עזרה
התחברות

שימוש במפתחות גישה

מפתחות גישה הם תחליף מאובטח יותר לסיסמאות, שמאפשרים לך להיכנס באמצעות זיהוי פנים, טביעת אצבע, קוד PIN או נעילת מסך. הם מאפשרים לך להיכנס לחשבון בלי להזין סיסמה, ומתוכננים להיות מהירים ופשוטים יותר מסיסמה. שימוש במפתחות גישה מסיר את האפשרות של שכחת הסיסמה והצורך לבצע איפוס, או הזנת סיסמה שגויה ונעילה מחוץ לחשבון שלך.

שימוש במפתח גישה יכול לעזור לך להימנע מהונאות דיוג, וכן מגניבת הסיסמה שלך.

ניתן להוסיף מפתח גישה באמצעות כל שיטה שמשמשת אותך לביטול הנעילה של ההתקן שלך, כגון טביעת אצבע, זיהוי פנים או קוד PIN של ההתקן. למידע נוסף על מפתחות גישה ואימות דו-שלבי.

בדף זה

היכן נשמר מפתח הגישה

מפתח גישה פועל באותו אופן ללא קשר למקום שבו הוא נשמר. ההבדל הוא באילו התקנים תוכל להשתמש בו. בסעיף מפתחות גישה בכרטיסייה אבטחה, מפתח גישה יסומן כמסונכרן בין התקנים או בהתקן בלבד כאשר מידע זה זמין.

  • מסונכרן בין התקנים: מפתח הגישה נשמר במנהל סיסמאות, כגון מחזיק המפתחות של iCloud או מנהל הסיסמאות של Google. ניתן להשתמש בו בכל התקן שבו נכנסת לאותו מנהל סיסמאות, והוא נשמר גם אם ההתקן אובד או מוחלף.
  • בהתקן בלבד: מפתח הגישה נשמר באותו התקן בלבד ולעולם לא עוזב אותו, כך שניתן להשתמש בו רק באותו התקן. אם בכוונתך להיכנס ממחשב שאין בו מנהל סיסמאות או מפתח גישה משלו, צור מפתח גישה בהתקן שני ושמור אותו בטלפון שלך.

מעבר בין הטלפון למחשב הוא סיבה נפוצה לבדוק היכן נשמר מפתח גישה. מפתח גישה שמוצג כמסונכרן בין התקנים זמין בשניהם, כל עוד נכנסת לאותו מנהל סיסמאות בכל אחד מהם. עדיין ניתן להשתמש במפתח גישה שנשמר בטלפון בלבד כדי להיכנס למחשב על ידי שימוש במפתח גישה מהתקן אחר, ומפתח הגישה נשאר בטלפון שלך. אם אתה נוהג להיכנס מאותו מחשב לעיתים קרובות, צור מפתח גישה גם באותו מחשב, כדי שלא תצטרך לסרוק קוד QR בכל פעם.

מפתחות גישה ואימות דו-שלבי

מפתח גישה מחליף את הסיסמה שלך. זו אינה שיטת אימות דו-שלבי, ושניהם מוגדרים ומוסרים בנפרד.

  • הוספה או הסרה של מפתח גישה אינן משנות את שיטות האימות הדו-שלבי בחשבון שלך.
  • הוספה או הסרה של שיטת אימות דו-שלבי אינן משנות את מפתחות הגישה בחשבון שלך.

הגדר אימות דו-שלבי בנוסף למפתח הגישה שלך. הוא מספק לך דרך שנייה לאמת את החשבון כשהמפתח לא זמין, ושומר על אבטחת החשבון בכל דרך שבה תבחר להיכנס.

יצירת מפתח גישה

באפשרותך ליצור יותר ממפתח גישה אחד, ולשמור אותם בהתקנים או פלטפורמות שונות. צור מפתח גישה שני כגיבוי. אם תאבד את הגישה להתקן או למנהל הסיסמאות שמכיל את מפתח הגישה היחיד שלך, מפתח גישה שני הוא מה שימנע ממך להינעל מחוץ לחשבון. למידע נוסף על היכן נשמר מפתח הגישה.

כדי ליצור מפתח גישה נדרשת כתובת דוא"ל מאומתת. אם כתובת הדוא"ל שלך אינה מאומתת, הלחצן יצירת מפתח גישה לא יהיה זמין ותופיע בקשה לאמת תחילה את כתובת הדוא"ל של חשבונך.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. מתוך Shopify Admin, לחץ על שם החנות שלך.

  2. לחץ על הפרופיל שלך ולאחר מכן לחץ על אבטחה.

  3. בסעיף מפתחות גישה, לחץ על יצירת מפתח גישה.

  4. אם מתקבלת בקשה לאימות, אמת את החשבון שלך, ולאחר מכן לחץ על הבא.

  5. בהודעת הדפדפן, לחץ על 'המשך' (Continue), ולאחר מכן בצע אימות באמצעות כל שיטה שבה אתה משתמש כדי לבטל את הנעילה של ההתקן, כגון Windows Hello או Touch ID.

  6. אופציונלי: כדי להוסיף גיבוי, צור מפתח גישה בהתקן שני.

נייד

  1. באפליקציית Shopify, הקש על סמל החשבון שלך בפינה הימנית העליונה.

  2. הקש על תפריט > ניהול חשבון.

  3. הקש על אבטחה.

  4. בסעיף מפתחות גישה, הקש על יצירת מפתח גישה.

  5. אם מתקבלת בקשה לאימות, אמת את החשבון שלך, ולאחר מכן הקש על הבא.

  6. הקש על 'המשך' (Continue), ולאחר מכן אשר באמצעות Face ID, טביעת אצבע, או קוד הגישה או נעילת המסך של ההתקן שלך.

  7. אופציונלי: כדי להוסיף גיבוי, חזור על שלבים אלה בהתקן אחר המשמש אותך לכניסה, כמו המחשב שלך.

לאחר יצירת מפתח גישה, הוא יתווסף לסעיף מפתחות גישה בכרטיסייה אבטחה של חשבון Shopify שלך, יחד עם התאריך שבו הוא נוצר והיכן הוא שמור.

יצירת מפתח גישה בהתקן שני

שמירה של מפתח גישה ביותר מהתקן אחד מבטיחה שלא תינעל מחוץ לחשבון כשתאבד את הגישה להתקן הראשון. זה חשוב במיוחד כשמפתח הגישה היחיד שלך שמור במחשב, כי לא ניתן להשתמש במפתח גישה ששמור רק במחשב כדי להיכנס ממקום אחר. התחל את השלבים האלה במחשב, והשאר את הטלפון או הטאבלט שבו תרצה לשמור את מפתח הגישה בקרבת מקום, כיוון שיהיה עליו לסרוק קוד QR.

שלבים:

  1. מתוך Shopify Admin, לחץ על שם החנות שלך.

  2. לחץ על הפרופיל שלך ולאחר מכן לחץ על אבטחה.

  3. בסעיף מפתחות גישה, לחץ על הוסף מפתח גישה נוסף.

  4. בהודעת הדפדפן או ההתקן, בחר באפשרות לשמור את מפתח הגישה בדרך אחרת, כגון 'שמירה בדרך אחרת' (Save another way).

  5. בחר באפשרות להשתמש בהתקן אחר, כגון 'שימוש בטלפון או בטאבלט' (Use a phone or tablet).

  6. הפעל Bluetooth בשני ההתקנים, סרוק את קוד ה-QR באמצעות ההתקן שבו ברצונך לשמור את מפתח הגישה, ולאחר מכן פעל לפי ההנחיות באותו התקן.

כניסה עם מפתח גישה

בעמוד הכניסה של Shopify, השתמש באחת מהשיטות הבאות כדי להיכנס:

שימוש בכניסה עם מפתח גישה

אפשר להשתמש בתהליך כניסה עם מפתח גישה כדי להיכנס במהירות ובאבטחה לחשבון Shopify שלך באמצעות מפתח גישה שמור.

שלבים:

מחשב שולחני
  1. לחץ על היכנס עם מפתח גישה כדי לפתוח תיבת דו-שיח למילוי אוטומטי.
  2. לחץ על מפתח הגישה השמור שבו תרצה להשתמש. כשתתבקש, השתמש ב-Touch ID שלך.
נייד
  1. הקש על היכנס עם מפתח גישה.
  2. הקש על מפתח הגישה השמור. כשתתבקש, אמת באמצעות Face ID, טביעת אצבע או קוד הגישה של ההתקן.

שימוש בכתובת הדוא"ל שלך

אפשר להזין את כתובת הדוא"ל שלך ולאחר מכן להיכנס עם מפתח גישה.

שלבים:

מחשב שולחני
  1. הזן את כתובת הדוא"ל שלך ולחץ על המשך עם דוא"ל.
  2. בחר את מפתח הגישה שבו ברצונך להשתמש. אם תתבקש, השתמש ב-Touch ID שלך.
נייד
  1. הזן את כתובת הדוא"ל שלך והקש על המשך עם דוא"ל.
  2. הקש על מפתח הגישה השמור.

שימוש במפתח גישה מהתקן אחר

שלבים:

מחשב שולחני
  1. בהתקן שלך, נסה להיכנס עם מפתח גישה.
  2. מתוך הודעת הדפדפן, בחר באפשרות להשתמש במפתח גישה מהתקן אחר, ולאחר מכן פעל לפי ההוראות שעל המסך כדי להציג קוד QR על המסך.
  3. באמצעות ההתקן הנייד שבו שמור מפתח הגישה שלך, סרוק את קוד ה-QR.
  4. כדי להיכנס מהר יותר בפעם הבאה, צור מפתח גישה במחשב שבו אתה משתמש כעת.
iPhone
  1. בהתקן שלך, עליך להקיש על כניסה באמצעות מפתח גישה.
  2. במידת הצורך, הקש על 'אפשרויות אחרות' (Other options) או אפשרות דומה, ולאחר מכן פעל לפי ההוראות שעל המסך כדי להציג קוד QR.
  3. יש להשתמש בהתקן שבו קיים מפתח הגישה שלך כדי לסרוק את קוד ה-QR.

לפרטים נוספים, יש לבצע את ההוראות שסופקו על-ידי Apple.

Android
  1. בהתקן שלך, עליך להקיש על כניסה באמצעות מפתח גישה.
  2. כאשר תתבקש לעשות זאת, יש לבחור להשתמש במפתח גישה מהתקן אחר כדי להציג קוד QR.
  3. יש להשתמש בהתקן שבו קיים מפתח הגישה שלך כדי לסרוק את קוד ה-QR.

אם ברצונך להיכנס בהתקן אחר באמצעות מפתח הגישה המאוחסן ב-Chrome, עליך לבצע את ההוראות שסופקו על-ידי Google.

אימות החשבון עם מפתח גישה

חלק מהפעולות ב-Shopify Admin דורשות לאמת את החשבון לפני שניתן יהיה להשלים אותן, כמו שינוי הגדרות האבטחה שלך. אימות אינו זהה לכניסה. הבקשה לאימות תדרוש את שיטת הכניסה המאובטחת ביותר שמוגדרת בחשבון שלך, כך שהיא עשויה להציע אפשרויות שונות מאלו שמופיעות בעמוד הכניסה.

  • אם בחשבון שלך מוגדרים גם מפתח גישה וגם שיטת אימות דו-שלבי, תוכל להשתמש בכל אחד מהם לצורך האימות.
  • אם מפתח גישה הוא שיטת הכניסה המאובטחת היחידה בחשבון שלך, זו הדרך היחידה לבצע אימות. כדי להסיר את הבקשה לאימות כשלא ניתן להשתמש במפתח הגישה, הסר את מפתח הגישה.

למידע נוסף על פתרון בעיות בבקשות לאימות ב-Shopify Admin.

הסרת מפתח גישה

ניתן להסיר מפתח גישה מהכרטיסייה אבטחה. כדי להשלים את ההסרה, עשויה להופיע בקשה לאימות החשבון. אם מפתח גישה הוא שיטת הכניסה המאובטחת היחידה שלך והחשבון שלך מחויב בשיטה כזו, לא תוכל להסיר אותו עד שתגדיר שיטה חלופית.

אם מפתח גישה נוצר עבורך באופן אוטומטי, הסרתו מהכרטיסייה אבטחה גם תמנע ממפתח גישה נוסף להיווצר עבורך בפעם הבאה שתיכנס לחשבון.

כאשר אתה מחובר לחשבון שלך

שלבים:

מחשב שולחני

  1. מתוך Shopify Admin, לחץ על שם החנות שלך.

  2. לחץ על הפרופיל שלך ולאחר מכן לחץ על אבטחה.

  3. במקטע מפתחות גישה, יש ללחוץ על הסרה לצד מפתח הגישה שברצונך להסיר.

  4. אם תופיע בקשה לכך, יש לאמת את החשבון באמצעות אחת מהשיטות המוגדרות בחשבון שלך.

נייד

  1. באפליקציית Shopify, הקש על סמל החשבון שלך בפינה הימנית העליונה.

  2. הקש על תפריט > ניהול חשבון.

  3. הקש על אבטחה.

  4. במקטע מפתחות גישה, יש להקיש על הסרה לצד מפתח הגישה שברצונך להסיר.

  5. אם תופיע בקשה לכך, יש לאמת את החשבון באמצעות אחת מהשיטות המוגדרות בחשבון שלך.

בעת ניתוק מהחשבון שלך

אם לא ניתן להשתמש במפתח הגישה שברצונך להסיר, יש להיכנס לחשבון באמצעות שיטה שעדיין עובדת, ולאחר מכן להסיר את מפתח הגישה.

שלבים:

  1. מתוך דף הכניסה של Shopify, יש להזין את כתובת הדוא"ל שלך וללחוץ על המשך עם דוא"ל.
  2. יש ללחוץ על כניסה באמצעות שיטה אחרת, ולאחר מכן לבחור שיטה אחרת המוגדרת בחשבון שלך: הסיסמה, קוד חד-פעמי שנשלח לכתובת הדוא"ל שלך או שירות כניסה של צד שלישי, כגון כניסה באמצעות Google או כניסה באמצעות Apple.
  3. לאחר הכניסה לחשבון, יש להסיר את מפתח הגישה מהכרטיסייה אבטחה.

אם אף אחת משיטות הכניסה לא עובדת, יש לאפס את הסיסמה שלך. פעולת איפוס הסיסמה תסיר מהחשבון את מפתחות הגישה ואת כל שירותי הכניסה של צד שלישי, כגון כניסה באמצעות Google או כניסה באמצעות Apple. תוכל להוסיף אותם מחדש לאחר שתיכנס לחשבון. אם החשבון נוצר באמצעות שירות כניסה של צד שלישי ומעולם לא הוגדרה בו סיסמה, אין סיסמה שניתן לאפס, ודף הכניסה לא יציג את הקישור שכחת סיסמה?. ניתן לקרוא מידע נוסף על פתרון בעיות כניסה כאשר לא ניתן להשתמש במפתח הגישה שלך.

פתרון בעיות במפתחות גישה

מפתח גישה פועל רק היכן שהוא נשמר, ולכן רוב הבעיות עם מפתחות גישה קשורות להתקן, לדפדפן או למנהל הסיסמאות שבהם אתה משתמש. יש לבדוק היכן שמור מפתח הגישה תחילה, ולאחר מכן לבחור את הבעיה שאתה חווה.

פתרון בעיות עבור מפתח גישה שאינו מוצע בעת הכניסה

אם מפתח הגישה שלך אינו מוצע בעת הניסיון להיכנס לחשבון, פירוש הדבר שהוא אינו זמין בהתקן, בדפדפן או במנהל הסיסמאות שבהם אתה משתמש. מפתח גישה עובד רק היכן שהוא נשמר. ניתן לקרוא מידע נוסף על היכן נשמר מפתח גישה.

שלבים:

  1. אם שמרת את מפתח הגישה במנהל סיסמאות, יש לוודא שנכנסת לאותו מנהל סיסמאות בהתקן שבו אתה משתמש, ושהוא מופעל עבור מפתחות גישה.
  2. אם שמרת את מפתח הגישה במחשב, עליך להשתמש באותו מחשב כדי להיכנס לחשבון. לא ניתן להשתמש במפתח גישה ששמור במחשב בלבד כדי להיכנס לחשבון מהתקן אחר.
  3. אם שמרת את מפתח הגישה בטלפון או בטאבלט, תוכל להשתמש בו כדי להיכנס לחשבון ממחשב על ידי סריקת קוד QR. ניתן לקרוא מידע נוסף על שימוש במפתח גישה מהתקן אחר.
  4. אם מופיעה השגיאה This passkey was either deleted or removed after a password reset. Use another login method to continue., מפתח הגישה כבר אינו נמצא בחשבון שלך. עליך להיכנס לחשבון באמצעות שיטה אחרת, ולאחר מכן ליצור מפתח גישה.
  5. אם ההתקן שבו נשמר מפתח הגישה כבר לא ברשותך, יש לעיין בסעיף פתרון בעיות עבור התקן שאבד וכלל את מפתח הגישה שלך.
פתרון בעיות ביצירת מפתח גישה

אם הלחצן יצירת מפתח גישה אינו זמין, אם חלון הבקשה נסגר ללא שמירת מפתח גישה, או אם מופיעה השגיאה Adding a passkey is unavailable. Try with a different browser or choose another method., יש לבדוק את הדרישות ליצירת מפתח גישה.

שלבים:

  1. יש לוודא שכתובת הדוא"ל שלך מאומתת. הלחצן יצירת מפתח גישה לא יהיה זמין עד לאימותה. ניתן לקרוא מידע נוסף על אופן אימות כתובת הדוא"ל של החשבון.
  2. יש לוודא שהדפדפן שבו אתה משתמש תומך במפתחות גישה. ניתן לקרוא מידע נוסף על הפלטפורמות ומערכות ההפעלה שתומכות כיום במפתחות גישה.
  3. יש לוודא שמוגדרת בהתקן נעילת מסך, כגון טביעת אצבע, זיהוי פנים או קוד אישי (PIN). במחשב מבוסס-Windows תכונה זו נקראת Windows Hello, וב-Mac היא נקראת Touch ID. ללא נעילת מסך, הדפדפן לא יוכל לשמור מפתח גישה בהתקן.
  4. אם למחשב שבו אתה משתמש אין נעילת מסך, עליך ליצור מפתח גישה בהתקן חלופי ולשמור אותו בטלפון שלך.
פתרון בעיות בבקשת אימות שלא מקבלת את מפתח הגישה

חלק מהפעולות ב-Shopify Admin דורשות אימות של החשבון, ובקשת האימות תדרוש את שיטת הכניסה המאובטחת ביותר המוגדרת בחשבונך. תהליך האימות אינו זהה לתהליך הכניסה לחשבון, ולכן חלון הבקשה עשוי להציע אפשרויות שונות מאלו שמופיעות בדף הכניסה.

שלבים:

  1. אם לחשבונך מוגדרת שיטת אימות דו-שלבי בנוסף למפתח גישה, כגון יישום אימות, יש להשתמש בשיטה זו כדי להשלים את הבקשה. האפשרויות המוצעות תלויות בהגדרות החשבון שלך.
  2. אם מפתח הגישה הוא שיטת הכניסה המאובטחת היחידה בחשבונך, ניתן יהיה להשלים את בקשת האימות רק באמצעות מפתח זה. כדי לבטל אותה, יש להסיר את מפתח הגישה מהחשבון.
  3. למידע נוסף, יש לעיין בסעיף פתרון בעיות בבקשות אימות ב-Shopify Admin.
פתרון בעיות כניסה כאשר לא ניתן להשתמש במפתח הגישה

מפתח גישה הוא רק אחת מכמה דרכים להיכנס לחשבון, ולכן כדאי לנסות תחילה שיטה אחרת שמוגדרת בחשבון שלך.

שלבים:

  1. בדף הכניסה, יש להזין את כתובת הדוא"ל שלך, ללחוץ על המשך עם דוא"ל ולאחר מכן ללחוץ על כניסה באמצעות שיטה אחרת. יש לבחור שיטה אחרת המוגדרת בחשבון: הסיסמה שלך, קוד חד-פעמי שנשלח לכתובת הדוא"ל שלך או שירות כניסה של צד שלישי, כגון כניסה באמצעות Google או כניסה באמצעות Apple.
  2. לאחר הכניסה לחשבון, יש להסיר את מפתח הגישה שלא ניתן להשתמש בו, ולאחר מכן ליצור מפתח חדש.
  3. אם אף אחת משיטות הכניסה האחרות לא עובדת, יש לאפס את הסיסמה שלך. פעולת איפוס הסיסמה מסירה מהחשבון את מפתחות הגישה וכל שירות כניסה של צד שלישי, שניתן להוסיף אותם מחדש לאחר שתיכנס לחשבון.
  4. אם יצרת את החשבון בעזרת שירות כניסה של צד שלישי, כגון כניסה באמצעות Google או כניסה באמצעות Apple, ומעולם לא הגדרת סיסמה, אין סיסמה שניתן לאפס ודף הכניסה לא יציג את הקישור שכחת סיסמה?. עליך להיכנס באמצעות אותו שירות כדי להסיר את מפתח הגישה.
  5. אם אינך מצליח להיכנס לחשבון לאחר שניסית את השלבים האלה, יש לפנות אל התמיכה של Shopify.
פתרון בעיות עבור התקן שאבד וכלל את מפתח הגישה

אם ההתקן שבו שמור מפתח הגישה אבד, נשבר, נמכר או עבר איפוס, האפשרות להמשיך להשתמש במפתח הגישה תלויה במיקום שבו הוא נשמר.

אם מפתח הגישה נשמר במנהל הסיסמאות שלך ולא רק באותו התקן, תוכל להיכנס לאותו מנהל סיסמאות מהתקן אחר, ולהשתמש שם במפתח הגישה. אם מפתח הגישה נשמר באותו התקן בלבד, יש להיכנס לחשבון באמצעות שיטה אחרת המוגדרת בו, כגון הסיסמה או שירות כניסה של צד שלישי, ולאחר מכן להסיר את מפתח הגישה וליצור אחד חדש.

אם מפתח הגישה היה הדרך היחידה שלך להיכנס לחשבון, יש לעיין בסעיף פתרון בעיות כניסה כאשר לא ניתן להשתמש במפתח גישה. ניתן לקרוא מידע נוסף על היכן נשמר מפתח גישה.

פתרון בעיות במפתח גישה שאינך מזהה

ייתכן שתראה מפתח גישה במקטע מפתחות גישה שאינך זוכר שיצרת, או שתקבל דוא"ל המודיע לך שנוצר מפתח גישה. יש שתי סיבות לכך, והן דורשות פעולות שונות.

שלבים:

  1. אם מפתח גישה נוצר עבורך, הוא נמצא בחשבון מנהל הסיסמאות שלך. ייתכן שייווצר מפתח גישה עבורך כאשר אתה נכנס ומנהל סיסמאות מתאים, כמו iCloud Keychain או Google Password Manager, משדרג את הסיסמה שלך למפתח גישה. כדי להפסיק זאת, הסר את מפתח הגישה מהמקטע מפתחות גישה בכרטיסייה אבטחה. איפוס הסיסמה מסיר את מפתחות הגישה שלך, אך לא מונע ממפתח גישה חדש להיווצר בפעם הבאה שתיכנס.
  2. אם לדעתך מפתח הגישה הוא תוצאה של פעילות לא מורשית ועדיין יש לך אפשרות להיכנס, עליך להסיר את מפתח הגישה. בדוק את החשבון שלך כדי לאתר פעילות שלא ביצעת, כגון כניסות שאינך מזהה, שינויים בכתובת הדוא"ל שלך או באימות הדו-שלבי, חשבונות צוות שלא הוספת, או שינויים בפרטי הבנק או התשלום. למידע נוסף על שיטות עבודה מומלצות לאבטחת החשבון.
  3. אם אינך יכול להיכנס, צור קשר עם התמיכה של Shopify.