OXXO

כדי להפעיל את OXXO בחנות המקוונת שלך, על החנות והלקוחות לעמוד בדרישות הבאות:

• החנות שלך חייבת להיות ממוקמת במקסיקו ולהשתמש בחשבון של Shopify Payments במקסיקו.
• עליך להשלים את תהליך אימות הזהות.
• הקטגוריה העסקית של החנות שלך חייבת להיות זכאית ל-OXXO. קטגוריות עסקיות מסוימות אינן נתמכות, לכן ייתכן ש-OXXO לא יהיה זמין להפעלה גם אם החנות עומדת בכל דרישה אחרת.
• הלקוחות שלך חייבים להיות ממוקמים במקסיקו.
• הלקוחות שלך חייבים לשלם בפזו מקסיקני (MXN). יש לוודא שהחנות שלך מקבלת MXN. כדי למכור במקסיקו, אפשר להגדיר זאת ב-הגדרות מרובה המטבעות שלך באמצעות כלי מכירות בינלאומיות.
• הסכום המשולם באמצעות OXXO חייב להיות בין 10 MXN ל-10,000 MXN. כאשר הלקוח מממש כרטיס מתנה או אשראי בחנות עבור ההזמנה, מגבלה זו חלה על הסכום הנותר שהוא משלם באמצעות OXXO, ולא על סך כל ההזמנה.
• OXXO זמין במסך התשלום הרגיל של Shopify Payments ובמסך התשלום של Shop Pay במחשב שולחני, בדפדפן בנייד וביישום Shop. אמצעי התשלום OXXO אינו זמין עבור תשלומי Shop Pay,‏ Shopify POS, תשלומים פנים אל פנים או עבור מנויים.

בשימוש ב-OXXO, ההזמנה מתבצעת כשהלקוח מסיים את תהליך התשלום, אך התשלום לא יושלם עד שהלקוח ישלם במזומן בחנות OXXO והתשלום יאושר. במהלך תקופה זו, סטטוס התשלום ב-Shopify Admin מוצג כ-תשלום ממתין.

סטטוס התשלום משתנה ל-שולם לאחר שהלקוח משלם בחנות והתשלום מאושר. אישור התשלום עשוי להימשך עד 3 ימי עסקים לאחר שהלקוח משלם בחנות OXXO. יש להמתין לאישור התשלום לפני מילוי ההזמנה.

הברקוד של OXXO תקף למשך 5 ימים לאחר ביצוע ההזמנה. לאחר תפוגת הברקוד, התשלום לא נכשל באופן מיידי. ההזמנה נשארת בסטטוס תשלום ממתין למשך עד 3 ימי עסקים לאחר תפוגת הברקוד, כדי שתשלום שבוצע סמוך לזמן התפוגה עדיין יוכל לקבל אישור. 3 ימי עסקים אלו מחושבים לפי לוח השנה המקסיקני, ולכן סופי שבוע וחגים ציבוריים במקסיקו אינם נספרים.

כאשר OXXO הוא אמצעי התשלום היחיד בהזמנה, ואף תשלום לא מאושר, ההזמנה מבוטלת באופן אוטומטי והמלאי שלה משוחרר. הדבר קורה בסיום 3 ימי העסקים, או מוקדם יותר במקרה שהתשלום נכשל לפני כן.

כאשר הלקוח משלם חלק מההזמנה בדרך אחרת, כגון באמצעות כרטיס מתנה, ההזמנה אינה מבוטלת אוטומטית אם תשלום ה-OXXO נכשל. ההזמנה נשארת פתוחה עם התשלום הנוסף שהוחל והמלאי שלה נשמר, לכן יש לבדוק הזמנות אלו ולבטל אותן או להנפיק עבורן החזר כספי באופן ידני.

לא ניתן לבטל בבטחה הזמנת OXXO כל עוד התשלום עדיין ממתין, גם לאחר תפוגת הברקוד. לאחר התפוגה, אישור התשלום עשוי עדיין להתקבל אם הלקוח שילם לפני המועד האחרון. יש להמתין עד שההזמנה תסומן כ-שולם, או עד שההזמנה תבוטל אוטומטית בתוך 3 ימי עסקים ממועד תפוגת הברקוד. הזמנה שהלקוח שילם על חלק ממנה בדרך אחרת אינה מבוטלת באופן אוטומטי, לכן יש לבטל או לבצע החזר כספי על הזמנה זו בעצמך לאחר שהתשלום ב-OXXO נכשל. המלאי נשמר עבור ההזמנה הממתינה עד שהתשלום מקבל אישור או שההזמנה מבוטלת.

כאשר לקוח משלם על הזמנה באמצעות OXXO, לא ניתן להגיש בקשה להכחשת עסקה עבור אותה הזמנה. לאחר אישור התשלום, הכספים נכללים בתשלום הרגיל שלך מ-Shopify Payments.

אפשר להפעיל או להשבית את OXXO מתוך המקטע Shopify Payments ב-Shopify Admin שלך.

הפעלת OXXO עבור Shopify Payments

לפני שאפשר יהיה להפעיל את OXXO, יש להגדיר את Shopify Payments. OXXO אינו מופעל אוטומטית, לכן יש להפעיל אותו ידנית בהגדרות ה-Shopify Payments שלך.

שלבים:

לאחר הפעלת OXXO, הוא יהיה זמין בתור אמצעי תשלום מקומי ללקוחות זכאים במקסיקו.

השבתת OXXO עבור Shopify Payments

לאחר השבתת OXXO, היא לא תוצג יותר כאפשרות תשלום בעת התשלום.

לקוחות משלמים על הזמנות של OXXO במזומן בחנות OXXO, לכן אין כרטיס או חשבון בנק רשומים עבור החזרים כספיים אוטומטיים. אי אפשר להחזיר תשלומים של OXXO לאמצעי התשלום המקורי דרך Shopify Payments.

כדי לתת החזר כספי על הזמנה של OXXO, יש להשתמש באחת מהשיטות הבאות:

• אשראי בחנות או כרטיס מתנה: כאשר אשראי בחנות זמין, ניתן להנפיק את ההחזר הכספי כאשראי בחנות ב-Shopify Admin. האשראי בחנות מתועד באופן אוטומטי. כאשר מנפיקים כרטיס מתנה על סכום ההחזר הכספי, אפשר לתעד את ההחזר הכספי ב-Shopify Admin לאחר הנפקת כרטיס המתנה.
• החזר כספי מחוץ ל-Shopify: ניתן לשלוח את הכספים ללקוח בעצמך באמצעות העברה בנקאית של SPEI. יש לבקש מהלקוח את ה-CLABE שלו, שהוא מספר חשבון הבנק המקסיקני שלו הכולל 18 ספרות.

כאשר מתעדים החזר כספי ידני עבור הזמנה של OXXO ב-Shopify, שום כסף לא עובר ידיים. התיעוד חל על החזרים כספיים באמצעות כרטיס מתנה ועל החזרים כספיים שנשלחים מחוץ ל-Shopify, והוא מסמן את ההזמנה כהזמנה שזוכתה לאחר שכבר העברתם את ההחזר הכספי ללקוח. החזרים כספיים של אשראי בחנות מתועדים עבורכם באופן אוטומטי. לאחר השלמת החזר כספי של כרטיס מתנה או החזר כספי מחוץ ל-Shopify, יש לסמן את ההזמנה כהזמנה שזוכתה ב-Shopify Admin שלכם. תיעוד ההחזר הכספי שומר על הדיוק של רישומי ההזמנות שלכם ועוזר לעקוב אחר אילו הזמנות OXXO זוכו, באיזה סכום ובאיזה אמצעי תשלום.

כאשר לקוח מבקר בחנות המקוונת שלכם ומבצע רכישה במקסיקו, אפשרות התשלום של OXXO תוצג במהלך תהליך התשלום.

כדי לשלם באמצעות OXXO, הלקוחות צריכים לבחור באפשרות זו בעת התשלום. לאחר ביצוע ההזמנה, הלקוח מקבל ברקוד, מספר אסמכתה ותאריך ושעת תפוגה בדף של אישור ההזמנה. כשהלקוח מזין כתובת דוא"ל בפרטי יצירת הקשר בעת התשלום, הוא יקבל את הברקוד של OXXO גם בדוא"ל. הברקוד של OXXO נשלח בנפרד מדוא"ל אישור ההזמנה.

כאשר הלקוח מזין מספר טלפון בפרטי יצירת הקשר שלו בעת התשלום, הוא מקבל הודעת טקסט עם קישור לדף אישור ההזמנה, שבו הוא יכול לגשת לברקוד. לקוחות שמשתמשים בהתקן Apple נתמך יכולים לשמור את הברקוד ב-Apple Wallet.

הלקוח לוקח את הברקוד לחנות OXXO במקסיקו ומשלם במזומן. OXXO גובה מהלקוח עמלת חנות קטנה, שמוצגת בעת התשלום.

כאשר הלקוח אינו משלם לפני תפוגת הברקוד, התשלום נכשל. הזמנה ששולמה במלואה באמצעות OXXO מבוטלת באופן אוטומטי בתוך 3 ימי עסקים מתפוגת הברקוד. הזמנה שהלקוח שילם על חלק ממנה בדרך אחרת, כגון באמצעות כרטיס מתנה, נשארת פתוחה כדי לאפשר לך לבטל אותה או לבצע החזר כספי. לקוחות שהזינו כתובת דוא"ל במעמד התשלום מקבלים דוא"ל תזכורת יום אחד לפני תפוגת הברקוד, ודוא"ל תפוגה לאחר פקיעתו. מכיוון שקבלת אישור התשלום יכולה לקחת עד 3 ימי עסקים, הם עשויים לקבל דוא"ל תפוגה גם אם שילמו סמוך לתאריך התפוגה. לקוחות שהזינו מספר טלפון במקום כתובת דוא"ל אינם מקבלים את הודעות הדוא"ל האלו.