עזרה
התחברות

Electronic Payment Standard (EPS)

EPS‏ (Electronic Payment Standard) הוא אמצעי תשלום של העברה בנקאית ישירה ומאובטחת עבור משתמשי Shopify Payments באוסטריה ובגרמניה. EPS מאפשר ללקוחות שלך לשלם על ההזמנות שלהם באמצעות חשבונות הבנקאות המקוונת שלהם. שימוש ב-EPS ב-Shopify Payments מספק חוויית תשלום קלה ובטוחה ללקוחות שלך.

בעמוד זה

אזורים שיכולים לקבל תשלומים באמצעות EPS

רק סוחרים באזורים הבאים שמוכרים באירו יכולים לקבל תשלומים באמצעות EPS:

  • אוסטריה
  • גרמניה
  • צרפת

אזורים שבהם לקוחות יכולים לשלם באמצעות EPS

EPS זמין רק ללקוחות באוסטריה שמשלמים באירו.

הפעלת EPS

EPS מופעל כברירת מחדל בעת הגדרת Shopify Payments. ניתן להתאים את אפשרויות התשלום הזמינות ללקוחות בכל עת.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. מלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלומים.

  2. אם Shopify Payments עדיין לא הוגדר, יש ללחוץ על השלמת הגדרת החשבון ולמלא את דף ההרשמה.

  3. במקטע Shopify Payments, יש ללחוץ על ניהול.

  4. במקטע אמצעי תשלום, יש ללחוץ על ... לצד אמצעי התשלום שברצונך לשנות, ולאחר מכן ללחוץ על הפעלה או השבתה.

נייד

  1. מתוך אפליקציית Shopify, יש להקיש על תפריט, ולאחר מכן להקיש על הגדרות הגדרות.

  2. במקטע הגדרות חנות, יש להקיש על תשלומים.

  3. אם Shopify Payments עדיין לא הוגדר, יש להקיש על השלמת הגדרת החשבון ולמלא את דף ההרשמה.

  4. במקטע Shopify Payments, יש להקיש על ניהול.

  5. במקטע אמצעי תשלום, יש להקיש על ... לצד אמצעי התשלום שברצונך לשנות, ולאחר מכן להקיש על הפעלה או השבתה.

תשלומים באמצעות EPS

כאשר לקוחות בוחרים ב-EPS בשלב התשלום, הם מופנים לאתר של EPS כדי לעיין ברשימת הבנקים המשתתפים. עליהם לבחור את הבנק שלהם ולהזין את פרטי הכניסה לחשבון הבנק. לאחר אישור התשלום, הסכום לתשלום נשלח אליך מהבנק שלהם בתשלום הבא מ-Shopify Payments.

תשלומים שבוצעו באמצעות EPS ניתנים להגשה לקבלת החזר כספי רק בתוך 180 יום מתאריך החיוב המקורי. לאחר 180 יום, לא ניתן עוד להעניק החזר כספי על החיוב. במקרה של מתן החזר כספי על עסקה שעובדה על ידי EPS, לא יתקבל החזר על עמלת העיבוד שנגבתה ממך על ידי Shopify Payments. עמלות עסקה של צד שלישי משתנות בהתאם לתוכנית החיוב שלך. למידע נוסף לגבי תמחור, ניתן לעיין בדף התמחור של Shopify עבור אוסטריה

עם EPS, אין תהליך של הכחשת עסקה מכיוון שהסיכון להונאה נמוך מאוד. הסיבה לכך היא שהלקוח חייב לאמת את התשלום מול הבנק שלו לפני שהוא ממשיך בתשלום.

עיבוד תשלומים עבור אמצעי תשלום מקומיים כגון EPS מתחיל בהפניית הלקוח לאתר התשלום. לאחר הזנת הפרטים, הלקוח מופנה בחזרה לתשלום ב-Shopify. אם EPS משלים את העסקה לפני שהלקוח חוזר לתשלום, ההזמנה המשולמת שלו נוצרת, או שמוצגת הודעת שגיאה שמסבירה ללקוח מדוע העסקה נדחתה. אם EPS עדיין נמצא בשלב השלמת העסקה כאשר הלקוח חוזר לתשלום, ההזמנה שלו נוצרת עם הסטטוס תשלום בהמתנה. תהליך זה נועד למנוע מצב שבו הלקוח ממתין זמן רב ועלול לנטוש את התשלום.

חוויית הלקוח עם EPS

לאחר שהלקוח שלך בוחר ב-EPS כאמצעי תשלום, תוצג לו רשימה של בנקים אוסטריים משתתפים. עליו לבחור את הבנק שלו ולהזין את פרטי הכניסה לחשבון הבנק שלו. הסכום לתשלום יישלח אליך מהבנק המקוון שלו בתשלום הבא מ-Shopify Payments.