עזרה
התחברות

ניהול שינויים בתוכנית החיוב של Shopify

ניתן לשנות את התוכנית של Shopify בכל שלב. לשדרוג או שדרוג לאחור של התוכנית יש השלכות על החיוב, ושינויים מסוימים מחייבים הרשאות ספציפיות.

בדף זה

אפשרויות חיוב לשינוי התוכנית של Shopify

ניתן לעבור לכל תוכנית שזמינה כרגע, כפי שמפורט בדף התמחור של Shopify. אם אתה משתמש בתוכנית שהופסקה, לא תוכל לחזור אליה לאחר שינוי תוכניות או השהיית החנות שלך.

השלכות חיוב של שדרוג התוכנית

שים לב להשלכות החיוב הבאות בעת שדרוג התוכנית שלך:

  • חיוב מיידי: בעת שדרוג התוכנית שלך, תקבל חשבון מיידי שמכסה רק את דמי המינוי לתוכנית החדשה.
  • חיובים ממתינים: החשבון המיידי לא מכסה חיובים שלא שולמו בחשבון שלך. חיובים אלה מתווספים בנפרד ומחויבים לאחר שהם חורגים מסף החיוב שלך או בסיום מחזור החיוב שלך.
  • הפעלה מיידית: התכונות המשויכות לתוכנית החדשה שלך ייכנסו לתוקף מיד עם השדרוג.
  • התאמות יחסיות: התאמות החיוב עבור התוכנית החדשה שלך מחושבות באופן יחסי מתאריך השדרוג. המשמעות היא שכל הפרש בעלות מחושב על בסיס מספר הימים שנותרו במחזור החיוב שלך.
  • ניכויים של התוכנית הקודמת: העלות של התוכנית הקודמת שלך מחושבת גם היא באופן יחסי ומופחתת מהעלות הכוללת של התוכנית החדשה במהלך אותו חודש.
  • שיקולים לגבי מחזור שנתי: אם תעבור למחזור חיוב שנתי, יתחיל מחזור חיוב חדש. אם לתוכנית החדשה יש דמי מינוי נמוכים יותר, תקבל חשבון יחסי שמשקף את ההפחתה הזו.
  • איפוס מידע של חברות שילוח: אם תעבור ממחזור חיוב חודשי לשנתי בתוכנית Basic או Grow, המידע על חברות השילוח שלך יאופס. יהיה עליך להזין מחדש את המידע הזה עבור כל חברת שילוח.

השלכות חיוב של שדרוג לאחור של התוכנית או שינוי מחזור החיוב

שים לב להשלכות החיוב הבאות בעת שדרוג לאחור של התוכנית שלך או שינוי מחזור החיוב:

  • תוכניות בתשלום מראש: התוכנית של Shopify היא בתשלום מראש, כלומר כל שינוי לתוכנית נמוכה יותר ייכנס לתוקף בסוף מחזור החיוב הנוכחי שלך.
  • שינויים בסוף המחזור: כל שינוי בתוכנית שלך ייושם בסוף מחזור החיוב הנוכחי, ולא באופן מיידי.
  • שינוי מחזורי חיוב: אם תעבור ממחזור חיוב שנתי לחודשי, השינוי ייכנס לתוקף בסוף המחזור השנתי הקיים שלך.
  • איפוס מידע של חברות שילוח: אם תעבור ממחזור חיוב חודשי לשנתי בתוכנית Basic או Grow, המידע על חברות השילוח שלך יאופס. יהיה עליך להזין מחדש את המידע הזה עבור כל חברת שילוח.

דוגמאות:

  • מעבר לתוכנית Basic: אם תרצה לשדרג לאחור לתוכנית Basic, השינוי ייכנס לתוקף בסוף מחזור החיוב הנוכחי שלך. תישאר בתוכנית הנוכחית שלך עד סיום מחזור החיוב.
  • מעבר למחזור תשלום חודשי: אם תבקש לעבור למחזור תשלום חודשי אך עדיין תחויב בסכום השנתי, המעבר יתרחש בסוף מחזור החיוב השנתי הנוכחי. לדוגמה, אם מחזור החיוב השנתי שלך מסתיים ב-31 באוקטובר, החשבון שלך יציג את החיוב השנתי עד תאריך זה. מעבר מחיוב שנתי לחודשי עלול לגרום לאובדן של תכונות או הטבות הכלולות בתוכנית השנתית שלך. כדי לעבור לחיוב חודשי, צור קשר עם התמיכה של Shopify לפני סיום המחזור השנתי שלך.

הרשאות נדרשות לשינויים בתוכנית

כדי לשנות את התוכנית שלך, בין אם לצורך שדרוג או שדרוג לאחור, בעל החנות או חבר צוות בעל ההרשאה ניהול תוכנית חייב לאשר את השינוי.

ההשפעה של שדרוג התוכנית של Shopify במהלך תקופת ניסיון חינם

אם תשדרג את התוכנית שלך במהלך תקופת ניסיון חינם, הדבר לא ישנה את אורך תקופת הניסיון ולא ישפיע על נתוני החנות שלך. לא תחויב עד סיום תקופת הניסיון חינם שלך. למידע נוסף על התנסות ב-Shopify עם תקופת ניסיון חינם.

אם אתה מקבל תמחור מבצע לאחר סיום תקופת הניסיון חינם, עיין בתמחור מבצע לתוכנית חודשית לקבלת פרטים על האופן שבו שינויים בתוכנית משפיעים על הצעות מבצע.

שינוי תוכניות או מחזורי חיוב במהלך תקופת ניסיון במבצע

אם אתה נמצא בתקופת ניסיון במבצע, שינויים בתוכנית פועלים אחרת מאשר במהלך תקופת ניסיון חינם:

  • מעבר לשלב תוכנית אחר: התוכנית החדשה שלך נכנסת לתוקף באופן מיידי. תמחור המבצע ממשיך לחול למשך יתרת תקופת המבצע המקורית, ותאריך הסיום לא מתאפס. תקבל חשבונית יחסית במועד השינוי לפי מחיר המבצע, ולא לפי המחיר המלא של התוכנית החדשה. לאחר סיום המבצע, תשלם את התעריף הרגיל של התוכנית החדשה. אם תעבור לתוכנית שהמבצע אינו מכסה, כגון תוכנית Plus, תמחור המבצע לא יחול על התוכנית החדשה.
  • מעבר מחיוב חודשי לשנתי: השינוי במחזור החיוב נכנס לתוקף לאחר סיום תקופת הניסיון במבצע. במהלך תקופת הניסיון במבצע, תמשיך לשלם את מחיר המבצע מדי חודש. לאחר סיום תקופת הניסיון, מחזור החיוב השנתי יתחיל ותחויב במלוא הסכום השנתי מראש.
  • מעבר מחיוב שנתי לחודשי: כדי לבצע שינוי זה, עבור אל הגדרות > תוכנית ובחר באפשרות החיוב החודשי. מומלץ לעיין בשיקולים לגבי מחזור חיוב לפני אישור השינוי.

אישור מחזור החיוב הנוכחי שלך

כדי לאשר את מחזור החיוב הנוכחי ומתי שינויים נכנסים לתוקף:

  1. מלוח המנהל של Shopify, עבור אל הגדרות > תוכנית.

  2. בקטע פרטי התוכנית, עיין במחזור החיוב ובכל השינויים המתוזמנים.

בדיקת התוכנית הנוכחית שלך

מחשב שולחני

  1. מלוח המנהל של Shopify, עבור אל הגדרות > תוכנית.

  2. בדוק את התוכנית הנוכחית שלך.

נייד

  1. מאפליקציית Shopify, הקש על תפריט, ואז הקש על הגדרות הגדרות.

  2. במקטע הגדרות החנות, הקש על מסלול.

  3. בדוק את התוכנית הנוכחית שלך.

שינוי מסלול המנוי של החנות

שלבים:

מחשב שולחני

  1. מלוח המנהל של Shopify, עבור אל הגדרות > תוכנית.

  2. לחץ על שינוי מסלול, בחירת מסלול, או בחר מסלול.

  3. עיין במסלולים הזמינים כעת. בהתאם למסלול שאליו תרצה לעבור, לחץ על בחירת Basic, בחירת Grow, בחירת Advanced, או בחירת Plus.

  4. בחר מחזור חיוב וקרא את תיאור החיובים בכרטיס האשראי שאתה מסכים להם.

  5. לחץ על הרשמה כמנוי כדי להסכים להסכם החדש.

אם תלחץ על בחירת Plus, בצע את השלבים הבאים כדי לאמת את זהותך:

  1. בתיבת הדו-שיח אמת את זהותך כדי לאשר את המנוי, לחץ על עבור אל Stripe.
  2. עיין בתנאים, ולאחר מכן לחץ על הסכמה והמשך.
  3. יוצג קוד QR שתוכל לסרוק באמצעות המצלמה בהתקן הנייד שלך. לחץ על אפשרויות אחרות כדי לבחור באפשרות קישור בדוא"ל, קישור בהודעת טקסט, העתקת קישור או המשך בהתקן זה.
  4. הכן את התעודה המזהה הרשמית שלך הכוללת תמונה, כדי לצלם את החזית והגב שלה.
  5. בתיבת הדו-שיח היערכות לסריקת התעודה המזהה, לחץ על אני מוכן.
  6. צלם את החזית של התעודה המזהה שלך, ולאחר מכן לחץ על שליחת תמונה או על צילום מחדש כדי לנסות שוב.
  7. לחץ על אני מוכן כדי לשלוח את הגב של התעודה המזהה שלך.
  8. צלם את הגב של התעודה המזהה שלך, ולאחר מכן לחץ על שליחת תמונה או על צילום מחדש כדי לנסות שוב.
  9. הודעת אישור תוצג כאשר האימות יצליח. אם תקבל שגיאה, תוכל לנסות ללחוץ על הרשמה כמנוי כדי לאמת באמצעות תעודה מזהה רשמית אחרת.
נייד

  1. מאפליקציית Shopify, הקש על תפריט, ואז הקש על הגדרות הגדרות.

  2. במקטע הגדרות החנות, הקש על מסלול.

  3. הקש על שינוי מסלול, בחירת מסלול, או בחר מסלול.

  4. עיין במסלולים הזמינים כעת. בהתאם למסלול שאליו תרצה לעבור, הקש על בחירת Basic, בחירת Grow, בחירת Advanced, או בחירת Plus.

  5. בחר מחזור חיוב וקרא את תיאור החיובים בכרטיס האשראי שאתה מסכים להם.

  6. הקש על הרשמה כמנוי כדי להסכים להסכם החדש.

אם תקיש על בחירת Plus, בצע את השלבים הבאים כדי לאמת את זהותך:

  1. בתיבת הדו-שיח אמת את זהותך כדי לאשר את המנוי, הקש על עבור אל Stripe.
  2. עיין בתנאים, ולאחר מכן הקש על הסכמה והמשך.
  3. יוצג קוד QR שתוכל לסרוק באמצעות המצלמה. הקש על אפשרויות אחרות כדי לבחור באפשרות קישור בדוא"ל, קישור בהודעת טקסט, העתקת קישור או המשך בהתקן זה.
  4. הכן את התעודה המזהה הרשמית שלך הכוללת תמונה, כדי לצלם את החזית והגב שלה.
  5. בתיבת הדו-שיח היערכות לסריקת התעודה המזהה, הקש על אני מוכן.
  6. צלם את החזית של התעודה המזהה שלך, ולאחר מכן הקש על שליחת תמונה או על צילום מחדש כדי לנסות שוב.
  7. הקש על אני מוכן כדי לשלוח את הגב של התעודה המזהה שלך.
  8. צלם את הגב של התעודה המזהה שלך, ולאחר מכן הקש על שליחת תמונה או על צילום מחדש כדי לנסות שוב.
  9. הודעת אישור תוצג כאשר האימות יצליח. אם תקבל שגיאה, תוכל לנסות להקיש על הרשמה כמנוי כדי לאמת באמצעות תעודה מזהה רשמית אחרת.

לפני פנייה אל התמיכה של Shopify בנוגע לבעיה בשינוי מסלול

לפני פנייה אל התמיכה של Shopify בנוגע לבעיה בשינוי מסלול, אסוף את המידע הבא כדי לעזור לפתור את הבעיה שלך מהר יותר:

  • כתובת ה-URL של החנות שלך וכתובת הדוא"ל של החשבון
  • המסלול הנוכחי שלך והמסלול שאליו תרצה לעבור
  • התאריך שבו התבקש שינוי המסלול והאם מדובר בשדרוג או בשדרוג לאחור
  • מחזור החיוב שלך (חודשי או שנתי) ותאריך האיפוס שלו
  • כל הודעת שגיאה שמוצגת בעת ניסיון לשנות את המסלול
  • צילומי מסך של אי-ההתאמה בחיוב, אם ישנם
  • שלבים שכבר ניסית, כולל אימות המסלול שלך בהגדרות > מסלול

מידע זה יעזור לתמיכה של Shopify לסייע לך ביעילות רבה יותר.