Sofort

Sofort הוא אמצעי תשלום בהעברה בנקאית ישירה ומאובטחת עבור Shopify Payments. כאשר לקוח בוחר ב-Sofort כאמצעי התשלום שלו, עליו להיכנס לחשבון שלו ולהשתמש בקוד הרשאה דו-שלבי כדי לאמת את התשלום.

אם עליך להשתמש בתשלומי SEPA, תוכל להשתמש בתשלומי Sofort כחלופה לתשלומי SEPA בגרמניה. תשלומי SEPA אינם נתמכים על-ידי Shopify Payments.

דרישות של Sofort

Sofort זמין רק לסוחרים בגרמניה, בהולנד ובשווייץ. Sofort פועל רק כאשר Shopify Payments פעיל, והוא אינו פועל כאשר Shopify Payments נמצא במצב בדיקה.

לקוחות יכולים לשלם באמצעות Sofort רק כשהם מבצעים תשלום באירו, והם נמצאים באוסטריה, בלגיה, גרמניה, הולנד או ספרד. עליך לוודא שהחנות שלך מקבלת אירו (EUR). אם אינך מוכר עדיין למדינות אלו, באפשרותך להגדיר זאת בהגדרות ריבוי המטבעות שלך באמצעות כלי מכירות בינלאומיות.

אזורים שבהם לקוחות יכולים לשלם באמצעות Sofort

סוחרים בגרמניה, בהולנד ובשווייץ יכולים לקבל תשלומי Sofort מלקוחות באוסטריה, בלגיה, גרמניה, הולנד וספרד.

החל מ-1 בינואר 2024, Sofort לא זמין יותר כאמצעי תשלום ללקוחות באיטליה. למידע נוסף על Shopify Payments לאיטליה.

תשלומים עם Sofort

ב-Sofort, ניתן אישור תשלום כאשר לקוח מבצע הזמנה ומשתמש ב-Sofort כדי לשלם. עיבוד מוצלח של אישור תשלום ב-Sofort עשוי לארוך עד 14 ימים, ובמהלך תקופה זו, סטטוס התשלום של ההזמנה הוא תשלום ממתין.

לאחר השלמת האישור, מתבצעת העברה בנקאית מחשבון הבנק של הלקוח. ההעברה הבנקאית יכולה לארוך בין 2 ל-7 ימים, אך בדרך כלל אורכת 3 ימי עסקים. הכספים אינם מובטחים עד שיתקבלו אצלך. כאשר סטטוס התשלום בלוח המנהל של Shopify משתנה לשולם, הכספים הועברו. באפשרותך להחליט אם ברצונך למלא את ההזמנה לפני קבלת הכספים, מכיוון שהלקוח למעשה כבר שילם את הסכום שנותר לתשלום ל-Sofort.

החזרים כספיים וביטולים עם Sofort

אם תבטל או תזכה הזמנת Sofort לפני שהתשלום מעובד, התשלום יבוטל (Voided), ולאחר מכן הלקוח שלך יקבל החזר כספי. לביצוע החזר כספי להזמנה לפני לכידת התשלום תהיה ההשפעה הבאה על ההזמנה:

• סטטוס התשלום של ההזמנה הוא בוטל במקום הוחזר
• המקטע ציר זמן בדף פרטי ההזמנה מציג את ההודעה לא ניתן להחזיר כספים, ואחריה מופיעים הסכום והמטבע שנקבעו על-ידי Sofort
• ההזמנה לא נספרת כהחזר כספי או ביטול בדוחות ובסינון ההזמנות שלך.

באפשרותך לבטל או לזכות הזמנה לאחר שסטטוס התשלום הוא שולם כדי לזכות או לבטל את ההזמנה כראוי.

לקוח אינו יכול לבטל תשלום ב-Sofort לאחר שניתן אישור תשלום. הדרך היחידה לבטל עסקה ב-Sofort היא לזכות את ההזמנה. אם תזכה עסקה שעובדה על-ידי Sofort, לא תקבל החזר על עמלת העיבוד שחויבת בה על-ידי Shopify Payments.

כאשר לקוח משלם על הזמנה באמצעות Sofort, לא ניתן להגיש הכחשת עסקה עבור הזמנה זו.

חוויית הלקוח ב-Sofort

כאשר לקוח מבקר בחנות המקוונת שלך ומבצע רכישה, Sofort מוצג כאפשרות תשלום במהלך תהליך התשלום.

אם הלקוח שלך רוצה להשתמש ב-Sofort כדי לשלם, הוא יבחר באפשרות זו בתהליך התשלום. כשהלקוח יבחר ב-Sofort, הוא יופנה אל חשבון ה-Sofort שלו להשלמת הרכישה.

השבתת Sofort