ניהול 'נסה לפני שתקנה'

לאחר התקנה והגדרה של אפליקציית 'נסה לפני הקנייה' (TBYB) בחנות שלך, ייתכן שיהיה עליך לחפש בהזמנות כדי לנהל מידע על הזמנות TBYB, או על פרטי התשלום של הלקוחות.

ניהול אמצעי התשלום של הלקוחות

אם אתה מוכר מוצרי TBYB ועליך לבקש מלקוח לעדכן את פרטי התשלום שלו בעקבות תשלום שנכשל, תוכל לעדכן את פרופיל הלקוח בלוח המנהל של Shopify.

שלבים:

1. מלוח המנהל של Shopify, עבור אל לקוחות.

2. לחץ על שם הלקוח.

3. במקטע אמצעי תשלום, לחץ על פעולות נוספות.

4. אם ברצונך שהלקוח יעדכן את פרטי התשלום בעצמו, בצע את הפעולות הבאות:

   1. לחץ על שלח קישור לעדכון הכרטיס.
   2. בחר את כתובת הדוא"ל שממנה ברצונך לשלוח את ההודעה.
   3. לחץ על שלח דוא"ל.

5. עבור אמצעי תשלום מסוימים, אם ברצונך לעדכן את אמצעי התשלום של הלקוח באופן ידני, בצע את הפעולות הבאות:

   1. לחץ על החלף כרטיס.
   2. מלא את הטופס החלפת כרטיס אשראי.
   3. לחץ על אישור.

6. אם ברצונך להסיר את אמצעי התשלום של הלקוח, לחץ על מחק כרטיס.

ייתכן שלקוחות יתבקשו לאשר את אמצעי התשלום שלהם למען אבטחה נוספת. הבנק של הלקוח יכול לערער על ניסיונות חיוב עוקבים, כלומר הלקוח יצטרך לאשר באופן ידני את הרכישה ואת אמצעי התשלום.

אם לקוח צריך לאשר את אמצעי התשלום עבור הזמנה, Shopify תשלח ללקוח הודעת דוא"ל הכוללת קישור לחנות שלך לאישור התשלום.

ניהול הזמנות

לאחר קבלת הזמנת TBYB, ייתכן שיהיה עליך לחפש בהזמנות כדי לנהל מידע על הזמנות TBYB או פרטי תשלום.

סינון הזמנות TBYB שלא שולמו

תוכל לסנן את דף ההזמנות לפי לא שולמו כדי להציג הזמנות שטרם בוצע עבורן תשלום.

שלבים:

1. מלוח המנהל של Shopify, עבור אל הזמנות.

2. לחץ על לא שולם.

שינוי תאריך היעד לתשלום

תוכל לשנות את תאריך היעד לתשלום עבור תשלום נדחה.

גביית תשלום נדחה לפני הזמן

אם ברצונך לגבות את התשלום הנותר מוקדם מהמתוכנן, תוכל לשלוח חשבונית ללקוח או להזין את פרטי כרטיס האשראי או החיוב של הלקוח.

שלבים:

1. מלוח המנהל של Shopify, עבור אל הזמנות.

2. בחר את ההזמנה שעבורה ברצונך לגבות תשלום מוקדם.

3. במקטע שולם חלקית, בחר גבה תשלום וחייב את הכרטיס השמור.

ביטול והחזר כספי להזמנות TBYB

תוכל לבטל הזמנת TBYB שטרם מולאה. אם ההזמנה מולאה, לא תוכל לבטל אותה, אך תוכל להנפיק החזרים כספיים מלאים וחלקיים עבור פריטים שמולאו.

אם הלקוח מבטל הזמנה, ייתכן שעדיין תצטרך לבצע החזר כספי עבור ההזמנה באופן ידני. תוצג הודעה בהזמנה כאשר הדבר קורה.

כאשר אתה מבצע החזר כספי להזמנה מדף ההזמנות, ייתכן שיהיה עליך לבטל את ההזמנה גם באפליקציית ה-TBYB שלך.