פתרון בעיות במדפסת הקבלות Star Micronics TSP143IV-UEWB

אם חומרת ה-POS אינה מתחברת דרך Shopify POS Hub, יש לבצע את השלבים לפתרון בעיות של Shopify POS Hub.

אם המדפסת לא מתחברת או מתנתקת מההתקן לעיתים קרובות, יש לכבות את המדפסת, לנתק את כבל ה-LAN מהנתב ולנתק את הנתב ממקור החשמל שלו. לאחר 30 שניות, יש לחבר בחזרה את כבל ה-LAN ואת הנתב לחשמל. לאחר מכן, יש להדליק את המדפסת. ייתכן שיחלפו מספר רגעים עד שההתקן יתחבר מחדש לרשת.

אם המדפסת לא מופיעה בתפריט קישוריות של Shopify POS, יש לצמד את המדפסת על ידי הקשה על , לאחר מכן להקיש על + הוספת חומרה > מדפסת קבלות > Star Micronics> Ethernet/LAN ואז לבחור את דגם המדפסת.

פתרון בעיות במדפסת

אם המדפסת עדיין לא פועלת כראוי, יש לנסות ולפתור את הבעיות בה על ידי הדפסת נתוני אבחון.

שלבים:

1. יש לכבות את המדפסת וללחוץ לחיצה ארוכה על הלחצן FEED.
2. תוך כדי לחיצה על הלחצן FEED, יש להדליק את המדפסת בחזרה. יש להמתין עד שהמדפסת תדפיס את פרטי הקושחה, ואז לשחרר את הלחצן FEED. המדפסת תנסה להתחבר לאינטרנט ולאחר מכן תמשיך להדפיס נתוני אבחון נוספים.
3. יש לבדוק את הנייר שהודפס כדי לוודא אם אחת מהבעיות הבאות תואמת לטקסט שמופיע עליו:

כבל הרשת המצורף מגיע לאורך של פחות ממטר (3 רגל). אם הנתב ממוקם בחלק האחורי של החנות ומערכת ה-POS נמצאת בחזית, ייתכן שהכבל לא יגיע. אפשר לבדוק את הפתרונות החלופיים הבאים:

• רכישת כבל רשת ארוך יותר וחיבורו מהנתב למדפסת.
• אם רוצים להימנע משימוש בכבלים ארוכים בחנות, אפשר לרכוש נתב נוסף כדי להרחיב את הרשת בחנות ולחבר את המדפסת.

אם המדפסת לא מתחברת או מתנתקת לעיתים קרובות, יש לבצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות:

1. יש לבטל את הצימוד בין ההתקן למדפסת.
2. יש לאפס את מדפסת הקבלות להגדרות היצרן שלה.
3. יש לצמד את ההתקן למדפסת.
4. יש לפתוח את ההגדרות של ההתקן.
5. יש להקיש על אפשרות התפריט Bluetooth ולוודא שהמדפסת מוצגת בסטטוס לא מחוברת.
6. יש להקיש על המדפסת כדי להתחבר אליה.
7. כשהמדפסת מוצגת בסטטוס מחוברת, יש להפעיל אותה מחדש. כשהמדפסת נדלקת, היא תוצג לזמן קצר בסטטוס לא מחוברת, ולאחר מכן בסטטוס מחוברת.
8. אם המדפסת לא מתחברת באופן אוטומטי כשמפעילים אותה מחדש בפעם השנייה, יש להפעיל חיבור אוטומטי.
9. יש לבדוק את המדפסת על ידי הדפסת קבלת ניסיון.

אם המדפסת עדיין נתקלת בבעיות בחיבור, יש לנתק התקני Bluetooth אחרים ולחזור על שלבי פתרון הבעיות. חיבורי Bluetooth אחרים עלולים לשבש את החיבור של המדפסת. ניתן גם לנסות לפתור בעיות Wi-Fi ו-Bluetooth שנגרמו כתוצאה מהפרעה אלחוטית.

כבל הרשת המצורף מגיע לאורך של מטר אחד (3 רגל) בלבד. אם הנתב נמצא בחלק האחורי של החנות ומערכת ה-POS נמצאת בחלק הקדמי, ייתכן שהכבל לא יספיק. ניתן לעיין בפתרונות החלופיים הבאים:

• לרכוש כבל רשת ארוך יותר ולהעביר אותו מהנתב למדפסת.

• אם פריסת כבלים ארוכים ברחבי החנות היא לא הפתרון האידאלי, אפשר לרכוש נתב נוסף ולחבר אותו כחלק מהרשת בחנות.

אם נורות ה-LED של המדפסת מהבהבות, יש לעיין בתיעוד של Star Micronics בנושא תצוגת LED כדי לקבל שלבים לפתרון בעיות.

אם מכסה המדפסת לא נפתח גם כשלוחצים על ידית הפתיחה, סביר להניח שיש חסימת נייר שנעלה את החותך. כדי לפתוח את המכסה, יש לשחרר את הנעילה על ידי כיבוי והפעלה מחדש, מה שמשחרר את הנעילה באופן אוטומטי.

אם הנעילה לא משתחררת אחרי כיבוי והפעלה מחדש, יהיה צורך לשחרר את הנעילה באופן ידני.

שלבים:

1. יש לכבות את המדפסת.
2. יש להסיר את המכסה הקדמי (a).

   

3. יש להוציא את הנייר שנתקע בתוך המכסה הקדמי.
4. יש לסובב את כפתור החותך (b) ולהזיז אותו עד שהחלק הנע (c) ימוקם בעמדת המוצא (d).

   

5. יש להוציא את הנייר שנתקע בתוך המדפסת.
6. יש להכניס נייר לתוך המדפסת.
7. יש לחבר את המכסה הקדמי.

   

8. יש להפעיל את המדפסת.