפשרויות להסכם מרובה מותגים עם התמיכה של Shopify Plus.

למידע נוסף על חנויות הרחבה עבור ארגונים בתוכנית Shopify Plus.

האם אפשר לשנות את מטבע החיוב של הארגון שלי?

לא. לאחר שמטבע החיוב של הארגון הוגדר, לא ניתן לשנות אותו. כשיוצרים ארגון, מטבע החיוב נקבע לפי החנויות הראשונות שמקבצים יחד. כל החנויות שמוסיפים לאותו ארגון חייבות להיות באותו מטבע חיוב.

אם דרושות לך חנויות עם מטבעות חיוב שונים, יהיה עליך לנהל אותן בארגונים נפרדים.

מה קורה לאמצעי התשלום שלי כאשר אני מקבץ חנויות?

כאשר מקבצים חנויות לארגון:

  • אמצעי התשלום מאוחדים ברמת הארגון.
  • בעל הארגון מנהל את החיובים עבור כל החנויות בארגון.
  • הרשאות חיוב של חנויות בודדות מוסרות מחברי הצוות. רק משתמשים עם הרשאות חיוב ברמת הארגון יכולים לנהל אמצעי תשלום.
האם אפשר לבטל קיבוץ של חנויות מארגון?

כן. אפשר להסיר חנות מארגון אם אתה בעל הארגון או שיש לך את ההרשאות המתאימות. יש לקחת בחשבון:

  • אם תסיר את החנות היחידה בארגון, הארגון יימחק.
  • לאחר הסרת חנות, יהיה עליך להוסיף אמצעי תשלום לאותה חנות מכיוון שחיוב הארגון כבר לא חל עליה.
כמה חנויות יכולות להיות לי בארגון?

עבור חנויות בתוכניות שאינן Shopify Plus, אין הגבלה ספציפית על מספר החנויות שאפשר לקבץ לארגון. עם זאת, כל החנויות חייבות:

  • להיות בעלות אותו מטבע חיוב
  • להיות בבעלות אותו בעל חנות

לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify בנושא קיבוץ חנויות

לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify, כדאי לאסוף את המידע הבא כדי לעזור בפתרון הבעיה שלך מהר יותר:

  • כתובות ה-URL של myshopify.com של כל החנויות שאתה מנסה לקבץ
  • מטבע החיוב של כל חנות (נמצא תחת הגדרות > חיוב)
  • צילומי מסך של הודעות שגיאה שנתקלת בהן
  • השלבים שכבר ניסית מתוך סעיף פתרון הבעיות שלמעלה
  • אישור לכך שאתה מחובר כבעל החנות עבור כל החנויות
  • אם רלוונטי, שם הארגון שאליו אתה מנסה להצטרף

הכנת המידע הזה מראש עוזרת לתמיכה של Shopify לסייע לך ביעילות רבה יותר.