עדכונים בנושא אימות חשבונות Shopify Payments באירופה ובבריטניה

דרישות האימות עבור חשבונות Shopify Payments באירופה ובבריטניה מתעדכנות במהלך שנת 2026. העדכונים האלה תואמים לתקנות הפיננסיות המקומיות, כולל דרישות של הרשות להתנהלות פיננסית בבריטניה (FCA) והבנק המרכזי של אירלנד (CBI). אם חשבון ה-Shopify Payments שלך מושפע מכך, תקבל התראה ב-Shopify Admin שלך וכן באימייל.

אם תקבל בקשה לעדכן או לאשר את פרטי חשבון ה-Shopify Payments שלך, השלם את התהליך בהקדם האפשרי כדי למנוע שיבושים בפעילות חשבון ה-Shopify Payments שלך.

היקף ולוח זמנים לעדכוני האימות

הפרטים הבאים מסכמים מי מושפע מהעדכונים האלו, מה משתנה ומתי צפויים העדכונים:

• שינויים אלה משפיעים על סוחרים המשתמשים ב-Shopify Payments במדינות ובטריטוריות נתמכות באירופה, ובבריטניה. לרשימה המלאה, עיין בסעיף אזורים מושפעים.
• מידע אימות קיים עובר הערכה מחדש בכפוף לדרישות המעודכנות. ייתכן שהמידע שלך יאומת ללא צורך בפעולה מצדך. אם לא ניתן לאמת את המידע שלך, תתבקש לעדכן את הפרטים שלך או לספק מסמכים תומכים.
• שינויים אלה מתרחשים במהלך שנת 2026 ומשתנים בהתאם לאזור. אם נדרשת ממך פעולה כלשהי, תאריך יעד יוצג ב-Shopify Admin שלך.

אזורים המושפעים מעדכוני האימות

עדכונים אלה חלים על חשבונות Shopify Payments במדינות ובטריטוריות הבאות.

דרישות אימות

אימות מחדש תקופתי הוא חלק רגיל מהשימוש ב-Shopify Payments. דרישות אימות מצד שותפים פיננסיים וחברות אשראי מתפתחות עם הזמן, מה שאומר שייתכן שתתבקש לאשר או לעדכן מידע גם אם שום דבר בעסק שלך לא השתנה.

אם החשבון שלך דורש אימות מחדש, בעל החנות מקבל התראה באימייל וב-Shopify Admin. ניתן לגשת לבקשת האימות מתוך הגדרות > תשלומים > Shopify Payments ב-Shopify Admin שלך.

ייתכן שהמידע שלך יאומת ללא צורך בפעולה מצדך. אם לא ניתן לאמת את המידע שלך, ייתכן שתתבקש להשלים סוג אימות אחד או יותר מהבאים.

אימות זהות אישית

אם לא ניתן לאמת את המידע עבור אדם הרשום בחשבון ה-Shopify Payments שלך, תתבקש לעדכן את הפרטים שלו או לספק מסמכים תומכים.

ודא שכל השדות עבור אותו אדם מדויקים ותואמים למה שמופיע במסמכים הממשלתיים שלו, כולל השם הרשמי שלו, תאריך הלידה, כתובת המגורים ומספר הטלפון האישי. עדכן את פרטי החשבון אם פרט כלשהו שגוי.

אם לא ניתן לאמת את המידע שלך, האדם שמופיע במערכת מתבקש להשלים אחת מהאפשרויות הבאות:

• אימות תמונת סלפי (מומלץ): צלם תעודה מזהה עם תמונה ותמונת סלפי. תהליך אימות הסלפי בעל אחוז הצלחה גבוה יותר מאשר שליחת מסמכים באופן ידני. עיין ב-בדיקת הוכחת חיות (Proof of Liveness) לקבלת הנחיות להשלמת תהליך הסלפי.
• העלאת מסמכים: העלה את המסמכים המבוקשים עבור אותו אדם, שעשויים להיות תעודה מזהה עם תמונה, מסמך לאימות כתובת אישית, או שניהם. עיין ב-העלאת מסמכים לאימות של Shopify Payments כדי לקרוא על דרישות המסמכים, וב-עמוד הדרישות של האזור שלך לסוגי המסמכים המקובלים.

דרישה זו חלה בעיקר על נציגי החשבון, אך עשויה לחול גם על הבעלים הנהנים במצבים מסוימים.

אימות עסק

אם לא ניתן לאמת את המידע עבור ישות עסקית בחשבון ה-Shopify Payments שלך, תתבקש לעדכן את פרטי העסק או לספק מסמכים תומכים.

ודא שכל השדות מדויקים ותואמים למה שמופיע ברישום העסק הממשלתי שלך, כולל שם העסק הרשמי שלך, מספר מזהה העסק, וכתובת העסק. עדכן את פרטי החשבון אם פרט כלשהו שגוי.

אם לא ניתן לאמת את המידע, תתבקש לספק מסמך רישום עסק. לפני העלאת המסמך, ודא ששם העסק הרשמי, מספר מזהה העסק וכתובת העסק שמופיעים במסמך תואמים למידע בחשבון ה-Shopify Payments שלך. עיין ב-עמוד הדרישות של האזור שלך לסוגי המסמכים המקובלים.

אימות בעלות ודירקטוריון

שותפים בנקאיים מחויבים לאמת מי הבעלים או מי שולט בעסק. בעלים מוגדר ככל אדם המחזיק במישרין או בעקיפין ב-25% או יותר מההון של העסק.

מידע הבעלות השמור במערכת מושווה מול רשם העסקים הממשלתי שלך. כל אדם המופיע ברשם שלך כבעל 25% או יותר מההון חייב להופיע בחשבון ה-Shopify Payments שלך תחת התפקיד בעלים.

דרישה זו חלה על עסקים רשומים. היא אינה חלה על פרטים ועוסקים יחידים, חברות ציבוריות נסחרות או גופים ממשלתיים.

בדרך כלל, עמותות ללא מטרת רווח ועסקים בבעלות פרטית ללא בעלים נהנים מתבקשים לאמת במקום זאת את הדירקטורים שלהם. אם החנות שלך פועלת מבריטניה ולעסק שלך יש בעלים נהנים, עליך לאמת גם את הבעלים הנהנים וגם את הדירקטורים. כל אדם המופיע ברשם העסק שלך כדירקטור, חייב להופיע בחשבון ה-Shopify Payments שלך תחת התפקיד דירקטור.

אם תזוהה חוסר התאמה, ייתכן ששדות הבעלות והדירקטוריון ימולאו מראש בשמות שהשותפים הבנקאיים ציפו לראות. באפשרותך לעבור על ההצעות ולאשר או לשנות אותן. אם אינך מסכים עם המידע שמולא מראש, בצע את אחת מהאפשרויות הבאות:

• הצהרה דיגיטלית (מומלץ): לחץ על חתימה כדי לאשר באופן דיגיטלי שמידע הבעלות בחשבון שלך נכון. לתהליך ההצהרה הדיגיטלית יש אחוז הצלחה גבוה יותר מאשר להגשה ידנית של מסמכים.
• העלאת מסמכים: ספק מסמך חברה המציג את השם הרשמי של העסק שלך, וכן את השמות המלאים והתפקידים של כל הבעלים הנהנים או הדירקטורים הרלוונטיים. ודא שהבעלים הנהנים או הדירקטורים הרשומים בחשבון שלך תואמים במדויק למסמך. עיין בדף הדרישות של האזור שלך לקבלת סוגי המסמכים המקובלים.

ציר זמן לאימות חשבונות חדשים

אם יצרת את חשבון ה-Shopify Payments שלך ביוני 2026 או לאחריו, עליך להשלים את האימות כדי לקבל תשלומים ולהמשיך לעבד תשלומים. התשלומים אליך יושהוו עד שתשלים את האימות, ואם האימות לא יושלם בתוך 90 ימים מההזמנה הראשונה שלך דרך Shopify Payments, התשלומים יוחזרו ללקוחות שלך. עד שתשלים את האימות, יתבצעו הפעולות הבאות:

• התשלומים אליך מושהים באופן מיידי.
• החיובים שלך מושהים 30 ימים לאחר ההזמנה הראשונה דרך Shopify Payments.
• תשלומים שעובדו דרך Shopify Payments מוחזרים ללקוחות שלך 90 ימים לאחר ההזמנה הראשונה ב-Shopify Payments.

כדי למנוע את העיכובים האלה, השלם את האימות בהקדם האפשרי. לאחר שהאימות יעבור בהצלחה, התשלומים והחיובים שלך יתחדשו אוטומטית.

אם ציר זמן זה חל על החשבון שלך, יוצגו אזהרות ב-Shopify Admin של בעלי החנות, שיציינו מתי תתרחש כל פעולה.

אם יצרת את חשבון ה-Shopify Payments שלך לפני יוני 2026, ציר זמן זה אינו חל עליך.

פתרון בעיות באימות

אם אתה מתקשה להשלים את בקשת האימות של חשבון Shopify Payments, השלבים הבאים עשויים לעזור בפתרון הבעיות הנפוצות ביותר עבור כל סוג אימות.

פתרון בעיות באימות אישי

ודא שהשם הרשמי, כתובת המגורים, תאריך הלידה ומספר הטלפון האישי של האדם המופיע במערכת מדויקים ותואמים למסמכים הממשלתיים שלו. יש לעדכן את פרטי החשבון אם אחד מהפרטים אינו נכון.

לאחר אישור על נכונות המידע, בקש מהאדם להשלים את תהליך אימות הסלפי. לתהליך אימות הסלפי יש אחוז הצלחה גבוה יותר מאשר להגשה ידנית של מסמכים. עיין ב-בדיקת Proof of Liveness לקבלת הנחיות.

אם אתה עדיין נתקל בקשיים לאחר ניסיון אימות הסלפי, צור קשר עם התמיכה של Shopify.

פתרון בעיות באימות עסק

ודא ששם העסק הרשמי, כתובת העסק ומספר המזהה של העסק תואמים במדויק למה שמופיע במסמכי רישום העסק שהונפקו לאחרונה. לפני העלאת המסמכים, יש לעדכן את פרטי החשבון שלך כך שיתאימו למסמכים אלה.

אם אתה עדיין נתקל בקשיים לאחר ביצוע פעולה זו, צור קשר עם התמיכה של Shopify.

פתרון בעיות באימות בעלות

ודא ששמות כל הבעלים המופיעים במערכת מדויקים ותואמים למה שמופיע ברשם העסקים הממשלתי שלך. הוסף בעלים שחסרים והסר את אלו שלא אמורים להופיע.

לאחר שווידאת שמידע הבעלות נכון, לחץ על חתימה כדי להשלים את תהליך ההצהרה הדיגיטלית. לתהליך ההצהרה הדיגיטלית יש אחוז הצלחה גבוה יותר מאשר להגשה ידנית של מסמכים.

אם אתה עדיין נתקל בקשיים לאחר השלמת ההצהרה, צור קשר עם התמיכה של Shopify.

השלמת האימות כאשר מסמכים אינם זמינים

אם אינך יכול לספק את המסמכים הנדרשים, קיימות חלופות זמינות בהתאם לסוג האימות.

עבור אימות אישי, השלם את תהליך אימות הסלפי במקום להעלות מסמכים. לתהליך אימות הסלפי יש אחוז הצלחה גבוה יותר מאשר להגשה ידנית של מסמכים. עיין ב-בדיקת Proof of Liveness לקבלת הנחיות.

עבור אימות בעלות, לחץ על חתימה כדי להשלים את תהליך ההצהרה הדיגיטלית במקום להעלות מסמך בעלות. הצהרה דיגיטלית מאפשרת לך לאשר שמידע הבעלות השמור במערכת הוא נכון.

הבטחה שכל המידע השמור במערכת מדויק ותואם למסמכים ממשלתיים מפחיתה את הסבירות שתתבקש לספק מסמכים תומכים מלכתחילה.

חשבון ה-Shopify Payments שלך חייב להיות מאומת כדי שניתן יהיה לעבד תשלומים. לא ניתן לוותר על דרישות האימות, כיוון שהן נאכפות על ידי רגולטורים בנקאיים חיצוניים. אם אתה זקוק לעזרה, צור קשר עם התמיכה של Shopify.