iDEAL | Wero

iDEAL | Wero הוא אמצעי תשלום בהעברה בנקאית ישירה ומאובטחת עבור Shopify Payments. כאשר לקוח בוחר ב- iDEAL | Wero כאמצעי התשלום שלו, עליו להיכנס לחשבון ה-iDEAL | Wero שלו כדי לאמת את התשלום.

בדף זה

זכאות לשימוש ב-iDEAL | Wero

החנות שלך חייבת לעמוד בכל דרישות הזכאות הבאות כדי להפעיל את iDEAL | Wero כאמצעי תשלום באמצעות Shopify Payments:

עליך להשלים את תהליך אימות הזהות עבור חשבון ה-Shopify Payments שלך. אם טרם השלמת את אימות הזהות, תתבקש להעלות את המסמכים הנדרשים לאימות זהותך. למידע נוסף על דרישות המידע עבור Shopify Payments.
החנות שלך חייבת להפגין נהלים עסקיים אמינים, לרבות אך לא רק, מדיניות החזרים כספיים ברורה, תיאורי מוצר מדויקים, פרטי יצירת קשר נגישים, מצב פיננסי תקין, וציות למדיניות השימוש הסביר של Shopify.
החנות המקוונת שלך חייבת להיות נגישה ולא יכולה להיות מוגנת בסיסמה. למידע נוסף על הסרת סיסמת החנות המקוונת שלך.
החנות שלך חייבת להכיל הודעה משפטית מפורסמת, המוכרת גם בשם Impressum, עם תוכן הכולל את שם החברה, הכתובת ופרטי יצירת הקשר שלך.

אם אינך עומד בקריטריונים אלה, לא תוכל כרגע להפעיל את iDEAL | Wero עבור Shopify Payments. החנות שלך עוברת בדיקת זכאות אוטומטית באופן קבוע. כדי לשפר את הסיכויים שלך בבדיקה הבאה, עליך לוודא שהחנות ממשיכה לעמוד בכל הדרישות. אם תעמוד בכל הקריטריונים, תקבל דוא"ל מ-Shopify, שיישלח לכתובת הדוא"ל של בעל החנות, ובו הסבר כיצד להפעיל את iDEAL | Wero כאמצעי תשלום במקטע Shopify Payments שב-Shopify Admin שלך.

דרישות לשימוש ב-iDEAL | Wero עם Shopify Payments

כדי להשתמש ב-iDEAL | Wero עם Shopify Payments, החנות שלך חייבת לעמוד בדרישות הבאות:

החנות שלך חייבת לקבל את המטבע EUR.
הלקוחות שלך חייבים להיות בהולנד ולבצע את התשלום באירו.
עליך להגדיר את הולנד כשוק פעיל. אם אינך מוכר עדיין להולנד, תוכל להגדיר זאת בהגדרות ריבוי המטבעות שלך באמצעות כלי מכירות בינלאומיות.

דגשים לשימוש ב-iDEAL | Wero עם Shopify Payments

לפני הצעת iDEAL | Wero ללקוחות בשלב התשלום, כדאי לעבור על הדגשים הבאים:

האפשרות iDEAL | Wero מוצגת בשלב התשלום רק כשללקוח יש כתובת בהולנד והתשלום מתבצע באירו.
אם iDEAL | Wero אינו זמין להפעלה, עבור על סעיפי הזכאות והדרישות לפני שתשנה את הגדרות השווקים, המטבעות או התשלום שלך.

הפעלת iDEAL | Wero

הגדר את חשבון ה-Shopify Payments שלך כדי להפעיל את iDEAL | Wero. לאחר שתגדיר את Shopify Payments, iDEAL | Wero יתחבר באופן אוטומטי לחנות שלך ויהיה זמין ללקוחותיך בתהליך התשלום של Shopify Payments או בתהליך התשלום של Shop Pay.

תשלומים באמצעות iDEAL | Wero

כאשר לקוח מבצע הזמנה ומשתמש ב-iDEAL | Wero כדי לשלם, הכספים מועברים אליך בתשלום הבא שלך. למידע נוסף על קבלת תשלומים דרך Shopify Payments, יש לעיין בסעיף קבלת תשלומים באמצעות Shopify Payments.

אם יבוצע החזר כספי עבור עסקה שעובדה על-ידי iDEAL | Wero, לא יוחזר לך סכום עמלת העיבוד שנגבה ממך על-ידי Shopify Payments. ניתן להוציא החזר כספי עבור תשלומים שבוצעו באמצעות iDEAL | Wero בתוך 180 ימים ממועד החיוב המקורי.

לקוחותיך אינם יכולים להגיש בקשה להכחשת עסקה עבור הזמנות ששולמו באמצעות iDEAL | Wero.

עיבוד תשלומים עבור אמצעי תשלום מקומיים כמו iDEAL | Wero מתחיל בהפניית הלקוח לאתר תשלומים. לאחר שהם מזינים את הפרטים שלהם, הלקוחות מופנים בחזרה לתהליך התשלום של Shopify. אם מערכת iDEAL | Wero משלימה את העסקה לפני שהלקוח חוזר לתהליך התשלום, ההזמנה שלו ששולמה נוצרת, או שמוצגת הודעת שגיאה כדי להודיע ללקוח מדוע העסקה נדחתה. אם iDEAL | Wero עדיין מעבדת את העסקה כשהלקוח חוזר לתהליך התשלום, ההזמנה שלו נוצרת עם הסטטוס תשלום בהמתנה (Payment pending). המטרה היא למנוע מצב שבו הלקוח ייאלץ להמתין, מה שעלול להוביל לנטישת תהליך התשלום.

חוויית הלקוח עם iDEAL | Wero

כאשר לקוח מבצע רכישה מהחנות המקוונת שלך, iDEAL | Wero מהווה אפשרות תשלום במהלך תהליך התשלום.

כדי לשלם באמצעות iDEAL | Wero, הלקוח בוחר באפשרות זו בשלב התשלום ולאחר מכן בוחר את חשבון הבנק שלו. הלקוח מופנה אל הבנק שלו כדי להשלים את הרכישה.

מחלוקות ותלונות של לקוחות

לקוחות אינם יכולים לערער על תשלומי iDEAL | Wero מול הבנק שלהם. אם ללקוחות יש חששות בנוגע להזמנה שלהם, עליהם לפנות אליך ישירות כדי לפתור כל בעיה.

כסוחר המקבל תשלומי iDEAL | Wero, אתה אחראי לטיפול ישיר בכל תלונות וחששות הלקוחות. עליך להשיב במהירות לפניות של לקוחות ולפעול לפתרון בעיות כדי לשמור על שביעות רצון הלקוחות.