פתרון בעיות עבור קורא הכרטיסים Chipper 2X BT

אם חומרת ה-POS לא מתחברת דרך ה-Shopify POS Hub, יש לבצע את שלבי פתרון הבעיות של Shopify POS Hub.

אם אינך מצליח לצמד את קורא הכרטיסים Chipper 2X BT, יש לפתור את בעיית החיבור בעזרת השלבים הבאים:

• אם אתה משתמש בחיבור מיקרו-USB להתקן ה-Android שלך, נתק את הקורא וחבר אותו מחדש.
• אם נעשה שימוש ב-Retail Stand, יש לנסות לשחרר את הטאבלט מתחנת העגינה ולהחזיר אותו.
• יש לוודא שסוללת קורא הכרטיסים Chipper 2X BT טעונה מעל 50%. אם לא, יש להטעין אותה מעל 50% לפני ניסיון צימוד נוסף. הקורא עשוי לחוות בעיות צימוד אם הסוללה מתחת ל-50%, גם אם הוא מחובר לחשמל.
• יש לוודא שקורא הכרטיסים Chipper 2X BT אינו מחובר להתקן אחר. אם כן, יש לבטל את הצימוד מההתקן הקודם לפני שמנסים לצמד אותו להתקן חדש. קורא הכרטיסים Chipper 2X BT יכול להיות מצומד להתקן אחד בלבד בכל פעם.
• יש לבצע סגירה מאולצת של אפליקציית ה-POS ולפתוח אותה מחדש.
• אם נעשה שימוש בכבל מיקרו-USB, יש לנסות לחבר את הקורא באמצעות Bluetooth. אם יש לך טאבלט Android ואתה מחבר את הקורא באמצעות Bluetooth, יש לנסות לחבר את הקורא באמצעות כבל מיקרו-USB.

אם קורא הכרטיסים Chipper 2X BT מתנתק מהתקן ה-POS שלך, יש לפתור את בעיית החיבור בעזרת השלבים הבאים.

שלבים:

1. יש לעבור על ההרשאות הבאות בהגדרות ההתקן עבור Shopify POS:
   • iOS ו-Android: מיקום מוגדר אל בעת השימוש באפליקציה
   • iOS ו-Android: מצלמה מוגדרת למצב מופעל או מורשה
   • iOS: רשת מקומית במצב מופעל
   • iOS: Bluetooth במצב מופעל
   • iOS: אפשר מעקב חוצה אתרים במצב מופעל
2. מתוך Shopify POS, יש להקיש על .
3. יש לוודא שקורא הכרטיסים מופיע בדף פרטי ההתקן. אם הוא מופיע כהתקן, יש להקיש על שכח את קורא הכרטיסים.
4. מהגדרות ה-Bluetooth של ההתקן, יש לבדוק אם קורא הכרטיסים מופיע. אם הוא מופיע כהתקן, יש להקיש עליו כדי לשכוח אותו.
5. יש להשבית את ה-Bluetooth בהתקן.
6. יש לכבות את ההתקן לחלוטין למשך 3 דקות לפחות.
7. יש לנסות לבצע איפוס של קורא הכרטיסים. יש לאתר את החריץ הקטן ליד יציאת הטעינה בתחתית הקורא, ולהכניס חפץ דק ומחודד, כגון קצה של אטב נייר, לתוך החור. יש ללחוץ כלפי מטה למשך חמש שניות כדי לאפס את הקורא. יש להמתין עד שנורית הסטטוס של קורא הכרטיסים תראה שהקורא מחובר לפני השימוש בו לתשלום נוסף.
8. יש להדליק מחדש את ההתקן ולהפעיל שוב את ה-Bluetooth בהגדרות ההתקן, אך יש לוודא שלא מצמדים מחדש את הקורא.

8. יש לפתוח את אפליקציית Shopify POS, ולאחר מכן להשלים את שלבי הצימוד של קורא הכרטיסים.

אם אתה מעדכן את קורא הכרטיסים Chipper 2X BT דרך אפליקציית Shopify POS והעדכון נתקע או נכשל, עליך לצמד את קורא הכרטיסים להתקן אחר ולנסות שוב.

שלבים:

1. יש לוודא שהקורא מחובר למקור מתח ושהסוללה שלו טעונה לפחות ל-50% מהקיבולת שלה.
2. יש לוודא שנעשה שימוש בגרסה העדכנית ביותר של Shopify POS.
3. יש לסגור ולפתוח מחדש את אפליקציית Shopify POS בהתקן שלך.
4. מתוך Shopify POS, יש לבטל את הצימוד של קורא הכרטיסים, ולאחר מכן לצמד אותו שוב אל Shopify POS.
5. יש להפעיל מחדש את עדכון קורא הכרטיסים.

אם קורא הכרטיסים Chipper 2X BT שלך אינו מעבד תשלומים, יש לפעול לפי השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה.

שלבים:

1. יש להכניס את הכרטיס כראוי.
2. יש לוודא שמצב הבדיקה של Shopify Payments כבוי.
3. יש להפעיל את שירותי המיקום בהתקן, ולוודא שלאפליקציית Shopify POS יש הרשאה לגשת למיקום של ההתקן.
4. יש לאלץ את סגירת אפליקציית POS, ולאחר מכן לכבות את ההתקן. יש להפעיל את ההתקן מחדש, לפתוח את Shopify POS, ולוודא שקורא הכרטיסים התחבר מחדש. כאשר נורית הסטטוס של קורא הכרטיסים מראה שהקורא מחובר, יש לנסות לבצע תשלום נוסף.

אם קורא הכרטיסים Chipper 2X BT אינו מגיב כשמכניסים כרטיס, יש לנקות את חריץ השבב.

שלבים:

1. יש לקפל חתיכת נייר לעובי של כרטיס אשראי.
2. יש להכניס את חתיכת הנייר המקופלת לתוך חריץ השבב ולהזיז את הנייר מצד לצד וקדימה ואחורה.
3. יש להוציא את הנייר מהחריץ, ולאחר מכן להשתמש בפחית אוויר דחוס כדי לנקות את חריץ השבב.

אם שלבים אלו אינם פותרים את הבעיה, יש להשתמש באלכוהול איזופרופיל ובמקלות אוזניים דקים כדי לנקות בעדינות את המגעים בחריץ השבב.